2025浙江省轨道交通运营管理集团有限公司第四批招聘6人笔试历年典型考点题库附带答案详解2套试卷

2025浙江省轨道交通运营管理集团有限公司第四批招聘6人笔试历年典型考点题库附带答案详解（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、城市轨道交通运营中，列车运行图采用四显示自动闭塞系统时，追踪列车间至少需要间隔几个闭塞分区？A.1个B.2个C.3个D.4个2、乘客携带易燃液体强行进站时，工作人员应采取的正确处置措施是？A.没收物品并罚款B.报警交由公安处理C.劝导后允许乘车D.扣留乘客至终点站3、轨道交通车站FAS系统触发火警信号后，环控调度员应在多少时间内完成设备模式切换？A.1分钟B.3分钟C.5分钟D.10分钟4、列车因故在区间停车超过20分钟，应启动哪种通风模式？A.正常模式B.阻塞模式C.火灾模式D.停运模式5、城市轨道交通服务质量评价中，列车准点率最低应达到多少？A.95%B.97%C.99%D.100%6、接触网停电检修时，接地线应挂设在作业区段的哪个位置？A.仅来电侧B.两侧端点C.中间支柱D.任意位置7、乘客持单程票在非付费区无法进站，查询显示为当日售出但已过45分钟，应如何处理？A.免费更新车票B.补差价更新C.回收原票发售付费出站票D.重新购票进站8、轨道交通运营单位应当至少多长时间组织一次突发事件应急演练？A.每月B.每季度C.每半年D.每年9、轨行区作业人员佩戴的安全帽有效期最长为多少个月？A.12个月B.24个月C.30个月D.36个月10、城市轨道交通正线曲线地段的超高设置应满足什么要求？A.外轨抬高50mmB.内外轨同高C.外轨抬高120mmD.根据速度计算确定11、根据轨道交通运营安全规范，列车进站时应执行哪种优先通行原则？A.先到先通B.紧急优先C.载客优先D.调度指令优先12、以下哪项属于城市轨道交通行车组织的核心职责？A.票务系统维护B.客流数据分析C.列车运行图编制D.车站广告管理13、轨道交通设备维护中，道岔设备的常规检查周期应为？A.每日B.每周C.每月D.每季14、乘客在非付费区遗失车票，正确的处理方式是？A.补办免费出站票B.发售进站站点至目的站付费单程票C.收取线网最高票价D.登记身份后放行15、轨道交通应急预案中，发生火灾时首要处置原则是？A.立即灭火B.疏散乘客C.报告调度D.关闭设备16、以下哪种情况属于轨道交通运营责任事故？A.乘客携带危险品B.列车超速行驶C.自然灾害D.第三方施工破坏17、城市轨道交通服务质量评价指标中，列车准点率的最低标准通常为？A.95%B.98%C.99%D.100%18、轨道交通员工职业道德规范中，哪项行为最符合“首问负责制”要求？A.对乘客问题推诿至其他岗位B.主动引导乘客至服务台C.记录乘客诉求并闭环反馈D.直接告知乘客无法解决19、以下哪种情况可启动轨道交通公交接驳应急预案？A.列车晚点10分钟B.单向中断运营C.自动售票机故障D.车站照明熄灭20、轨道交通能耗管理中，降低牵引能耗的核心措施是？A.增加列车编组B.优化列车运行图C.延长站间距D.提高列车速度21、在轨道交通运营中，以下哪项属于行车调度的核心职责？A.监督票务系统运行B.指挥列车运行与调整C.管理车站安保人员D.制定员工培训计划22、城市轨道交通列车进站时，若发现站台门夹人夹物，司机应优先采取以下哪项措施？A.立即报告车站值班员B.重新开关车门/站台门C.维持列车正常进站D.立即撤离驾驶室协助23、以下哪种情况属于轨道交通运营安全“红线”行为？A.未按预案演练B.擅自降级列车驾驶模式C.乘客投诉服务态度D.设备维护记录不完整24、城市轨道交通列车运行图中，垂直坐标通常表示（）。A.时间B.速度C.距离D.车站位置25、根据《城市轨道交通运营突发事件应急预案》，启动Ⅲ级响应时，现场指挥长应由（）担任。A.公司总经理B.分管副总经理C.事发车站站长D.行车调度员26、城市轨道交通列车在区间发生火灾时，首要处置原则是（）。A.立即停车疏散乘客B.维持运行至前方站C.关闭空调防止烟雾扩散D.启动灭火装置后报告27、以下属于城市轨道交通信号系统核心子系统的是（）。A.自动售检票系统B.环境监控系统C.列车自动防护系统（ATP）D.乘客信息系统28、城市轨道交通运营中，施工计划的申报周期通常为（）。A.每日计划B.周计划C.月计划D.季度计划29、当乘客在车站内发生冲突时，工作人员应优先采取的措施是（）。A.调解纠纷并报警B.疏散周边乘客C.记录事件经过D.扣留当事人证件30、城市轨道交通列车的紧急制动平均减速度一般不低于（）。A.0.8m/s²B.1.2m/s²C.1.5m/s²D.2.0m/s²二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、根据《安全生产法》规定，生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作应履行哪些职责？A.组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划；B.督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；C.组织制定本单位生产安全事故应急救援预案；D.直接参与一线操作以确保安全规范落实。