网络口轮岗总结报告

网络口轮岗总结报告目录对网络口的认识1轮岗内容及总结2心得体会3对网络口的认识♦

完成用户间的信息交换及共享，是用户通信顺利进行的关键♦作为通信运营商网络是公司的生命线，是公司工作的重要组成部分♦

随着社会的飞速发展，通信的需求不断增加♦

各行业的不断进步，对通信的要求不断提高♦社会服务要求的提升，使得顺畅的网络成为不容忽视的重要因素网络建设必要性：

网络重要性：

对网络口的认识轮岗意义：

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网络是是通信的保障，作为通信运营商了解网络及其必要♦了解网络能优化自身服务，提升客户体验。♦

网络与市场不可分离，了解网络能推进市场发展，争取更多客户轮岗目的：

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了解各部门主要工作及职责，了解移动网络基本运作，♦熟悉网络基本架构，认识常见硬件设备及简单的业务流程。网络口部门轮岗意义：

对网络口的认识目录对网络口的认识1轮岗内容及总结2心得体会3轮岗内容及总结轮岗岗位无线设备开站传输标准化巡检全业务投诉了解工建流程、认知常见硬件设备、学习GSM、TD-LTE开站、参与物业协调、设备的开箱验货流程♦基带处理单元BBU、♦射频拉远单元RRU、♦PTN传输设备♦分路器、合路器♦光纤光缆主要内容

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一、常见硬件设备

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轮岗内容及总结—无线设备开站3G、4G基带处理单元轮岗内容及总结—无线设备开站二、GSM、TD-LTE开站

♦后台IP资源协调♦

载频配置♦

业务IP配置♦管理IP配置4G基站开站1、主要工作：目标站址选定、与业主洽谈、合同签订轮岗内容及总结—无线设备开站三、物业协调

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2、报告结论：物业协调：随着人们健康意识不断增强，对电磁辐射存在误解，使得物业协调更加困难，而物业协调是基站建设的前提，因此物业协调是基站建设的关键。主要结论材料检查、主设备安装规范、配套设备安装规范、标签标识规范轮岗内容及总结—传输建设一、传输建设规范

♦设备安装布线不规范♦标签标识不规范

1、传输规范包括：2、常见问题：基站尾纤布放不规范

本地传输网主要由OTN及PTN构成，其中PTN用得居多。具体网络结构如图所示:轮岗内容及总结—传输建设二、建本地网架构

轮岗内容及总结--传输建设熟悉网管界面，学会传输、无线、动环监控系统中主要告警、告警内容及原因的查看三、网管系统学习1、网管故障查看图3、网管故障查看轮岗内容及总结--传输建设三、网管系统学习1、远程开站轮岗内容及总结--传输建设ODN是连接OLT与ONU的光传输通道，ODN是光纤接入方式FTTX的重要组成部分。

四、如何建设高校优质的ODN1、ODN网络：

♦建设成本

♦容量需求

♦OLT等各节点位置设置

♦实际建设中可能的变更2、所需兼顾因素：轮岗内容及总结--标准化巡检问题：预留无支架电杆倾斜电杆无标识一、线路巡检1、巡检内容与方式：管道巡检、杆路巡检、光交巡检、光缆巡检，采用浪潮“掌上代维”巡检2、实际参与：线路巡检预留无支架轮岗内容及总结--标准化巡检1、准备工作：二、基站巡检管室外设施、动环（门磁、地湿、烟感、开关电源、蓄电池组、空调、防雷系统）、无线、传输设备、监控系统等进行检查和测试3、实际参与：基站巡检问题：空调停止工作，室内温度过高原因：三相电一线电压不稳定携带基站钥匙、巡检工具和材料、进站前检查、登记2、巡检内容：轮岗内容及总结--全业务装维资管信息录入：网格资源管理、标准地址管理、设备资源管理、业务信息管理、家客资源操作指南；宽带资源录入关联地址：路/行政村→小区/自然村→楼→单元→层→房号一、理论培训1、宽带装维流程：管客户申请、CRM派单→开通预约→数据制作（是否制作）→现场开通（是否成功）→资源配置(是否成功)→开通完成2、接入方式：FTTB：上联网络—OLT—ONU—USERFTTH：上联网络—OLT—光交箱—光猫—USER二、资管信息录入轮岗内容及总结--全业务装维♦出口路由器JuniperME320♦

承载光宽带无线宽带的RASB♦集客宽带、专线的NE40E♦

接入设备AC设备三、参观机房全业务网络主要硬件设备图片轮岗内容及总结--投诉1、投诉流程：10086生成投诉工单→省公司预处理→下发分公司→处理投诉→回单→质检→返回省公司→10086质检2、对投诉的理解：（1）正确看待投诉：客户投诉实质上是帮助发现网络问题，我们应该保证投诉工单记录完整，并及时处理工单。（2）遵照投诉流程：遵循投诉处理的流程，不仅可以提高投诉处理的效率，还可以保证投诉处理的质量。3、现场处理投诉：应按照与客户事先联系好的时间到达现场，首先对投诉的情况进行核实，其次分析引起投诉的原因，当场解决存在的问题或联系相关部门进行处理。目录对网络口的认识1轮岗内容及总结2心得体会3心得体会一、轮岗收获♦了解了网络基本架构，熟悉了常见硬件设备功能及运用。♦熟悉网络各部门的分