交通安全协管员考核制度

PAGE交通安全协管员考核制度一、总则（一）目的为加强交通安全协管员队伍建设，规范协管员管理，提高协管员工作效能，保障交通安全协管员工作的规范化、制度化、科学化，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司/组织实际情况，特制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于本公司/组织所有交通安全协管员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应依据明确、具体的标准，客观真实地反映协管员的工作表现，不受主观因素干扰。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、业务能力等多个维度对协管员进行全面考核，确保考核结果的全面性和准确性。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的协管员给予激励，对不符合要求的协管员进行约束，促进协管员整体素质的提升。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.交通指挥与疏导（20分）严格按照交通指挥手势和规范，在指定岗位上有效指挥交通，确保交通秩序顺畅。根据交通流量变化，及时调整指挥策略，保障行人、车辆安全通行。考核期间内，因指挥失误导致交通堵塞或事故的，每次扣5分。积极协助交警处理交通突发事件，如交通事故现场的秩序维护、交通管制等。能够迅速响应，采取有效措施，避免事件扩大化。表现突出的，每次加35分；响应不及时或措施不力的，每次扣3分。2.交通违法行为查处（15分）认真履行协管员职责，协助交警查处各类交通违法行为，如闯红灯、违法停车、超速行驶等。每月查处交通违法行为数量达到规定指标的，得1015分；未达到规定指标的，按照完成比例得分。在查处过程中，严格遵守执法程序，文明执法，无因执法不当引发群众投诉的情况。出现群众投诉且经查实的，每次扣35分。3.交通安全宣传（10分）积极参与交通安全宣传活动，向群众发放宣传资料，讲解交通安全知识。每月组织或参与宣传活动不少于[X]次，每次活动效果良好的，得810分；活动次数不足或效果不佳的，酌情扣分。能够结合实际案例，向群众宣传交通安全法律法规，提高群众交通安全意识。在宣传工作中有创新举措或突出贡献的，加35分。4.协助交通事故处理（5分）协助交警做好交通事故现场的勘查、记录工作，为事故处理提供准确信息。在协助过程中认真负责，无差错的，得35分；出现信息不准确或工作失误的，酌情扣分。积极配合交警做好事故当事人的安抚、调解工作，促进事故妥善处理。表现良好的，加23分；因工作不力导致矛盾激化的，扣23分。（二）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司/组织考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。全勤得10分，迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。因特殊情况需要请假的，按照规定办理请假手续，未按规定请假擅自离岗的，视为旷工。2.工作纪律（10分）遵守交通安全协管员工作纪律，不脱岗、串岗、聊天，保持良好的工作秩序。违反工作纪律一次扣2分，情节严重的扣510分。严格保守工作秘密，不泄露工作中涉及的交通信息、案件情况等。如有违反，视情节轻重扣310分。3.服务意识（10分）对待群众热情礼貌，耐心解答群众咨询，积极为群众提供帮助。群众满意度高的，得810分；出现群众投诉且经查实服务态度不好的，每次扣35分。积极主动配合交警及其他部门工作，服从工作安排，不讲条件、不推诿。对工作安排有异议的，应通过正常渠道反映，不得消极对待。否则，每次扣23分。（三）业务能力（20分）1.交通法规知识（10分）熟悉掌握交通安全法律法规及相关政策文件，能够准确运用到实际工作中。通过定期考核，成绩优秀（90分及以上）的得810分，良好（7089分）的得57分，合格（6069分）的得34分，不合格（60分以下）的得02分。积极参加交通法规知识培训和学习活动，不断更新知识，提高业务水平。培训学习表现优秀的，加23分。2.交通指挥技能（5分）熟练掌握交通指挥手势，动作规范、标准、流畅。经考核达到优秀水平的得45分，良好水平的得3分，合格水平的得2分，不合格的得01分。能够根据不同交通场景，灵活运用指挥技能，有效疏导交通。在实际工作中表现突出的，加12分。3.沟通协调能力（5分）具备良好的沟通协调能力，能够与交警、其他协管员及群众进行有效沟通。在工作中能够及时传达信息、协调解决问题，无因沟通不畅导致工作失误的情况。表现优秀的得45分，良好的得3分，合格的得2分，不合格的得01分。能够妥善处理工作中的矛盾和纠纷，维护良好的工作关系和社会秩序。有突出表现的，加12分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各中队负责人负责对协管员的日常工作表现进行观察、记录，包括出勤情况、工作纪律、工作态度、现场工作表现等。日常考核结果作为月度考核的重要依据。2.月度考核：每月末，各中队负责人根据日常考核记录，结合协管员本月工作业绩，按照考核标准进行评分，填写月度考核表。月度考核得分占季度考核总分的40%。3.季度考核：每季度末，由公司/组织考核小组对各中队协管员进行集中考核。考核小组通过查阅资料、实地检查、群众评议等方式，对协管员季度工作进行全面评估。季度考核得分占年度考核总分的60%。4.年度考核：根据协管员全年月度、季度考核结果，综合评定年度考核成绩。年度考核结果作为协管员奖惩、晋升、续聘的重要依据。（二）考核周期考核周期为自然月和自然季度，每年进行一次年度考核。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放绩效奖金。月度考核得分在85分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在7084分之间的，发放绩效奖金的80%；得分在6069分之间的，发放绩效奖金的60%；得分在60分以下的，不发放绩效奖金。2.季度考核得分作为季度绩效奖金调整的依据。季度考核得分在85分及以上的，补发前两个月扣除的绩效奖金差额；得分在7084分之间的，维持当月绩效奖金发放比例；得分在6069分之间的，扣减当月绩效奖金的20%；得分在60分以下的，扣减当月绩效奖金的40%。（二）奖惩1.奖励年度考核得分在90分及以上的，评为“优秀交通安全协管员”，给予表彰和奖励，奖励标准为[X]元。在工作中表现突出，有显著贡献的，如成功协助侦破重大交通案件、提出创新性工作建议并取得良好效果等，给予额外奖励，奖励标准为[X]元[X]元。连续三年年度考核优秀的，在晋升、培训等方面给予优先考虑。2.惩罚年度考核得分在60分以下的，视为不合格，予以辞退。连续两个季度考核得分在60分以下的，直接予以辞退。因工作失误或违反规定，给公司/组织造成损失或不良影响的，根据情节轻重，给予警告、罚款、辞退等处理，并要求其承担相应的赔偿责任。（三）晋升与培训1.晋升：根据年度考核结果和工作表现，对表现优秀的协管员提供晋升机会，晋升至更高一级岗位。晋升条件包括考核成绩、工作经验、业务能力等方面的综合评估。2.培训：针对考核结果中反映出的协管员业务能力不足等问题，有针对性地组织培训。培训内容包括交通法规知识更新、指挥技能提升、沟通协调能力培养等。培训后进行考核，考核结果与绩效奖金、晋升等挂钩。五、申诉与处理（一）申诉渠道协管员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向公司/组织考核小组提出书面申诉。申诉书应写明