2026年养老服务管理培训考试习题集个人素养及业务技能

2026年养老服务管理培训考试习题集：个人素养及业务技能一、单选题（每题2分，共20题）1.在老年服务中，与老年人建立信任关系的首要原则是（）。A.保持专业距离B.强调服务效率C.尊重与同理心D.经济利益优先2.针对失智老人的沟通技巧，以下哪项做法最为适宜？（）A.使用命令式语言B.保持眼神接触C.避免直接提问D.强调时间概念3.社区养老服务中，"时间银行"模式的核心优势在于（）。A.提供现金补贴B.促进代际互动C.激励志愿服务D.降低运营成本4.老年护理中，压疮预防的"五大定位"不包括（）。A.骨突部位B.皮肤褶皱处C.胸腹部D.关节凹陷处5.某养老机构因设施老化导致老人跌倒频发，最有效的改进措施是（）。A.增加看护人员B.改善地面防滑设施C.提高老人活动限制D.安装报警系统6.老年人心理健康的评估中，以下哪项指标最不稳定？（）A.孤独感B.自我效能感C.焦虑程度D.社会支持网络7.针对老年慢性病管理，"医养结合"模式的关键环节是（）。A.定期体检B.药物调整C.双向转诊D.健康宣教8.在养老服务中，"适老化改造"的核心目标是（）。A.提升建筑美观度B.降低老人行动障碍C.增加娱乐设施D.减少机构支出9.老年人意外伤害中，发生率最高的类型是（）。A.烧伤B.跌倒C.中毒D.冲突10.老年服务团队建设中，以下哪项最不利于协作？（）A.明确分工B.跨部门培训C.严格考核D.定期团建二、多选题（每题3分，共10题）1.老年人常见的心理问题包括（）。A.丧偶焦虑B.记忆衰退C.依赖心理D.自我价值感缺失E.社交恐惧2.养老机构服务质量评估的维度通常涉及（）。A.生活照料B.医疗支持C.文化娱乐D.财务透明E.家庭参与3.失智老人行为问题的常见类型有（）。A.躁动不安B.拒绝进食C.脱衣行为D.虚构记忆E.睡眠障碍4.社区养老服务模式的优势包括（）。A.减少机构负担B.保留家庭环境C.提高服务可及性D.降低运营成本E.促进社会融合5.老年跌倒风险评估的常见工具包括（）。A.Morse跌倒风险评估量表B.Harker跌倒风险量表C.Berg平衡量表D.GDS-15老年抑郁量表E.GeriatricDepressionScale6.老年慢性病管理中的"三师联动"是指（）。A.医生B.护士C.社工D.药师E.康复师7.适老化改造的常见内容有（）。A.轮椅坡道B.防滑地面C.紧急呼叫系统D.智能照明E.调节式家具8.养老服务中的法律风险主要包括（）。A.合同纠纷B.人身伤害C.财产侵占D.知情同意E.隐私泄露9.老年人社会参与的形式包括（）。A.志愿服务B.老年大学C.社区活动D.代际交流E.经济投资10.养老服务团队培训的核心内容有（）。A.沟通技巧B.情绪管理C.专业操作D.跨文化意识E.应急处理三、判断题（每题2分，共10题）1.老年人跌倒后，应立即扶起并询问疼痛情况。（×）2.失智老人出现攻击行为时，应立即隔离。（×）3."时间银行"模式仅适用于城市社区养老。（×）4.压疮预防只需关注床铺舒适度即可。（×）5.老年人慢性病管理仅依赖医院治疗。（×）6.适老化改造必须由专业团队评估。（√）7.老年人意外伤害多因缺乏看护导致。（×）8.养老服务团队中的冲突是正常现象。（√）9.老年心理问题可通过药物完全治愈。（×）10.社区养老服务可完全替代机构养老。（×）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述老年服务中"同理心"的重要性及其表达方式。2.列举三种针对失智老人的非药物干预方法。3.解释"医养结合"模式下养老机构与医疗机构如何协作。4.说明适老化改造中"无障碍设计"的关键要素。5.分析养老服务团队中冲突产生的原因及解决策略。五、论述题（每题10分，共2题）1.结合实际，论述社区养老服务如何提升老年人的社会参与度。2.探讨老年慢性病管理中"家庭-机构-社区"协同模式的优势与挑战。答案与解析一、单选题1.C解析：老年人更易接受尊重与同理心的服务态度，建立信任关系需以情感共鸣为基础。2.B解析：失智老人对非语言信息更敏感，保持眼神接触能传递关怀。3.C解析："时间银行"通过志愿服务积累时间兑换服务，核心是激励机制。4.C解析：压疮易发部位包括骨突、褶皱及关节凹陷，但胸腹部并非高风险区域。5.B解析：防滑设施可降低地面摩擦力，是预防跌倒的直接措施。6.C解析：焦虑程度受短期因素影响，如环境变化或人际关系，波动性较大。7.C解析：双向转诊实现医院与养老机构间信息共享，是医养结合的核心机制。8.B解析：适老化改造旨在消除物理障碍，保障老人安全活动。9.B解析：跌倒占老年人意外伤害的60%以上，是首要风险类型。10.C解析：严格考核可能加剧团队竞争，不利于跨部门协作。二、多选题1.A,B,C,D解析：E项多见于特定人群，非普遍问题。2.A,B,C,E解析：D项财务透明属于管理范畴，非直接服务内容。3.A,B,C,E解析：D项虚构记忆是认知症状，非行为问题。4.A,B,C,D解析：E项需长期观察，社区服务更侧重即时支持。5.A,B,C解析：D,E属心理健康评估工具，非跌倒评估。6.A,B,C解析：药师主要参与用药指导，康复师多在机构服务。7.A,B,C,D解析：E项调节式家具需定制，非普适改造内容。8.A,B,C,E解析：D项属程序性要求，非法律风险本身。9.A,B,C,D解析：E项经济投资并非老年人常见参与形式。10.A,B,C,D,E解析：团队培训需涵盖专业技能及综合素质。三、判断题1.×解析：应先评估伤情，避免二次伤害。2.×解析：需先安抚情绪，分析原因再干预。3.×解析：农村地区同样适用，需因地制宜调整。4.×解析：需结合翻身、减压等措施。5.×解析：需整合社区资源，非单一医院责任。6.√解析：改造需专业评估，避免适得其反。7.×解析：多因环境因素或认知障碍导致。8.√解析：冲突可促进团队优化，关键在于处理方式。9.×解析：需结合心理疏导与行为干预。10.×解析：需根据老人需求选择服务模式。四、简答题1.同理心的重要性及表达方式-重要性：建立情感连接，提升服务接受度，减少沟通障碍。-表达方式：主动倾听、复述对方感受、使用非评判性语言、观察非语言信号。2.非药物干预方法-认知训练：记忆游戏、音乐疗法；-社交互动：兴趣小组、志愿者陪伴；-趣味活动：园艺疗法、手工艺。3.医养结合协作机制-双向转诊：养老机构与医院建立绿色通道；-健康档案共享：避免重复检查；-定期联合查房：同步评估病情。4.无障碍设计要素-物理层面：坡道、扶手、防滑地面；-信息层面：大字标识、语音提示；-技术层面：智能呼叫、紧急按钮。5.冲突产生原因及解决策略-原因：职责不清、资源竞争、文化差异；-策略：明确分工、建立沟通机制、第三方调解。五、论述题1.社区养老服务提升社会参与度的措施-建立需求导向的服务体系，如老年食堂、日间照料中心；-鼓励代际互动，如"爷孙