综合管理部员工考核制度

PAGE综合管理部员工考核制度一、总则（一）目的为了加强综合管理部员工队伍建设，提高员工的工作绩效和综合素质，确保综合管理部各项工作的高效、有序开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于综合管理部全体员工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核。3.激励发展原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提升自身能力，促进个人发展与部门目标的实现。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工认识自身不足，明确改进方向。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40%）1.行政事务处理（15%）各类文件、通知的及时准确传达，无延误、无差错，得1215分。传达工作出现少量失误，得911分。传达工作失误较多，得68分。多次出现严重传达失误，得05分。2.会议组织与安排（10%）会议筹备充分，组织有序，会议效果良好，得810分。会议筹备基本满足要求，组织过程有小瑕疵，得67分。会议筹备存在较多不足，组织不够顺畅，得45分。会议组织混乱，出现重大失误，得03分。3.办公用品管理（5%）办公用品采购、发放、库存管理规范，账目清晰，得45分。管理基本规范，有少量账目差异，得3分。管理存在较多漏洞，账目混乱不明，得12分。办公用品管理严重失控，得0分。4.档案管理（10%）档案分类准确、归档及时、保管妥善，查阅方便快捷，得810分。档案管理基本符合要求，有少量不规范情况，得67分。档案管理存在较多问题，查找困难，得45分。档案管理混乱，重要档案丢失，得03分。（二）工作能力（30%）1.专业知识与技能（15%）具备扎实的综合管理专业知识，熟练掌握相关办公软件和工具，能高效完成各项工作任务，得1215分。专业知识基本满足工作需要，软件工具使用较熟练，得911分。专业知识有欠缺，软件工具操作不够熟练，得68分。专业知识严重不足，无法胜任工作，得05分。2.沟通协调能力（10%）与各部门沟通顺畅，协调工作得力，能有效解决问题，得810分。沟通协调基本正常，能解决一般问题，得67分。沟通协调存在障碍，问题解决效果不佳，得45分。沟通不畅，导致工作严重受阻，得03分。3.分析判断能力（5%）能迅速准确分析问题，做出合理判断和决策，为工作提供有效支持，得45分。分析判断能力一般，决策基本合理，得3分。分析问题不准确，决策失误较多，得12分。缺乏分析判断能力，决策严重失误，得0分。（三）工作态度（30%）1.责任心（10%）对工作高度负责，积极主动承担任务，认真履行职责，得810分。责任心较强，能较好完成本职工作，得67分。责任心一般，工作敷衍了事，得45分。缺乏责任心，经常推诿工作，得03分。2.敬业精神（10%）工作敬业，勤奋努力，加班加点无怨言，为完成工作付出大量精力，得810分。敬业精神较好，能按时完成工作，偶尔加班，得67分。敬业精神一般，工作效率不高，经常拖延，得45分。工作懈怠，消极怠工，得03分。3.团队合作精神（10%）积极参与团队协作，主动帮助他人，为团队目标贡献力量，得810分。能与团队成员合作，偶尔提供帮助，得67分。团队合作意识淡薄，对团队工作不关心，得45分。经常与团队成员发生冲突，影响团队和谐，得03分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由综合管理部经理对员工进行评价，评价结果占总分值的60%。2.自评：员工对自己的工作表现进行自我评价，评价结果占总分值的20%。3.同事评价：综合管理部其他员工对被考核员工进行评价，评价结果占总分值的20%。（二）考核周期考核周期为季度考核与年度考核相结合。季度考核在每季度末进行，年度考核在每年年末进行，年度考核结果以四个季度考核结果为基础综合评定。四、考核实施（一）季度考核1.考核准备综合管理部经理在季度末前一周，制定本季度考核计划，明确考核内容、标准、方式和时间安排。考核人员应熟悉考核制度和标准，准备好相关考核表格和资料。2.考核实施员工按照要求填写季度工作总结和自评表。综合管理部经理根据员工日常工作表现、任务完成情况等进行上级评价，并填写评价表。组织综合管理部其他员工进行同事评价，填写评价表。3.考核评分考核人员按照考核标准对各项考核内容进行评分，计算出各项得分及总分。将自评得分、上级评价得分、同事评价得分按照2:6:2的比例进行加权计算，得出季度考核最终得分。4.考核反馈综合管理部经理在考核结束后一周内，与员工进行一对一的考核反馈沟通。向员工通报考核结果，肯定成绩，指出不足，提出改进建议，并填写考核反馈表。（二）年度考核1.考核准备综合管理部经理在年末前两周，汇总员工四个季度的考核结果。准备年度考核相关表格和资料，如年度工作总结模板、年度考核评分表等。2.考核实施员工撰写年度工作总结，进行自我评价。综合管理部经理结合员工全年工作表现，进行上级评价。组织综合管理部其他员工进行同事评价。3.考核评分按照季度考核得分占60%，年度考核评价得分占40%的比例，计算年度考核最终得分。年度考核评价内容包括年度工作业绩、工作能力提升情况、工作态度转变等方面，由综合管理部经理根据全年观察和了解进行评价打分。4.考核反馈与结果应用综合管理部经理在考核结束后两周内，与员工进行深入的年度考核反馈沟通。根据年度考核结果，确定员工的薪酬调整、晋升、奖励等事项，具体按照公司相关规定执行。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.优秀（90分及以上）：季度考核或年度考核连续两次优秀，或年度考核优秀且在公司综合排名靠前的员工，给予较大幅度的薪酬上调，上调幅度根据公司薪酬政策确定。2.良好（8089分）：给予适当的薪酬调整，调整幅度适中，以激励员工保持良好表现。3.合格（6079分）：维持现有薪酬水平，同时对员工提出改进要求，督促其提升工作绩效。4.不合格（60分以下）：根据具体情况，适当降低薪酬，或给予警告处分，如连续两个季度考核不合格，予以辞退。（二）晋升与奖励1.优秀员工：年度考核优秀的员工，在职位晋升、评选优秀员工、获得公司奖励等方面具有优先资格。2.突出贡献奖励：对在工作中表现特别突出，为公司做出重大贡献的员工，给予专项奖励，如奖金、荣誉证书等，并在晋升等方面予以倾斜。（三）培训与发展1.针对考核结果中反映出的能力不足：为员工制定个性化的培训计划，帮助其提升专业知识和技能。2.对工作态度不认真的员工：安排相关的职业素养培训课程，引导其树立正确的工作态度。六、申诉与处理（一）申诉受理员工如对考核结果有异议，可在考核结果反馈后一周内，向综合管理部经理提出书面申诉。（二）申诉调查综合管理部经理接到申诉后，应在三个工作日内组织相关人员对申诉事项进行调查核实。调查过程中，充分听取员工本人及相关考核人员的陈述和意见，收集相关证据。（三）申诉处理1.