房地产开发公司工程质量管理制度

房地产开发公司工程质量管理制度前言工程质量乃房地产开发之生命线，关乎企业信誉、客户福祉乃至社会公共安全。为确保我司开发项目的工程质量，规范质量管理行为，明确各相关主体的质量责任，提升项目整体品质，特制定本制度。本制度立足于项目全生命周期，强调事前预防、过程控制与持续改进，旨在构建一套系统、严谨、可操作的质量管理体系，为公司可持续发展奠定坚实基础。第一章总则本制度适用于公司所有房地产开发项目的工程质量管理活动，涵盖从项目策划、设计、招投标、施工准备、施工过程、竣工验收到交付保修的各个阶段。公司各级管理人员、各参建单位（包括但不限于设计、监理、施工、勘察、材料设备供应等单位）均须严格遵守本制度。工程质量管理的核心目标是：确保工程项目符合国家现行法律法规、技术标准、设计文件及合同约定的质量要求，追求过程精品，打造客户满意的优质工程。质量管理应遵循以下基本原则：*质量第一，预防为主：将质量意识贯穿于项目始终，通过科学的策划和严格的过程控制，消除质量隐患于萌芽状态。*全员参与，责任到人：建立健全质量管理责任制，明确各部门、各岗位的质量职责，形成齐抓共管的质量管理氛围。*过程控制，精细管理：强化对施工全过程的质量监控，注重细节，推行精细化管理模式。*科学规范，持续改进：采用先进的质量管理方法和技术手段，定期评估质量管理体系的有效性，不断改进工作。第二章质量管理体系与职责公司设立以总经理为第一责任人，总工程师（或技术负责人）牵头，工程管理部门具体实施，各相关部门（如设计管理部、成本合约部、采购部、营销客服部等）协同配合的质量管理组织体系。工程管理部门是工程质量管理的归口管理部门，主要职责包括：制度的制定与修订、质量目标的分解与落实、施工过程质量的监督与检查、组织或参与重大质量问题的处理、协调各方质量管理工作、负责竣工结算前的质量验收组织工作等。设计管理部门对设计质量负直接责任，应确保设计文件的合规性、安全性、经济性和可施工性，并及时进行设计交底和配合现场解决设计问题。成本合约部在招投标过程中，应将投标单位的质量管理能力、类似项目业绩作为重要评审因素；在合同条款中明确质量标准、质量责任及奖惩措施。采购部负责合格供应商的选择与管理，确保采购的材料、设备符合设计及规范要求，并对进场材料设备的质量验证过程进行监督。项目管理团队（项目部或项目公司）作为项目现场质量管理的直接责任主体，负责日常质量巡查、工序检验批的验收组织、隐蔽工程验收、进场材料设备的见证取样送检、质量问题的及时上报与初步处理、督促施工单位落实整改等工作。监理单位应依据监理合同及相关规范，严格履行监理职责，对工程质量实施旁站、巡视和平行检验，对发现的质量问题及时签发监理通知单并跟踪整改。施工单位对工程施工质量负直接责任，应建立健全自身的质量管理体系，配备合格的管理人员和作业队伍，严格按照设计图纸、施工规范和经审批的施工方案组织施工，确保工序质量合格。第三章主要质量管理环节控制一、项目前期与准备阶段质量管理项目策划阶段，工程管理部门应会同设计、成本等部门，明确项目的质量目标和关键质量控制点，并将其纳入项目开发总体计划。设计文件审查是前期质量管理的关键。工程管理部门应组织相关专业人员，对设计图纸的完整性、合规性、技术先进性、施工可行性及经济性进行仔细审查，提出书面意见，确保设计缺陷在施工前得到解决。招投标阶段，应严格审查投标单位的资质、业绩、质量管理体系认证情况、拟投入的项目经理及主要技术人员的资格和经验。合同谈判时，需明确质量标准、验收程序、质量保证金、违约责任等条款。施工前准备工作不容忽视。项目管理团队应组织设计交底和图纸会审，使施工单位充分理解设计意图和技术要求；审查施工单位提交的施工组织设计、专项施工方案，特别是涉及结构安全、使用功能和关键工序的方案；检查施工单位质量管理体系的建立和运行情况，以及施工机械设备、测量器具的准备情况；参与或组织对主要原材料、半成品、构配件的供应商考察。二、材料与设备质量管理材料设备质量是工程质量的基础。公司应建立合格供应商名录，并定期进行评估更新。