医院保洁服务方案

医院保洁服务方案一、项目概况与服务核心原则1.1项目概况本项目为综合性医院，包含门诊楼、住院楼、医技楼、手术室辅助区域、急诊部、走廊、病房、卫生间、污物间、电梯、停车场、院区道路等区域。医院保洁服务直接关系院感防控、患者就医安全、医疗秩序，必须严格遵循洁污分流、分区作业、消毒规范、防护到位的核心要求，杜绝交叉感染。1.2服务目标严格执行医院感染控制标准，全院卫生达标率100%，无院感责任事故。各区域环境整洁、消毒到位、无异味、无污渍、无垃圾堆积。医疗废物与生活垃圾严格分类，规范收集、转运、交接。保洁人员熟练掌握消毒流程、防护知识、作业规范，持证上岗。24小时保洁服务，应急响应迅速，满足医院全天候诊疗需求。配合医院完成疫情防控、应急救治、检查评审等专项保障任务。二、服务范围与院感规范作业2.1门诊区域门诊大厅、候诊区、走廊、诊室每日多次清洁消毒，地面、座椅、台面、导诊台、扶手高频擦拭。候诊椅、轮椅、担架车每日消毒，保持干净卫生。卫生间定时保洁消毒，无异味、无积水、无污渍。垃圾及时清理，垃圾桶加盖密闭，定期消杀。2.2住院病房病房实行一床一单元保洁，患者出院后进行终末消毒。每日对病房地面、床头柜、病床、窗台、门把手、灯具进行清洁消毒。卫生间便池、墙面、地面清洁消毒，无异味、无黄渍。污物桶、医疗废物桶专用密闭，及时清运。保持病房安静整洁，无杂物堆放，无异味。走廊、护士站、治疗室每日多次清洁消毒，重点对门把手、开关、扶手等高频接触部位每小时消毒。2.3急诊与医技区域急诊科24小时不间断保洁，随时清理垃圾、污渍、血液、体液污染物，规范消毒处理。检验科、放射科、B超室等医技区域每日清洁消毒，设备周边保洁规范操作，不触碰医疗设备。地面保持干燥洁净，无污渍、无积水，防止患者滑倒。2.4手术室辅助区域严格划分清洁区、半污染区、污染区，工具专用、不交叉使用。辅助区域地面、墙面、物品表面严格按照院感标准清洁消毒，保持无菌环境。保洁人员经过专项培训，遵守手术室管理规定，规范着装、规范作业。2.5电梯与公共通道医院电梯人员流动大、感染风险高，轿厢地面、内壁、按键每小时消毒一次，做好记录。电梯厅、走廊地面每日多次拖拭，扶手、栏杆、消防设施每日擦拭消毒。保持通道畅通，无杂物堆放，无污渍、无积水。2.6污物间与医疗废物处理污物间专人管理，每日清洁消毒，保持密闭无异味、无蚊蝇。医疗废物与生活垃圾分类收集、分类存放、严禁混放。医疗废物使用专用包装袋与容器，密闭转运，规范交接登记，全程可追溯。医疗废物暂存点定期消杀，符合环保与卫生部门要求。2.7院区公共区域院区道路、广场、绿化带每日清扫，循环保洁，无垃圾、无杂物、无积水。停车场每日清洁，定期冲洗。公共卫生间定时保洁消毒，耗材充足，无异味。三、人员管理与院感培训3.1人员要求所有保洁人员必须持有效健康证，无传染病、无犯罪记录，经过院感专项培训、消毒知识培训、防护用品使用培训、医疗废物管理培训合格后方可上岗。3.2岗位职责实行分区包干、责任到人，严格区分清洁区域与污染区域作业人员，工具不混用、不跨区使用。项目经理负责对接医院院感科、后勤科，落实院感要求，管控服务质量。保洁领班负责现场监督、日常检查、流程落实、应急调度。3.3防护规范作业时按要求佩戴口罩、手套、工作服，污染区域作业增加防护等级。作业前后规范洗手消毒，避免交叉感染。定期开展健康体检，确保员工身体健康。四、消毒标准与作业频次高频接触部位（门把手、电梯按键、扶手、开关）：每小时消毒一次。病房、诊室、走廊：每日清洁消毒不少于4次。卫生间、污物间：每日清洁消毒不少于6次。医疗废物容器：每次清运后彻底清洗消毒。急诊区域：24小时循环清洁消毒，随脏随消。五、应急处置方案血液、体液、呕吐物污染：立即使用含氯消毒剂覆盖消毒，静置后规范清理，避免直接接触。传染病疫情：按医院防控要求强化消毒，增加频次，规范防护，封闭区域专项处理。突发停水停电、水管爆裂：快速清理积水，设置警示，配合抢修，恢复环境。大批量伤员救治：增派人手，强化保洁消毒，保障救治环境。六、质量管控与考核严格按照医院院感标准执行检查，每日由院感科、后勤科与保洁项目联合检查，问题即时整改。建立消毒记录、医疗废物交接记录、巡检记录，全程可追溯。考核以院感达标率、卫生合格率、投诉率、规范操作率为核心指标，确保服务安全合规。七、服务承诺