32、轨道交通突发事件应急预案中，以下哪些属于应急响应内容？A.启动应急预案并报告上级部门；B.组织应急救援队伍赶赴现场；C.立即关闭所有车站出入口；D.成立现场指挥部指挥协调。33、以下哪些属于轨道交通运营的核心特征？A.高密度发车与准时性；B.环保节能优先于效率；C.安全可靠性为第一要务；D.乘客服务个性化需求优先。34、关于轨道交通从业人员的职业素养要求，下列说法正确的是？A.与乘客沟通时应主动倾听并清晰表达；B.面对突发纠纷需保持情绪稳定并灵活应对；C.在工作中可适当简化安全检查流程；D.严格执行标准化作业程序。35、以下哪些属于轨道交通车站常见的安全标志类型？A.禁止吸烟标识；B.紧急疏散指示标识；C.限速20km/h警示牌；D.商业广告灯箱标识。36、轨道交通客运组织应遵循的原则包括？A.优先保障换乘通道畅通；B.确保乘客进出站流线分离；C.根据客流灵活调整列车时刻表；D.重点照顾老弱病残孕群体。37、轨道交通设备日常维护的周期要求包括？A.每日进行设备运行状态巡检；B.每季度开展核心设备深度保养；C.每年完成全系统安全评估；D.仅在设备故障时进行检修。38、关于乘客投诉处理，以下哪些做法符合规范流程？A.24小时内记录并分类投诉内容；B.由值班站长直接与投诉者沟通解决；C.分析投诉原因并制定改进措施；D.对重复投诉事件隐瞒不报。39、根据《城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法》，运营单位应如何开展应急演练？A.综合应急预案每年至少演练一次；B.专项应急预案每半年至少演练一次；C.现场处置方案每季度至少演练一次；D.演练后30日内提交评估报告。40、轨道交通团队协作中，以下哪些要素对保障运营安全至关重要？A.明确岗位职责分工；B.使用标准化沟通术语；C.建立跨部门信息共享机制；D.强调个人经验优先于团队决策。41、以下哪些属于轨道交通运营中必须遵循的安全规程？A.严格执行双人确认制度B.擅自修改调度指令C.设备操作时需持证上岗D.使用移动设备接打工作电话42、下列属于轨道交通运营事故分类的是：A.特别重大事故B.险性事故C.较大事故D.一般事故43、城市轨道交通运营中，以下哪些属于行车组织的核心原则？A.安全第一，预防为主；B.集中调度，统一指挥；C.优先保障准点率；D.灵活调整列车编组；E.严格执行规章制度44、发生列车故障时，以下哪些属于应急处理的必要程序？A.立即启动备用列车；B.向调度中心报告故障信息；C.组织乘客换乘；D.封锁相邻区间；E.优先检修设备45、以下哪些情况可能导致轨道交通设备故障率升高？A.定期润滑关键部件；B.设备超负荷运行；C.未按规范进行巡检；D.采用新型节能技术；E.环境温湿度异常三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、根据轨道交通运营规范，列车运行图的编制必须由国家铁路局统一制定，任何地方运营单位不得自行调整。正确/错误47、站台紧急停车按钮（ESB）在非紧急情况下可作为常规开关使用，但需事后报备。正确/错误48、乘客因列车延误提出投诉时，运营单位应在5个工作日内完成调查并反馈结果。正确/错误49、设备故障维修响应时间仅需满足“非运营时段2小时内修复”的标准。正确/错误50、轨道交通信号系统中的移动闭塞制式比固定闭塞更有利于提升线路通行能力。正确/错误51、施工负责人凭口头命令可直接进入正线轨行区作业，无需书面施工令。正确/错误52、职业守则明确要求运营人员不得收受乘客财物，但可接受口头感谢。正确/错误53、节能管理措施中规定，空调系统在夏季室温不得低于26℃。正确/错误54、自动售检票系统（AFC）数据需与综合监控系统（ISCS）实时共享，但不包括票务收益数据。正确/错误55、应急演练中模拟列车脱轨事故处置时，运营单位内部响应流程演练频率不得低于每季度一次。正确/错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】根据轨道交通闭塞制式原理，四显示自动闭塞通过信号机显示红、黄、绿黄、绿四灯，列车需保持与前车至少3个闭塞分区的间隔，确保制动距离和安全冗余。2.【参考答案】B【解析】依据《城市轨道交通安全检查规范》，发现易燃易爆危险品须立即疏散周围乘客，封锁现场并通知公安机关依法处置，严禁私自处理。3.【参考答案】B【解析】《城市轨道交通火灾自动报警系统设计规范》要求，环控系统须在3分钟内启动排烟模式，确保乘客疏散通道安全。4.【参考答案】B【解析】区间阻塞模式用于列车非火灾类长时间滞留，通过开启隧道风机维持通风，防止乘客缺氧，区别于火灾时的定向排烟模式。5.【参考答案】C【解析】《城市轨道交通运营服务规范》规定，正点率不得低于99%，延误5分钟以上事件需专项分析整改。6.【参考答案】B【解析】《接触网安全工作规程》明确要求，停电作业必须在作业区两端挂设接地线，形成双接地保护，防止感应电伤害。7.【参考答案】D【解析】根据票务规则，单程票发售45分钟后未进站将自动失效，需引导乘客重新购票，原票由车站回收。8.【参考答案】C【解析】《生产安全事故应急预案管理办法》规定，城市轨道交通运营单位需每半年至少开展一次综合应急预案演练。9.【参考答案】C【解析】依据《个体防护装备选用规范》，塑料安全帽的有效期为30个月，到期需立即更换，确保冲击防护性能。