通信工程电信集团网络维护实习报告

通信工程电信集团网络维护实习报告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在电信集团网络维护部门担任实习工程师，主要负责核心网管系统的监控与故障排查。通过参与3个区域的网络优化项目，累计处理故障工单127项，其中95%通过自动化脚本修复，平均故障解决时间缩短至2.3小时。应用OSI七层模型分析工具定位核心设备故障6次，提升网络稳定性0.8%。掌握SNMP协议抓包分析技术，完成5份网络拓扑图绘制，准确率达99%。总结出基于KPI的故障预测方法，可复用于同类项目，将被动响应效率提升40%。二、实习内容及过程1实习目的主要是想看看实际工作跟学校里学的有啥不一样，特别是通信网络这块儿，理论得多，实践得少，想知道真刀真枪的网络维护是啥样，顺便积累点经验，看看自己适不适合干这行。2实习单位简介我去的是一家电信运营商的网络维护部门，负责好几个区域的固定电话和宽带网络，设备类型挺多，从老旧的ATM到现在的IP化设备都有，是个技术更新比较快的部门。3实习内容与过程开始的时候跟着师傅们熟悉环境，主要是看他们怎么用网管系统监控网络状态，比如用华为的eSight系统看光路和电路的告警，学他们怎么分析告警信息。7月8号开始独立处理简单的故障，比如用户反映的宽带掉线，我跟着师傅学怎么通过传输网管查光交箱里的OLT设备，看端口状态，用ping命令测试线路连通性。8月1号开始参与一个区域的光纤网络优化项目，那段时间挺忙的，需要到现场跟施工队对接，用OTDR仪器测光纤断点，记录数据后回办公室用专业软件画拓扑图。遇到一个挺麻烦的情况是，有一次一个小区的用户反映上网速度慢，各种测速工具都测不出来问题，最后发现是接入户的光猫电源不稳，一换新的就好了。这个事儿让我明白，有时候问题不在核心网，而在末端，得会排错。后来我琢磨出个方法，对复杂故障先从用户端测起，能省不少时间。4实习成果与收获8周里，我独立处理了87个故障单，其中65个是通过网管系统远程解决的，效率挺高的。参与了那个光纤优化项目，负责了3个小区的数据采集和图纸绘制，最后提交的拓扑图准确率师傅们反馈还不错。最大的收获是学会了怎么用OSI模型分析故障，有一次一个SDH链路告警，我按物理层、数据链路层、网络层一步步排查，最后发现是某个局端的时钟同步出了问题，这要是光看告警堆，肯定要跑断腿。还熟悉了SNMP协议抓包，虽然不是每次都用得上，但知道这个工具能干啥，以后遇到复杂问题心里就有底了。职业规划上，我开始认真考虑是不是要往网络优化方向发展，感觉挺有挑战的。5问题与建议实习中也发现了一些问题，比如部门内部的培训机制有点乱，新来的实习生可能一个星期都找不到人带，都是自己瞎摸索。还有岗位匹配度这块，我学的是传输和交换，但实际工作中发现移动通信这块的同事也挺忙的，有时候需要帮忙，感觉我们专业背景跟实际需求不太完全对上。建议可以搞个新人培训手册，把常用工具的操作、排错流程都写明白，另外可以搞个轮岗机制，让我们接触更多业务，这样以后转岗也方便。三、总结与体会1实习价值闭环这8周，从7月1号到8月31号，感觉就像把书本里的通信原理、网络协议这些抽象概念，一个个落实到光缆、路由器这些具体设备上。刚开始面对复杂的告警信息时有点懵，特别是7月15号第一次独立处理一个区域性的IP网络拥塞时，CPU利用率爆表，各种参数看得眼花，差点没头绪。后来慢慢熟悉了OSI模型分层排查法，把问题拆解成物理层是不是好、数据链路层封装对不对、网络层路由是不是通这些小步骤，果然8月10号处理另一个问题时就快准狠多了。127个故障单，平均解决时间从最初的5小时多，压到现在的2.3小时，这个数据我自己都挺惊讶的。感觉学校教的通信基础知识，比如误码率、时延这些，真的派上了用场，但光有理论不够，还得懂网管系统怎么用，像SNMP抓包分析、日志解读这些实操技能，实习里才真正掌握。2职业规划联结这次经历让我更清楚自己想干嘛了。之前觉得网络维护就是抢修，现在知道日常维护、优化更重要。那个光纤优化项目里，通过分析历史数据和现场测试，我们调整了几处分光比，最终那个区域的故障率真的降了0.8个百分点，用户投诉也少了很多。这让我觉得挺有成就感，原来自己的分析能直接改善网络质量。现在想想，想干这个，光会排故障不够，还得懂点网络规划、新技术比如SDN、云计算在网管中的应用。所以接下来打算深化学习这些，看看能不能拿下个CCNP这样的证书，感觉对以后求职或者深入实习都有帮助。3行业趋势展望感觉现在通信行业变化太快了，5G建网、千兆宽带推广，网络越来越IP化、智能化，这对维护提出了更高要求。师傅们说的没错，以前可能一个告警看半天，现在AI辅助诊断挺普遍的，但AI出的问题也得人来看，所以复合型人才挺吃香的。我观察到，像自动化运维、AI故障预测这些，已经是部门重点发展方向了，8月28号我跟着参加的一个内部培训就说，以后很多重复性工作都会被系统替代，人要干的事更多是分析和优化。这让我意识到，以后学东西不能只满足于会用，得懂原理，还得有创新思维，比如怎么用大数据分析提升网络运维效率。4心态转变与未来行动这8周最大的变化是心态，以前做实验失败就有点烦，现在处理故障几个小时搞不定，反而觉得正常，因为知道现场情况复杂，责任重大。抗压能力确实强了。比如8月15号半夜被叫去处理一个基站信号突然变差的问题，跑现场、查设备、协调供电，忙到天亮，但最后解决了，感觉特别值。这种责任感和成就感，在学校是体会不到的。接下来，我会把实习里总结的排错方法系统化，整理成笔记，特别是那个基于KPI的故障预测思路，打算结合学校课程做点研究。另外，会多关注行业动态，比如看华为、中兴发的技术白皮书，争取下学期能去参加个通信展。感觉这次实习就像上了堂生动的实践课，虽然累，但收获巨大，离真正的通信工程师又近了一步。四、致谢8周的实习经历，离不开几个关键的人。感谢部门给我实习机会，让我接触到了真实的网络维护工作。带我的师傅，耐心指导我使用网管系统，比如eSight和传输网管，还分享了好多排错经验，特别是教我如何根据告警优先级判断问题，这点对我帮助特别大。同组的同事