物料发货员月度考核制度

PAGE物料发货员月度考核制度一、总则（一）目的为了加强对物料发货员工作的管理与监督，提高物料发货工作的准确性、及时性和规范性，确保公司生产运营的顺利进行，特制定本月度考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有从事物料发货工作的员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保对所有物料发货员一视同仁。2.全面考核原则：从发货准确性、发货及时性、工作态度、团队协作等多个维度对物料发货员进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核，激励物料发货员不断提高工作绩效，发现问题及时改进，促进整体工作水平提升。二、考核内容与标准（一）发货准确性（40分）1.订单核对准确性（20分）严格按照订单要求发货，确保物料品种、规格、数量准确无误。每出现一次品种、规格错误扣5分；数量误差在规定范围内（±[X]%），每超出一次扣3分；超出规定误差范围较大的，每次扣10分。发货前仔细核对订单与物料标识，确保一一对应。若因标识不清导致发货错误，每次扣5分。2.发货单填写准确性（10分）发货单信息填写完整、清晰、准确，包括物料名称、规格、数量、订单编号、发货日期等。每出现一处信息填写不完整或错误扣2分。发货单签字、盖章等手续齐全。手续不全每次扣3分。3.物料包装完整性（10分）发货物料包装完好，无破损、变形等情况。发现有包装破损未及时处理的，每件扣2分；因包装问题导致物料受损的，根据损失情况严重程度扣510分。（二）发货及时性（30分）1.按时完成发货任务（15分）根据生产计划和订单要求，按时完成物料发货工作。每延迟一次发货扣5分；延迟时间较长（超过[X]小时），每次扣10分。因特殊情况无法按时发货，需提前向相关部门报备并说明原因，经批准后方可延期。未提前报备或未经批准擅自延期发货的，每次扣10分。2.紧急订单处理及时性（10分）接到紧急订单后，能迅速响应并优先安排发货。紧急订单发货延迟一次扣8分；延迟时间过长影响生产的，每次扣15分。对紧急订单发货过程中出现的问题能及时协调解决，确保紧急订单按时交付。因协调不力导致紧急订单发货延误的，每次扣10分。3.物流跟踪及时性（5分）发货后及时跟踪物流信息，确保物料按时、安全送达。未及时跟踪物流信息，导致无法及时掌握物料运输情况的，每次扣3分；因物流跟踪不及时影响生产或客户收货的，每次扣5分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对物料发货工作认真负责，积极主动完成各项任务。工作中敷衍了事、推诿责任的，每次扣5分；因责任心不强导致工作失误或延误的，根据情节严重程度扣510分。2.纪律性（5分）遵守公司各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣2分；旷工一次扣5分。严格遵守发货工作流程和操作规范，违反一次扣3分。3.服务意识（5分）主动为生产部门和客户提供优质服务，及时解答疑问，处理问题。服务态度不好，引起投诉的，每次扣3分；因服务不到位影响公司形象或业务的，每次扣5分。（四）团队协作（10分）1.与内部部门协作（5分）积极与采购部门、生产部门、仓储部门等内部部门沟通协作，确保物料供应与生产需求紧密衔接。因沟通不畅或协作不力影响工作进展的，每次扣3分。及时反馈物料发货过程中出现的问题，配合相关部门共同解决。不配合或拖延反馈问题的，每次扣2分。2.与物流供应商协作（5分）与物流供应商保持良好合作关系，协调解决发货过程中的物流问题。与物流供应商发生冲突影响发货的，每次扣3分。定期对物流供应商服务质量进行评估，提出改进建议。未按要求进行评估或未提出有效建议的，每次扣2分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由直接上级对物料发货员日常工作表现进行实时监督和检查，记录工作中的问题和失误。2.数据统计：依据发货记录、订单信息、物流跟踪记录等相关数据，对发货准确性、及时性等进行统计分析。3.客户反馈与投诉：收集生产部门和客户对物料发货工作的反馈意见和投诉信息，作为考核参考依据。（二）考核周期月度考核，每月末对物料发货员当月工作进行全面考核评分。四、考核流程（一）自评每月末，物料发货员根据本人当月工作实际情况，对照考核内容与标准进行自我评分，并撰写自评报告，详细说明工作表现、取得的成绩、存在的问题及改进措施。（二）上级评价直接上级根据日常检查情况、数据统计结果以及客户反馈等，对物料发货员进行综合评价打分，填写评价意见。（三）审核汇总部门负责人对物料发货员的自评报告和上级评价进行审核，汇总各项考核得分，形成月度考核结果。（四）结果反馈考核结果经部门负责人审核确认后反馈给物料发货员本人。物料发货员如有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向部门负责人提出申诉，部门负责人应进行调查核实，并给予答复。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核得分，确定绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；考核得分8089分，绩效奖金系数为1.1；考核得分7079分，绩效奖金系数为1；考核得分6069分，绩效奖金系数为0.8；考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基础奖金×绩效奖金系数。基础奖金根据公司薪酬制度确定。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的物料发货员，在同等条件下优先考虑岗位晋升或调薪。2.考核得分连续两个月低于60分的物料发货员，公司将视情况进行岗位调整或培训，如经培训后仍不能胜任工作，公司有权解除劳动合同。（三）培训与发展1.根据考核结果分析物料发货员存在的问