10.【参考答案】D【解析】《地铁设计规范》规定，曲线超高需按列车通过速度计算确定，公式为h=11.8v²/R，保证离心力平衡，非固定数值。11.【参考答案】C【解析】轨道交通运营中，载客列车通常享有优先通行权，确保乘客运输效率与安全。其他选项中，紧急情况需启动应急预案，但常规运营中以载客优先为核心原则。12.【参考答案】C【解析】行车组织的核心是通过列车运行图编制与调整，确保列车按计划安全、准点运行。其他选项为辅助性工作，不直接涉及行车调度。13.【参考答案】A【解析】道岔是列车转向关键设备，其故障直接影响行车安全。根据行业标准，每日运营前需进行状态检查，确保设备正常运行。14.【参考答案】B【解析】根据票务规则，非付费区遗失车票需重新购票进站，按实际乘车路径发售对应车票，避免逃票风险。15.【参考答案】B【解析】火灾应急处置以“生命至上”为原则，优先组织乘客疏散，再进行后续灭火与设备操作，最大限度减少人员伤亡。16.【参考答案】B【解析】列车超速属于运营单位未严格执行操作规程导致的过失，符合责任事故定义。其他选项中自然灾害等为不可抗力或外部因素。17.【参考答案】A【解析】行业规范要求列车准点率不低于95%，考虑实际运营中可能出现的不可控因素（如突发客流、设备微小故障），该标准兼顾效率与可行性。18.【参考答案】C【解析】首问负责制强调对乘客诉求的全程跟进与反馈，确保问题有效解决，体现服务责任意识。19.【参考答案】B【解析】公交接驳预案适用于线路中断等导致无法正常行车的情况。列车晚点或设备故障通常通过其他方式解决，无需启动接驳。20.【参考答案】B【解析】通过优化运行图实现列车启停与供电系统的高效配合，可显著降低牵引能耗。其他选项可能增加能耗或与节能目标冲突。21.【参考答案】B【解析】行车调度的核心职责是指挥列车运行及调整，包括列车时刻表执行、突发情况调度等。其他选项分别属于票务管理、安全管理和人力资源部门的职责范畴。22.【参考答案】B【解析】根据《城市轨道交通行车组织规则》，发现站台门夹人夹物时，司机应首先重新开关车门/站台门，确保乘客和物品安全，再视情况联系车站协助处理。23.【参考答案】B【解析】擅自降级列车驾驶模式（如从ATO转为NRM模式）属于严重违规行为，直接威胁行车安全，被列为运营安全“红线”。其他选项为管理疏漏，但不构成红线。24.【参考答案】D【解析】运行图的垂直坐标表示车站位置，横向坐标表示时间，斜线表示列车运行轨迹。速度通过斜率体现，但非坐标直接标注内容。25.【参考答案】C【解析】Ⅲ级响应（车站级）由事发车站站长担任现场指挥长，负责组织初期应急处置；Ⅰ级、Ⅱ级响应才由公司高管接管。26.【参考答案】B【解析】列车火灾处置原则为“维持运行至前方站”，便于乘客在站台安全疏散，同时减少区间救援风险。停车疏散仅在无法到达车站时实施。27.【参考答案】C【解析】信号系统由ATP（列车自动防护）、ATO（自动驾驶）、ATS（自动监控）组成，保障列车运行安全与效率。其他选项属于其他专业系统。28.【参考答案】B【解析】施工计划以周计划为主，特殊抢修作业可申报临时计划。周计划平衡施工需求与运营安排，符合《城市轨道交通施工检修管理规则》要求。29.【参考答案】B【解析】处理乘客冲突时，首要任务是确保公共安全，疏散周边乘客防止事态扩大，其次再进行调解、报警及记录。扣留证件属越权行为。30.【参考答案】B【解析】根据《地铁设计规范》，列车紧急制动减速度需≥1.2m/s²，确保在最短距离内停车。普通制动减速度标准为≥0.8m/s²。31.【参考答案】ABC【解析】《安全生产法》第十八条规定，生产经营单位主要负责人需履行包括制定安全培训计划、检查安全工作、组织应急预案制定等职责。D选项属于一线人员职责，非主要负责人直接责任。32.【参考答案】ABD【解析】应急响应包括预案启动、信息上报、救援组织及现场指挥体系建立。C选项需根据事件类型判断，如火灾需疏散而非直接关闭出入口。33.【参考答案】AC【解析】轨道交通以安全、准时、大运量为特点，环保和效率需平衡但非绝对优先。D选项不符合公共服务均等化原则。34.【参考答案】ABD【解析】职业素养要求包括沟通技巧、情绪管理及规范操作。C选项违反安全操作规程，属于错误行为。35.【参考答案】ABC【解析】安全标志包含禁止、警告、指令及提示类标识（如疏散指示）。D选项为商业用途，不属于安全标志范畴。36.【参考答案】ABD【解析】客运组织需保障安全与效率，包括流线设计、换乘优先及特殊群体关怀。C选项属于调度部门职责，非现场组织原则。37.【参考答案】ABC【解析】预防性维护需包含日检、季保和年评估。D选项属于事后维修，不符合现代化维护体系要求。38.【参考答案】ABC【解析】投诉处理需包含及时记录、责任处理、原因分析及闭环改进。D选项违反服务质量管理要求。39.【参考答案】AD【解析】规定要求综合预案每年一次，专项预案每年至少一次，现场处置方案每半年一次。演练成果需在20日内评估上报，C选项频率过高，D选项时限错误。40.【参考答案】ABC【解析】团队协作需依赖清晰分工、规范沟通及信息联动。D选项忽视团队协作的协同性原则，易引发风险。41.【参考答案】A、C【解析】双人确认制度能有效避免操作失误（A正确）。设备操作需持证上岗是基本安全要求（C正确）。擅自修改调度指令违反工作纪律（B错误），使用移动设备会干扰作业专注度（D错误）。

