关于合作伙伴技术支持要求的商洽函（4篇）

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE关于合作伙伴技术支持要求的商洽函（4篇）关于合作伙伴技术支持要求的商洽函篇1尊敬的合作伙伴公司名称____：您好！为保证我方产品与服务在合作过程中的顺利实施与稳定运行，现就技术支持方面提出如下要求，望贵司予以高度重视并积极配合。一、技术支持响应要求贵司需在收到本函后____工作日内，向我方提供详细的技术支持响应方案，包括但不限于以下内容：1.技术团队人员的联系方式及工作时间；2.技术支持流程及服务标准；3.预期的响应时间及处理时限；4.技术问题处理的应急预案及保障措施。二、技术支持内容与标准1.产品功能使用指导及操作手册；2.系统配置与升级方案；3.安全防护及数据备份方案；4.与我方系统对接的技术规范及接口文档。三、技术支持沟通机制为保证技术支持工作的高效推进，贵司需建立以下沟通机制：1.每日例会机制，保证信息同步；2.技术问题在线反馈通道，保证问题及时响应；3.技术人员定期巡检与系统维护安排。四、其他要求1.请贵司于____日前将技术支持方案及相关文件发送至我方指定电子邮箱：____@____；2.如遇特殊情况，需提前与我方技术部门联系，保证问题处理及时、有效。感谢贵司在合作过程中给予的大力支持与配合。我方期待贵司在技术支持方面给予积极回应，共同推动合作项目的顺利开展。此致敬礼！公司名称____姓名____职位____日期____关于合作伙伴技术支持要求的商洽函第2篇尊敬的合作伙伴公司名称：您好！我公司因业务发展需要，现就技术支持相关事宜商洽为保障项目顺利推进，保证系统运行稳定，现需贵公司提供技术支持服务，具体要求一、技术支持服务内容1.24小时在线技术支持，保证系统运行无中断；2.每日至少一次系统巡检，及时发觉并处理异常情况；3.每季度进行一次系统安全漏洞检测与修复；4.提供技术支持响应时间不超过30分钟，重大问题响应时间不超过1小时；5.配备专职技术支持人员，负责系统日常运维与问题处理。二、技术支持服务流程1.项目启动阶段：双方确认系统架构与功能模块；2.服务实施阶段：贵公司安排技术人员开展系统调试与优化；3.服务阶段：我公司定期检查服务执行情况，并提出改进意见；4.服务结束阶段：双方签署服务验收报告，确认服务达标。三、服务期限与费用1.服务期限自本函签署之日起，为期一年；2.服务费用为人民币______元整（大写：______元），按季度支付，具体支付方式为______；3.服务费用包含技术支持、系统维护、安全检测等全部内容。四、其他要求1.贵公司需提供技术支持人员的详细信息，包括姓名、职务、联系方式等；2.技术支持人员需遵守我公司相关保密规定，不得泄露项目机密信息；3.服务期间如遇特殊情况，双方应及时沟通并协商解决方案。此致敬礼！公司名称_____日期_____联系人：姓名______联系方式：_________地址：_________关于合作伙伴技术支持要求的商洽函篇3尊敬的合作伙伴公司名称____：为保证我方产品及服务的顺利实施与持续优化，现就技术支持相关事宜与贵方进行正式沟通，特此函达，敬请贵方予以重视并积极配合。贵方作为我方重要合作伙伴，自合作以来，双方在项目推进、资源共享等方面取得良好成果。为保障项目高效推进，现就技术支持要求一、技术支持范围贵方需提供包括但不限于以下技术支持服务：1.产品功能配置与参数设置支持；2.系统集成与接口对接方案；3.系统运行维护与故障排查支持；4.定期巡检与数据备份服务；5.紧急情况下的技术支持响应服务。二、技术支持响应时间贵方须在收到本函后2个工作日内，向我方提供技术支持方案及响应计划，并于项目实施期间每周五前完成技术支持报告，保证问题及时解决。三、技术支持质量要求贵方需保证技术支持服务符合我方技术标准及行业规范，响应时间、服务内容及服务质量均须达到我方要求，如因贵方原因导致项目延误或服务质量不达标，我方有权根据合同条款进行追责。四、其他事项为保障双方权益，我方建议贵方定期进行技术交流与经验分享，以提升双方协作效率。如贵方在技术支持过程中遇到任何问题，欢迎随时与我方技术团队联系，联系方式为____，电子邮箱为____。感谢贵方一直以来的支持与配合，期待与贵方继续深化合作，共创双赢。此致敬礼！公司名称____姓名____职位____日期____关于合作伙伴技术支持要求的商洽函第4篇尊敬的____：我公司为____（公司名称），现就与贵方的合作技术对接事宜，特此函商确认以下事项，以保证双方合作顺利推进。一、技术支持需求贵方应提供以下技术支持服务：1.系统集成：贵方需保证与我方系统进行无缝对接，提供完整的接口文档及测试方案。2.软件功能优化：针对我方业务流程，贵方应提供软件功能优化建议，并协助进行测试与调试。3.技术培训：贵方应安排技术人员对我方相关人员进行操作培训，并提供培训资料及指导手册。4.问题响应机制：贵方需建立技术支持响应机制，保证在48小时内响应并处理技术问题。二、服务标准与验收1.服务标准：贵方需保证技术支持服务符合ISO9001质量管理体系标准，并提供相关认证文件。2.验收流程：我方将在服务结束后3个工作日内，通过书面形式确认服务内容及质量，贵方须在收到确认函后7个工作日内完成验收。三、其他事项1.服务交付物：贵方需在服务结束后15个工作日内，将所有相关技术文档、测试报告及培训资料提交我方。2.服务终止：如服务期间出现重大问题，贵方需提前30天书面通知我方，以便我方做好相应安排。请贵方于____年____月____日前