商场张贴的安全制度

商场张贴的安全制度一、商场张贴的安全制度

（一）总则

商场张贴的安全制度旨在规范商场内的安全信息公示行为，保障顾客和员工的合法权益，预防安全事故的发生，提升商场的安全管理水平。本制度适用于商场内所有安全相关信息的张贴、更新、维护和管理。商场管理部门负责本制度的制定、实施和监督。安全信息包括但不限于消防安全、治安管理、紧急疏散、卫生防疫、用电安全、特种设备安全等。

（二）安全信息的内容

1.消防安全信息

商场应张贴消防安全标志，包括但不限于安全出口指示牌、火警报警器位置、消防器材分布图、应急照明设施位置等。消防安全制度应明确火灾报警程序、初期火灾扑救措施、人员疏散路线和集合地点。商场应定期进行消防安全检查，并将检查结果公示于公告栏。

2.治安管理信息

商场应张贴治安管理制度，包括顾客行为规范、禁止携带物品清单、监控设备覆盖范围、报警电话等。商场应设立治安管理公告，公示近期发生的治安事件及防范措施，提高顾客的安全意识。

3.紧急疏散信息

商场应张贴紧急疏散示意图，标明疏散路线、安全出口和集合地点。疏散示意图应定期更新，确保信息准确无误。商场应定期组织紧急疏散演练，并公示演练时间和注意事项，确保顾客在紧急情况下能够有序疏散。

4.卫生防疫信息

商场应张贴卫生防疫制度，包括消毒措施、卫生检查结果、传染病预防知识等。商场应定期进行卫生消毒，并将消毒记录公示于公告栏。商场应设立卫生防疫公告，公示近期发生的卫生事件及防范措施，提高顾客的卫生意识。

5.用电安全信息

商场应张贴用电安全制度，包括用电注意事项、电器设备维护记录、紧急停电处理措施等。商场应定期进行用电安全检查，并将检查结果公示于公告栏。商场应设立用电安全公告，公示近期发生的用电事故及防范措施，提高顾客的用电安全意识。

6.特种设备安全信息

商场内的电梯、自动扶梯等特种设备应张贴安全使用须知，包括操作方法、注意事项、维保记录等。商场应定期进行特种设备安全检查，并将检查结果公示于公告栏。商场应设立特种设备安全公告，公示近期发生的特种设备事故及防范措施，提高顾客的特种设备安全意识。

（三）安全信息的张贴位置

1.消防安全信息应张贴在商场入口处、安全出口处、消防器材附近、电梯厅等显眼位置。

2.治安管理信息应张贴在商场入口处、服务台、监控设备附近等显眼位置。

3.紧急疏散信息应张贴在商场楼层出口处、安全出口处、疏散通道等显眼位置。

4.卫生防疫信息应张贴在商场入口处、卫生间、服务台等显眼位置。

5.用电安全信息应张贴在商场入口处、用电设备附近、服务台等显眼位置。

6.特种设备安全信息应张贴在电梯口、自动扶梯附近、服务台等显眼位置。

（四）安全信息的更新与维护

商场管理部门应定期检查安全信息的张贴情况，确保信息准确、完整、清晰。安全信息发生变更时，应及时更新，并在3个工作日内完成更换。商场应建立安全信息更新维护记录，详细记录更新时间、内容、责任人等信息。商场应设立安全信息更新维护责任制度，明确各部门的职责，确保安全信息的及时更新和维护。

（五）安全信息的监督与考核

商场管理部门应定期对安全信息的张贴情况进行监督检查，发现问题及时整改。商场应设立安全信息监督小组，由管理部门、安保部门、工程部门等部门人员组成，负责安全信息的监督检查工作。商场应建立安全信息考核制度，将安全信息的张贴情况纳入各部门的绩效考核范围，确保安全信息的规范管理。

