小区设备设施员考核制度

PAGE小区设备设施员考核制度一、总则（一）目的为加强小区设备设施管理，提高设备设施运行维护水平，确保设备设施安全、正常运行，保障小区居民的生活质量，特制定本考核制度。本制度旨在明确设备设施员的工作标准和职责，规范考核流程，激励设备设施员提高工作质量和效率，为小区设备设施管理提供有力保障。（二）适用范围本制度适用于本小区内负责设备设施运行、维护、管理的所有设备设施员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价设备设施员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度对设备设施员进行全面考核，综合评价其工作能力和贡献。3.激励改进原则：通过考核，激励设备设施员不断提高工作水平，发现工作中的不足并及时改进，促进小区设备设施管理工作持续提升。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.设备设施运行管理（20分）设备设施运行记录完整、准确，按时提交各类运行报表，得1620分。运行记录每少一项或不准确一项扣1分；未按时提交报表一次扣2分。设备设施运行正常，故障率控制在规定范围内。设备设施故障率每超过规定范围1%，扣2分。因设备设施故障导致小区居民生活受到较大影响的，每次扣510分。及时处理设备设施突发故障，无重大安全事故发生。出现突发故障未及时处理，每次扣35分；发生重大安全事故的，该项不得分，并视情节轻重给予相应处罚。2.设备设施维护保养（15分）按照维护保养计划，定期对设备设施进行维护保养，维护保养记录齐全。未按计划进行维护保养一次扣3分；维护保养记录不完整一项扣1分。设备设施维护保养质量符合标准要求，设备设施完好率达到规定指标。设备设施完好率每低于规定指标1%，扣2分。因维护保养不到位导致设备设施损坏的，每次扣35分。3.设备设施维修管理（10分）接到设备设施维修报修后，及时响应，维修及时率达到规定要求。维修及时率每低于规定要求1%，扣1分。维修质量符合标准，维修后设备设施运行正常，用户满意度较高。维修质量不符合标准，每次扣23分；用户满意度较低的，每次扣12分。4.节能降耗（5分）采取有效措施，降低设备设施能耗，能耗指标达到规定要求。能耗指标每超过规定要求1%，扣1分。积极推广节能新技术、新方法，提出合理化节能建议并取得实际效果。提出合理化节能建议并被采纳的，视效果给予13分奖励；未采取节能措施或能耗超标严重的，该项不得分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对设备设施管理工作认真负责，积极主动完成各项任务。工作敷衍了事，责任心不强的，每次扣24分。对设备设施运行状况密切关注，及时发现并解决潜在问题。因未及时发现潜在问题导致设备设施故障或事故的，每次扣36分。2.敬业精神（10分）遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到、早退一次扣1分；旷工一次扣5分。工作勤奋努力，加班加点无怨言，积极主动承担额外工作任务。拒不承担额外工作任务的，每次扣23分。3.团队协作（10分）与同事配合默契，积极参与团队协作，共同完成设备设施管理工作。在团队协作中表现不积极，影响工作进展的，每次扣24分。能够及时与其他部门沟通协调，解决设备设施管理中涉及的相关问题。因沟通协调不畅导致工作延误或出现问题的，每次扣23分。（三）专业技能（20分）1.专业知识（10分）熟悉小区各类设备设施的工作原理、技术参数、操作方法等专业知识。专业知识考核成绩优秀（90分及以上）得810分；良好（7089分）得57分；合格（6069分）得34分；不合格（60分以下）得02分。不断学习新知识、新技术，提升专业水平。积极参加专业培训学习，取得相关专业证书或在专业技术方面有突出表现的，视情况给予25分奖励。2.操作技能（10分）熟练掌握设备设施的操作技能，能够独立完成设备设施的启动、停止、调试等操作。操作技能考核成绩优秀（90分及以上）得810分；良好（7089分）得57分；合格（6069分）得34分；不合格（60分以下）得02分。在设备设施操作过程中，能够严格遵守操作规程，确保操作安全。因违反操作规程导致设备设施损坏或发生安全事故的，该项不得分，并视情节轻重给予相应处罚。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由设备设施管理部门负责人或班组长对设备设施员的日常工作表现进行实时监督和记录，包括工作任务完成情况、工作态度、遵守纪律等方面。日常考核占总分的30%。2.定期考核：每月末由设备设施管理部门组织对设备设施员进行定期考核，考核内容包括工作业绩、专业技能等方面。定期考核占总分的70%。3.用户评价：每季度收集小区居民对设备设施维修、维护等服务的满意度评价，用户评价结果作为考核的参考依据。用户评价占总分的10%。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行综合考核评分，计算出当月考核得分。年度考核成绩为各月考核得分的平均值。四、考核流程（一）考核准备1.设备设施管理部门负责人根据考核内容和标准，制定详细的考核指标和评分细则。2.准备好各类考核所需的资料，如设备设施运行记录、维护保养记录、维修工单、用户评价表等。（二）自我总结设备设施员在每月末对自己当月的工作进行总结，填写自我考核表，包括工作任务完成情况、取得的成绩、存在的问题及改进措施等。（三）部门考核1.设备设施管理部门负责人或班组长根据日常考核记录和定期考核指标，对设备设施员进行评分。2.组织相关人员对设备设施员的专业技能进行考核，如实际操作、专业知识问答等。3.收集用户评价表，统计用户满意度得分。（四）结果汇总将日常考核得分、定期考核得分和用户评价得分按照相应比例进行汇总，计算出设备设施员当月的综合考核得分。（五）结果反馈1.设备设施管理部门负责人将考核结果及时反馈给设备设施员，与设备设施员进行沟通交流，指出工作中的优点和不足，提出改进建议。2.设备设施员对考核结果如有异议，可在规定时间内提出申诉，设备设施管理部门将进行调查核实，并给予答复。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定设备设施员的绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。2.考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1.0；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。（二）岗位晋升1.连续三个月考核得分在90分及以上的设备设施员，在同等条件下优先考虑岗位晋升。2.年度考核成绩优秀（平均得分85分及以上）的设备设施员，可作为晋升的重要依据，优先晋升到更高一级岗位。（三）培训与发展1.对于考核得分较低（6069分）的设备设施员，安排针对性的培训和辅导，帮助其提高工作能力和业务水平。2.根据考核结果，分析设备设施员的培训需求，制定个性化的培训计划，促进设备设施员的职业发展。（四）奖惩措施1.考核得分90分及以上的设备设施