2026校招：销售专员真题及答案

2026校招：销售专员真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪种不属于销售渠道？（）A.线上电商平台B.线下实体店C.社交媒体私信闲聊D.电话销售2.面对客户的强烈拒绝，较好做法是（）A.马上放弃，转向其他客户B.反复劝说客户购买C.询问拒绝原因，针对性解决D.讽刺客户没眼光3.销售中最关键的环节是（）A.产品展示B.了解需求C.促成交易D.售后跟进4.在销售演示时，重点应放在（）A.产品所有功能罗列B.产品能解决客户的问题C.产品的外观设计D.产品的生产过程5.初次拜访客户，合适的着装是（）A.过于随意的运动装B.正式的商务装C.夸张的奇装异服D.暴露的服装6.客户说产品价格高，你应该（）A.贬低竞争对手产品抬高自己B.强调产品价值和优势C.直接降低价格D.不理会客户7.以下哪项不是有效的客户跟进方式（）A.定期发送产品资料B.节日发送祝福短信C.长时间不联系客户D.邀请客户参加活动8.销售中建立信任最重要的是（）A.能说会道B.诚实可靠C.赠送礼品D.频繁联系9.客户提出不合理要求，应（）A.直接拒绝B.先倾听，再协商解决方案C.满口答应D.拖延不处理10.销售数据分析不包含（）A.销售业绩B.客户满意度C.员工考勤D.产品销售趋势多项选择题（每题2分，共10题）1.销售专员需要具备的能力有（）A.沟通能力B.抗压能力C.数据分析能力D.应变能力2.客户类型有（）A.理智型B.冲动型C.犹豫型D.专家型3.销售渠道常见的有（）A.直销B.分销C.代理商D.网络销售4.提升客户满意度的方法有（）A.提供优质产品B.快速响应售后服务C.定期回访客户D.过度承诺5.有效的销售沟通技巧包括（）A.倾听B.提问C.讲述产品优势D.打断客户说话6.销售过程包括（）A.客户开发B.需求调研C.方案呈现D.成交与售后7.客户异议可能源于（）A.产品价格B.产品质量C.竞争对手影响D.个人偏好8.可以通过哪些途径收集客户信息（）A.问卷调查B.社交媒体C.客户登记表格D.竞争对手处打听9.提高销售业绩的方法有（）A.拓展客户群体B.提高客户忠诚度C.优化产品价格D.加强团队协作10.销售职业发展方向有（）A.销售主管B.市场分析师C.行业专家D.独立销售顾问判断题（每题2分，共10题）1.销售就是把产品卖出去，不用管客户需求。（）2.客户提出问题，故意拖延回答能增加神秘感。（）3.销售中只要价格低就一定能吸引客户。（）4.维护老客户和开发新客户同样重要。（）5.销售专员不需要了解竞争对手情况。（）6.当客户对产品不满意，态度恶劣，也应保持礼貌。（）7.电话销售时，语速越快越好，能多介绍产品。（）8.销售方案只需突出产品优点，不用提及缺点。（）9.客户拒绝一次，就不用再跟进。（）10.销售业绩是衡量销售专员的唯一标准。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述销售专员如何开发新客户。2.当客户认为产品价格高，销售专员应如何应对？3.谈谈销售专员跟进客户的重要性。4.如何提高销售专员的沟通能力？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论线上销售与线下销售各自的优势和劣势。2.当遇到难缠客户时，销售专员应采取什么策略？3.分析在销售中利用数据进行决策的好处。4.探讨销售专员需具备的核心素质。答案单项选择题1.C2.C3.C4.B5.B6.B7.C8.B9.B10.C多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ACD判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.×简答题1.可通过网络拓展，利用社交媒体等；参加行业活动，结识潜在客户；还可请老客户推荐新客户。2.先询问客户对价格的预期，再强调产品价值、优势及能带来的收益，若可行，适当给出优惠或增值服务。3.跟进客户能加深客户对产品和企业的印象，及时解决客户疑问，促进交易达成，提高客户忠诚度。4.多倾听客户，用简洁易懂的语言交流，学习沟通技巧，多参加沟通实践活动，反思交流问题。讨论题1.线上优势是范围广、成本低，劣势是缺乏真实体验；线下优势是可直观感受、及时沟通，劣势是受地域和营业时间限制。2.保持冷静和耐心，倾听客户诉求，找出问题核心，协商解决方案，提供优质服务化解其不满。3.可精准把