（六）附则

本制度由商场管理部门负责解释，自发布之日起施行。商场管理部门应根据实际情况对本制度进行修订和完善，确保本制度的科学性和可操作性。

二、商场安全巡查制度

（一）巡查目的

商场安全巡查制度的设立，主要是为了及时发现并消除商场内的安全隐患，确保顾客和员工的日常活动环境安全。通过定期的巡查，可以有效地监督商场内的各项安全措施是否得到落实，及时发现并处理安全问题，防止安全事故的发生。巡查制度还旨在提高商场员工的安全意识，确保他们在面对突发事件时能够迅速、准确地做出反应，保障顾客的生命财产安全。

（二）巡查范围

商场安全巡查的范围涵盖了商场内的所有区域，包括但不限于顾客活动区、员工工作区、仓库、停车场等。顾客活动区是巡查的重点区域，包括购物区、餐饮区、娱乐区等，需要确保这些区域的环境安全，防止顾客在购物、用餐、娱乐过程中发生意外。员工工作区包括办公室、休息室、更衣室等，需要确保这些区域的工作环境安全，防止员工在工作中发生意外。仓库是巡查的另一重要区域，需要确保仓库的物品存放安全，防止物品堆放不稳、超重等情况发生。停车场也是巡查的重点区域，需要确保停车的安全，防止车辆发生碰撞、火灾等事故。

（三）巡查内容

1.消防安全巡查

消防安全是商场安全巡查的重要内容。巡查人员需要检查商场内的消防设施是否完好，包括灭火器、消防栓、消防通道等。灭火器需要确保压力正常、药品有效，消防栓需要确保水压充足、水带完好，消防通道需要保持畅通，不得堆放任何物品。巡查人员还需要检查商场的消防报警系统是否正常工作，确保在发生火灾时能够及时报警。此外，巡查人员还需要检查商场的消防管理制度是否得到落实，包括火灾报警程序、初期火灾扑救措施、人员疏散路线等。

2.治安管理巡查

治安管理是商场安全巡查的另一重要内容。巡查人员需要检查商场内的治安设施是否完好，包括监控设备、报警系统等。监控设备需要确保正常运行，能够覆盖商场内的所有区域，报警系统需要确保能够及时报警。巡查人员还需要检查商场的治安管理制度是否得到落实，包括顾客行为规范、禁止携带物品清单、监控设备覆盖范围、报警电话等。此外，巡查人员还需要检查商场的安保人员是否在岗，是否能够及时处理治安事件。

3.紧急疏散巡查

紧急疏散是商场安全巡查的重要内容。巡查人员需要检查商场的紧急疏散设施是否完好，包括疏散指示标志、应急照明设施等。疏散指示标志需要确保清晰、准确，应急照明设施需要确保能够正常工作。巡查人员还需要检查商场的紧急疏散管理制度是否得到落实，包括疏散路线、安全出口、集合地点等。此外，巡查人员还需要检查商场是否定期组织紧急疏散演练，确保顾客在紧急情况下能够有序疏散。

4.卫生防疫巡查

卫生防疫是商场安全巡查的重要内容。巡查人员需要检查商场内的卫生设施是否完好，包括洗手间、消毒设施等。洗手间需要保持清洁卫生，消毒设施需要确保正常运行。巡查人员还需要检查商场的卫生防疫管理制度是否得到落实，包括消毒措施、卫生检查结果、传染病预防知识等。此外，巡查人员还需要检查商场是否定期进行卫生消毒，确保商场内的环境卫生。

5.用电安全巡查

用电安全是商场安全巡查的重要内容。巡查人员需要检查商场内的用电设施是否完好，包括电器设备、线路等。电器设备需要确保正常运行，线路需要确保没有老化、破损等情况。巡查人员还需要检查商场的用电安全管理制度是否得到落实，包括用电注意事项、电器设备维护记录、紧急停电处理措施等。此外，巡查人员还需要检查商场是否定期进行用电安全检查，确保商场内的用电安全。

6.特种设备巡查

特种设备是商场安全巡查的重要内容。巡查人员需要检查商场内的特种设备是否完好，包括电梯、自动扶梯等。电梯需要确保正常运行，自动扶梯需要确保没有安全隐患。巡查人员还需要检查商场的特种设备安全管理制度是否得到落实，包括安全使用须知、维保记录等。此外，巡查人员还需要检查商场是否定期进行特种设备安全检查，确保商场内的特种设备安全。

