卫生院公共绩效考核制度

PAGE卫生院公共绩效考核制度一、总则（一）目的为加强卫生院公共卫生服务管理，提高服务质量和效率，充分调动卫生院工作人员的积极性，保障公共卫生服务工作的顺利开展，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本院实际情况，制定本绩效考核制度。（二）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果公平公正，真实反映工作人员的工作表现和业绩。2.客观准确原则：以客观事实为依据，全面、准确地评价工作人员的工作质量、数量、效率、效果等方面的表现。3.激励导向原则：通过绩效考核，激励工作人员积极履行职责，提高工作质量和效率，促进公共卫生服务工作持续改进。4.注重实绩原则：重点考核工作人员在公共卫生服务工作中的实际表现和工作成果，体现工作业绩与考核结果的紧密联系。（三）适用范围本制度适用于卫生院全体从事公共卫生服务工作的人员，包括公共卫生科、临床科室参与公共卫生服务的人员、村卫生室工作人员等。二、考核内容与标准（一）基本公共卫生服务项目1.居民健康档案管理档案建立：按照规范要求，为辖区内居民建立真实、完整、规范且及时更新的健康档案，档案建档率、电子档案录入率达到规定标准。档案维护：定期对健康档案进行核查，及时更新档案信息，确保档案内容准确反映居民健康状况，重点人群健康档案动态管理率符合要求。档案利用：积极引导居民利用健康档案，为居民提供健康指导和服务，健康档案使用率达到一定比例。2.健康教育计划制定：根据辖区居民健康需求和季节特点，制定年度健康教育工作计划，内容科学合理、针对性强。宣传活动：开展形式多样的健康教育宣传活动，如举办讲座、发放宣传资料、设置宣传栏等，活动次数、参与人数达到规定指标。效果评估：对健康教育活动效果进行评估，居民健康知识知晓率、健康行为形成率等指标达到相应标准。3.预防接种疫苗管理：严格按照疫苗储存、运输要求，做好疫苗的领发、储存和运输工作，确保疫苗质量安全。接种服务：规范开展预防接种工作，严格执行接种程序，接种率、及时率、安全接种率等指标符合国家免疫规划要求。信息化管理：及时准确录入预防接种信息，实现预防接种信息化管理，数据准确率达到规定标准。4.儿童健康管理新生儿访视：及时对新生儿进行家庭访视，访视率达到规定要求，访视内容完整、规范。儿童体检：按照规范为辖区内06岁儿童提供定期健康体检服务，体检率、体检质量符合标准。健康指导：根据儿童生长发育情况，为家长提供科学的喂养、护理、疾病预防等健康指导服务，儿童家长满意度达到一定比例。5.孕产妇健康管理早孕建册：为辖区内孕产妇及时建立保健手册，早孕建册率达到规定指标。孕期保健：按照规范为孕产妇提供孕期检查、健康指导等服务，产前检查率、产后访视率等符合要求。高危管理：对高危孕产妇进行专案管理，及时转诊，高危孕产妇管理率、住院分娩率达到标准。6.老年人健康管理健康体检：为辖区内65岁及以上老年人提供每年一次的免费健康体检服务，体检率达到规定标准。健康指导：根据老年人健康体检结果，为老年人提供针对性的健康指导和干预措施，老年人健康管理服务规范执行率符合要求。7.慢性病患者健康管理患者筛查：通过多种途径筛查高血压、糖尿病等慢性病患者，建立慢性病患者健康管理档案，患者发现率达到规定标准。随访管理：对慢性病患者进行定期随访，随访内容完整、规范，随访率、血压血糖控制率等指标符合要求。健康指导：为慢性病患者提供饮食、运动、用药等方面的健康指导，患者健康知识知晓率、健康行为形成率有所提高。8.严重精神障碍患者管理患者登记：对辖区内严重精神障碍患者进行登记管理，登记率达到规定标准。随访管理：定期对严重精神障碍患者进行随访，随访内容包括病情评估、康复指导等，随访率、患者稳定率等指标符合要求。应急处置：制定严重精神障碍患者应急处置预案，及时有效处置突发事件，保障患者及公众安全。（二）公共卫生服务质量1.