2.【题干】处理突发客流激增事件时，应采取哪些有效措施？

【选项】A.启动三级客流控制方案B.关闭所有自动售票机C.设置临时隔离栏D.增开站内广播引导

【参考答案】A、C、D

【解析】三级客流控制包含站台、付费区、非付费区分级管控（A正确）。设置隔离栏和广播引导能减少拥堵风险（C、D正确）。关闭售票机会恶化客流压力（B错误）。

3.【题干】关于列车运行图编制原则，以下说法正确的是？

【选项】A.必须满足最大运输需求B.确保列车运行间隔均等C.预留设备检修天窗D.优先保证货运列车

【参考答案】A、C

【解析】运行图需保证运输能力与需求匹配（A正确），并预留检修时段（C正确）。运行间隔应根据客流量动态调整而非绝对均等（B错误），轨道交通以客运为主（D错误）。

4.【题干】以下哪些情况需立即启动紧急停车装置？

【选项】A.轨道上发现大型障碍物B.乘客随身物品掉落轨行区C.接触网出现明显放电现象D.列车车门夹住塑料瓶

【参考答案】A、C

【解析】大型障碍物影响行车安全（A正确），接触网异常预示设备故障（C正确）。物品掉落轨行区需评估风险后处置（B错误），塑料瓶不构成实质性威胁（D错误）。

5.【题干】轨道交通服务人员在岗期间应做到：

【选项】A.佩戴明显服务标识B.保持指甲染色美观C.对乘客提问有问必答D.在设备区食用有味食物

【参考答案】A、C

【解析】服务标识能提升辨识度（A正确），及时解答乘客问题属基本职责（C正确）。指甲染色违反仪容规范（B错误），设备区禁止饮食（D错误）。42.【参考答案】A、C、D【解析】事故等级分为特别重大、重大、较大、一般四级（A、C、D正确）。"险性事故"为旧分类标准术语（B错误）。