（四）巡查频次

商场安全巡查的频次根据商场的具体情况而定。一般来说，商场内的顾客活动区、员工工作区、仓库等区域需要每天进行巡查，确保这些区域的安全。停车场也需要每天进行巡查，确保停车的安全。对于一些重点区域，如消防设施、治安设施、特种设备等，需要增加巡查频次，确保这些区域的安全。在特殊时期，如节假日、大型活动期间，需要增加巡查频次，确保商场的安全。

（五）巡查方法

商场安全巡查的方法主要包括目视检查、询问了解、现场测试等。目视检查主要是通过巡查人员的目视观察，发现商场内的安全隐患。询问了解主要是通过巡查人员与商场员工、顾客的交流，了解商场内的安全情况。现场测试主要是通过巡查人员对商场内的安全设施进行测试，确保这些设施能够正常运行。巡查人员还需要使用一些工具，如测温枪、烟雾探测器等，对商场内的环境进行检测，确保商场内的环境安全。

（六）巡查记录

商场安全巡查需要做好详细的记录，包括巡查时间、巡查地点、巡查内容、发现问题、处理情况等。巡查记录需要及时填写，确保记录的准确性和完整性。巡查记录需要存档，以便后续查阅。商场管理部门需要定期检查巡查记录，对巡查工作进行监督和考核。巡查记录还需要作为商场安全管理的依据，帮助商场不断完善安全管理制度，提升商场的安全管理水平。

（七）问题处理

在巡查过程中，如果发现问题，巡查人员需要及时进行处理。对于一些简单的问题，巡查人员可以当场解决，如清理杂物、修理小故障等。对于一些复杂的问题，巡查人员需要及时上报商场管理部门，由商场管理部门组织人员进行处理。商场管理部门需要建立问题处理流程，明确问题处理的时限和责任人，确保问题得到及时处理。对于一些重大问题，商场管理部门需要立即采取应急措施，确保商场的安全。

（八）责任追究

商场安全巡查制度的实施，需要明确各部门、各岗位的责任，确保巡查工作得到有效落实。对于在巡查工作中表现优秀的员工，商场管理部门需要给予奖励。对于在巡查工作中表现不好的员工，商场管理部门需要进行批评教育，并责令其改正。对于一些严重违反巡查制度的行为，商场管理部门需要进行责任追究，确保巡查制度的严肃性。责任追究需要依据相关法律法规和商场的管理制度，确保责任追究的公正性和合理性。

（九）附则

本制度由商场管理部门负责解释，自发布之日起施行。商场管理部门应根据实际情况对本制度进行修订和完善，确保本制度的科学性和可操作性。

三、商场安全培训制度

（一）培训目的

商场安全培训制度的设立，主要是为了提升商场员工的安全意识和安全技能，确保他们在面对突发事件时能够迅速、准确地做出反应，保障顾客和自身的生命财产安全。通过系统的安全培训，可以使员工了解商场的安全管理制度，掌握安全操作规程，提高安全防范能力，从而有效地预防安全事故的发生。此外，安全培训还有助于营造安全的工作环境，提高员工的安全满意度，促进商场的安全管理水平的提升。

（二）培训对象

商场安全培训的对象包括商场的所有员工，包括但不限于管理人员、安保人员、工程人员、保洁人员、客服人员等。不同岗位的员工需要接受不同的安全培训，以确保他们能够胜任自己的工作，并能够在面对突发事件时做出正确的应对。管理人员需要接受安全管理方面的培训，了解商场的安全管理制度，掌握安全管理的方法和技巧。安保人员需要接受安保方面的培训，了解如何维护商场的安全秩序，如何处理治安事件。工程人员需要接受特种设备安全方面的培训，了解如何维护和保养电梯、自动扶梯等特种设备。保洁人员需要接受卫生防疫方面的培训，了解如何保持商场的环境卫生，如何预防传染病的发生。客服人员需要接受消防安全、紧急疏散等方面的培训，了解如何在紧急情况下引导顾客疏散，如何处理火灾等突发事件。

