2026校招：销售代表真题及答案

2026校招：销售代表真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.销售中首要关注的是？A.产品特性B.客户需求C.价格优势D.品牌知名度2.客户拒绝后，较好的做法是？A.放弃该客户B.持续强行推销C.询问拒绝原因D.贬低竞品3.哪种沟通方式更利于销售？A.自己多说B.让客户多说C.不说话倾听D.只说产品优点4.销售的核心目标是？A.卖出产品B.建立客户关系C.完成业绩指标D.获得高额提成5.新客户开发的第一步是？A.直接推销B.了解客户信息C.约见客户D.发送产品资料6.客户对价格敏感，应先强调？A.价格优惠B.产品价值C.赠品D.售后服务7.销售过程中，展示产品应突出？A.所有功能B.客户所需功能C.高端功能D.独特功能8.客户抱怨产品问题，首先要？A.解释原因B.推卸责任C.表示歉意D.要求退货9.销售拜访前的准备不包括？A.了解客户背景B.准备产品资料C.确定拜访时间D.预测销售金额10.有效销售团队应具备？A.竞争关系B.协作精神C.个人英雄主义D.独立工作多项选择题（每题2分，共10题）1.销售中建立客户信任的方法有？A.诚实介绍产品B.提供优质服务C.夸大产品效果D.及时解决问题2.客户购买决策的影响因素有？A.产品质量B.价格C.品牌形象D.他人推荐3.销售渠道包括？A.线上平台B.线下门店C.电话销售D.社交媒体4.销售数据分析可关注？A.销售业绩B.客户满意度C.市场份额D.产品成本5.处理客户异议的技巧有？A.直接反驳B.转化异议为卖点C.拖延处理D.认同客户感受6.销售代表的职责有？A.开发新客户B.维护老客户C.推广产品D.收集市场信息7.提升销售能力的途径有？A.参加培训B.自我学习C.向同事请教D.实践积累8.优质客户服务包括？A.快速响应B.个性化服务C.态度冷漠D.解决问题不彻底9.销售谈判的策略有？A.让步策略B.坚持立场C.双赢策略D.威胁策略10.销售计划应包含？A.销售目标B.销售策略C.行动计划D.预算安排判断题（每题2分，共10题）1.销售就是把产品卖给客户，不用管客户需求。（）2.客户一旦拒绝，就没有再合作的可能。（）3.销售中只需要关注新客户开发，老客户不重要。（）4.产品价格越低，越容易销售。（）5.良好的沟通是销售成功的关键。（）6.销售代表只需了解自己产品，不用了解竞品。（）7.处理客户投诉时，应先解决问题再表示歉意。（）8.销售数据分析对销售工作没有太大帮助。（）9.团队协作能提高销售效率。（）10.销售过程中可以随意承诺客户。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述销售代表如何挖掘客户需求。2.处理客户投诉的步骤有哪些？3.新客户开发有哪些有效方法？4.如何提高客户满意度？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论销售中产品价值和价格的关系。2.分析社交媒体对销售的影响。3.探讨销售团队如何有效协作。4.谈谈销售代表应如何应对市场变化。答案单项选择题1.B2.C3.B4.B5.B6.B7.B8.C9.D10.B多项选择题1.ABD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.BD6.ABCD7.ABCD8.AB9.ABC10.ABCD判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×简答题1.通过询问、倾听、观察客户，了解其现状、目标、痛点等，结合产品找契合点。2.先倾听并表示歉意，记录问题，分析原因，提出解决方案，跟进确认。3.网络营销、参加展会、老客户推荐、电话拜访、陌拜等。4.提供优质产品和服务，及时解决问题，保持沟通，给予关怀和优惠。讨论题1.产品价值决定价格上限，价格反映价值。销售中应突出价值弱化价格，让客户认可价值感。2.社交媒体可扩大品牌曝光、精准