营运驾驶员诚信考核制度

PAGE营运驾驶员诚信考核制度一、总则（一）目的为加强营运驾驶员管理，规范营运驾驶员从业行为，提高营运驾驶员诚信意识，保障道路运输安全、有序、高效进行，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，制定本诚信考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所有从事道路旅客运输、货物运输的营运驾驶员。（三）基本原则1.客观公正原则诚信考核应依据准确、真实的信息，按照统一的标准和程序进行，确保考核结果客观公正，不受任何主观因素干扰。2.动态管理原则对营运驾驶员的诚信状况进行动态跟踪，及时记录和更新考核信息，根据考核结果实施相应的奖惩措施，并适时调整管理策略。3.教育与惩戒相结合原则通过诚信考核，引导营运驾驶员自觉遵守法律法规和职业道德规范，对违规行为进行惩戒的同时，注重教育引导，促进其不断提高诚信意识和服务水平。二、诚信考核内容及标准（一）安全生产1.遵守交通法规严格遵守道路交通安全法律法规，无闯红灯、超速、超载、疲劳驾驶等严重交通违法行为。每发生一次严重交通违法行为，扣[X]分。遵守交通信号、标志和标线，文明驾驶。如有违反交通信号等一般违法行为，每次扣[X]分。2.安全操作规程执行情况严格按照车辆操作规程进行日常维护、检查和驾驶操作。如未按规定进行车辆维护保养，每次扣[X]分；因操作不当导致车辆故障或安全事故，视情节轻重扣[XX]分。定期参加公司组织的安全培训和应急演练，熟悉应急处置流程。无故不参加培训或演练，每次扣[X]分。3.交通事故责任情况负全部责任的交通事故，每次扣[X]分；负主要责任的交通事故，每次扣[X]分；负同等责任的交通事故，每次扣[X]分；负次要责任的交通事故，每次扣[X]分。发生重大以上交通事故，除按照上述标准扣分外，取消当年诚信考核评优资格，并视情节给予相应的纪律处分或解除劳动合同。（二）经营行为1.经营资质持有效的驾驶证、从业资格证等相关证件从事营运活动。证件过期未及时审验或换证，每次扣[X]分；使用伪造、变造证件从事营运，一经查实，立即取消诚信考核资格，并依法追究法律责任。按照规定参加年度审验和继续教育，确保经营资质合法有效。未按要求参加审验或继续教育，每次扣[X]分。2.服务质量严格遵守公司的服务规范，文明礼貌待客，不得刁难旅客或货主。接到旅客或货主投诉且经查实的，每次扣[X]分；投诉情节严重的，每次扣[XX]分。不得擅自改变运输线路、站场、班次等经营安排。擅自改变经营安排，每次扣[X]分；造成恶劣影响的，每次扣[XX]分。按照规定的运价标准收费，不得乱收费、宰客等。发现违规收费行为，每次扣[X]分；情节严重的，每次扣[XX]分。（三）社会责任1.节能减排积极采取节能减排措施，合理使用车辆燃油、水电等资源。车辆能耗超过行业平均水平的，每次扣[X]分；发现故意浪费资源行为，每次扣[X]分。配合公司做好节能减排宣传和培训工作，提高节能减排意识。无故不参加相关活动，每次扣[X]分。2.公益活动参与积极参与公司组织的社会公益活动，如抢险救灾、扶贫帮困等。无故不参加公益活动，每次扣[X]分；表现突出的，给予适当加分奖励。（四）职业道德1.诚实守信如实提供个人信息和从业经历，不得隐瞒或虚报。发现提供虚假信息，每次扣[X]分；情节严重的，每次扣[XX]分。在经营活动中诚实守信，履行合同约定，不得欺诈旅客或货主。出现欺诈行为，一经查实，立即取消诚信考核资格，并依法追究法律责任。2.爱岗敬业热爱本职工作，认真履行岗位职责，按时完成运输任务。无故延误运输任务，每次扣[X]分；因工作失误给公司造成较大损失的，每次扣[XX]分。积极参加公司组织的业务培训和技能竞赛，不断提高业务水平。无故不参加培训或竞赛，每次扣[X]分。三、诚信考核周期与方式（一）考核周期诚信考核周期为每年1月1日至12月31日。（二）考核方式1.日常考核公司安全管理部门、运营部门等相关职能部门负责对营运驾驶员日常经营行为进行监督检查，及时记录违规行为及扣分情况。建立营运驾驶员诚信档案，详细记录考核周期内的各项考核信息，包括安全生产、经营行为、社会责任、职业道德等方面的表现。2.定期考核每年12月底前，公司组织对营运驾驶员进行年度诚信考核。考核小组由公司领导、安全管理部门、运营部门、人力资源部门等相关人员组成。考核小组根据日常考核记录、驾驶员自评、旅客或货主评价等综合情况，对营运驾驶员进行全面评价，确定考核等级。四、诚信考核等级评定（一）考核等级划分诚信考核等级分为优秀（90分及以上）、合格（6089分）、基本合格（4059分）、不合格（40分以下）四个等级。（二）各等级评定标准1.优秀在考核周期内，安全生产无事故，经营行为规范，服务质量高，积极参与社会责任活动，职业道德良好，无任何违规扣分记录，且在某一方面表现突出，为公司赢得荣誉。2.合格安全生产无重大事故，经营行为基本符合要求，但存在少量一般违规行为，扣分累计不超过规定分值上限，服务质量较好，能履行社会责任，职业道德表现一般。3.基本合格安全生产有轻微事故或存在较多一般违规行为，扣分累计接近规定分值上限，经营行为存在一些不规范情况，服务质量有待提高，社会责任履行不够积极，职业道德表现一般。4.不合格安全生产发生较大事故，经营行为严重违规，服务质量差，旅客或货主投诉较多，社会责任履行不力，职业道德缺失，扣分累计超过规定分值下限。五、诚信考核结果应用（一）奖励1.对考核等级为优秀的营运驾驶员，公司给予表彰和奖励，包括颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等。2.在同等条件下，优先推荐优秀驾驶员参加各类先进评选活动，提高其社会知名度和职业荣誉感。（二）惩戒1.对考核等级为基本合格的营运驾驶员，公司进行诫勉谈话，要求其制定整改措施，限期改进，并减少其营运任务安排或调整工作岗位。2.对考核等级为不合格的营运驾驶员，公司视情节轻重给予警告、罚款、暂停从业资格、解除劳动合同等处理。警告。对初次考核不合格且情节较轻的驾驶员，给予警告处分，要求其参加专项培训，经考试合格后方可继续从业。罚款。根据违规行为的严重程度，对不合格驾驶员处以一定金额的罚款，罚款金额为[X]元至[X]元不等。暂停从业资格。对多次考核不合格或违规行为严重的驾驶员，暂停其从业资格[X]个月至[X]年，期间不得从事营运活动。解除劳动合同。对严重违反法律法规或公司规章制度，诚信考核连续两年不合格的驾驶员，公司依法解除劳动合同。六、异议处理（一）申诉渠道营运驾驶员对诚信考核结果有异议的，可以在收到考核结果通知之日起[X]个工作日内，向公司考核管理部门提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）处理程序1.公司考核管理部门接到申诉后，应及时进行调查核实。调查人员不少于[X]人，通过查阅相关资料、走访当事人、核实证据等方式，对申诉事项进行全面审查。2.在[X]个工作日内，考核管理部