（三）培训内容

1.安全管理制度培训

安全管理制度培训主要是为了让员工了解商场的安全管理制度，包括消防安全制度、治安管理制度、紧急疏散制度、卫生防疫制度、用电安全制度、特种设备安全制度等。通过培训，员工可以了解商场的安全管理要求，掌握安全操作规程，提高安全防范能力。安全管理制度培训还需要包括安全责任制度，让员工了解自己在安全管理中的职责和义务，确保他们在工作中能够认真履行安全职责。

2.安全操作规程培训

安全操作规程培训主要是为了让员工掌握安全操作规程，了解如何在工作中正确使用安全设施，如何处理安全问题。例如，安保人员需要学习如何正确使用监控设备、报警系统等，工程人员需要学习如何正确操作和维护电梯、自动扶梯等特种设备，保洁人员需要学习如何正确使用消毒设施，客服人员需要学习如何引导顾客疏散，如何处理火灾等突发事件。安全操作规程培训还需要包括应急处理规程，让员工了解如何在紧急情况下采取正确的应对措施，确保自身和顾客的安全。

3.安全技能培训

安全技能培训主要是为了让员工掌握必要的安全技能，提高安全防范能力。例如，安保人员需要学习如何进行安全检查，如何处理治安事件，如何使用防暴器械等；工程人员需要学习如何进行设备维护，如何处理设备故障等；保洁人员需要学习如何进行卫生消毒，如何处理卫生事件等；客服人员需要学习如何进行应急疏散，如何处理突发事件等。安全技能培训需要结合实际案例进行讲解，确保员工能够掌握必要的技能，并在实际工作中能够运用这些技能。

4.安全意识培训

安全意识培训主要是为了让员工提高安全意识，了解安全的重要性，自觉遵守安全制度。通过培训，员工可以了解安全事故的危害，掌握安全防范知识，提高自我保护能力。安全意识培训需要结合实际案例进行讲解，让员工了解安全事故的发生原因和后果，提高他们的安全意识。此外，商场还可以通过开展安全知识竞赛、安全主题演讲等活动，提高员工的安全意识。

（四）培训方式

商场安全培训的方式多种多样，包括课堂培训、现场培训、模拟演练等。课堂培训主要是通过讲解安全知识、观看安全视频等方式进行，可以让员工系统地了解安全管理制度和安全操作规程。现场培训主要是通过现场示范、现场操作等方式进行，可以让员工更加直观地了解安全设施的使用方法，提高他们的安全技能。模拟演练主要是通过模拟突发事件进行演练，可以让员工在模拟的环境中练习应急处理措施，提高他们的应急处理能力。商场还可以通过开展安全知识竞赛、安全主题演讲等活动，提高员工的安全意识。

（五）培训频次

商场安全培训的频次根据商场的具体情况而定。一般来说，新员工需要接受岗前安全培训，定期需要对员工进行安全知识更新培训，不定期需要进行安全技能培训。对于一些重点岗位，如安保人员、工程人员等，需要增加培训频次，确保他们能够掌握必要的安全技能，提高安全防范能力。在特殊时期，如节假日、大型活动期间，需要增加培训频次，确保员工能够做好安全防范工作，保障商场的安全。

（六）培训考核

商场安全培训需要做好考核工作，确保培训效果。考核方式包括笔试、口试、现场操作等。笔试主要是通过考试的方式，考察员工对安全知识的掌握程度。口试主要是通过提问的方式，考察员工对安全制度的理解程度。现场操作主要是通过现场示范、现场操作等方式，考察员工的安全技能。考核结果需要记录在案，作为员工绩效考核的依据。对于考核不合格的员工，需要安排他们进行补训，确保他们能够掌握必要的安全知识和安全技能。

（七）培训记录

商场安全培训需要做好记录，包括培训时间、培训内容、培训方式、培训人员、培训对象、考核结果等。培训记录需要及时填写，确保记录的准确性和完整性。培训记录需要存档，以便后续查阅。商场管理部门需要定期检查培训记录，对培训工作进行监督和考核。培训记录还需要作为商场安全管理的依据，帮助商场不断完善安全培训制度，提升商场的安全管理水平。

