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文档简介

交通行业驾驶员安全驾驶与运营效率考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分安全驾驶行为无重大交通事故40%全年无重大交通事故发生发生重大交通事故（造成人员伤亡或财产损失超过规定金额）得0分，未发生则得满分违章次数全年违章次数不超过3次每次违章扣2分，最高扣10分，扣完为止疲劳驾驶检测全年疲劳驾驶检测合格率100%每次检测不合格扣1分，最高扣5分，扣完为止行车记录仪使用行车记录仪全程使用率100%每日记录仪未开启超过1小时扣1分，最高扣5分，扣完为止安全培训参与度全年安全培训参与率100%每次未参与培训扣1分，最高扣5分，扣完为止运营效率准点率30%准点率不低于95%每延误10分钟扣0.5分，最高扣15分满载率平均满载率不低于85%每低于1%扣0.5分，最高扣15分油耗控制单车百公里油耗不超过8升每超过1升扣1分，最高扣10分车辆维护车辆维护记录完整率100%每次维护记录缺失扣1分，最高扣5分，扣完为止客户投诉率客户投诉率低于1%每发生1次客户投诉扣1分，最高扣10分服务态度客户满意度15%客户满意度评分不低于4.5分（满分5分）每低0.1分扣1分，最高扣5分服务规范执行服务规范执行率100%每次未按规范服务扣1分，最高扣5分，扣完为止主动服务主动服务次数占总行程的20%每低于1%扣1分，最高扣5分投诉处理投诉处理及时率100%每次处理不及时扣1分，最高扣3分，扣完为止仪容仪表仪容仪表符合公司要求每月检查不合格1次扣1分，最高扣5分合规操作路线合规性15%行驶路线符合公司规定每次路线偏离扣1分，最高扣5分，扣完为止费用报销合规费用报销合规率100%每次报销不合规扣1分，最高扣5分，扣完为止任务完成率任务完成率不低于98%每低于1%扣1分，最高扣10分应急处理应急事件处理合格率100%每次处理不合格扣1分，最高扣5分，扣完为止政策学习政策学习测试合格率100%每次测试不合格扣1分，最高扣5分，扣完为止本考核表旨在全面评估驾驶员在安全驾驶、运营效率、服务态度及合规操作四个维度的表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终得分将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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