物业保洁服务质量承诺书范本

物业保洁服务质量承诺书范本致：[物业项目名称]全体业主及使用人承诺方：[物业公司全称]为确保向[物业项目名称]的全体业主及使用人（以下简称“业主”）提供整洁、舒适、优美的居住及工作环境，不断提升物业服务品质，本公司（即[物业公司全称]，以下简称“本公司”）作为[物业项目名称]的物业服务提供者，现就所提供的物业保洁服务质量，郑重作出如下承诺，并愿意接受业主及相关方的监督与评议。本公司深知，优质的保洁服务是衡量物业服务水平的重要标准，也是保障业主生活品质的基础。我们将秉持“以人为本，服务至上，精益求精”的理念，严格执行各项保洁服务标准，致力于为您营造一个洁净、健康、和谐的社区氛围。一、人员管理与素质承诺1.人员资质与健康：本公司承诺所派驻的保洁服务人员均符合国家相关法律法规要求，持有有效健康证明，并接受过正规的健康体检。2.专业技能与培训：保洁人员上岗前均经过专业的技能培训，具备相应的清洁知识和操作技能，熟悉各类清洁工具、清洁剂的安全使用方法。我们将定期组织在岗培训，不断提升其专业素养和服务意识。3.仪容仪表与行为规范：保洁人员将统一着装，保持仪容整洁、精神饱满。工作期间将严格遵守物业服务中心的各项规章制度，行为规范，文明作业，尊重业主，不与业主发生争执，不索要或收受业主任何形式的馈赠。二、服务范围与标准承诺本公司承诺对[物业项目名称]内约定的公共区域及特定部位提供全面、细致的保洁服务，主要包括但不限于以下范围，并达到相应标准：1.公共楼道/电梯厅：*地面：每日清扫，定期拖拭，保持地面光洁，无明显灰尘、污渍、积水、杂物。*墙面/扶手/栏杆：定期擦拭，保持洁净，无明显蛛网、积尘、污渍。*电梯轿厢：每日擦拭轿厢内壁、镜面、按键，保持洁净无异味；定期对轿厢地面进行深度清洁。*门窗玻璃：定期清洁，保持明亮，无明显污渍、水痕。2.公共卫生间：*每日对马桶、小便器、洗手台、镜面、地面、墙面进行清洁和消毒，确保无污渍、无异味、无积水。*卫生纸、洗手液等消耗品将及时补充，垃圾及时清理。3.大堂/会所等公共活动区域：*地面、墙面、沙发、茶几、烟灰缸等设施设备每日清洁，保持整洁有序，无杂物、无污渍。*门帘、玻璃门等定期清洁，保持通透洁净。4.外围及其他区域：*园区道路、绿化带、停车场等公共区域地面每日清扫，保持无明显垃圾、杂物。*果皮箱、垃圾桶等垃圾收集容器每日清掏、擦拭，保持内外洁净，无明显异味。*垃圾日产日清，垃圾桶点周围地面保持清洁，无散落垃圾。5.其他约定区域：将按照双方约定的范围和频次提供清洁服务，确保达到约定标准。（*注：具体服务范围、频次及更细致标准可根据实际情况在附件中明确或另行约定。*）三、作业规范与安全承诺1.作业时间：将合理安排保洁作业时间，尽量避开业主主要出行及休息时段，减少对业主正常生活的干扰。特殊情况需在非常规时间作业时，将提前通知。2.物料使用：将选用符合国家标准、环保、高效的清洁剂及清洁工具，确保对人体健康无害，对建筑物及设施设备无损害。清洁剂使用前将进行适当说明或标识。3.安全作业：严格遵守安全操作规程，确保作业过程中的人身安全及业主财产安全。高空作业（如擦窗）将采取必要的安全防护措施。作业时设置必要的警示标识，防止意外发生。4.工具管理：清洁工具将统一存放，定期清洁消毒，保持工具完好整洁。四、服务改进与监督承诺1.质量巡检：本公司将建立完善的内部质量巡检机制，定期对保洁服务质量进行检查与评估，及时发现并整改问题。2.意见反馈：我们将畅通业主意见反馈渠道（如服务电话：[请在此处填写]），认真听取业主对保洁服务的意见和建议。对于业主提出的合理投诉或建议，将在[约定时间，如：24小时]内予以响应，并在[约定时间，如：3个工作日]内处理完毕并反馈结果。3.持续改进：我们将定期对保洁服务质量进行总结分析，针对存在的问题制定改进措施，不断优化服务流程，提升服务质量，力求满足并超越业主的期望。五、应急处理承诺对于突发的污染事件（如管道破裂导致的积水、呕吐物、大面积油渍等），在接到通知后，我们将根据事件严重程度，在[约定时间，如：30分钟至2小时内]派遣人员到场进行紧急清理和处理。我们深知，保洁服务质量是物业服务水平的直观体现，关乎每一位业主的切身感受。本公司将以高度的责任感和敬业精神，认真履行上述承诺，自觉接受业主、业主委