人居环境保洁员考核制度

PAGE人居环境保洁员考核制度一、总则（一）目的为加强公司人居环境保洁工作的管理，提高保洁员的工作质量和效率，营造整洁、舒适、优美的人居环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有从事人居环境保洁工作的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作态度、工作质量、工作效率等多个方面对保洁员进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核，激励保洁员不断提高工作水平，改进工作方法，促进人居环境保洁工作持续提升。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣1分；旷工一次扣5分。请假需提前按照规定程序办理，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作纪律（10分）遵守公司各项规章制度，服从工作安排，听从指挥。如有违反，视情节轻重扣15分。工作期间不得擅自离岗、串岗、聊天、玩手机等做与工作无关的事情。发现一次扣1分。3.工作责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项保洁任务。敷衍了事、消极怠工的，视情节扣15分。爱护保洁工具和设备，合理使用，定期维护保养。因保管不善或使用不当造成工具和设备损坏的，照价赔偿并扣25分（二）工作质量（50分）1.公共区域卫生（20分）地面清洁：无杂物、无污渍、无水渍，保持光亮整洁。每发现一处不符合要求扣1分。楼道清洁：楼梯扶手、栏杆、窗台等无灰尘、无蜘蛛网，墙面干净无污渍。一处不达标扣1分。电梯清洁：轿厢内壁、地面、门槽等清洁干净，无异味。不符合标准一次扣1分。垃圾桶及周边清洁：垃圾桶及时清理，周边地面无垃圾散落、无污水，定期消毒。发现一处问题扣1分。2.室内卫生（15分）办公室、会议室等室内场所桌面、地面、门窗等清洁整齐，办公用品摆放有序。一处不达标扣1分。卫生间清洁：便池、洗手台、镜子等无污垢，地面干燥无水渍，空气清新无异味。不符合要求一次扣1分。3.特殊区域卫生（15分）对公司内的公共活动区域、绿化区域等特殊场所，要按照规定标准进行重点清洁维护。发现一处卫生问题扣13分。及时清理卫生死角，如墙角、天花板角落等，每发现一处未清理干净扣1分。（三）工作效率（20分）1.根据保洁工作任务安排，按时完成各项清洁工作。未按时完成任务，每次扣25分。2.合理安排工作时间，提高工作效率，在保证工作质量的前提下，尽量缩短清洁作业时间。因工作效率低下影响整体保洁工作的，视情节扣13分。三、考核方式（一）日常检查1.由公司指定的管理人员或监督人员对保洁员的工作进行日常巡查，及时发现问题并记录。2.日常检查可采用实地查看、拍照等方式，确保检查结果真实可靠。（二）定期考核1.每月末对保洁员进行一次全面考核，综合日常检查记录和相关数据进行评分。2.定期考核可采用自评、上级评价、客户评价相结合的方式，确保考核结果的全面性和客观性。（三）客户反馈1.收集公司客户对人居环境保洁工作的意见和建议，作为考核保洁员工作质量的重要依据。2.客户反馈的问题经查实后，按照考核标准对相关保洁员进行扣分处理。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定保洁员的绩效奖金系数。考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1；7079分的，绩效奖金系数为0.8；60分及以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分在90分以上的保洁员，可优先获得晋升机会或给予一定的物质奖励。2.在工作中表现突出，为公司人居环境保洁工作做出显著贡献的保洁员，公司将给予特别奖励，如荣誉证书、奖金等。（三）培训与辅导1.对于考核得分较低的保洁员，公司将安排针对性的培训和辅导，帮助其提高工作能力和水平。2.培训和辅导后，保洁员在下一次考核中仍未达到合格标准的，公司将视情况进行调岗或辞退处理。五、申诉与处理1.保洁员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。2.人力资源部门接到申诉后，应及时进行调查核实，并在五个工作日内将处理结果反馈给申诉人。3.经调查核实，如考核结果确实有误，公司将对考核结果进行修正，并对相关责任人进行批评教育。六、附则1.