网购平台商品售后保证函9篇

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE网购平台商品售后保证函[9篇]网购平台商品售后保证函第1篇为保证__________工作顺利开展：一、基本事项1.1承诺人：__________（以下简称“承诺人”），系__________网购平台的经营者。1.2对象：承诺人承诺对其平台内所有销售商品（以下简称“商品”）的售后服务工作提供全面保障，保证消费者权益得到充分实现。1.3依据：《_________消费者权益保护法》《_________电子商务法》及相关法律法规，以及承诺人与消费者签订的购销合同约定。1.4范围：本承诺书适用于承诺人运营的__________网购平台所有商品的销售及售后服务全过程。二、核心承诺2.1完善售后机制：承诺人承诺建立健全售后服务体系，设立专门部门或人员负责处理售后问题，保证消费者咨询、投诉、退换货等需求得到及时响应。2.2明确责任主体：承诺人承诺对商品质量、售后流程、责任承担等事项作出清晰说明，避免因信息不透明引发纠纷。2.3保障争议解决：承诺人承诺积极配合消费者通过协商、调解、仲裁或诉讼等途径解决售后争议，维护消费者合法权益。三、具体行动方案3.1优化退换货流程：承诺人承诺对符合退换货条件的商品，在收到消费者申请后3个工作日内完成处理，并承担相应物流费用。对于质量问题，承诺人承诺提供免费换货或退货服务，且换货商品需为同款同批次产品。3.2加强商品检验：承诺人承诺对上架商品实施严格的质量抽检制度，每日开展__________次安全检查，保证商品符合国家强制性标准及行业规范。抽检不合格商品立即下架，并公示原因及整改措施。3.3建立投诉响应机制：承诺人承诺设立7×24小时投诉，保证消费者在非工作时间通过在线客服或短信渠道反映问题后，2小时内给予初步回应，24小时内提供解决方案。3.4完善售后记录：承诺人承诺对每笔售后业务建立电子档案，包括申请时间、处理过程、结果反馈等，并保存不少于3年，以备查验。3.5主动履行义务：承诺人承诺对因自身责任导致的售后问题（如虚假宣传、货不对板等），不设置不合理时限或附加条件，全额承担消费者损失。四、监督与违约责任4.1接受监督：承诺人承诺主动接受消费者监督，对媒体报道、投诉举报等事项及时核查，并在15日内反馈处理结果。4.2违约处罚：若承诺人未按本承诺书约定履行售后服务义务，消费者有权要求退货退款并主张惩罚性赔偿。承诺人承诺将依法承担相应责任，并接受平台监管部门的处罚。4.3定期审核：承诺人承诺每半年对售后服务体系进行一次全面审核，更新流程制度，保证持续符合法律法规及行业要求。承诺人签名：__________签订日期：__________网购平台商品售后保证函第2篇承诺书编号：__________。1.术语定义1.1本承诺书所指的商品系指承诺人通过其运营的网购平台向消费者销售的所有商品。1.2商品质量标准指本承诺涉及的特定技术参数。1.3售后服务指承诺人为消费者提供的商品退换货、维修、咨询等服务。1.4消费者指在本网购平台注册并购买商品的公民或法人。1.5保修期限指承诺人对商品提供免费维修或更换的期限。2.承诺范围2.1实施主体承诺人承诺其及其授权的第三方均将严格遵守本承诺书约定的售后服务保证。2.2实施对象本承诺书适用于承诺人销售的所有商品，包括但不限于电子产品、家居用品、服装鞋帽等。2.3实施标准承诺人承诺其售后服务保证符合国家相关法律法规及行业标准，并高于行业平均水平。3.保障机制3.1资金保障承诺人设立专项售后服务基金，用于支付售后服务过程中的各项费用，包括退换货成本、维修费用、运输费用等。3.2人员保障承诺人配备专业的售后服务团队，包括客服人员、技术工程师、物流人员等，保证售后服务的高效性和专业性。3.3技术保障承诺人采用先进的技术手段，建立完善的售后服务系统，包括在线客服系统、远程诊断系统、物流跟进系统等，提升售后服务效率。4.违约认定4.1轻微违约承诺人未按约定时间提供售后服务，但未对消费者造成重大损失的，视为轻微违约。