2026年公共关系与礼仪题库公关策划与实施

2026年公共关系与礼仪题库公关策划与实施一、单选题（每题2分，共20题）要求：请选择最符合题意的选项。1.在策划某城市国际旅游节公关活动时，应优先考虑以下哪个目标？（）A.提升当地政府形象B.促进旅游产业发展C.增加国际媒体曝光率D.减少竞争对手关注度2.公关策划的核心步骤不包括？（）A.调查分析B.目标设定C.预算控制D.活动执行3.企业危机公关中，“快速反应”原则的核心是？（）A.控制信息传播范围B.确保高层领导知情C.避免媒体负面报道D.降低公众质疑声音4.以下哪种公关工具最适合用于提升中小企业品牌知名度？（）A.大型新闻发布会B.社交媒体互动C.政府公关活动D.红包营销5.公关策划方案中，以下哪项内容属于“可行性分析”范畴？（）A.预算分配B.风险评估C.活动主题D.时间安排6.在策划企业社会责任活动时，应优先考虑？（）A.活动规模B.社会影响力C.成本控制D.媒体覆盖面7.公关策划中，“受众分析”的主要目的是？（）A.确定活动形式B.了解受众需求C.提高活动效率D.控制活动成本8.以下哪项不属于公关策划的“SMART原则”内容？（）A.具体的（Specific）B.可衡量的（Measurable）C.可实现的（Achievable）D.长期的（Long-term）9.公关活动执行过程中，最关键的管理环节是？（）A.时间控制B.预算控制C.风险控制D.人员协调10.在策划城市形象公关活动时，应优先考虑？（）A.政府支持力度B.市民参与度C.媒体影响力D.活动创新性二、多选题（每题3分，共10题）要求：请选择所有符合题意的选项。1.公关策划方案中，以下哪些属于“目标设定”的范畴？（）A.提升品牌美誉度B.增加销售额C.降低公关成本D.减少负面舆情2.公关活动执行过程中，常见的风险包括？（）A.媒体突发负面报道B.受众参与度低C.预算超支D.活动流程混乱3.企业危机公关中，“坦诚沟通”原则的核心是？（）A.及时发布信息B.承认问题责任C.避免公众质疑D.控制信息传播渠道4.公关策划中，以下哪些属于“受众分析”的内容？（）A.受众年龄分布B.受众消费习惯C.受众媒体接触渠道D.受众对品牌的认知度5.公关活动效果评估中，常用的指标包括？（）A.媒体曝光量B.公众满意度C.活动参与人数D.销售额增长6.在策划政府公关活动时，应优先考虑？（）A.政策支持B.媒体关系C.公众参与D.活动成本7.公关策划中，“创意设计”的核心是？（）A.突出活动主题B.吸引受众关注C.控制活动成本D.确保活动可行性8.企业社会责任公关活动中，常见的活动形式包括？（）A.慈善捐赠B.环保行动C.员工培训D.社区服务9.公关策划方案中，以下哪些属于“预算控制”的范畴？（）A.人力成本B.物料费用C.媒体费用D.风险备用金10.在策划国际公关活动时，应优先考虑？（）A.文化差异B.语言翻译C.媒体渠道D.政策法规三、判断题（每题2分，共10题）要求：请判断正误。1.公关策划方案必须详细列出所有可能出现的风险及应对措施。（√）2.公关活动执行过程中，预算控制比时间控制更重要。（×）3.企业危机公关的核心是“拖延时间”，避免问题扩大。（×）4.公关策划方案中，受众分析属于“前期准备”阶段的工作。（√）5.公关活动效果评估只需关注短期数据，无需考虑长期影响。（×）6.政府公关活动必须获得当地政府的高度支持才能成功。（√）7.公关策划中的“创意设计”主要是指活动形式，与内容无关。（×）8.企业社会责任公关活动的核心是提升企业形象，无需考虑社会实际需求。（×）9.公关策划方案中，预算控制只需确保不超支，无需优化资源分配。（×）10.国际公关活动中，语言翻译是唯一需要特别关注的问题。（×）四、简答题（每题5分，共4题）要求：请简要回答问题。1.简述公关策划方案中“目标设定”的步骤。2.公关活动执行过程中，如何控制风险？3.企业危机公关中，“坦诚沟通”原则的重要性是什么？4.简述政府公关活动与商业公关活动的区别。五、论述题（每题10分，共2题）要求：请结合实际案例或行业特点，深入分析问题。1.结合某城市旅游节公关策划案例，分析如何通过受众分析提升活动效果。2.论述企业社会责任公关活动的策划要点，并结合实际案例说明其社会影响力。答案与解析一、单选题答案与解析1.B-国际旅游节的核心目标应是促进旅游业发展，提升城市经济收益。其他选项虽然重要，但并非首要目标。2.D-公关策划的核心步骤包括调查分析、目标设定、方案设计、预算控制、执行与评估，活动执行属于实施阶段，非策划核心步骤。3.A-危机公关中，“快速反应”的核心是控制信息传播，避免谣言扩散。其他选项虽然重要，但并非核心。