公交公司驾驶员考核制度

PAGE公交公司驾驶员考核制度一、总则（一）目的为加强公交公司驾驶员队伍建设，提高驾驶员的综合素质和服务水平，确保安全、准点、优质运营，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公交公司全体在职驾驶员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：涵盖安全驾驶、服务质量、工作纪律、车辆维护等多个方面，全面评价驾驶员表现。3.激励与约束并重原则：通过考核激励驾驶员积极进取，同时对违规行为进行约束。4.持续改进原则：根据考核结果，不断完善驾驶员管理，促进整体服务水平提升。二、考核内容与标准（一）安全驾驶1.行车安全严格遵守交通规则，全年无交通事故，得满分[X]分。发生轻微交通事故（未造成人员伤亡，财产损失较小），每次扣[X]分；发生一般交通事故（造成人员轻伤或一定财产损失），每次扣[X]分；发生重大交通事故（造成人员重伤、死亡或重大财产损失），取消当年评优资格，并视情节给予相应处罚。因违规驾驶被交警部门处罚，每次扣[X]分，如闯红灯、超速、酒驾、疲劳驾驶等严重违规行为，加重扣分并按公司规定处理。2.安全培训与学习按时参加公司组织的安全培训和学习活动，每次得[X]分。无故缺席一次扣[X]分，迟到或早退一次扣[X]分。在安全知识考核中成绩优秀（[具体分数区间]以上），得[X]分；成绩合格得[X]分；不合格扣[X]分，并需重新参加补考，补考仍不合格的进一步处理。（二）服务质量1.车厢服务保持车厢整洁卫生，无杂物、无异味，得满分[X]分。发现车厢有明显脏乱情况，每次扣[X]分。主动为乘客提供帮助，如搀扶老弱病残乘客、解答乘客疑问等，受到乘客表扬一次得[X]分，收到乘客投诉一次扣[X]分。投诉经核实后确实存在服务问题的，根据情节轻重加倍扣分。使用文明用语，规范报站，无漏报、错报现象，得满分[X]分。发现一次不文明用语或报站失误扣[X]分。2.站点服务按规定站点停靠，无越站、甩站现象，得满分[X]分。发生一次越站或甩站扣[X]分。在站点耐心等待乘客上下车，不得催促乘客，得满分[X]分。因催促乘客引发纠纷的，视情节扣[X][X]分。（三）工作纪律1.出勤情况按时上下班，无迟到、早退、旷工现象，得满分[X]分。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一天扣[X]分，并按公司考勤制度处理。严格执行请假制度，请假需提前按规定程序办理，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作态度工作认真负责，积极主动，得满分[X]分。因工作态度不端正，如消极怠工、推诿责任等，被同事或上级投诉并经查实的，每次扣[X]分。服从工作安排，积极配合公司调度，得满分[X]分。拒不服从调度指挥的，每次扣[X]分，并视情节给予相应处罚。（四）车辆维护1.车辆清洁每日做好车辆内外清洁工作，保持车辆外观干净、内饰整洁，得满分[X]分。发现车辆清洁不到位，每次扣[X]分。2.车辆检查按照规定进行车辆日常检查，包括车辆性能、安全部件等，及时发现并报告车辆故障隐患，得满分[X]分。因未及时检查导致车辆故障影响运营的，每次扣[X]分；隐瞒车辆故障不报的，加重扣分并追究责任。3.车辆保养按时完成车辆定期保养任务，确保车辆技术状况良好，得满分[X]分。未按时保养或保养质量不符合要求的，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由车队管理人员、调度员、稽查人员等通过现场检查、乘客反馈、监控视频等方式对驾驶员日常工作表现进行记录和评价。2.定期考核：每月末对驾驶员当月各项考核指标进行汇总统计，计算得分。3.专项考核：针对特定事件或任务，如重大节日运输、应急救援等，对驾驶员表现进行专项考核。（二）考核周期考核周期为自然月，每月[具体日期]前完成上月考核工作。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，得分[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；得分低于[X]分的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。（二）评优评先1.年度考核得分排名前[X]%的驾驶员，授予“优秀驾驶员”称号，并给予一定的物质奖励。2.连续[X]个月考核得分低于[X]分的驾驶员，取消当年评优资格，并进行诫勉谈话。（三）岗位晋升与调整1.在同等条件下，优先考虑考核优秀的驾驶员晋升岗位。2.对于考核不达标且经培训仍无明显改进的驾驶员，视情况进行岗位调整或待岗培训处理。五、申诉与处理（一）申诉渠道驾驶员如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理人力资源部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调