4.2重大违约承诺人有下列情形之一的，视为重大违约：（1）未按约定标准提供售后服务，导致消费者权益受到严重侵害；（2）恶意拖延售后服务，经消费者催告后仍未在合理期限内履行；（3）泄露消费者个人信息，造成消费者合法权益受到损害。5.争议解决5.1协商承诺人优先通过协商方式解决与消费者之间的售后服务争议。承诺人设立专门的售后服务投诉处理部门，及时响应消费者投诉，并与消费者进行沟通协商。5.2仲裁根据《___________________法》第__条，若协商不成，双方可提交至承诺人所在地仲裁委员会进行仲裁。5.3诉讼根据《___________________法》第__条，若仲裁不成，双方可向承诺人所在地人民法院提起诉讼。承诺人签名：__________。签订日期：__________。网购平台商品售后保证函第3篇承诺方：__________接收方：__________1.承诺背景为规范网购平台商品售后服务，提升消费者购物体验，保障消费者合法权益，承诺方基于诚信原则和行业规范，就商品售后服务事宜作出如下承诺。承诺方充分认识到售后服务对于维护品牌声誉、增强客户粘性的重要意义，特制定本保证函，以明确双方权利义务，保证售后服务工作高效、公正、透明。2.承诺内容承诺方承诺在商品售出后，严格遵守国家相关法律法规及行业规范，提供全面、及时的售后服务。具体包括但不限于以下内容：（1）商品质量保证：承诺所售商品符合国家强制性标准，无假冒伪劣情形，并提供合法有效的质量证明文件；（2）退换货服务：在符合平台规定的条件下，支持消费者在规定期限内无理由退换货，并承担相应物流费用；（3）维修服务：对于存在质量问题的商品，承诺在合理期限内提供免费维修或更换服务，保证消费者权益得到保障；（4）信息披露：承诺在商品页面显著位置公示售后服务政策，包括退换货条件、维修流程、服务期限等，保证信息真实、完整；（5）客户响应：承诺建立7×24小时客服体系，及时响应消费者咨询、投诉及售后服务需求，保证问题在24小时内得到初步处理。3.实施计划为保证售后服务承诺的落实，承诺方制定如下实施计划：第一阶段：至________年________月________日，完成售后服务体系的全面梳理与优化，明确各部门职责分工，建立标准化服务流程。第二阶段：至________年________月________日，完成客服团队扩充与培训，提升服务专业能力，保证消费者问题得到高效解决。第三阶段：至________年________月________日，上线售后服务监控系统，实现服务过程全记录、全追溯，保证服务透明度。后续阶段：持续完善服务体系，根据市场反馈及行业动态，定期调整服务标准，保证始终符合消费者需求。4.保障措施为保障售后服务承诺的顺利履行，承诺方采取以下措施：（1）资源配置：配备__________名专业人员负责售后服务实施，保证服务团队具备专业知识和高效执行力；（2）技术支持：引入智能客服系统，提升服务效率，同时建立大数据分析平台，实时监控服务数据，优化服务策略；（3）合作机制：与优质第三方物流企业合作，保证退换货物流时效，降低消费者等待成本；（4）风险防控：建立售后服务风险预警机制，对可能出现的纠纷或投诉提前干预，避免问题扩大化；（5）第三方监督：由__________机构进行年度评估，保证售后服务工作符合行业最佳实践，并向社会公示评估结果。5.违约责任若承诺方未能履行本保证函中的承诺内容，将承担以下违约责任：（1）轻微违约：若因客观原因导致服务延迟，承诺方将向消费者提供补偿方案，如延长维修期限、提供优惠券等；（2）重大违约：若因承诺方责任导致消费者权益受损，消费者有权要求退货退款，并追究承诺方相应法律责任；（3）信用惩戒：违约行为将记入行业信用档案，影响承诺方市场声誉及合作机会；（4）经济赔偿：消费者因违约行为遭受损失的，承诺方将依法承担赔偿责任，包括直接经济损失及合理维权费用。6.附则本保证函自双方签字盖章之日起生效，有效期至________年________月________日。承诺方承诺将严格遵守本保证函内容，接受社会监督。本保证函一式两份，承诺方与接收方各执一份，具有同等法律效力。