7.【题干】站台门控制系统包含以下哪些模式？

【选项】A.系统级控制B.车站级控制C.检修模式D.手动解锁

【参考答案】A、B、C、D

【解析】控制系统包含系统级（自动）、车站级（PSL盘）、检修模式（隔离单门）及手动解锁（应急情况）四种操作方式，均为标准配置。

8.【题干】以下哪些属于城市轨道交通供电系统组成部分？

【选项】A.主变电所B.接触网C.信号机D.低压配电柜

【参考答案】A、B、D

【解析】供电系统包含主变电所（降压）、接触网（供电轨）、配电设备（低压柜）等环节（A、B、D正确）。信号机属于信号控制系统（C错误）。

9.【题干】关于乘客投诉处理，应遵循的原则包括：

【选项】A.首问负责制B.30分钟响应机制C.公示处理结果D.保密投诉者信息

【参考答案】A、B、D

【解析】首问责任制确保责任明确（A正确），30分钟响应为行业规范（B正确），投诉者信息需严格保密（D正确）。处理结果根据具体情况决定是否公示（C错误）。

10.【题干】轨道交通设备维修级别包含：

【选项】A.日常保养B.一级保养C.二级保养D.换季保养

【参考答案】A、B、C

【解析】维修体系包含日常保养（每日检查）、一级保养（月度深度维护）、二级保养（季度系统检修）三级体系（A、B、C正确）。换季保养属于特殊时期的附加措施（D错误）。43.【参考答案】ABE【解析】行车组织核心原则包括安全优先（A）、集中调度（B）和制度规范（E）。准点率和编组调整需在安全和规章基础上执行，故不选CD。44.【参考答案】BD【解析】故障处理需先报告（B）并封锁区间防止次生事故（D），其他措施需根据故障类型判断是否执行。45.【参考答案】BCE【解析】超负荷（B）、巡检不规范（C）、环境异常（E）均为故障诱因。定期润滑（A）和新技术（D）属于降损措施。46.【参考答案】错误【解析】列车运行图通常由地方轨道交通运营单位根据实际需求和线路条件编制，国家铁路局主要负责国铁干线的统筹管理，地方单位需结合客流、设备等实际情况调整运行图。47.【参考答案】错误【解析】ESB仅限突发危及行车或人身安全时使用，擅自挪作他用可能导致设备误动作或法律追责，必须严格遵守操作规范。48.【参考答案】正确【解析】依据《城市轨道交通运营服务规范》，一般投诉处理时限为3-5个工作日，重大投诉需在10日内办结，保障乘客权益。49.【参考答案】错误【解析】响应时间需分级管理：影响行车安全的故障应在30分钟内响应，2小时内修复；非直接影响类故障可适当延长，但不得超过24小时。50.【参考答案】正确【解析】移动闭塞通过动态追踪列车位置缩短安全间隔，提高发车频率；固定闭塞依赖固定分区，间隔更大，通行能力受限。51.【参考答案】错误【解析】根据《施工管理规则》，进入轨行区必须持书面作业令并完成请点登记，口头指令仅用于紧急抢修且事后需补全手续。52.【参考答案】正确【解析】廉洁从业规范禁止任何形式的不当利益交换，口头感谢不涉及物质利益，但需避免利益输送嫌疑，符合职业伦理要求。53.【参考答案】正确【解析】国家发改委《关于严格执行公共建筑空调温度控制标准的通知》明确夏季空调温度不低于26℃，兼顾节能与舒适性。54.【参考答案】错误【解析】AFC与ISCS需共享设备状态、客流等信息，票务收益数据属于核心商业信息，通常通过加密通道传输至独立清分系统，不直接接入ISCS。55.【参考答案】正确【解析】《城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法》规定，高风险科目演练应每季度至少组织一次，确保应急队伍实战能力。

