某家政公司员工休息室规定

某家政公司员工休息室规定第一章总则

1.1制定依据与目的

本规定依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《企业安全生产标准化基本规范》（GB/T33000-2016）及《家政服务人员行为规范》（GB/T35500-2017）等国家法律法规、行业标准，并结合国际劳工组织《关于工作中基本原则和权利宣言》的相关公约，适配公司国际化经营需求。为规范员工休息室管理，防控安全卫生风险，提升员工福祉与工作效率，特制定本规定。当前管理痛点在于休息室使用缺乏统一标准、卫生状况难以持续保障、应急响应机制不完善，核心目标在于建立标准化、规范化、智能化的管理模式，实现价值创造（提升员工满意度与归属感）、风险防控（消除安全隐患）与效率提升（优化空间利用与管理流程）。

1.2适用范围与对象

本规定适用于公司全体正式员工、外包合作单位人员及临时服务人员，覆盖各业务部门及分支机构。关联人员包括但不限于保洁团队、设施维护人员。例外场景包括因重大活动临时调整使用用途的休息室，需经人力资源部及行政部联合审批，审批权限由总经理办公会核准。

1.3核心原则

本规定遵循以下核心原则：

（1）合规性原则：严格遵守国家及属地劳动法规与安全标准；

（2）权责对等原则：明确各层级管理职责与操作权限；

（3）风险导向原则：聚焦高风险环节（如用电安全、消防设施），实施分级管控；

（4）效率优先原则：优化申请与审批流程，减少不必要干预；

（5）持续改进原则：基于监督结果与数字化反馈动态优化制度；

（6）国际化适配原则：跨境分支机构需符合当地法律法规，增设多语言标识与应急预案。

1.4制度地位与衔接

本规定为专项性管理制度，处于公司三级制度体系（基础制度-专项制度-操作规程）的第二层级。与《员工考勤管理规定》《安全生产管理办法》《信息系统使用规范》等制度衔接，冲突时以本规定为准，具体条款冲突由内控部协调裁决。

第二章组织架构与职责分工

2.1管理组织架构

公司休息室管理实行“总部统筹-区域监督-部门执行”的三级架构。人力资源部作为顶层决策参与机构，负责制度制定与合规监督；行政部为执行主体，承担日常运营管理；各业务部门负责本部门人员使用监督。国际分支机构需增设属地合规接口，由区域总经理兼任第一责任人。