承诺人签名：__________签订日期：__________网购平台商品售后保证函第4篇合同编号：__________一、引言尊敬的售后服务接收方：本承诺书由承诺人（以下简称“我方”）根据《_________消费者权益保护法》、《_________电子商务法》及相关法律法规的规定，以及与贵方在______（填写平台名称）上达成的购买合同（以下简称“合同”），就合同项下所购商品（以下简称“商品”）的售后服务事宜，特此作出如下郑重承诺。二、承诺事项1.售后服务概述1.1我方承诺严格遵守国家及地方有关商品售后服务的法律法规，以及贵方平台公示的售后服务政策，全面履行合同约定的售后服务义务。1.2我方承诺提供的售后服务范围包括但不限于：商品质量问题的维修、更换或退货，商品功能不符合约定的处理，以及因商品质量问题对消费者造成的其他损失的赔偿等。1.3我方承诺在收到消费者提出的售后服务请求后，将在______（填写具体时限）内予以响应，并积极与消费者协商解决售后服务事宜。2.商品质量保证2.1我方承诺所售商品均符合国家规定的质量标准，具备合法有效的产品合格证、质量保证书等证明文件，并能提供完整的商品质量保证期。2.2我方承诺对所售商品的质量问题承担全部责任，并按照国家及行业相关标准进行质量检验和鉴定。2.3对于在质量保证期内出现的商品质量问题，我方承诺按照“三包”规定及合同约定，为消费者提供免费维修、更换或退货服务。3.售后服务流程3.1我方承诺建立完善的售后服务流程，包括但不限于：售后服务请求的接收、登记、调查核实、处理方案制定、实施及反馈等环节。3.2我方承诺在处理售后服务请求时，将充分尊重消费者的合法权益，保证售后服务过程的公平、公正、公开。3.3我方承诺对消费者提供的售后服务请求信息严格保密，未经消费者同意，不得向任何第三方泄露。4.售后服务责任4.1我方承诺对因商品质量问题导致的消费者人身伤害、财产损失承担相应的法律责任，并按照国家及行业相关规定进行赔偿。4.2我方承诺在售后服务过程中，将积极配合贵方平台进行调解和仲裁，并承担由此产生的合理费用。4.3我方承诺对因违反本承诺书内容而给贵方平台及消费者造成的损失，将承担全部赔偿责任。三、特别承诺5.信息披露5.1我方承诺在商品过程中销售，将真实、准确、完整地披露商品信息，包括商品规格、功能、质量保证期、售后服务政策等。5.2我方承诺对披露的商品信息承担法律责任，并保证其真实性和有效性。5.3对于因信息披露不实或虚假宣传导致的消费者损失，我方承诺承担全部赔偿责任。6.售后服务监督6.1我方承诺接受贵方平台及消费者的监督，并积极配合贵方平台进行售后服务质量的检查和评估。6.2我方承诺对贵方平台提出的售后服务改进建议，将认真研究并积极采纳。6.3我方承诺定期向贵方平台汇报售后服务工作情况，并接受贵方平台的考核和评价。四、违约责任7.违约情形7.1若我方未按照合同约定或本承诺书内容履行售后服务义务，构成违约行为。7.2若我方提供虚假商品信息、伪造或篡改商品质量证明文件，构成违约行为。7.3若我方在售后服务过程中存在故意拖延、推诿责任、拒绝履行等行为，构成违约行为。8.违约处理8.1对于我方违约行为，贵方平台有权根据合同约定及平台规则，对我方进行相应的处罚，包括但不限于：扣除保证金、限制商品销售权限、暂停平台服务、直至终止与我方的合作关系。8.2对于因我方违约行为给消费者造成的损失，我方承诺承担全部赔偿责任，包括但不限于：修理费用、更换费用、退货费用、运输费用、以及消费者因商品质量问题导致的直接经济损失和间接经济损失。8.3若我方违约行为严重侵害消费者合法权益，构成犯罪的，我方承诺承担相应的刑事责任。五、争议解决9.争议解决方式9.1我方承诺在履行本承诺书过程中，与贵方平台及消费者发生争议时，优先通过友好协商的方式解决。9.2若协商不成，我方承诺提交______（填写仲裁机构名称）进行仲裁，并遵守仲裁机构的裁决结果。9.3若仲裁不成，我方承诺提交______（填写法院名称）进行诉讼，并遵守法院的判决结果。六、附则10.承诺书的生效与变更10.1本承诺书自承诺人签署之日起生效，具有法律效力。