护理人员末位淘汰管理制度

护理人员末位淘汰管理制度一、总则（一）目的与依据为进一步加强护理队伍建设，激发护理人员的工作积极性、主动性和创造性，提升护理服务质量与专业水平，营造良性竞争氛围，建立一支高素质、专业化的护理团队，依据国家相关法律法规及本院人力资源管理规定，特制定本制度。（二）基本原则1.公平公正原则：考核标准公开，考核过程透明，考核结果客观，确保制度执行的公平性与公正性。2.客观量化原则：以事实为依据，以量化数据和客观表现为主要评价标准，避免主观臆断。3.激励与发展原则：末位淘汰并非唯一目的，更注重通过考核发现问题、帮助改进，激励先进，鞭策后进，促进护理人员整体素质的提升。4.人性化管理原则：在制度执行过程中，注重与护理人员的沟通，尊重其人格，保障其合法权益，提供必要的帮扶与改进机会。（三）适用范围本制度适用于本院所有在编、合同制及其他形式聘用的临床护理人员（特殊岗位护理人员可根据实际情况另行制定细则）。二、管理目标（一）持续提升护理人员的专业知识、操作技能和服务意识。（二）优化护理队伍结构，实现人岗匹配，提高护理工作效率。（三）保障医疗护理安全，减少护理不良事件的发生。（四）增强护理团队的凝聚力和战斗力，提升患者满意度。三、淘汰标准与评价体系（一）评价周期考核评价周期一般为年度，特殊情况下可结合季度或半年度考核进行综合评估。（二）评价内容与权重评价内容应全面反映护理人员的综合素质和工作表现，主要包括以下方面（可根据科室特点和发展需求调整权重）：1.职业道德与行为规范（权重占比可设定）：包括医德医风、责任心、服务态度、团队协作精神、劳动纪律遵守情况等。2.专业能力与工作绩效（权重占比可设定）：*理论知识掌握程度及考核成绩。*临床护理操作技能熟练度及规范性。*病情观察与应急处理能力。*护理文书书写质量。*工作数量与质量（如患者满意度、不良事件发生率、投诉情况等）。3.学习与发展能力（权重占比可设定）：继续教育参与情况、新技术新业务学习掌握程度、科研教学能力（如适用）等。（三）末位确定方法1.根据评价体系对护理人员进行综合打分或评级。2.结合科室或护理单元的整体绩效，划定末位比例或分数线。末位比例原则上不超过本部门护理人员总数的一定比例（具体比例需结合实际情况审慎确定，不宜过高）。3.对于在考核周期内出现严重差错事故、重大违纪行为、医德医风问题造成恶劣影响者，经核实后，可直接列为待改进人员或进入淘汰程序，不受末位比例限制。四、实施流程（一）考核评估1.人力资源部与护理部共同组织，各科室/护理单元具体实施。2.收集各类考核数据，包括日常表现、定期考核、患者反馈、同事评议等。3.按照评价体系进行综合评定，形成初步考核结果。（二）结果反馈与确认1.将初步考核结果反馈给护理人员本人，听取其陈述和申辩。2.对有异议的考核结果进行复核，确保准确无误。3.确定最终考核名次及末位人员名单。（三）帮扶与改进1.对于确定为末位的护理人员，护理部及所在科室应与其进行诫勉谈话，明确指出其存在的问题与不足。2.制定个性化的帮扶计划和改进期限（通常为3-6个月），提供针对性的培训、指导和学习机会。3.在改进期内，定期对其进行跟踪评估，记录改进情况。（四）再次评估与淘汰决定1.改进期满后，对末位护理人员进行再次考核评估。2.若考核合格，可继续留任原岗位或根据情况调整岗位，并取消末位标识。3.若考核仍不合格，经医院相关管理委员会（如人力资源委员会、护理质量管理委员会）审议，可做出调离护理岗位、降职、待岗培训或解除劳动合同等处理决定。五、申诉与复议（一）申诉渠道护理人员对考核结果或淘汰决定不服的，可在收到通知之日起规定时限内（如7个工作日），向医院人力资源部或指定申诉机构提交书面申诉，并提供相关证据材料。（二）复议程序1.申诉机构接到申诉后，应在规定时限内组织调查核实。2.根据调查结果，作出维持原决定或调整决定的复议结论，并书面通知申诉人。复议结论为最终决定。六、保障措施（一）组织保障成立由院领导牵头，护理部、人力资源部、纪检监察部门等相关科室负责人组成的护理人员考核与末位淘汰管理工作小组，负责制度的组织实施、监督检查和争议处理。（二）制度保障不断完善护理人员绩效考核评价体系，确保评价指标的科学性、合理性和可操作性。加强制度宣传与培训，使每位护理人员充分理解制度内涵与要求。（三）过程监督严格执行考核程序，确保考核过程的公开、公平、公正。对考核过程中出现的违规行为，一经查实，严肃处理。（四）沟通与支持建立良好的沟通机制，及时了解护理人员的思想动态和实际困难。对于被淘汰或调整岗位的人员，应提供必要的职业指导和转岗培训支持。七、附则（一）本制度由医院护理部和人力资源部共同负责解释。（二）本制度未尽事宜，参照国家及本院相关规定执行。（三）本制度自发布之日起试行，试行过程中根据实际情况进行修订和完善。制定本制度，旨在通过科学的评价与