2.2决策机构与职责

（1）股东会：审议年度休息室预算及重大空间改造方案；

（2）董事会：审定管理制度修订及跨区域资源调配；

（3）总经理办公会：审批特殊使用场景例外申请，每月听取行政部运营报告。

2.3执行机构与职责

（1）人力资源部：

-每季度组织休息室满意度调研，风险等级为中；

-负责外包保洁团队资质审核，风险等级为高。

（2）行政部：

-每日巡查卫生与设施状态，风险等级为高；

-每半年开展消防演练，风险等级为高。

（3）各业务部门：

-负责本部门人员使用纪律监督，风险等级为中。

2.4监督机构与职责

（1）内控部：

-每年开展专项审计，核查制度执行率≥95%，风险等级为高；

-嵌入“使用登记-卫生检查-设施报修”闭环内控环节。

（2）合规部：

-监督跨境分支机构符合当地《公共场所卫生管理条例》，风险等级为中。

2.5协调与联动机制

建立“每周行政-人力资源例会”机制，解决跨部门争议。涉外业务增设“属地法规适配小组”，由驻外负责人牵头，合规部提供支持。

第三章休息室资源管理标准

3.1管理目标与核心指标

（1）管理目标：休息室使用率≥80%，卫生投诉率≤2%，设施完好率100%；

（2）核心KPI：保洁频次≥3次/日，应急响应时间≤5分钟，能耗较去年同期下降5%。

3.2专业标准与规范

（1）布局标准：人均面积≥3㎡（参考《公共建筑设计规范》GB50352-2019）；

（2）设施标准：配备急救箱（含AED）、饮水机、绿植、Wi-Fi；

（3）风险控制点及措施：

-高风险点：用电安全，措施：每月联合电工部检测线路，禁止私接电器；

-中风险点：食品交叉污染，措施：设置独立饮水区，禁止饮食；

-低风险点：家具损坏，措施：每日巡检登记。

3.3管理方法与工具

（1）管理方法：实施全生命周期管理（规划-建设-运营-评估）；

（2）管理工具：通过OA系统实现“预约-签到-反馈”闭环，数字化监控使用时长与卫生评分。

第四章休息室使用流程管理

4.1主流程设计

（1）使用申请：员工通过OA提交申请，包含时段、人数，人力资源部审批；

（2）现场签到：使用前在电子屏扫码确认，系统自动记录使用人、时长；

（3）卫生确认：保洁完成消毒后拍照上传，员工确认后结束使用。

4.2子流程说明

（1）临时借用：跨部门人员需经部门主管双倍审批，行政部现场核实；

（2）设备报修：通过系统提交故障单，行政部派单至设施部，响应时效≤2小时。

4.3流程关键控制点

（1）控制点：使用时长超时自动锁定，风险等级中；

（2）核查方式：系统日志自动校验，人工抽查比例10%。

4.4流程优化机制

每年结合员工调研数据优化流程，例如增设“午休专用时段”以平衡高并发冲突。

第五章权限与审批管理

5.1权限矩阵设计

（1）空间分配：总部休息室由行政部统一管理，区域休息室由区域负责人指定管理员；

（2）权限分层：

-日常使用审批权限：部门主管（金额/等级≤500元/次）；

-改造方案审批权限：总经理办公会（金额≥1万元/次）。

5.2审批权限标准

（1）常规审批路径：员工申请→部门主管审批（≤1个工作日）→行政部备案；

（2）越权审批：禁止直接使用，发现后由合规部约谈当事人，风险等级中。

5.3授权与代理机制

（1）授权条件：员工需提供部门证明，授权期限≤3个月；

（2）临时代理：需通过钉钉视频确认身份，代理期限≤15个工作日。

5.4异常审批流程

（1）紧急场景：通过行政部热线申请，加急通道审批时效≤30分钟；

（2）补批要求：未及时审批的申请需附风险说明，合规部审核通过后方可使用。

第六章执行与监督管理

6.1执行要求与标准

（1）表单填报：使用登记表需包含使用人、部门、时段，电子屏实时显示余量；

（2）痕迹留存：卫生检查记录需含时间、检查人、问题项，系统自动存档。

6.2监督机制设计

（1）监督方式：“日常巡检（行政部）+月度抽查（内控部）+季度暗访（人力资源部）”三位一体；

（2）内控嵌入点：

-关键控制点1：使用记录与实际人数比对；

-关键控制点2：消毒液余量预警系统；

-关键控制点3：违规使用自动扣分（与绩效考核挂钩）。

6.3检查与审计

（1）检查频次：日常检查每日不少于2次，专项审计每年第三季度；

（2）审计重点：违规使用记录、卫生整改落实情况。

6.4执行情况报告

每月5日前提交《休息室运营报告》，包含：使用人次、投诉统计、能耗数据、整改项。

第七章考核与改进管理

7.1绩效考核指标

（1）考核对象：行政部（管理效率）、保洁团队（卫生评分）、部门主管（人员违规率）；

（2）指标权重：效率指标40%，合规指标60%。

7.2评估周期与方法

（1）评估周期：季度考核，年度总评；

（2）评估方法：系统数据统计（60%）+现场核查（40%）。

7.3问题整改机制

（1）整改分类：一般问题（7个工作日内整改）、重大问题（30日内整改）；

（2）问责标准：连续两次整改不合格的保洁人员调岗。

7.4持续改进流程

基于“问题-措施-效果”闭环优化，例如增设智能温湿度监测系统（预算≤5万元）。

第八章奖惩机制

8.1奖励标准与程序

（1）奖励情形：卫生标兵（物质奖励）、流程优化建议采纳者（精神奖励）；

（2）程序：员工提交申请→部门推荐→行政部评选→总经理审批。

8.2违规行为界定

（1）一般违规：占用他人时段（扣10分）；

（2）较重违规：私拉电器（停用1个月）；

（3）严重违规：故意损坏设施（赔偿+解除合同）。

8.3处罚标准与程序

（1）处罚标准：违规积分累计达50分解除劳动合同；

（2）程序：调查取证→告知→审批→执行。

8.4申诉与复议

（1）申诉条件：收到处罚后3日内提出；

（2）复议流程：人力资源部复核→总经理终审。

第九章应急与例外管理

9.1应急预案与危机处理

（1）火灾预案：启动“疏散-断电-报警-救援”四步流程，行政部每月演练；

（2）疫情应急：设立临时隔离区，配合疾控部门流调。

9.2例外情况处理

（1）例外场景：大型会议临时扩容；

（2）审批要求：需附场地使用说明及风险控制方案。

9.3危机公关与善后

（1）跨境适配：德国分支机构需符合《卫生安全与职业健康法》，标识语言为德英双语；

（2）善后措施：每季度开展满意度回访，问题率＞5%启动专项整改。

第十章附则

10.1制度解释权归属

本规定由人力资源部负责解释，解释意见以书面形式发布。

10.2相关制度索引

（1）《员工考勤管理规定》制度号：ZG-2023-05-02；

（2）《安全生产管理办法》制度号：ZG-2022-11-15。

10.3修订与废止程序

修订需经总经理办公会审议，公示10个工作日。废止的旧版本自发布之日起作废，存档于行政部档案室。

10.4生效与实施日期

本规定自2024年1月1日起生效，设置30天过