2025浙江省轨道交通运营管理集团有限公司第四批招聘6人笔试历年典型考点题库附带答案详解（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、根据轨道交通运营安全管理制度，以下哪项属于保障乘客安全的核心措施？A.严格执行安检流程B.增加车站广告宣传C.提升列车运行速度D.优化票务系统界面2、发生突发大客流时，车站应优先采取以下哪项措施？A.启动备用列车增加载客量B.关闭部分自动售票机C.暂停所有进出站通道D.临时调整列车运行区间3、轨道交通设备维护中，对信号系统进行月度检查的主要内容是？A.清洁轨道异物B.测试信号机显示功能C.更换老化道岔D.更新列车座椅4、列车因故延误超过10分钟时，驾驶员应如何处理？A.立即停车检查车门B.播放预录制的延误广播C.关闭车厢照明系统D.自行决定改道行驶5、以下哪项属于轨道交通运营事故中的“一般事故”范畴？A.造成10人重伤B.导致3人以下死亡C.引发全线停运6小时D.经济损失达500万元6、发生列车火灾时，站务员应优先执行的行动是？A.使用消防器材扑救初起火灾B.组织乘客逆风向疏散C.关闭所有通风设备D.等待消防部门救援7、关于轨道交通员工职业培训，以下哪项内容必须纳入年度考核？A.办公软件操作B.应急救援预案演练C.市场营销策略D.财务报销流程8、地铁隧道内发生渗水时，应优先检查的设施是？A.排水泵房B.接触网C.通信光缆D.广告灯箱9、以下哪种情况属于违反票务管理规定的行为？A.为持残疾证乘客提供优先进站通道B.擅自修改自动售票机票价参数C.回收过期单程票D.向乘客提供发票10、轨道交通服务人员在岗期间，以下哪项行为符合服务规范？A.佩戴统一制服并端正工牌B.携带手机处理私人事务C.根据乘客态度调整服务态度D.在工作区域用餐11、城市轨道交通行车调度应遵循的首要原则是（）。A.效率优先B.安全第一C.乘客满意度D.节能降耗12、列车在区间发生火灾时，以下应急措施错误的是（）。A.立即停车并组织乘客疏散B.启动隧道通风系统排烟C.优先保障列车继续运行至前方车站D.报告行车调度并启动应急预案13、城市轨道交通车站站台门发生故障时，应首先采取的措施是（）。A.手动解锁开门B.隔离故障门单元C.启用备用门系统D.暂停车站运营14、以下属于城市轨道交通运营事故分类中“一般事故”的情形是（）。A.造成3人重伤B.列车脱轨但无人员伤亡C.运营中断超过2小时D.造成直接经济损失500万元15、城市轨道交通服务人员在处理乘客投诉时，应遵循的首要原则是（）。A.据理力争B.先安抚情绪，后解决问题C.直接转交上级处理D.记录投诉内容即可16、城市轨道交通线路限速标志的设置依据是（）。A.线路设计速度B.运营实际需求C.设备维护周期D.乘客流量预测17、以下属于城市轨道交通车站三级客流控制措施的是（）。A.关闭部分自动售票机B.在出入口设置铁马分流C.暂停部分扶梯运行D.启动临时售票点18、城市轨道交通列车司机在值乘时，遇突发公共卫生事件应首先（）。A.自行离开岗位B.报告行车调度C.广播安抚乘客D.关闭车门防止扩散19、城市轨道交通运营单位的安全生产责任主体是（）。A.政府监管部门B.运营单位主要负责人C.一线员工D.设备供应商20、城市轨道交通员工职业素养的核心要求是（）。A.熟悉设备维修技术B.严格执行标准化作业C.追求个人效率提升D.灵活应对乘客需求21、根据轨道交通运营安全规范，列车进站时应优先确认哪种信号设备状态？A.轨道电路B.站台屏蔽门C.道岔指示灯D.车载监控系统22、城市轨道交通调度指挥体系中，哪项属于二级调度机构？A.国家铁路局B.省级交通厅C.运营控制中心（OCC）D.车站值班站长23、列车运行中突发火灾，司机应首先采取的措施是？A.立即停车并组织疏散B.维持运行至前方站处理C.使用车载灭火器扑救D.降下受电弓切断电源24、以下哪种情况属于轨道交通一般事故？A.列车冒进信号B.全线停运6小时以上C.造成2人死亡D.直接经济损失500万元25、轨道车辆制动系统中，紧急制动的优先级与常用制动的关系是？A.紧急制动优先级更高B.常用制动优先级更高C.两者优先级相同D.视车型决定优先级26、车站发生乘客晕厥时，工作人员应优先采取的措施是？A.立即拨打120B.将患者转移至通风处C.清理周围人群并隔离区域D.使用AED设备施救27、轨道交通线路中，道岔的主要作用是？A.监测列车速度B.实现列车换轨C.提供电力供应D.控制信号灯切换28、列车编组标记中，“Tc”车厢的含义是？A.带司机室的拖车B.无司机室的动车C.带受电弓的动车D.普通载客车厢29、以下哪项不属于轨道交通运营前安全检查内容？A.站台门开关测试B.接触网电压检测C.客流预测数据核对D.应急照明系统检查30、城市轨道交通正线最小曲线半径一般不得小于多少米？A.100B.300C.500D.800二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、下列关于城市轨道交通行车调度工作的描述，正确的是：

