博物馆文明考核制度范本

PAGE博物馆文明考核制度范本一、总则（一）目的为了加强博物馆管理，提升博物馆服务质量，营造文明有序的参观环境，依据相关法律法规和行业标准，特制定本文明考核制度。本制度旨在规范博物馆工作人员行为，激励员工积极履行职责，提高公众对博物馆的满意度，促进博物馆事业的健康发展。（二）适用范围本制度适用于博物馆全体工作人员，包括正式员工、合同制员工、实习生及志愿者等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程坚持以事实为依据，采用科学合理的考核方法和标准，确保考核结果真实、准确、公平、公正。2.全面考核原则：对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和服务质量。3.激励与约束并重原则：通过考核，表彰先进，激励工作人员积极进取；同时，对违反规定的行为进行约束，促使工作人员遵守规章制度。4.持续改进原则：根据考核结果，总结经验教训，不断完善考核制度和工作流程，持续提升博物馆管理水平和服务质量。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（8分）热爱博物馆工作，具有强烈的事业心和责任感，积极主动完成工作任务，得68分。对工作有一定热情，能基本完成工作任务，但主动性不足，得35分。工作态度消极，缺乏责任心，不能按时完成工作任务，得02分。2.诚实守信（6分）言行一致，诚实守信，在工作中如实反映情况，遵守承诺，得46分。基本能做到诚实守信，但偶尔有言行不一致的情况，得23分。存在虚假汇报、违背承诺等不诚信行为，得01分。3.团结协作（6分）积极与同事配合，互相支持，团队协作良好，在工作中发挥积极作用，得46分。能够与同事合作，但协作意识不够强，得23分。缺乏团队合作精神，经常与同事发生冲突，影响工作开展，得01分。（二）业务能力（30分）1.专业知识（10分）熟悉博物馆相关专业知识，对文物保护、展览策划、讲解等业务有深入了解，能够熟练运用专业知识解决工作中的问题，得810分。掌握基本的专业知识，但在实际应用中存在一定困难，得47分。专业知识欠缺，对工作中的专业问题难以应对，得03分。2.业务技能（10分）具备较强的业务技能，如文物修复技术精湛、展览设计水平高、讲解生动形象等，能够出色完成本职工作，得810分。业务技能较好，能完成常规工作任务，但在某些方面还有提升空间，得47分。业务技能不足，影响工作质量和效率，得03分。3.学习能力（5分）积极主动学习新知识、新技能，不断提升自己的业务水平，能够快速适应工作变化，得45分。有学习意识，但学习主动性不够，进步较慢，得23分。缺乏学习动力，业务能力停滞不前，得01分。4.创新能力（5分）在工作中能够提出创新性的想法和建议，推动博物馆业务发展，取得显著成效，得45分。有一定的创新思维，但创新成果较少，得23分。思维保守，缺乏创新意识，得01分。（三）工作纪律（20分）1.考勤情况（10分）严格遵守考勤制度，全勤无迟到、早退、旷工现象，得810分。迟到、早退次数较少，年累计不超过5次，得47分。迟到、早退次数较多，年累计超过5次，或有旷工现象，得0３分。2.工作纪律执行（10分）严格遵守博物馆各项工作纪律，如工作时间不串岗、不聊天、不玩游戏等，自觉遵守工作秩序，得810分。基本能遵守工作纪律，但偶尔有违反纪律的行为，得47分。经常违反工作纪律，影响工作秩序，得03分。（四）工作业绩（20分）1.工作任务完成情况（10分）能够高质量、高效率地完成本职工作任务，工作成果显著，得810分。按时完成工作任务，但质量一般，得47分。不能按时完成工作任务，或工作质量较差，得03分。2.工作贡献（5分）在工作中积极主动承担额外任务，为博物馆发展做出突出贡献，如成功策划大型展览、解决重大业务难题等，得45分。能够承担一些额外工作，对博物馆工作有一定帮助，得23分。缺乏工作主动性，对博物馆发展贡献不大，得01分。3.公众满意度（5分）通过问卷调查、现场反馈等方式收集公众对其工作的评价，公众满意度达到90%以上，得45分。公众满意度在70%90%之间，得23分。公众满意度低于70%，得01分。（五）廉洁自律（10分）1.廉洁奉公（5分）严格遵守廉洁自律规定，在工作中无任何违规违纪行为，做到清正廉洁，得45分。基本能遵守廉洁规定，但存在一些小的廉洁风险，得23分。出现违规违纪行为，如接受礼品礼金、利用职务之便谋取私利等，得01分。2.作风正派（5分）作风严谨，品德高尚，在工作和生活中树立良好形象，得45分。作风基本正派，但在某些方面还有待改进，得23分。作风不正派，存在不良行为，影响博物馆形象，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人负责对本部门工作人员进行日常考核，记录工作人员的工作表现、出勤情况、任务完成情况等，作为月度考核的依据。2.月度考核：每月末，各部门根据日常考核情况，对工作人员进行月度考核评分，填写月度考核表。考核结果报人力资源部门备案。3.年度考核：每年末，人力资源部门组织开展年度考核工作。年度考核以月度考核结果为基础，结合工作人员的年度工作总结、公众评价等进行综合评定。年度考核采用个人自评、部门互评、领导评价、公众评价相结合的方式进行。个人自评：工作人员对自己一年来的工作表现进行总结和评价，填写个人自评表。部门互评：各部门工作人员相互评价，评价结果作为考核参考。领导评价：部门负责人和馆领导对工作人员进行评价。公众评价：通过问卷调查、现场访谈等方式收集公众对工作人员的评价意见。（二）考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月最后一个工作日进行，年度考核于每年12月进行。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放绩效奖金。月度考核得分90分及以上的，全额发放当月绩效奖金；得分8089分的，发放当月绩效奖金的80%；得分7079分的，发放当月绩效奖金的60%；得分6069分的，发放当月绩效奖金的40%；得分60分以下的，不发放当月绩效奖金。2.年度考核结果作为年终绩效奖金发放的重要依据。年度考核优秀（得分90分及以上）的，除发放全额年终绩效奖金外，给予一定的奖励；年度考核称职（得分7089分）的，发放全额年终绩效奖金；年度考核基本称职（得分6069分）的，发放年终绩效奖金的80%；年度考核不称职（得分60分以下）的，不发放年终绩效奖金，并视情节轻重给予相应的纪律处分。（二）岗位晋升与调整1.年度考核优秀的工作人员，在岗位晋升、职称评定、培训学习等方面优先考虑。2.连续两年年度考核不称职的工作人员，予以辞退或调整岗位。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对工作人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力和综合素质。2.对于考核成绩优秀的工作人员，提供更多的学习交流机会和职业发展支持，鼓