10.2我方承诺对本承诺书内容进行严格履行，未经贵方平台书面同意，不得擅自变更或解除本承诺书内容。11.承诺书的份数11.1本承诺书一式两份，承诺人及贵方平台各执一份，具有同等法律效力。12.其他12.1本承诺书未尽事宜，由承诺人与贵方平台另行协商解决。12.2本承诺书适用于承诺人与贵方平台签订的合同项下所有商品的售后服务事宜。承诺人（签名）：__________签订日期：__________网购平台商品售后保证函第5篇合同编号：__________一、承诺事项定义1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准，并严格遵守《_________消费者权益保护法》等相关法律法规的规定。1.2承诺事项包括但不限于商品质量保证、售后服务、退换货流程及相关责任承担。二、实施准则2.1本单位承诺在收到消费者反馈后，于__________个工作日内作出响应，并按照约定提供售后服务。2.2本单位承诺__________事项的实施过程将全程记录，保证服务透明、可追溯。2.3本单位承诺__________事项的执行结果将主动反馈至消费者，并接受监督。三、违约责任3.1若本单位未按承诺履行__________事项，消费者有权要求退货、换货或维修，并依法主张相应赔偿。3.2因本单位原因导致消费者权益受损的，本单位承诺承担__________责任，包括但不限于经济损失及精神损害赔偿。四、生效条款4.1本承诺书自签订之日起生效，具有法律约束力。4.2本承诺书一式两份，本单位与消费者各执一份，效力同等。特此郑重承诺。承诺人签名：__________签订日期：__________网购平台商品售后保证函第6篇承诺书一、基本约定1.1甲方系合法注册并有效存续的企业法人，具备履行本承诺书所述义务的完全民事行为能力及相应资质。1.2乙方系在本承诺书签署时合法注册并有效存续的企业法人或个体工商户，系在_________境内开展网络购物平台商品销售业务的经营者。1.3甲乙双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方在其运营的网络购物平台（以下简称“平台”）上销售的商品售后服务保证事宜，经友好协商，达成如下约定，以资共同遵守。1.4本承诺书所称“商品”是指乙方通过平台向消费者提供的，由乙方承担相应交付、质量及售后服务责任的实体物品或服务。1.5本承诺书旨在明确乙方就商品售后服务所应承担的责任与义务，并作为乙方履行平台规则及消费者权益保护相关法律法规的补充性保证文件。二、责任条款2.1乙方保证其在本承诺书中所作的所有陈述、保证和承诺均真实、准确、完整，不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。2.2乙方承诺严格遵守国家及地方有关消费者权益保护、产品质量、电子商务管理等各项法律、法规、规章及政策的规定，保证其提供的商品符合法定质量标准，并依法向消费者提供完善、有效的售后服务。2.3乙方保证其销售的商品具备合法的市场准入资格，产品质量符合国家标准、行业标准或企业标准（以较高者为准），并保证商品信息在平台上的展示内容真实、全面、准确，包括但不限于商品名称、规格型号、功能参数、生产日期、有效期限、产地、成分、使用方法、注意事项、产地证明、认证证书或许可证等。2.4乙方承诺建立健全商品售前咨询、售中引导及售后服务管理体系，配备必要的人力、物力及信息系统，保证消费者能够便捷、高效地获取商品相关信息及获得售后支持。2.5乙方保证对通过平台销售的每一件商品均提供明确的售后服务政策，该政策内容应清晰、显著地展示于商品销售页面，并保证其售后服务政策符合国家法律法规的强制性规定，不得设置排除或限制消费者合法权益的格式条款。2.6乙方承诺对其销售的商品承担质量保证责任，根据商品性质和消费者要求，在法律规定的“三包”有效期内及平台交易规则约定的期限内，履行包修、包换、包退（以下简称“三包”）或其他售后服务义务。2.7乙方保证其提供的售后服务网络覆盖范围能够满足其主要销售区域消费者的合理需求，保证消费者在需要时能够便捷地联系到乙方或授权的服务网点。