卫生院项目绩效考核制度

PAGE卫生院项目绩效考核制度一、总则（一）目的为加强卫生院管理，提高医疗服务质量和效率，充分调动全体员工的工作积极性和主动性，建立科学合理、公平公正的绩效考核机制，特制定本项目绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体在职员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保考核结果真实反映员工工作表现。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对员工进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励导向原则：通过绩效考核，激励员工积极工作，提高工作质量和效率，促进卫生院发展。4.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强与员工的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。二、考核内容与指标（一）医疗业务指标1.门诊诊疗人次：统计员工所在科室的门诊诊疗人数，反映其门诊服务量。2.住院人次：核算员工负责的住院患者数量，体现住院服务能力。3.手术例数：记录员工完成的各类手术数量，衡量手术操作水平。4.医疗质量指标：包括治愈率、好转率、死亡率、院内感染率等，考核医疗服务质量。5.患者满意度：通过问卷调查、患者反馈等方式收集患者对医疗服务的满意度评价。（二）工作态度与职业素养1.出勤情况：记录员工的出勤天数、迟到早退次数、旷工情况等。2.工作责任心：考察员工对工作任务的认真程度、负责态度，是否按时完成工作。3.团队协作精神：观察员工与同事之间的协作配合情况，是否积极参与团队活动。4.职业道德：考核员工遵守医疗卫生行业职业道德规范的情况，有无违规违纪行为。（三）业务能力与学习发展1.专业技能水平：根据员工的专业职称、技术操作熟练程度等评估其专业技能。2.业务知识更新：考察员工参加业务培训、学术交流活动的情况，以及对新知识、新技术的掌握程度。3.科研能力：鼓励员工开展科研工作，考核其发表论文、参与科研项目的情况。（四）行政管理与后勤保障1.行政工作完成情况：对于行政管理人员，考核其工作计划执行、文件处理、会议组织等工作的完成质量。2.后勤服务满意度：后勤保障人员的工作通过临床科室和患者的满意度调查进行评价，包括物资供应、设备维护、环境卫生等方面。三、考核周期与方式（一）考核周期绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，季度考核在每季度末进行，年度考核在次年1月份进行。（二）考核方式1.自评：员工根据自己的工作表现，按照考核指标进行自我评价，填写自评表。2.上级评价：由员工的直接上级对其进行评价，上级评价应基于日常工作观察和了解。3.同事评价：同事之间相互评价，评价内容主要包括团队协作、沟通配合等方面。4.患者评价：通过发放满意度调查问卷、设立意见箱等方式收集患者对员工的评价。5.综合评价：考核小组根据自评、上级评价、同事评价和患者评价的结果，对员工进行综合评价，确定最终考核得分。四、考核实施（一）考核准备1.成立考核小组，由卫生院领导、各科室负责人等组成，负责绩效考核工作的组织实施和结果审定。2.制定考核方案和考核指标体系，明确考核标准和考核方法。3.准备考核所需的表格、文件等资料。（二）考核实施1.每月初，员工按照要求填写月度自评表，提交给直接上级。2.上级领导根据员工的工作表现，结合日常工作记录，对员工进行月度评价，并填写上级评价表。3.每季度末，组织同事之间进行互评，同事评价表统一提交至考核小组。4.定期开展患者满意度调查，收集患者对员工的评价意见。5.考核小组对各项评价结果进行汇总分析，计算员工的考核得分。（三）考核结果反馈1.考核结束后，考核小组向员工反馈考核结果，员工如有异议，可在规定时间内提出申诉。2.针对考核结果中存在的问题，与员工进行沟通交流，帮助员工制定改进计划。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据员工的年度考核结果，确定绩效奖金系数。绩效奖金系数与考核得分挂钩，考核得分越高，绩效奖金系数越大。2.绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。绩效奖金基数根据卫生院的经济效益和员工的岗位级别确定。（二）岗位晋升与调整1.年度考核结果优秀的员工，在岗位晋升、职称评定等方面优先考虑。2.对于考核不合格的员工，视情况进行岗位调整、降职或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工存在的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助员工提升业务能力和综合素质。2.鼓励员工自我学习和发展，对于在业务知识更新、科研能力等方面表现突出的员工，给予一定的奖励和支持。六、特殊情况处理（一）请假与调休1.员工请假期间，根据请假天数相应扣除绩效考核分数。请假天数按照卫生院请假制度执行。2.调休时间应提前申请并经批准，调休期间的绩效考核按照正常出勤情况进行。（二）借调与外派借调或外派到其他单位工作的员工，由原单位和借调（外派）单位共同进行考核，考核结果反馈至原单位，作为绩效奖金发放和岗位调整的依据。（三）试用期员工试用期员工的考核按照试用期考核标准进行，考核结果作为是否正式录用的依据。试用期考核合格的员工，正式纳入绩效考核体系。七、监督与申诉（一）监督机制1.卫生院设立绩效考核监督小组，负责对绩效考核过程进行监督检查，确保考核工作公平公正、规范有序。2.监督小组定期对考核结果进行抽查核实，发现问题及时纠正。（二）申诉渠道1.员工如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。2.考核小组应在接到申诉后的[X]个工作日内