（八）培训效果评估

商场安全培训需要做好效果评估，确保培训效果。评估方式包括问卷调查、现场观察、事故统计等。问卷调查主要是通过发放问卷的方式，了解员工对培训的满意程度。现场观察主要是通过现场观察的方式，了解员工的安全行为。事故统计主要是通过统计事故发生情况的方式，了解培训对预防事故的效果。评估结果需要及时反馈，用于改进培训工作，提高培训效果。

（九）附则

本制度由商场管理部门负责解释，自发布之日起施行。商场管理部门应根据实际情况对本制度进行修订和完善，确保本制度的科学性和可操作性。

四、商场应急预案制度

（一）总则

商场应急预案制度是为了确保在突发事件发生时，商场能够迅速、有序、有效地进行应急处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失而制定的。本制度适用于商场内所有可能发生的突发事件，包括但不限于火灾、地震、爆炸、恐怖袭击、群体性事件、公共卫生事件等。商场应急预案制度的制定和实施，旨在提高商场应对突发事件的能力，保障顾客和员工的合法权益，维护商场的正常经营秩序。

（二）应急预案的编制

1.编制原则

商场应急预案的编制应遵循以下原则：以人为本，生命至上；统一领导，分级负责；快速反应，协同应对；资源整合，信息共享；科学处置，依法规范。这些原则确保了应急预案的科学性和可操作性，能够在突发事件发生时发挥最大的作用。

2.编制内容

商场应急预案应包括以下内容：突发事件的风险评估、应急预案的组织体系、应急预案的职责分工、应急预案的处置流程、应急预案的保障措施、应急预案的演练和评估等。风险评估部分需要对商场可能发生的突发事件进行科学评估，确定风险的等级和影响范围。组织体系部分需要明确应急预案的领导机构、指挥体系和职责分工，确保在突发事件发生时能够迅速启动应急响应机制。职责分工部分需要明确各部门、各岗位的职责，确保在应急处置过程中能够各司其职，协同作战。处置流程部分需要明确应急处置的步骤和方法，确保在应急处置过程中能够快速、有效地控制事态发展。保障措施部分需要明确应急处置的资源保障、通信保障、物资保障等，确保在应急处置过程中能够得到必要的支持。演练和评估部分需要定期组织应急预案的演练，并对演练结果进行评估，不断改进应急预案，提高应急处置能力。

3.编制流程

商场应急预案的编制流程包括以下几个步骤：首先，成立应急预案编制工作组，负责应急预案的编制工作。其次，进行风险评估，确定商场可能发生的突发事件及其风险等级。再次，制定应急预案的框架，明确应急预案的编制内容和格式。然后，组织各部门、各岗位人员参与应急预案的编制，确保应急预案的科学性和可操作性。最后，审核和发布应急预案，确保应急预案的合法性和权威性。

（三）应急预案的实施

1.应急预案的启动

商场应急预案的启动需要根据突发事件的等级和影响范围来确定。一般来说，突发事件发生时，商场的管理人员需要立即启动应急预案，组织人员进行应急处置。应急预案的启动需要遵循以下程序：首先，发现突发事件的人员需要立即向商场的管理人员报告。其次，商场的管理人员需要根据突发事件的等级和影响范围，决定是否启动应急预案。然后，商场的管理人员需要立即组织人员进行应急处置，并向相关部门报告突发事件的情况。

2.应急处置流程

商场应急预案的应急处置流程应包括以下几个步骤：首先，进行人员疏散，确保顾客和员工的安全。其次，进行现场控制，防止突发事件扩大。然后，进行救援行动，对受伤人员进行救治。最后，进行善后处理，恢复商场的正常经营秩序。应急处置流程需要根据突发事件的类型和特点进行调整，确保在应急处置过程中能够快速、有效地控制事态发展。