所有用于工程的材料、设备（包括甲供、甲指乙供及乙供材料）进场前，均须由施工单位提交产品合格证、出厂检验报告等质量证明文件，经监理单位审核，项目管理团队确认后方可进场。对国家规定或合同约定需要进行抽样送检的材料设备，必须严格执行见证取样送检制度，由监理工程师或项目管理团队专业人员见证，施工单位取样后送具有相应资质的检测机构进行检测，合格后方可使用。严禁使用不合格材料和设备。材料设备进场后，应按规定进行存放和保管，防止损坏、变质或混用。项目管理团队和监理单位应对材料设备的使用情况进行动态监督。三、施工过程质量管理施工过程是质量形成的关键阶段，必须实施全过程、全方位的控制。严格执行施工方案审批制度。施工单位编制的施工组织设计和专项施工方案，须经监理单位审核，项目管理团队批准后方可实施。对于重大或复杂的专项方案，必要时应由公司工程管理部门组织专家论证。推行样板引路制度。重要分部分项工程、关键工序、新技术新工艺应用等，均应先做样板，经项目管理团队、监理单位、设计单位（必要时）共同验收合格后，方可大面积施工。加强工序质量控制。严格执行“三检制”（自检、互检、交接检），上道工序不合格，不得进入下道工序施工。监理单位应对关键工序、重要部位进行旁站监理，并对工序质量进行验收签证。隐蔽工程验收是过程控制的重点。隐蔽工程覆盖前，施工单位应提前通知监理单位和项目管理团队进行验收，验收合格并签署记录后方可隐蔽。未经验收或验收不合格的，严禁隐蔽。项目管理团队应建立日常巡查和定期检查制度，对施工质量进行动态监控，及时发现和纠正质量问题。对检查中发现的质量隐患，应签发整改通知单，明确整改要求和期限，并跟踪落实。加强质量记录管理。施工单位应及时、准确、完整地填写施工质量记录，监理单位应做好监理日志和质量验收记录，项目管理团队应做好质量管理检查记录。这些记录是工程质量追溯和验收的重要依据。四、竣工验收与交付质量管理竣工验收是工程质量控制的最后一道关口。工程完工后，施工单位应先进行自检，自检合格后向监理单位提交竣工报告，监理单位进行初验，初验合格后由项目管理团队向公司工程管理部门申请正式竣工验收。公司工程管理部门组织设计、监理、施工、勘察等单位及相关专业人员进行竣工验收。验收内容包括工程是否符合设计文件要求、是否达到合同约定的质量标准、使用功能是否满足、工程资料是否齐全规范等。竣工验收合格后，方可办理工程移交手续。项目管理团队应组织施工单位向物业公司或业主进行竣工资料和实物的移交，并协助处理交付过程中发现的质量问题。五、质量保修与后评价工程交付后，按照国家规定及合同约定，施工单位对工程质量负有保修责任。项目管理团队或指定的保修管理部门应负责受理业主的保修申请，及时组织施工单位进行维修，并对维修质量进行验收。项目竣工交付一段时间后，公司工程管理部门应组织对项目质量进行后评价，总结质量管理经验教训，分析质量问题产生的原因，提出改进措施，不断提升后续项目的质量管理水平。第四章质量问题的处理与责任追究对于施工过程中或交付后发现的质量问题，应坚持“四不放过”原则（原因未查清不放过、责任人未受到处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过）进行处理。轻微质量缺陷，由项目管理团队督促施工单位限期整改，并验证整改效果。一般质量问题，由项目管理团队组织监理、施工单位分析原因，制定整改方案，监督整改，并将处理结果上报公司工程管理部门备案。严重质量事故或可能影响结构安全、使用功能的重大质量隐患，项目管理团队应立即上报公司工程管理部门及分管领导，由公司组织相关单位进行调查处理，必要时聘请外部专家参与评估和方案制定。对因设计、施工、监理、材料供应等单位责任造成的质量问题，应依据合同约定追究其经济责任；情节严重的，可考虑将其列入公司合作黑名单。公司内部人员因失职、渎职或违规操作导致质量事故或重大质量隐患的，将根据公司相关规定予以严肃处理，直至追究法律责任。第五章质量培训与宣传公司应定期组织工程管理人员、项目管理团队成员进行质量管理知识、法律法规、标准规范及新技术新工艺的培训，提升其质量管理能力和专业素养。鼓励施工单位对一线作业人员进行质量意识和操作技能培训，特种作业人员必须持证上岗。通过内部会议、宣传栏、