2.8乙方承诺妥善处理消费者的售后咨询、投诉及退货、换货、维修等请求，保证在收到消费者符合约定条件的售后请求后，及时作出响应并依约履行相应义务。本单位保证处理消费者售后请求的平均响应时间不超过__________小时，售后问题解决率不低于__________%。2.9乙方承诺对其销售的商品质量承担最终责任，并保证在发生商品存在质量问题或不符合约定的情形时，承担相应的修理、更换、退货责任，并依法向消费者支付相应的赔偿金。2.10乙方承诺积极配合平台及相关部门对商品售后服务情况的监督检查，并根据要求提供真实、完整的资料和信息。三、执行机制3.1乙方承诺设立专门部门或指定专人负责处理消费者关于其销售商品的售后事宜，保证售后服务渠道畅通，并保证相关负责人员具备必要的专业知识和服务技能。3.2乙方承诺建立完善的售后服务记录管理制度，对消费者的每一次售后请求均进行详细记录，包括请求时间、内容、处理过程、处理结果等，并保证相关记录保存期限不少于__________年。3.3乙方承诺建立有效的售后服务质量监控和评估机制，定期对其售后服务工作的效率、效果、客户满意度等方面进行内部检查和评估，并根据评估结果持续改进售后服务流程和质量。3.4乙方承诺对其授权的平台内其他经营者（如第三方卖家）提供的商品所引发的售后服务纠纷，根据相关协议约定，承担相应的管理、协调或赔偿责任。3.5乙方承诺积极参与平台组织的售后服务培训、交流活动，不断提升自身售后服务人员的专业素养和服务水平。3.6乙方承诺按照国家及平台关于售后服务信息披露的要求，在商品销售页面显著位置公示其售后服务政策、服务承诺、联系方式、投诉渠道等信息，并保证公示信息及时更新。3.7乙方承诺妥善保管消费者提供的个人信息，仅将其用于处理售后服务相关事务，并严格遵守国家关于个人信息保护的法律规定，未经消费者同意，不得向任何第三方泄露。3.8乙方承诺建立并维护畅通的客户投诉处理机制，对消费者提出的每一项投诉均给予认真对待和及时处理，并保证重大投诉的解决率__________指标达标率100%。3.9乙方承诺积极配合平台开展的售后服务监督检查工作，对平台提出的整改意见及时予以落实，并保证后续复查中不再出现同类问题。3.10乙方承诺将本承诺书的内容及其实施情况，作为其内部管理及年度报告的重要组成部分，并接受平台、消费者及社会公众的监督。四、后续约定4.1本承诺书自甲乙双方签字或盖章之日起生效，有效期为__________年，自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。4.2在本承诺书有效期内，如国家相关法律法规或平台规则发生变更，乙方承诺及时调整其售后服务政策及执行措施，以保证持续符合法律法规及平台规则的要求。4.3乙方承诺在本承诺书有效期内，严格遵守本承诺书各项约定，如有违反，愿意接受平台依据平台规则及协议的相应处理，包括但不限于警告、罚款、限制服务、暂停平台资格直至终止平台合作关系等。4.4本承诺书是甲乙双方就商品售后服务保证事宜的完整协议，取代双方此前就此事项达成的任何口头或书面约定。4.5因履行本承诺书所发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。4.6本承诺书未尽事宜，由甲乙双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。4.7本承诺书一式__________份，甲方执__________份，乙方执__________份，具有同等法律效力。承诺人（签字）：签订日期：年月日网购平台商品售后保证函第7篇为规范__________行为，特制定本承诺书，以明确售后保证的具体内容和责任履行标准，维护消费者合法权益，促进网购平台健康有序发展。一、行为准则1.1售后保证遵循诚实信用、公平合理原则，保证消费者在购买商品后享有合理期限内的质量保障、退换货及维修服务。1.2承诺人承诺严格遵守国家《消费者权益保护法》《产品质量法》等相关法律法规，将售后保证作为商品销售的重要配套服务，与商品质量、服务体验同步提升。