3.应急处置措施

商场应急预案的应急处置措施应包括以下几个方面的内容：人员疏散措施、现场控制措施、救援措施、善后处理措施等。人员疏散措施需要明确疏散路线、疏散方式、疏散地点等，确保在突发事件发生时能够迅速、有序地疏散人员。现场控制措施需要明确现场警戒、现场隔离、现场搜索等措施，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地控制事态发展。救援措施需要明确救援队伍、救援设备、救援方法等，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行救援行动。善后处理措施需要明确事故调查、赔偿处理、心理疏导等措施，确保在突发事件发生后能够尽快恢复商场的正常经营秩序。

（四）应急预案的保障

1.人员保障

商场应急预案的人员保障需要明确应急处置队伍的组成、职责和培训。应急处置队伍需要包括商场的管理人员、安保人员、工程人员、医护人员等，需要定期进行培训，提高他们的应急处置能力。此外，商场还需要与相关部门建立联动机制，确保在突发事件发生时能够得到必要的支持。

2.物资保障

商场应急预案的物资保障需要明确应急处置物资的储备、管理和使用。应急处置物资需要包括急救药品、防护用品、消防器材、通讯设备等，需要定期进行检查和更新，确保在突发事件发生时能够得到必要的物资支持。

3.通信保障

商场应急预案的通信保障需要明确应急处置通信的方式和设备。应急处置通信需要包括有线通信、无线通信、卫星通信等，需要确保在突发事件发生时能够保持通信畅通，及时传递信息。

4.资金保障

商场应急预案的资金保障需要明确应急处置资金的来源和使用。应急处置资金需要包括应急准备资金、应急响应资金、应急恢复资金等，需要确保在突发事件发生时能够得到必要的资金支持。

（五）应急预案的演练

1.演练目的

商场应急预案的演练主要是为了检验应急预案的可行性、实用性和有效性，提高商场应对突发事件的能力。通过演练，可以发现应急预案中存在的问题，并及时进行改进，确保应急预案能够在突发事件发生时发挥最大的作用。

2.演练方式

商场应急预案的演练方式多种多样，包括桌面演练、功能演练、全面演练等。桌面演练主要是通过召开会议的方式，模拟突发事件的发生和应急处置过程，检验应急预案的可行性和实用性和有效性。功能演练主要是通过模拟应急处置的某个功能或环节进行演练，检验应急处置的某个方面的能力和水平。全面演练主要是通过模拟突发事件的发生和应急处置全过程进行演练，检验应急处置的全面能力和水平。

3.演练组织

商场应急预案的演练需要成立演练组织机构，负责演练的组织、协调和实施。演练组织机构需要包括商场的管理人员、安保人员、工程人员、医护人员等，需要定期进行演练，提高他们的应急处置能力。

4.演练评估

商场应急预案的演练需要进行评估，评估演练的效果和存在的问题，并提出改进措施。演练评估需要包括演练的组织实施情况、演练的效果、存在的问题和改进措施等，确保演练能够达到预期的目的。

（六）应急预案的评估

1.评估目的

商场应急预案的评估主要是为了检验应急预案的可行性和实用性和有效性，发现应急预案中存在的问题，并及时进行改进，提高商场应对突发事件的能力。

2.评估内容

商场应急预案的评估内容主要包括以下几个方面：应急预案的编制情况、应急预案的实施情况、应急预案的保障情况、应急预案的演练情况等。应急预案的编制情况需要评估应急预案的编制是否符合相关规定，是否科学合理，是否具有可操作性。应急预案的实施情况需要评估应急预案在突发事件发生时的实施情况，是否能够迅速、有序、有效地进行应急处置。应急预案的保障情况需要评估应急预案的人员保障、物资保障、通信保障、资金保障等是否到位。应急预案的演练情况需要评估应急预案的演练是否定期进行，演练的效果如何，是否存在问题。

3.评估方法

商场应急预案的评估方法主要包括问卷调查、现场观察、事故统计等。问卷调查主要是通过发放问卷的方式，了解商场员工和顾客对应急预案的满意程度。现场观察主要是通过现场观察的方式，了解应急预案的实施情况。事故统计主要是通过统计事故发生情况的方式，了解应急预案的预防效果。评估方法需要结合实际情况进行选择，确保评估结果的客观性和准确性。

