街道对保洁公司考核制度

PAGE街道对保洁公司考核制度一、总则（一）目的为加强街道环境卫生管理，提高保洁服务质量，规范保洁公司作业行为，依据相关法律法规及行业标准，特制定本考核制度，确保街道环境整洁、美观，为居民创造良好的生活环境。（二）适用范围本考核制度适用于与街道签订保洁服务合同的所有保洁公司及其工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准执行，确保对各保洁公司的评价客观、公正，不受任何主观因素干扰。2.全面覆盖原则：考核涵盖街道保洁工作的各个方面，包括但不限于道路清扫、垃圾清运、公共区域保洁等，确保无考核死角。3.动态管理原则：根据保洁工作实际情况及反馈意见，适时调整考核标准和方式，实现对保洁公司的动态、有效管理。4.激励改进原则：考核结果与保洁公司的服务费用、续约等挂钩，激励保洁公司不断改进服务质量，提高工作水平。二、考核内容与标准（一）道路清扫保洁1.清扫频次主干道每日清扫[X]次，次干道每日清扫[X]次，确保路面无明显垃圾、杂物。早高峰前完成主要道路的首次清扫，晚高峰后进行全面清扫保洁。2.清扫质量路面干净整洁，无果皮、纸屑、烟蒂、塑料袋等垃圾，无明显灰尘。路牙、树穴、雨水井口等周边无垃圾堆积，保持清洁。清扫过程中避免扬尘，采用湿式清扫或配备降尘设备。3.保洁时段正常工作时间内，保洁人员应不间断巡回保洁，及时清除路面垃圾。重点区域（如商业街、学校周边等）应根据人流、车流情况，适当增加保洁频次。（二）垃圾清运1.清运频次居民小区垃圾桶每日清运[X]次，确保垃圾不积压。公共区域垃圾桶根据垃圾产生量合理安排清运，确保无满溢现象。2.清运质量垃圾运输过程中应密闭，防止垃圾散落、飞扬，避免二次污染。垃圾清运车辆应保持清洁，定期消毒，车身无明显污渍。清运至指定垃圾处理场的垃圾应按要求分类处理，不得随意倾倒。（三）公共区域保洁1.广场、公园保洁广场、公园地面干净，无杂物、积水，绿化区域无垃圾。公共设施（如座椅、路灯、宣传栏等）表面清洁，定期擦拭，无灰尘、污渍。及时清理广场、公园内的落叶、杂草等，保持环境整洁美观。2.公厕保洁公厕每日定时清扫、消毒[X]次，确保内部干净、无异味。厕内设施完好，无损坏，卫生纸供应充足。地面、墙壁、便器等清洁卫生，无污垢、水渍，小便池无尿垢。3.河道保洁河道水面无漂浮物，岸边无垃圾堆积。定期清理河道内的水草、杂物等，保持河道畅通。配合相关部门做好河道水质保护工作，发现污染问题及时上报。（四）特殊情况处理1.突发事件：如遇重大活动、自然灾害等突发事件，保洁公司应按照街道要求及时增加保洁力量，快速清理现场，确保环境整洁有序。2.投诉处理：对于居民关于保洁问题的投诉，保洁公司应在接到投诉后[X]小时内响应，[X]个工作日内处理完毕，并将处理结果反馈给街道及投诉人。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常巡查：街道安排专人对保洁公司作业区域进行日常巡查，记录发现的问题及保洁情况。2.定期检查：每月定期对保洁公司的工作进行全面检查，按照考核标准进行评分。3.居民投诉：将居民投诉作为考核的重要依据，核实投诉内容，对保洁公司进行相应扣分。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末汇总当月考核情况，计算各保洁公司的综合得分。四、考核评分与结果运用（一）考核评分1.评分标准：考核采用百分制，各项考核内容根据其重要程度设定相应分值，具体如下：道路清扫保洁：[X]分垃圾清运：[X]分公共区域保洁：[X]分特殊情况处理：[X]分2.评分方法：日常巡查、定期检查及居民投诉发现的问题按照相应扣分标准进行扣分，每月累计计算各保洁公司的总扣分数，用100分减去总扣分数即为当月考核得分。（二）结果运用1.服务费用调整：根据考核得分，对保洁公司的服务费用进行调整。考核得分在[X]分及以上的，全额支付当月服务费用；得分低于[X]分的，每低1分，扣除当月服务费用的[X]%。2.续约考量：连续三个月考核得分低于[X]分的，街道将在合同到期后重新评估是否续约。3.表彰奖励：对考核得分连续三个月排名靠前的保洁公司，给予一定的表彰和奖励，如颁发荣誉证书、增加服务项目等。五、考核结果反馈与整改（一）结果反馈每月考核结束后，街道应及时将考核结果书面反馈给保洁公司，明确指出存在的问题及扣分原因。（二）整改要求保洁公司收到考核结果反馈后，应针对存在的问题制定详细的整改计划，在规定时间内完成整改