零售门店店长销售及管理能力考核表

零售门店店长销售及管理能力考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率与目标完成率的比例计分，如100%完成得满分，低于90%不得分，每低1%扣0.5分客单价提升率5%按实际提升率与目标提升率的比例计分，如达到100%提升率得满分，低于90%不得分，每低1%扣0.5分新客户转化率15%按实际转化率与目标转化率的比例计分，如达到100%转化率得满分，低于90%不得分，每低1%扣0.5分重点商品销售占比30%按实际占比与目标占比的比例计分，如达到100%占比得满分，低于90%不得分，每低1%扣0.5分销售团队激励达成率95%按实际达成率与目标达成率的比例计分，如达到100%达成率得满分，低于90%不得分，每低1%扣0.5分团队管理效能员工流失率25%10%按实际流失率与目标流失率的比例计分，如低于5%得满分，高于15%不得分，每高1%扣0.5分员工培训覆盖率100%按实际覆盖率与目标覆盖率的比例计分，如达到100%覆盖率得满分，低于90%不得分，每低1%扣0.5分员工绩效达标率80%按实际达标率与目标达标率的比例计分，如达到100%达标率得满分，低于80%不得分，每低1%扣0.5分团队协作评分4.5/5由上级根据团队协作情况评分，每低0.1分扣2%员工满意度调查得分4.0/5根据员工满意度调查得分计分，每低0.1分扣2%客户服务质量客户满意度评分20%4.5/5根据客户满意度调查得分计分，每低0.1分扣2%客户投诉处理率95%按实际处理率与目标处理率的比例计分，如达到100%处理率得满分，低于90%不得分，每低1%扣0.5分客户投诉解决时效24小时按实际解决时效与目标解决时效的比例计分，如100%在24小时内解决得满分，低于90%不得分，每延迟1小时扣0.5分客户复购率30%按实际复购率与目标复购率的比例计分，如达到100%复购率得满分，低于90%不得分，每低1%扣0.5分服务补救成功率90%按实际成功率与目标成功率的比例计分，如达到100%成功率得满分，低于90%不得分，每低1%扣0.5分运营成本控制库存周转率15%8次/年按实际周转率与目标周转率的比例计分，如达到100%周转率得满分，低于80%不得分，每低1%扣0.5分损耗率1%按实际损耗率与目标损耗率的比例计分，如低于0.5%损耗率得满分，高于1.5%不得分，每高0.1%扣1%坪效（每平方米销售额）200元/平方米按实际坪效与目标坪效的比例计分，如达到100%坪效得满分，低于90%不得分，每低1%扣0.5分能耗成本控制率5%按实际控制率与目标控制率的比例计分，如达到100%控制率得满分，低于90%不得分，每低1%扣0.5分店铺租赁成本控制率3%按实际控制率与目标控制率的比例计分，如达到100%控制率得满分，低于90%不得分，每低1%扣0.5分本考核表旨在全面评估零售门店店长的销售业绩达成、团队管理效能、客户服务质量及运营成本控制能力。请根据各项指标的评分标准进行客观评分，确保考核结果公正、合理。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：