4.评估结果

商场应急预案的评估结果需要及时反馈，用于改进应急预案，提高应急处置能力。评估结果需要包括评估的情况、存在的问题和改进措施等，确保评估结果能够得到有效利用。

（七）附则

本制度由商场管理部门负责解释，自发布之日起施行。商场管理部门应根据实际情况对本制度进行修订和完善，确保本制度的科学性和可操作性。

五、商场安全责任制度

（一）责任体系

商场安全责任制度的核心是建立明确的责任体系，确保商场内的每一项安全工作都有明确的负责人和责任人。这个责任体系应该从商场的管理层开始，逐级向下延伸到每一位员工。商场的管理层对商场的整体安全负责，需要制定安全管理制度，提供必要的资源支持，监督安全工作的落实。各部门的负责人对本部门的安全工作负责，需要组织本部门员工学习安全知识，掌握安全技能，落实安全措施。每一位员工对自己岗位的安全负责，需要遵守安全制度，正确操作设备，及时报告安全隐患。

1.管理层责任

商场的管理层对商场的整体安全负总责。他们需要建立完善的安全管理制度，明确各部门、各岗位的安全职责，提供必要的资源支持，监督安全工作的落实。管理层还需要定期召开安全会议，分析安全形势，研究安全工作，解决安全问题。管理层还需要建立安全事故报告制度，及时报告安全事故，并组织事故调查，总结事故教训，防止类似事故再次发生。

2.部门负责人责任

商场的各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。他们需要组织本部门员工学习安全知识，掌握安全技能，落实安全措施。部门负责人还需要定期检查本部门的安全工作，发现安全隐患及时整改。部门负责人还需要及时报告安全事故，并组织本部门员工参与事故救援和善后处理工作。

3.员工责任

商场的每一位员工对自己岗位的安全负直接责任。他们需要遵守安全制度，正确操作设备，及时报告安全隐患。员工还需要积极参与安全培训，提高安全意识和安全技能。员工在发现安全事故时，需要立即采取应急措施，并报告给部门负责人或管理层。

（二）责任划分

商场安全责任制度的另一重要内容是明确责任划分，确保每一项安全工作都有明确的负责人和责任人。责任划分应该根据商场的实际情况进行，确保责任划分的科学性和合理性。

1.消防安全责任

商场的消防安全责任应该明确到每一个角落，每一个设备。商场的管理层负责制定消防安全制度，提供必要的消防设施，组织消防安全检查和演练。各部门负责人负责本部门的消防安全工作，组织本部门员工学习消防安全知识，掌握消防技能，落实消防安全措施。每一位员工都需要了解本岗位的消防安全职责，正确使用消防设施，及时报告火灾隐患。

2.治安安全责任

商场的治安安全责任应该明确到每一个区域，每一个岗位。商场的管理层负责制定治安安全制度，提供必要的安保设施，组织安保人员培训。安保人员负责商场内的治安巡逻，维护商场的安全秩序，预防和处理治安事件。每一位员工都需要了解本岗位的治安安全职责，发现可疑情况及时报告，协助安保人员维护商场的安全秩序。

3.紧急疏散责任

商场的紧急疏散责任应该明确到每一个疏散通道，每一个疏散指示标志。商场的管理层负责制定紧急疏散制度，明确疏散路线，组织紧急疏散演练。各部门负责人负责本部门的紧急疏散工作，组织本部门员工学习紧急疏散知识，掌握紧急疏散技能，落实紧急疏散措施。每一位员工都需要了解本岗位的紧急疏散职责，熟悉疏散路线，掌握疏散方法，在紧急情况下能够迅速、有序地疏散。

4.卫生防疫责任

商场的卫生防疫责任应该明确到每一个区域，每一个设备。商场的管理层负责制定卫生防疫制度，提供必要的消毒设施，组织卫生防疫检查。保洁人员负责商场内的卫生清洁和消毒工作，保持商场的环境卫生，预防传染病的发生。每一位员工都需要了解本岗位的卫生防疫职责，保持个人卫生，正确使用消毒设施，发现卫生问题及时报告。