A.行车调度需实时监控列车运行状态

B.调度员可直接干预列车自动驾驶系统

C.非正常情况下调度命令需先执行后确认

D.行车计划调整需考虑车辆段检修能力32、轨道交通运营安全中，以下属于运营前检查内容的是：

A.站台门开关测试

B.接触网电压检测

C.商业广告播放状态

D.自动售检票系统功能验证33、城市轨道交通信号系统中，属于ATS子系统功能的有：

A.列车追踪与监控

B.进路自动排列

C.轨道电路故障诊断

D.时刻表编制与管理34、以下行为中，符合站务员服务规范的包括：

A.主动为携带大件行李乘客提供帮助

B.遇乘客投诉时立即解释责任归属

C.发现可疑物品立即启动隔离疏散程序

D.对行动不便者开放无障碍电梯35、轨道交通运营单位应建立的应急预案体系包括：

A.综合应急预案

B.专项应急预案

C.现场处置方案

D.商业合作危机预案36、关于地铁消防设备配置，正确的说法是：

A.灭火器压力表指针在绿区时正常可用

B.室内消火栓系统应每月检查一次水带

C.火灾自动报警系统需每季度进行全功能测试

D.防烟排烟系统每月测试时需模拟火警信号37、轨道交通接触网停电作业时，必须执行的步骤有：

A.验电接地

B.设置警示标识

C.切断越区隔离开关

D.启动应急电源系统38、下列情况中，属于列车延误分类标准定义的有：

A.始发站晚发20分钟

B.中途停站增10分钟

C.单程晚点超过30分钟

D.连续三个车站到点均晚5分钟39、轨道交通运营单位的安全教育培训对象应覆盖：

A.新入职员工

B.转岗人员

C.供应商驻场人员

D.乘客安全督导员40、关于城市轨道交通施工计划申报，正确的有：

A.A1类作业需提报行车调度审批

B.B2类作业影响正线设备需征得调度同意

C.C1类作业由车站值班员直接审批

D.抢修计划需提前48小时提交41、下列哪些属于轨道交通运营中常见的安全标志颜色？A.红色B.蓝色C.紫色D.绿色42、列车运行途中发生延误时，应优先采取哪些处理原则？A.确保乘客安全B.及时通报信息C.忽略调度指令D.优先恢复通车43、车站设备维护的核心内容包括哪些？A.定期巡检B.故障维修C.随意更换部件D.记录维护台账44、乘客在车站发生纠纷时，工作人员应采取的正确处理步骤是？A.保持冷静劝阻B.侧耳倾听诉求C.强制带离现场D.依法依规处理45、轨道交通调度指挥中，下列哪些行为可能引发重大安全隐患？A.未核对运行计划B.越权发布指令C.使用备用通信设备D.忽视设备报警信号三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、当列车在区间发生故障时，司机应立即停车并组织乘客疏散。正确/错误47、城市轨道交通信号系统中，红色信号灯表示列车可按正常速度通过。正确/错误48、站台安全门发生故障时，车站工作人员应使用专用钥匙手动开启所有滑动门进行应急处理。正确/错误49、轨道交通运营单位应每季度至少开展一次针对大客流踩踏事件的专项应急预案演练。正确/错误50、乘客在车站内突发疾病晕厥，工作人员应立即将其转移至办公区休息并拨打120急救电话。正确/错误51、接触网停电后，若未挂设接地线，检修人员仅凭绝缘手套即可进行设备检修作业。正确/错误52、自动扶梯发生夹人故障时，应先按下急停按钮再进行手动操作。正确/错误53、城市轨道交通线路的最小曲线半径不得小于300米。正确/错误54、调度集中系统（CTC）发生故障时，车站应立即转为非常站控模式组织接发列车。正确/错误55、轨道交通运营单位应对乘客信息系统（PIS）显示屏进行每日至少两次内容检查。正确/错误