1.3承诺人承诺建立完善的售后信息反馈机制，通过线上客服、电话、邮件等多种渠道收集消费者意见，及时响应并处理售后诉求，保证消费者诉求在规定时限内得到有效解决。1.4承诺人承诺对售后保证政策进行公示，保证消费者在购买前能够清晰知晓退换货条件、维修流程及责任承担范围，避免因信息不透明引发纠纷。1.5承诺人承诺将售后数据纳入企业信用管理体系，定期对售后服务记录进行分析，持续优化商品质量及服务标准，降低售后纠纷发生率。二、责任履行2.1承诺人承诺对售出商品提供明确的“三包”服务，商品自消费者签收之日起，非人为损坏情况下，根据商品属性提供至少__________天的质量保证期。2.2承诺人承诺消费者在质量保证期内发觉商品存在功能故障、材质缺陷或与描述不符等问题，可在有效期内凭购买凭证、运输单据及商品原包装向承诺人申请换货或退货。换货或退货产生的物流费用由承诺人承担，但消费者因使用不当导致的损坏除外。2.3承诺人承诺对无法换货的商品或需要维修的服务，在收到消费者申请后__________小时内响应，并在合理期限内完成维修或提供替代商品。维修期间，如商品对消费者具有重大使用价值，承诺人可提供临时替代方案或延长质保期。2.4承诺人承诺对因商品质量问题导致消费者人身伤害或财产损失的，依法承担赔偿责任，并在消费者提出索赔后__________日内完成责任认定及赔偿支付。赔偿标准不低于国家相关规定上限，涉及医疗费用、误工费等合理损失的，需提供相关证明材料。2.5承诺人承诺建立售后争议调解机制，对于消费者与承诺人之间的纠纷，优先通过协商解决；协商不成的，可引入第三方调解机构或司法途径，承诺配合调解或诉讼程序，不得设置不合理障碍。三、监督执行3.1承诺人指定__________部门负责本承诺的落实，并配备专职人员处理售后投诉，保证每项售后诉求得到专人跟进和闭环管理。3.2承诺人承诺将售后数据向网购平台备案，并定期接受平台对售后政策执行情况的抽查，对抽查不合格的，平台有权采取约谈、公示警告或限制销售等措施。3.3承诺人承诺对恶意投诉或滥用售后政策的行为建立黑名单制度，对经查实的恶意行为，将限制该消费者后续购买权限，并保留追究法律责任的权利。3.4承诺人承诺每年至少开展一次售后服务培训，提升员工对售后政策、商品知识和纠纷处理的综合能力，保证售后团队具备专业性和责任心。3.5承诺人承诺将售后保证履行情况纳入企业年度社会责任报告，向公众披露售后纠纷处理率、平均解决时长、消费者满意度等关键指标，接受社会监督。承诺人签名：__________签订日期：__________网购平台商品售后保证函第8篇关于__________项目的承诺一、前期准备承诺人必须于本承诺生效前完成以下工作：1.必须组建符合法律法规要求的专业售后团队，明确岗位职责与操作流程；2.必须制定详细的售后保证方案，涵盖商品退换货、维修、赔偿等具体细则，并保证方案符合国家相关法律法规；3.必须向消费者公开售后政策，保证信息真实、完整、易于获取；4.严禁以任何形式隐瞒或虚报售后条款，严禁设置不合理障碍影响消费者维权。二、实施过程承诺人必须严格遵循以下规定执行售后服务：1.必须在收到消费者售后申请后____日内作出回应，并在____日内完成初步处理；2.必须保证商品退换货流程便捷高效，严禁拖延或无理拒绝消费者合理诉求；3.必须按照约定提供免费维修服务，严禁收取未予明确说明的额外费用；4.必须建立售后问题处理记录机制，保证每项诉求有据可查、闭环管理；5.严禁泄露消费者个人信息，严禁利用售后服务进行欺诈或其他违法行为。三、后期评估承诺人必须定期开展售后服务质量评估，并做到以下事项：1.必须于每年____月____日前提交上一年度售后工作报告，包括投诉率、解决率、满意度等关键指标；2.必须根据评估结果持续优化售后政策与服务流程，保证服务质量符合行业领先标准；3.必须对重大售后问题进行专项分析，并采取有效措施避免同类问题再次发生；4.严禁伪造或篡改售后数据，严禁对评估结果进行虚假陈述。本承诺自__________年__月__日起生效。承诺人签名：_____