5.用电安全责任

商场的用电安全责任应该明确到每一个电器设备，每一根电线。商场的管理层负责制定用电安全制度，提供必要的用电安全设施，组织用电安全检查。工程人员负责商场内的用电安全工作，维护和保养电器设备，检查用电线路，确保用电安全。每一位员工都需要了解本岗位的用电安全职责，正确使用电器设备，及时报告用电安全隐患。

6.特种设备安全责任

商场的特种设备安全责任应该明确到每一部电梯，每一台自动扶梯。商场的管理层负责制定特种设备安全制度，提供必要的特种设备维护保养，组织特种设备安全检查。工程人员负责商场内的特种设备安全工作，维护和保养特种设备，检查特种设备的安全状况，确保特种设备的安全运行。每一位员工都需要了解本岗位的特种设备安全职责，正确操作特种设备，及时报告特种设备安全隐患。

（三）责任追究

商场安全责任制度还需要建立责任追究机制，确保每一项安全工作都有人负责，出现问题有人追责。责任追究应该依据相关法律法规和商场的管理制度进行，确保责任追究的公正性和合理性。

1.追责原则

商场安全责任追究应遵循以下原则：依法依规，实事求是；责任明确，追究到位；教育与惩戒相结合，以教育为主。这些原则确保了责任追究的合法性和合理性，能够在发现问题时有针对性地进行追责，起到警示和教育的作用。

2.追责情形

商场安全责任追究的情形包括以下几种：未履行安全职责，导致安全事故发生的；违反安全制度，造成安全隐患的；发现安全隐患未及时报告或报告不实的；在安全事故发生后，未采取有效措施进行处置的；其他违反安全制度，造成不良后果的。这些情形明确了责任追究的范围，确保在发现问题时有针对性地进行追责。

3.追责程序

商场安全责任追究的程序包括以下几个步骤：首先，进行调查，查明事故原因，确定责任人。其次，根据事故情节和责任人责任大小，提出处理意见。然后，报商场管理层批准，进行责任追究。最后，将处理结果进行公示，接受员工监督。追责程序需要规范，确保责任追究的公正性和合理性。

4.追责方式

商场安全责任追究的方式包括以下几种：批评教育，责令改正；经济处罚，取消评优资格；行政处分，直至解雇。追责方式需要根据责任人责任大小和事故情节进行选择，确保责任追究的公正性和合理性。对于情节严重的责任人，需要依法进行追究，确保责任追究的严肃性。

（四）责任监督

商场安全责任制度的实施需要建立责任监督机制，确保责任得到有效落实。责任监督应该由商场的管理层和相关部门负责，定期对安全工作进行监督检查，发现问题及时整改。

1.监督方式

商场安全责任监督的方式包括以下几种：定期检查，不定期抽查；现场检查，查阅资料；员工访谈，问卷调查。监督方式需要多样化，确保监督的全面性和有效性。

2.监督内容

商场安全责任监督的内容包括以下几种：安全制度落实情况，安全措施落实情况，安全隐患整改情况，安全培训开展情况，安全事故处理情况。监督内容需要全面，确保监督的针对性和有效性。

3.监督结果

商场安全责任监督的结果需要及时反馈，用于改进安全管理工作。监督结果应该包括监督的情况、存在的问题和改进措施等，确保监督结果能够得到有效利用。

（五）附则

本制度由商场管理部门负责解释，自发布之日起施行。商场管理部门应根据实际情况对本制度进行修订和完善，确保本制度的科学性和可操作性。

六、商场安全信息公示制度

（一）公示目的

商场安全信息公示制度的设立，主要是为了确保商场内的安全信息能够及时、准确地传达给顾客和员工，提高他们的安全意识和自我保护能力。通过公示安全信息，可以使顾客和员工了解商场的安全管理制度、安全操作规程、应急处置措施等，从而在日常生活中能够自觉遵守安全规定，预防安全事故的发生。此外，安全信息公示还有助于营造安全的工作环境，提高顾客和员工的安全满意度，促进商场的安全管理水平的提升。

（二）公示内容

1.消防安全信息

商场应公示消防安全制度，包括火灾报警程序、初期火灾扑救措施、人员疏散路线和集合地点等。商场还应公示消防设施分布图，标明灭火器、