4.B-中小企业预算有限，社交媒体互动成本较低且覆盖面广，最适合提升品牌知名度。5.B-可行性分析主要评估方案是否能在资源、时间、风险等条件下实现，风险评估是其中重要部分。6.B-企业社会责任活动的核心是提升社会影响力，而非单纯追求规模或成本控制。7.B-受众分析的核心是了解受众需求，以便设计更有效的公关策略。8.D-SMART原则包括具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可实现的（Achievable）、相关的（Relevant），长期性不属于其中。9.C-公关活动执行过程中，风险控制是关键，避免突发事件影响活动效果。10.C-城市形象公关活动的核心是提升媒体影响力，吸引更多关注。二、多选题答案与解析1.A、D-公关策划的目标应是提升品牌美誉度和减少负面舆情，增加销售额属于营销目标，与公关关系不大。2.A、B、C、D-公关活动执行过程中可能遇到媒体负面报道、受众参与度低、预算超支、流程混乱等风险。3.A、B-“坦诚沟通”的核心是及时发布信息、承认问题责任，避免公众质疑和隐藏问题。4.A、B、C、D-受众分析包括年龄分布、消费习惯、媒体接触渠道、品牌认知度等。5.A、B、C、D-公关活动效果评估常用指标包括媒体曝光量、公众满意度、参与人数、销售额增长等。6.A、B、C-政府公关活动需政策支持、媒体关系、公众参与，成本控制虽重要但非首要。7.A、B-创意设计的核心是突出主题、吸引受众，与成本控制无关。8.A、B、D-企业社会责任活动形式包括慈善捐赠、环保行动、社区服务，员工培训属于企业内部管理。9.A、B、C、D-预算控制包括人力、物料、媒体费用及风险备用金。10.A、B、C、D-国际公关活动需关注文化差异、语言翻译、媒体渠道及政策法规。三、判断题答案与解析1.√-公关策划方案必须评估风险并制定应对措施，确保活动顺利实施。2.×-时间控制和预算控制同等重要，需平衡资源分配。3.×-危机公关的核心是快速、透明地解决问题，拖延只会加剧负面影响。4.√-受众分析是策划前期的重要环节，直接影响方案设计。5.×-公关效果评估需兼顾短期和长期影响，避免忽视长期关系维护。6.√-政府公关活动依赖政策支持，否则难以顺利推进。7.×-创意设计不仅指活动形式，还包括内容创新，如主题、互动方式等。8.×-企业社会责任活动需结合社会实际需求，而非单纯提升形象。9.×-预算控制不仅是避免超支，更要优化资源分配，提升投入产出比。10.×-国际公关需关注文化、语言、政策等多方面问题，语言翻译只是其中之一。四、简答题答案与解析1.目标设定的步骤-明确公关目的：确定活动要达成的核心目标，如提升品牌形象、推广产品等。-受众分析：了解目标受众特征，如年龄、需求、媒体接触渠道等。-设定具体指标：用可量化的指标衡量目标，如媒体曝光量、参与人数等。-可行性评估：确保目标在资源、时间、风险条件下可实现。2.如何控制公关活动风险-风险评估：提前识别潜在风险，如媒体负面报道、受众抵制等。-制定预案：针对风险制定应对措施，如危机公关方案。-加强沟通：确保团队、媒体、受众信息同步，避免误解。-实时监控：活动执行过程中动态跟踪，及时调整策略。3.“坦诚沟通”原则的重要性-提升信任度：公开承认问题能赢得公众信任，避免隐瞒导致更大危机。-减少负面影响：坦诚沟通能降低舆论压力，避免谣言扩散。-展现责任担当：企业积极解决问题，能提升品牌形象。4.政府公关与商业公关的区别-目标不同：政府公关侧重政策宣传、城市形象提升，商业公关聚焦品牌和产品。-受众不同：政府公关面向公众、媒体、合作伙伴，商业公关主要针对消费者。-资源不同：政府公关有较强资源支持，商业公关需自筹预算。五、论述题答案与解析1.结合某城市旅游节公关策划案例，分析如何通过受众分析提升活动效果-案例：某城市举办国际旅游节，通过受众分析提升活动效果。-受众分析：-年龄分布：年轻游客偏好互动体验，老年游客关注文化历史。-消费习惯：国际游客更注重品质和服务，国内游客关注性价比。-媒体接触：年轻游客依赖社交媒体，国际游客关注旅游网站。-策略设计：-主题分区：设置文化体验区、亲子互动区、高端休闲区，满足不同需求。-媒体推广：针对不同受众投放广告，如社交媒体推广年轻游客，旅游网站吸引国际游客。-服务优化：提供多语言服务、便捷支付，提升国际游客体验。-效果提升：通过受众分析，活动吸引更多游客，提升城市形象和旅游收入。2.论述企业社会责任公关活动的策划要点，并结合实际案例说明其社会影响力-策划要点：-结合企业价值观：活动需与企业社会责任理念一致，如环保、教育等。-真实参与：企业需深度参与，而非仅作表面支持