2026年旅游从业人员继续教育旅游法规与实务考试题集

2026年旅游从业人员继续教育旅游法规与实务考试题集一、单项选择题（共10题，每题2分，计20分）1.根据《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供真实、准确的旅游信息，但以下哪种情况不属于必须告知的内容？（）A.旅游行程安排B.旅游费用构成C.旅行社的营业执照复印件D.可选购物品的推荐答案：C解析：《旅游法》第六十一条规定，旅行社应当向旅游者提供真实、准确的旅游信息，包括旅游行程安排、旅游费用构成等，但营业执照复印件属于内部资料，无需向旅游者提供。2.某游客在旅游过程中因旅行社安排的住宿不符合合同约定，要求退换住宿，旅行社拒绝，并声称这是合同中已明确约定的内容。根据《旅游法》及相关司法解释，以下哪种说法是正确的？（）A.旅行社有权拒绝退换住宿，因为合同已约定B.游客无权要求退换，因为已支付费用C.旅行社应当无条件退换住宿，或赔偿游客损失D.旅行社可以协商解决，但无法律强制性答案：C解析：《旅游法》第七十四条规定，旅行社安排的住宿不符合合同约定的，旅游者有权要求退换住宿，旅行社应当予以配合，并承担相应的责任。3.某地陪在旅游过程中，擅自增加购物点，并要求游客必须消费。根据《旅游法》及相关规定，地陪的行为属于哪种性质？（）A.合法行为，因购物是旅游的常见环节B.违规行为，但游客无权投诉C.违规行为，旅行社应承担管理责任D.正常行为，因地陪有权自主安排行程答案：C解析：《旅游法》第六十条规定，导游和地陪不得擅自增加购物点或安排不合理消费，否则旅行社应承担管理责任，并依法处理。4.某游客在境外旅游时，因护照丢失要求旅行社协助办理签证，旅行社以未购买相关保险为由拒绝。根据《旅游法》及相关国际公约，以下哪种说法是正确的？（）A.旅行社有权拒绝，因合同未约定此类情况B.旅行社应当协助，但游客需自行承担费用C.旅行社必须无条件协助，因这是法定义务D.旅行社可以协助，但需收取额外服务费答案：B解析：《旅游法》第六十八条规定，旅行社应当协助游客在境外处理紧急情况，但相关费用由游客自行承担。5.某旅行社在宣传时，夸大旅游资源的特色，诱导游客报名。根据《旅游法》及相关规定，该旅行社的行为属于哪种性质？（）A.正常营销行为，因宣传内容虽夸张但无虚假B.违规行为，但游客无权投诉C.违规行为，可能构成虚假宣传D.合法行为，因旅游宣传允许适当夸张答案：C解析：《旅游法》第五十九条规定，旅行社不得进行虚假或误导性宣传，夸大旅游资源的特色属于虚假宣传行为。6.某游客在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具延误导致行程延误，要求赔偿。根据《旅游法》及相关规定，以下哪种说法是正确的？（）A.旅行社无责，因延误是不可抗力B.旅行社应赔偿，但仅限于直接损失C.旅行社应赔偿，包括直接和间接损失D.旅行社可以部分赔偿，但需游客自行协商答案：B解析：《旅游法》第七十二条规定，因旅行社安排的交通工具延误导致的行程延误，旅行社应承担相应责任，但仅限于直接损失。7.某旅行社在组织出境旅游时，未向游客提供真实的签证信息，导致部分游客无法顺利入境。根据《旅游法》及相关规定，以下哪种说法是正确的？（）A.旅行社无责，因签证是游客个人的责任B.旅行社应承担部分责任，因游客信息填写错误C.旅行社应承担全部责任，因未提供真实信息D.旅行社可以推卸责任，因已尽到提醒义务答案：C解析：《旅游法》第六十六条规定，旅行社在组织出境旅游时，必须提供真实的签证信息，否则应承担全部责任。8.某游客在旅游过程中，因旅行社安排的导游辱骂游客而要求赔偿。根据《旅游法》及相关规定，以下哪种说法是正确的？（）A.旅行社无责，因导游行为属于个人行为B.旅行社应承担管理责任，并赔偿游客损失C.游客无权要求赔偿，因导游未直接侵权D.旅行社可以部分赔偿，但需导游同意答案：B解析：《旅游法》第六十三条规定，导游的行为属于旅行社的管理范围，旅行社应承担管理责任，并赔偿游客损失。9.某旅行社在组织国内旅游时，未与游客签订书面合同，但口头约定了行程安排。根据《旅游法》及相关规定，以下哪种说法是正确的？（）A.合法有效，因双方已达成口头协议B.部分有效，因行程安排已约定C.无效，因未签订书面合同D.可以补签，但需游客同意答案：C解析：《旅游法》第五十七条规定，旅行社组织旅游活动必须与游客签订书面合同，口头协议无效。10.某游客在旅游过程中，因旅行社安排的餐饮不符合合同约定而要求退餐。根据《旅游法》及相关规定，以下哪种说法是正确的？（）A.旅行社无责，因餐饮属于游客个人选择B.旅行社应退餐，但需游客支付额外费用C.旅行社应退餐，并赔偿游客损失D.