道路保洁员管理考核制度

PAGE道路保洁员管理考核制度一、总则（一）目的为加强道路保洁员队伍建设，提高道路保洁质量和效率，营造整洁、美观、有序的城市环境，特制定本管理考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所负责区域内道路保洁员的管理与考核。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家相关法律法规以及行业标准，确保保洁工作合法合规开展。2.质量第一原则：以高质量的保洁服务为核心目标，不断提升道路环境卫生水平。3.公平公正原则：考核过程和结果公开透明，确保每位保洁员都能在公平的环境中接受考核。4.激励约束原则：通过合理的考核机制，激励保洁员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、岗位职责（一）日常保洁工作1.按照规定的作业时间和流程，对责任区域内的道路进行清扫，包括机动车道、非机动车道、人行道等，及时清除路面的垃圾、杂物、树叶等。2.定期对道路两侧的果皮箱进行清理，确保果皮箱外观整洁，垃圾无外溢。3.负责责任区域内公共设施的清洁，如公交站台、交通指示牌、路灯杆等，保持其干净无污渍。（二）特殊情况处理1.遇有突发污染事件，如交通事故导致的油污、抛洒物等，应在规定时间内到达现场进行清理，恢复道路整洁。2.在恶劣天气（如暴雨、大风等）后，及时清理道路上的积水、落叶、树枝等障碍物，保障道路通行安全。（三）安全作业要求1.严格遵守交通规则，在道路上作业时注意自身安全，穿着反光警示服，设置明显的警示标识。2.正确使用保洁工具和设备，避免因操作不当造成安全事故。3.定期对保洁工具和设备进行检查、维护和保养，确保其正常使用。三、工作标准（一）道路清扫标准1.路面应达到无明显垃圾、杂物，干净整洁，可视范围内无白色垃圾。2.清扫后的道路应无积尘，路牙、墙角等部位无污垢。3.对道路上的烟头、纸屑等细小垃圾要及时清理，确保清扫彻底。（二）果皮箱清理标准1.果皮箱应每天定时清理，垃圾不满溢，周边地面无散落垃圾。2.果皮箱表面应擦拭干净，无污渍、痰迹，标识清晰。3.定期对果皮箱进行消毒处理，防止异味滋生。（三）公共设施清洁标准1.公交站台、交通指示牌、路灯杆等公共设施应保持干净，无灰尘、污渍。2.设施表面的广告张贴物、乱涂乱画等应及时清理，恢复原貌。四、考核内容与标准（一）工作质量考核1.道路清扫质量：根据道路清扫标准，定期对保洁员责任区域进行检查，如发现垃圾未清理干净、有积尘等情况，视情节轻重扣分。2.果皮箱清理情况：检查果皮箱是否按时清理、外观是否整洁等，不符合标准的予以扣分。3.公共设施清洁状况：查看公交站台、交通指示牌等公共设施的清洁程度，发现问题及时记录并扣分。（二）工作纪律考核1.出勤情况：严格考勤制度，保洁员应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。迟到、早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。2.工作态度：考核保洁员工作是否认真负责、积极主动，有无消极怠工、敷衍了事等情况。发现此类问题，视情节轻重扣[X][X]分。3.遵守规章制度情况：检查保洁员是否遵守公司/组织的各项规章制度，如安全作业规定、请假制度等。违反规定的，每次扣[X]分。（三）安全作业考核1.检查保洁员是否按要求穿着反光警示服、设置警示标识等，未做到的每次扣[X]分。2.查看保洁员是否正确使用保洁工具和设备，因操作不当导致安全隐患的，每次扣[X]分。3.统计保洁员在作业过程中发生的安全事故次数，发生一次安全事故扣[X]分，并根据事故严重程度进行相应处理。（四）加分项1.在工作中发现并及时上报道路设施损坏、安全隐患等问题，经核实后给予[X][X]分的加分。2.提出合理化建议并被采纳，对提高保洁工作效率或质量有显著帮助的，给予[X][X]分的加分。3.在应对突发污染事件或恶劣天气时，表现突出，圆满完成任务的，给予[X][X]分的加分。五、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公司/组织安排专人对保洁员的工作进行日常巡查，及时发现问题并记录。2.定期抽检：每周或每月定期对保洁员责任区域进行全面检查，确保考核的全面性和准确性。3.群众监督：设立投诉举报渠道，接受市民对道路保洁问题的投诉和建议，对投诉情况进行核实后纳入考核。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对保洁员当月的工作表现进行综合考核评分。六、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放保洁员的绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，按照绩效奖金总额的[X]%发放；得分低于[X]分的，扣除当月绩效奖金。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分排名前[X]%的保洁员，在同等条件下优先获得晋升机会。2.对考核表现优秀的保洁员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。（三）培训与整改1.对于考核得分较低的保洁员，公司/组织将安排针对性的培训，帮助其提高工作技能和质量。2.要求保洁员针对考核中发现的问题进行整改，制定整改计划，并跟踪整改效果。如在规定时间内未完成整改或整改后仍不符合要求的，将进一步采取措施，直至辞退。七、培训与发展（一）培训计划1.根据保洁员的工作需求和技能水平，制定年度培训计划，包括业务知识培训、操作技能培训、安全知识培训等。2.定期组织保洁员参加培训课程，邀请专业讲师进行授课，确保培训内容的专业性和实用性。（二）培训内容1.保洁业务知识：包括道路清扫技巧、不同垃圾的清理方法、公共设施的清洁要点等。2.操作技能培训：如各类保洁工具和设备的正确使用、维护保养等。3.安全知识培训：交通安全知识、作业安全规范、应急处理方法等。（三）职业发展规划1.为保洁员提供职业发展指导，帮助其明确职业发展方向。2.根据保洁员的个人能力和表现，为其提供晋升渠道，如从普通保洁员晋升为组长、主管等。3.鼓励保洁员参加相关职业技能鉴定考试，获取相应的职业资格证书，提升自身竞争力。八、沟通与反馈（一）内部沟通机制1.建立保洁员与管理人员之间的定期沟通会议制度，每月至少召开一次，及时了解保洁员的工作情况和需求，解决工作中存在的问题。2.设立意见箱，鼓励保洁员提出对工作管理、考核制度等方面的意见和建议，定期收集并进行回复。（二）外部沟通与反馈1.加强与市民的沟通，通过多种渠道宣传道路保洁工作的重要性和意义，提高市民对保洁工作的理解和支持