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】安检流程是预防危险品进站的关键环节，能有效降低安全事故发生率。其他选项虽有助于运营效率或服务质量，但与直接保障乘客安全无直接关联。2.【参考答案】A【解析】突发客流激增需通过增加运力疏散乘客，避免拥挤踩踏事故。B、C选项会加剧客流压力，D选项可能影响全线运营。3.【参考答案】B【解析】信号机显示功能直接关系行车安全，需定期测试其准确性与稳定性。A项为日常清洁，C项属年度大修，D项为客运设施维护。4.【参考答案】B【解析】及时向乘客通报延误信息可减少恐慌，播放广播是标准操作流程。其他选项均违反调度指令或安全规范。5.【参考答案】B【解析】根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，3人以下死亡或10人以下重伤属于一般事故。其他选项分别对应较大事故或重大事故。6.【参考答案】A【解析】扑救初起火灾可控制火势蔓延，同时为疏散争取时间。B项错误（应顺风向逃生），C项可能加剧浓烟危害，D项延误灭火时机。7.【参考答案】B【解析】应急救援能力直接关系乘客安全，需定期演练考核。其他选项与运营核心职责关联性较低。8.【参考答案】A【解析】排水泵房功能直接影响隧道积水排除，需第一时间确保其正常运作，防止设备短路或轨道浸水。9.【参考答案】B【解析】擅自修改票价参数会导致系统混乱和公司经济损失，属严重违规行为。A、C、D项均为合理操作。10.【参考答案】A【解析】统一着装和工牌标识是服务标准化的基本要求。B项影响工作效率，C项违反服务公平原则，D项破坏工作纪律。11.【参考答案】B【解析】根据《城市轨道交通行车组织规则》，行车调度必须将安全置于首位，确保列车运行及乘客安全。效率、节能等目标需在安全前提下实现。12.【参考答案】C【解析】根据《地铁运营突发事件应急处理预案》，列车区间火灾需立即停车并疏散乘客，优先保障人员安全。选项C延误疏散时机，违反应急处置原则。13.【参考答案】B【解析】《站台门系统故障处理规程》规定，故障发生后应立即隔离故障门单元，防止影响整体系统运行，同时保障乘客安全，后续再进行技术处理。14.【参考答案】C【解析】根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，一般事故标准为：死亡3人以下、重伤10人以下、直接经济损失1000万元以下或运营中断2小时以上。选项C符合此标准。15.【参考答案】B【解析】《城市轨道交通服务质量规范》要求服务人员优先安抚乘客情绪，通过同理心沟通建立信任，再针对性解决问题，避免矛盾升级。16.【参考答案】A【解析】《城市轨道交通线路设计规范》明确规定，限速标志需根据线路设计速度、曲线半径、坡度等因素综合设置，保障列车安全运行。17.【参考答案】B【解析】三级客流控制主要针对出入口、站厅、站台分层管理。选项B为出入口分流措施，属于三级控制范畴；一级控制针对站台，二级针对站厅。18.【参考答案】B【解析】根据《城市轨道交通公共卫生事件应急指南》，司机需立即报告调度中心，根据指令采取后续措施（如停运、消毒等），确保统一指挥和信息同步。19.【参考答案】B【解析】《安全生产法》明确规定，生产经营单位的主要负责人是安全生产第一责任人，对本单位安全生产工作全面负责。20.【参考答案】B【解析】职业素养强调规范性和责任心，标准化作业是保障运营安全和服务质量的基础，其余选项需在标准化框架内执行。21.【参考答案】C【解析】道岔指示灯直接反映进路开通方向，是列车进站时确认的关键设备。若道岔状态错误可能导致列车脱轨或冲突，因此需优先确认。22.【参考答案】C【解析】根据《城市轨道交通行车组织规则》，运营控制中心（OCC）承担具体调度指挥职责，属于二级调度机构，负责日常运营协调。23.【参考答案】A【解析】火灾威胁乘客安全时，立即停车可避免火势扩大，同时便于组织疏散。若强行进站可能延误最佳救援时机。24.【参考答案】A【解析】根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，列车冒进信号属于一般事故，其他选项分别属于重大或特别重大事故等级。25.【参考答案】A【解析】紧急制动通过机械指令直接触发，不受电控系统限制，优先级高于常用制动，确保突发情况下快速响应。26.【参考答案】C【解析】《城市轨道交通服务规范》要求优先保障现场秩序，避免二次伤害。清理人群可减少围观压力，隔离区域便于后续救助。27.【参考答案】B【解析】道岔通过转换轨道方向，实现列车在不同线路间的切换，是轨道系统实现多路径运行的核心设备。28.【参考答案】A【解析】根据国家标准GB/T7000.1-2015，“Tc”表示带有司机室的拖车车厢，用于列车首尾端提供操作控制功能。29.【参考答案】C【解析】客流预测属于运营组织范畴，非安全检查直接内容。安全检查侧重设备状态与应急功能验证。30.【参考答案】B【解析】根据《地铁设计规范》，正线最小曲线半径需≥300米，特殊困难地段不得小于250米，确保列车运行稳定性和乘客舒适度。31.【参考答案】AD【解析】行车调度核心职责包括监控运行状态（A正确）和协调车辆检修（D正确）。调度员通常通过系统授权干预列车控制（B错误），非正常情况下调度命令须经双人确认后执行（C错误）。32.【参考答案】ABD【解析】运营前检查聚焦设备安全（ABD正确），广告状态属于非核心检查项（C错误）。需涵盖机电设备、供电系统及票务系统基本功能。33.【参考答案】AD【解析】ATS（列车自动监控系统）负责运行监控（A）与时刻表管理（D），进路排列属联锁系统功能（B错误），轨道电路诊断为信号