旅行社可以协商解决，但无法律强制性答案：C解析：《旅游法》第七十一条规定，旅行社安排的餐饮不符合合同约定的，游客有权要求退餐，并赔偿损失。二、多项选择题（共5题，每题3分，计15分）1.根据《旅游法》规定，旅行社在组织旅游活动时，应当履行哪些义务？（）A.提供真实、准确的旅游信息B.安排合理的交通工具和住宿C.协助游客处理紧急情况D.确保游客的人身安全E.免费提供旅游纪念品答案：A、B、C、D解析：《旅游法》第六十一条规定，旅行社应当提供真实、准确的旅游信息，安排合理的交通工具和住宿，协助游客处理紧急情况，并确保游客的人身安全。2.某游客在旅游过程中，因旅行社安排的导游擅自变更行程而要求赔偿。根据《旅游法》及相关规定，以下哪些情形属于导游擅自变更行程？（）A.增加购物点B.减少游览景点C.延长游览时间D.擅自增加自费项目E.提前结束行程答案：A、B、D、E解析：《旅游法》第六十二条规定，导游不得擅自变更行程安排，包括增加购物点、减少游览景点、擅自增加自费项目或提前结束行程。3.某旅行社在组织出境旅游时，未向游客提供签证所需材料清单，导致部分游客无法顺利入境。根据《旅游法》及相关规定，以下哪些材料属于签证所需材料清单必须包含的内容？（）A.护照原件及复印件B.签证申请表C.邀请函D.旅游行程单E.机票预订单答案：A、B解析：《旅游法》第六十六条规定，旅行社在组织出境旅游时，必须向游客提供签证所需材料清单，包括护照原件及复印件、签证申请表等。4.某游客在旅游过程中，因旅行社安排的住宿不符合合同约定而要求退房。根据《旅游法》及相关规定，以下哪些情形属于住宿不符合合同约定？（）A.酒店等级低于合同约定B.酒店设施不齐全C.酒店卫生条件差D.酒店位置偏远E.酒店无营业执照答案：A、B、C解析：《旅游法》第七十四条规定，旅行社安排的住宿不符合合同约定的，包括酒店等级低于合同约定、设施不齐全、卫生条件差等，游客有权要求退房并赔偿损失。5.某旅行社在宣传时，夸大旅游资源的特色，并承诺游客可享受VIP待遇。根据《旅游法》及相关规定，以下哪些情形属于虚假宣传？（）A.夸大旅游资源的特色B.承诺游客可享受VIP待遇C.提供不实的优惠信息D.模糊宣传旅游费用E.未明确告知可选购物品答案：A、B、C解析：《旅游法》第五十九条规定，旅行社不得进行虚假或误导性宣传，包括夸大旅游资源的特色、承诺不实的优惠信息等。三、判断题（共10题，每题1分，计10分）1.旅行社在组织旅游活动时，可以要求游客支付额外的服务费。（）2.导游在旅游过程中，可以擅自变更行程安排。（）3.旅行社在组织出境旅游时，必须向游客提供签证所需材料清单。（）4.游客在旅游过程中，因旅行社安排的餐饮不符合合同约定而要求退餐，旅行社应当予以配合。（）5.旅行社在宣传时，可以适当夸大旅游资源的特色。（）6.游客在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具延误导致行程延误，旅行社应当承担相应责任。（）7.旅行社在组织旅游活动时，必须与游客签订书面合同。（）8.导游在旅游过程中，可以要求游客必须消费。（）9.游客在旅游过程中，因旅行社安排的住宿不符合合同约定而要求退房，旅行社应当无条件退房。（）10.旅行社在组织旅游活动时，可以未向游客提供真实的旅游信息。（）答案：1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.×四、简答题（共3题，每题5分，计15分）1.简述旅行社在组织旅游活动时应当履行的主要义务。2.简述游客在旅游过程中因旅行社安排的住宿不符合合同约定时，可以采取哪些措施。3.简述旅行社进行虚假宣传的法律后果。答案：1.旅行社在组织旅游活动时应当履行的主要义务包括：提供真实、准确的旅游信息；安排合理的交通工具和住宿；协助游客处理紧急情况；确保游客的人身安全；与游客签订书面合同等。2.游客在旅游过程中因旅行社安排的住宿不符合合同约定时，可以采取以下措施：要求旅行社退房并赔偿损失；向旅游管理部门投诉；通过法律途径维权等。3.旅行社进行虚假宣传的法律后果包括：被旅游管理部门责令改正，并处以罚款；情节严重的，可能被吊销营业执照；承担相应的民事责任等。五、案例分析题（共2题，每题10分，计20分）1.案例：某旅行社在宣传时，夸大某旅游景点的特色，并承诺游客可享受VIP待遇。部分游客报名后，发现景点实际情况与宣传不符，且未享受VIP待遇。游客要求旅行社赔偿，旅行社拒绝，声称宣传内容属于“合理夸张”。问题：旅行社的行为是否构成虚假宣传？游客可以采取哪些措施维权？答案：旅行社的行为构成虚假宣传，因为夸大旅游资源的特色属于误导性宣传，不属于合理夸张的范畴。游客可以采取以下措施维权：向旅游管理部门投诉；通过法律途径维权；要求旅