2026校招：销售代表题目及答案

2026校招：销售代表题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.销售的核心是（）A.卖产品B.满足客户需求C.完成业绩D.与客户聊天2.客户说“我再考虑考虑”，最佳回应是（）A.那您考虑好再来B.您在考虑哪方面呢C.别考虑了，赶紧买D.我们这优惠快没了3.以下哪种不属于销售渠道（）A.电话销售B.网络营销C.产品研发D.展会销售4.初次拜访客户，重点是（）A.马上推销产品B.建立良好印象C.了解利润空间D.逼客户下单5.销售中，介绍产品应突出（）A.所有特点B.价格便宜C.竞争对手没有的优势D.高成本6.遇到挑剔的客户，应该（）A.与其争论B.耐心倾听和解答C.不理会D.直接放弃7.为促成交易，可适当给予（）A.威胁B.赠品或优惠C.虚假承诺D.高额回扣8.客户投诉产品质量问题，首要是（）A.推卸责任B.诚恳道歉并了解情况C.要求客户拿出证据D.让客户直接退货9.销售计划主要是为了（）A.好看B.指导销售活动C.应付上级D.增加工作量10.以下不属于销售技巧的是（）A.讲故事B.贬低对手C.情景化描述D.利用从众心理答案：1.B2.B3.C4.B5.C6.B7.B8.B9.B10.B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.销售代表应具备的素质有（）A.沟通能力B.抗压能力C.专业知识D.创新能力2.客户需求包括（）A.产品功能需求B.价格需求C.服务需求D.品牌需求3.销售促进手段有（）A.打折B.抽奖C.买一送一D.会员制度4.维护客户关系的方法有（）A.定期回访B.节日问候C.提供优质售后D.分享行业资讯5.销售渠道拓展方式有（）A.参加行业展会B.与合作伙伴合作C.利用社交媒体D.举办客户活动6.成功销售的要素有（）A.了解产品B.了解客户C.有效沟通D.解决问题能力7.处理客户异议的技巧有（）A.倾听B.认同C.解释D.转移话题8.销售中的人际关系包括（）A.与客户关系B.与同事关系C.与上级关系D.与供应商关系9.提升销售业绩的方法有（）A.提高客户满意度B.拓展新客户C.挖掘老客户潜力D.降低价格10.销售数据分析可用于（）A.评估销售效果B.制定销售策略C.预测市场趋势D.分析客户喜好答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.销售就是把产品卖出去，不用管客户感受。（）2.客户拒绝一次就不用再跟进了。（）3.销售时只需关注订单金额，不用在意客户类型。（）4.良好的销售口才比专业知识更重要。（）5.遇到竞争对手打价格战，只能跟着降价。（）6.客户投诉是坏事，要尽量避免。（）7.定期更新客户信息有助于销售工作。（）8.销售计划制定后就不能更改。（）9.只向老客户推荐新产品就行，不用开发新客户。（）10.销售代表要对自己的产品有信心。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√四、简答题（每题5分，共20分）1.简述销售代表与客户建立信任的方法。与客户真诚沟通，提供专业建议，及时解决客户问题，展现诚信和责任心，还可通过分享成功案例增加客户信任感。2.怎样挖掘客户潜在需求？多与客户交流，了解其业务、目标和困扰，关注客户使用产品的场景和反馈，分析行业趋势为客户提出新需求。3.处理客户投诉时的基本原则有哪些？要态度诚恳，认真倾听客户意见，积极承担责任，快速解决问题，事后持续跟进确保客户满意。4.销售代表如何跟进订单？及时与客户确认订单细节，了解订单进展，协调各方资源保障按时交付，有问题及时沟通解决。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论在销售中如何平衡短期业绩和长期客户关系？短期业绩靠促销等手段吸引客户下单，但不能忽视客户体验。长期要靠提供优质产品和服务，维护信任，可先满足客户合理当前需求实现业绩，再从长远规划提升客户忠诚度。2.分析社交媒体在销售中的作用和挑战。作用是能扩大品牌曝光，精准触达客户，与客户互动。挑战是信息过载，要吸引关注难，还可能遭遇负面评价。需注重内容质量，及时处理客诉。3.谈谈如何应对销售工作中的压力？调整心态，把压力当动力。合理安排工作