教育机构行政部考核制度

PAGE教育机构行政部考核制度一、总则（一）目的为了加强教育机构行政部的管理，提高行政部工作效率和服务质量，确保行政部各项工作的顺利开展，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、合理、公正的绩效考核体系，激励行政部员工积极工作，不断提升自身能力和素质，为教育机构的发展提供有力支持。（二）适用范围本考核制度适用于教育机构行政部全体员工，包括行政管理人员、行政助理、前台接待人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见或其他因素的影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工了解自身工作表现，促进员工成长。4.激励改进原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断改进工作，提高工作绩效。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.行政管理工作（20分）文件管理（5分）：文件的收发、登记、归档及时准确，无文件丢失或延误现象。每出现一次文件管理失误，扣1分。办公用品采购与管理（5分）：根据各部门需求，及时采购办公用品，保证办公用品的充足供应。办公用品管理规范，账目清晰。办公用品采购不及时影响工作，每次扣1分；账目混乱，扣2分。固定资产管理（5分）：定期对固定资产进行盘点，账实相符。固定资产维护良好，无重大损坏。固定资产盘点不符，每发现一项扣1分；因管理不善导致固定资产重大损坏，扣3分。办公环境维护（5分）：保持办公区域整洁卫生，办公设备正常运行。及时处理办公区域的设施损坏问题。办公环境不整洁，每次扣1分；办公设备故障未及时处理影响工作，每次扣2分。2.会议组织与安排（10分）会议筹备（5分）：提前做好会议通知、场地布置、资料准备等工作。会议筹备工作失误，导致会议无法正常进行，每次扣2分。会议记录与跟进（5分）：准确记录会议内容，及时整理会议纪要，并跟进会议决议的执行情况。会议记录不准确，每次扣1分；会议决议未有效跟进，每项扣1分。3.行政事务处理（15分）日常行政事务（5分）：及时处理员工请假、考勤统计、车辆调度等日常行政事务。日常行政事务处理失误，每次扣1分。对外联络与协调（5分）：与政府部门、合作伙伴等保持良好的沟通与协调。因对外联络不畅影响工作开展，每次扣2分。突发事件处理（5分）：在突发事件发生时，能够及时响应，采取有效措施进行处理。突发事件处理不当，造成不良影响，每次扣3分。4.档案管理（5分）档案资料分类清晰，归档及时，查阅方便。档案管理混乱，影响工作查阅，每次扣1分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（10分）熟悉行政管理相关知识，具备良好的沟通协调能力、组织能力和文字处理能力。能够熟练使用办公软件。专业知识欠缺，影响工作开展，每次扣2分；办公软件操作不熟练，导致工作效率低下，每次扣1分。2.学习能力（5分）积极学习新知识、新技能，不断提升自身业务水平。能够快速适应工作中的变化和新要求。学习积极性不高，未主动提升业务水平，每次扣1分。3.问题解决能力（10分）在工作中遇到问题时，能够迅速分析问题原因，提出有效的解决方案。问题解决不及时，影响工作进度，每次扣3分；解决方案不合理，导致问题未能有效解决，每次扣5分。4.团队协作能力（5分）与行政部其他员工及各部门员工保持良好的合作关系，积极配合团队工作。因个人原因影响团队协作，每次扣1分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项工作任务。工作敷衍了事，出现明显失误，每次扣3分。2.敬业精神（5分）热爱本职工作，具有较强的敬业精神，愿意为教育机构的发展贡献力量。工作态度消极，影响工作氛围，每次扣2分。3.服从意识（5分）服从上级领导的工作安排，遵守公司的各项规章制度。不服从工作安排，违反公司规章制度，每次扣3分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级考核：行政部经理对行政部员工进行考核，考核结果占总分的70%。2.自评：员工对自己的工作表现进行自我评价，自评结果占总分的15%。3.同事互评：行政部员工之间相互评价，评价结果占总分的15%。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行考核评分，次月上旬公布考核结果。四、考核实施（一）考核准备1.行政部经理在每月末制定详细的考核计划，明确考核内容、标准、方式和时间安排。2.行政部员工根据考核内容和标准，准备好相关的工作成果和资料，以便在考核时提供依据。（二）考核评分1.上级考核：行政部经理根据员工当月的工作表现，按照考核标准进行评分，并填写考核表。2.自评：员工对自己当月的工作表现进行自我评价，填写自评表，重点阐述自己在工作业绩、工作能力和工作态度方面的优点和不足，以及改进措施。3.同事互评：行政部员工之间相互评价，填写互评表，对同事的工作表现进行客观评价，重点评价同事在团队协作、沟通协调等方面的表现。（三）考核汇总行政部专人负责将上级考核、自评和同事互评的结果进行汇总统计，计算出每位员工的考核总分。（四）考核反馈1.行政部经理在考核结果汇总后，与每位员工进行沟通反馈，向员工通报考核结果，指出员工工作中的优点和不足，并提出改进建议。2.员工对考核结果有异议的，可以在规定时间内提出申诉，行政部经理将对申诉进行调查核实，并根据调查结果进行处理。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.考核结果为优秀（90分及以上）的员工，给予当月工资上浮10%的奖励。2.考核结果为良好（8089分）的员工，当月工资不变。3.考核结果为合格（6079分）的员工，给予警告，当月工资下调5%。4.考核结果为不合格（60分以下）的员工，给予严重警告，当月工资下调10%，并进行岗位调整或辞退处理。（二）晋升与奖励1.在连续三个月的考核中，有两次考核结果为优秀的员工，在职位晋升、评优评先等方面享有优先考虑权。2.对在工作中表现突出、为教育机构做出重大贡献的员工，给予特别奖励，如奖金、荣誉证书等。（三）培训与发展1.根据考核结果，为员工制定个性化