服务规范执行：严格执行国家和地方制定的公共卫生服务规范，各项服务操作流程符合标准要求，无违规行为。2.服务质量控制：建立健全公共卫生服务质量控制体系，定期对服务质量进行检查、评估和反馈，及时发现问题并整改，服务质量合格率达到规定比例。3.服务对象满意度：通过问卷调查、电话随访等方式收集服务对象对公共卫生服务的满意度评价，服务对象满意度达到一定水平。（三）公共卫生服务效率1.工作任务完成率：按照年度工作计划和工作指标要求，按时完成各项公共卫生服务工作任务，工作任务完成率达到规定标准。2.工作及时性：及时响应居民公共卫生服务需求，在规定时间内提供服务，如及时处理突发公共卫生事件、按时开展预防接种等，无延误现象。（四）公共卫生服务创新与发展1.工作创新：鼓励工作人员积极探索公共卫生服务工作的新思路、新方法，开展创新项目并取得一定成效，如创新健康教育形式、优化慢性病管理模式等。2.业务拓展：积极拓展公共卫生服务领域和内容，满足居民日益增长的健康需求，如开展新形式的公共卫生服务项目试点等。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由卫生院公共卫生科负责，对工作人员日常工作表现进行实时记录和考核，包括工作出勤、服务规范执行、工作任务完成情况等方面。2.定期考核：每季度末进行一次定期考核，由卫生院绩效考核领导小组组织实施。考核内容包括基本公共卫生服务项目完成情况、服务质量、服务效率、创新发展情况等方面，并结合日常考核结果进行综合评价。3.年终考核：每年年底进行年终考核，在定期考核的基础上，对工作人员全年的工作表现进行全面总结和评价。年终考核结果作为工作人员年度绩效奖金发放、评先评优、岗位晋升等的重要依据。（二）考核周期考核周期为自然年度，即从每年1月1日至12月31日。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放工作人员绩效奖金。绩效奖金分为基础绩效奖金和奖励绩效奖金两部分。基础绩效奖金根据工作人员岗位和职称确定发放标准；奖励绩效奖金根据考核得分按照一定比例发放，考核得分越高，奖励绩效奖金比例越大。（二）评先评优考核结果作为评先评优的重要依据。对年度考核优秀的工作人员，给予表彰和奖励，优先推荐参加上级部门组织的各类评选活动。（三）岗位晋升将考核结果与岗位晋升挂钩。在同等条件下，优先晋升考核成绩优秀的工作人员，激励工作人员不断提高工作质量和效率。（四）培训与发展根据考核结果，分析工作人员存在的问题和不足，有针对性地制定培训计划，为工作人员提供培训和发展机会，促进其专业能力提升。五、考核组织与实施（一）考核组织成立卫生院绩效考核领导小组，由院长担任组长，副院长担任副组长，公共卫生科、财务科、医务科等相关科室负责人为成员。绩效考核领导小组负责制定考核制度、审核考核方案、组织考核实施、审定考核结果等工作。（二）考核实施1.制定考核方案：绩效考核领导小组根据本制度要求，结合卫生院实际情况，制定具体的考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期等。2.组织考核培训：在考核实施前，组织考核人员进行培训，使其熟悉考核内容、标准和方法，确保考核工作的准确性和公正性。3.开展考核工作：考核人员按照考核方案要求，通过查阅资料、现场检查、问卷调查、电话随访等方式，对工作人员的工作表现进行考核评价，并填写考核表。4.审核考核结果：绩效考核领导小组对考核人员提交的考核结果进行审核，确保考核结果真实、准确、公正。如发现考核结果存在问题，及时进行调查核实并纠正。5.反馈考核结果：考核结果经审核后，及时向工作人员反馈，使其了解自己的工作表现和存在的问题。工作人员对考核结果如有异议，可在规定时间内提出申诉。六、申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果反馈后[X]个工作日内，向卫生院绩效考核领导小组提出书面申诉。申诉书应说明申诉理由和依据