基层公务员信息技术能力提升心得

基层公务员信息技术能力提升心得作为一名在基层摸爬滚打多年的公务员，我深切体会到，信息技术已不再是工作中的“可选工具”，而是履职尽责、提升效能的“必备技能”与“核心素养”。尤其在当前数字化浪潮席卷社会各个角落，基层治理面临新形势新挑战的背景下，信息技术能力的强弱，直接关系到服务群众的效率与质量，关系到政策落地的精准与顺畅。结合自身工作经历，浅谈几点关于基层公务员信息技术能力提升的心得与体会。一、转变观念，深刻认识信息技术赋能基层治理的核心价值提升信息技术能力，首要在于思想观念的“破冰”。起初，我也曾将信息技术简单等同于办公自动化，认为掌握基本的文字处理和表格制作便已足够。然而，随着工作的深入，特别是在参与智慧政务平台推广、数据统计分析、网格化管理等工作后，我逐渐意识到，现代信息技术是提升基层治理体系和治理能力现代化的关键支撑。它不仅能显著减少重复劳动、提升办公效率，更能打破信息壁垒、实现数据共享，为科学决策提供精准依据，为便民服务开辟全新路径。例如，以往群众办事可能需要跑多个部门、提交多份材料，如今通过一体化在线政务服务平台，许多事项可以“一网通办”“掌上可办”，群众的满意度和获得感明显增强。因此，基层公务员必须主动拥抱变化，将信息技术应用内化为工作习惯，从“要我用”转变为“我要用”，真正树立起“不懂信息技术就是新时代‘文盲’”的危机意识和“学用结合、以用促学”的行动自觉。二、聚焦应用，在“够用、实用、会用”上下足功夫基层工作千头万绪，信息技术应用场景复杂多样。提升能力并非要求每个人都成为信息技术专家，而应着眼于“够用、实用、会用”的原则，聚焦工作需求，解决实际问题。一是夯实基础操作技能，做到“够用”。这包括对常用操作系统、办公套件的熟练运用，如文档排版、数据录入与分析、演示文稿制作等。看似基础，实则是提升效率的基石。我曾见过因不熟悉Excel数据透视表功能，而花费数小时手动统计数据的情况，这便是基础不牢的典型。因此，对于这类“基本功”，必须下苦功夫练扎实，力求运用自如、高效快捷。二是掌握核心业务系统，力求“实用”。基层工作会涉及各类业务管理系统，如政务服务一体化平台、社会治理综合信息系统、党建管理系统等。这些系统是我们日常工作的直接载体。不能满足于简单的“会登录、会录入”，更要深入理解系统设计逻辑，熟练掌握查询、统计、分析、上报等核心功能，并能结合实际工作提出优化建议。这需要我们主动学习系统操作手册，积极参加相关培训，遇到问题多向技术人员请教，更要在实践中反复摸索，将系统功能与具体业务深度融合。三是培养数据思维与应用能力，实现“会用”。数据是决策的依据，也是服务的导向。基层公务员每天都会接触大量数据，如人口信息、民生诉求、经济指标等。要学会运用简单的数据分析方法，从数据中发现问题、提炼规律、辅助决策。例如，通过对某一时期群众诉求数据的分类汇总和趋势分析，可以及时掌握辖区内的热点难点问题，为精准施策提供支持。这并非要求掌握高深的编程技巧，而是要学会运用Excel的函数公式、数据透视表，乃至一些简单的在线数据分析工具，培养“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”的思维习惯。三、学以致用，在服务群众和推动工作中锤炼真本领信息技术能力的提升，最终要落脚到服务群众、推动工作的实践中。脱离了具体应用场景的技能学习，如同空中楼阁。一是勇于在实践中“试错”与“探索”。对于新的技术工具和应用场景，不要怕“用不好”“用不对”。记得初次尝试利用在线问卷收集群众意见时，从问卷设计、平台选择到数据导出分析，都遇到了不少麻烦。但正是通过一次次尝试、请教和调整，才逐渐掌握了方法，后续类似工作的效率便大大提高。基层工作直面群众，情况复杂多变，很多时候没有现成的经验可循，这就需要我们有敢于探索、勇于创新的精神，将学到的信息技术知识灵活运用于实际工作，在解决问题中提升能力。二是善于在服务中“思考”与“优化”。信息技术的应用不是为了“炫技”，而是为了更好地服务群众。在使用各类政务服务平台为群众办事时，我会特别留意操作流程是否便捷、群众体验是否顺畅。遇到群众反映操作复杂或系统卡顿等问题，会及时记录并向上反馈，推动平台不断优化升级。例如，曾有老年群众反映某认证流程过于繁琐，我们便积极与上级部门及技术公司沟通，推动简化了步骤，增加了语音提示，大大方便了特殊群体。这种从服务对象角度出发的“反向思考”，往往能让信息技术的应用更接地气、更具温度。三是乐于在协作中“分享”与“共进”。基层公务员队伍年龄结构、知识背景各异，信息技术水平也参差不齐。我们不能“独善其身”，要积极发挥“传帮带”作用，将自己在实践中摸索出的好方法、小技巧分享给同事，形成“互学互助、共同提高”的良好氛围。单位内部也可以定期组织经验交流、技能比武等活动，激发大家提升信息技术能力的积极性和主动性，整体提升团队的信息化应用水平。四、持续学习，在日新月异的技术变革中保持活力信息技术发展一日千里，新的工具、新的平台、新的应用层出不穷。基层公务员不可能一劳永逸地掌握所有技能，必须树立终身学习的理念，保持持续学习的热情和能力。要关注技术发展动态，了解与工作相关的新技术、新趋势。学习途径也多种多样，可以是官方组织的培训，也可以是利用在线学习平台进行自学，还可以是在工作中向年轻同事请教、与同行交流。关键在于要有“本领恐慌”，不满足于现状，勇于走出“舒适区”。对于一些看似复杂的新技术，要敢于“啃硬骨头”，从基础学起，循序渐进，积少成多。提升基层公务员信息技术能力是一项系统工程，也是一个长期过程。它不仅需要个人的努力，也需要组织的培养和制度的保障。作为基层公务员，我们唯