2026年黑龙江省绥化社区工作者考试试卷及答案

2026年黑龙江省绥化社区工作者考试试卷及答案考试时间：120分钟满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是

A.人民当家作主

B.中国共产党领导

C.民主集中制

D.依法治国社区治理的基本原则包括

A.依法治理

B.民主协商

C.共建共享

D.以上都是《中华人民共和国宪法》规定，国家保障各少数民族的合法权利和利益，维护和发展各民族的（

）关系

A.平等团结

B.互助合作

C.共同繁荣

D.团结互助社会工作中的“案主”是指

A.社会工作者

B.服务对象

C.社区居民

D.社区组织社区居民委员会的设立、撤销、合并，由（

）决定

A.乡镇人民政府

B.县级人民政府

C.本社区居民会议

D.街道办事处根据《民法典》，下列哪种情况属于高空抛物的法律责任承担范围？

A.窗户未关

B.从楼上丢弃杂物

C.风吹落物品

D.上述均不属于社区服务体系建设的核心是

A.满足居民多样化需求

B.完善基础设施

C.增强社区凝聚力

D.提升政府公信力社区工作者应坚持的基本理念是

A.专业服务

B.以人为本

C.协调发展

D.市场导向社区应急管理体系中的“三早”原则是指

A.早发现、早报告、早处置

B.早规划、早准备、早响应

C.早预防、早识别、早干预

D.早动员、早联动、早宣传《社会救助暂行办法》规定，国家对（

）实行救助

A.残疾人

B.高龄老人

C.城市居民中符合最低生活保障条件的人员

D.农村儿童社会工作价值观中“接纳”是指

A.持有专业态度

B.认可服务对象的处境

C.尊重服务对象的隐私

D.以上都是城市社区居民委员会每届任期为

A.2年

B.3年

C.4年

D.5年我国社区建设的指导方针是

A.以人为本、服务居民

B.民主自治、共建共享

C.依法管理、规范运行

D.以上都是社区工作者在处理矛盾纠纷时应遵循的原则是

A.公平公正

B.预防为主

C.教育为主

D.以上都是未成年人保护法规定，未成年人是指

A.未满14周岁的公民

B.未满16周岁的公民

C.未满18周岁的公民

D.未满20周岁的公民二、判断题（每题1分，共10分）《老年人权益保障法》规定，子女应当履行对老年人的赡养义务，不得虐待、遗弃老年人。

A.正确

B.错误社区治理的核心是党建引领下的多元共治。

A.正确

B.错误社会工作中的个案工作是以家庭为单位进行的服务。

A.正确

B.错误我国社区居民委员会成员由居民直接选举产生。

A.正确

B.错误社区应急事件发生后，应立即启动应急预案并组织疏散。

A.正确

B.错误社会工作者在服务过程中应始终维护服务对象的合法权益。

A.正确

B.错误社区自治是基层群众自我管理、自我服务的重要形式。

A.正确

B.错误社区社会组织培育应遵循自愿、自主、自治原则。

A.正确

B.错误社会工作伦理要求保护服务对象的隐私权。

A.正确

B.错误社区常住人口是指在社区居住一年以上的人口。

A.正确

B.错误三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作中的生态系统理论。举例说明社区工作者在调解社区矛盾中的职责。请简述社区应急管理的“三线联动”机制。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）他虽然__________，但在工作中从不__________。

A.年轻、好高骛远

B.资历浅、推诿扯皮

C.能力强、居功自傲

D.经历少、自以为是在社区工作中，我们要始终以（

）为出发点和落脚点。

A.满足群众需求

B.提升组织效益

C.增强政府职能

D.扩大社区规模社区工作人员要具备较强的沟通能力，能够__________居民的想法。

A.全面了解

B.听取并理解

C.简单回应

D.忽略作为社区工作者，应坚持__________的原则，确保公平公正。

A.个案为主

B.以人为本

C.程序正义

D.以结果为导向社区活动宣传时，应该做到宣传内容__________、方式灵活。

A.正确

B.完整

C.简明

D.详细在与居民沟通中，应避免使用__________的语言和态度。

A.贴心

B.讨论

C.专业

D.生硬社区工作计划应包含__________、任务分工和完成时间。

A.背景分析

B.政策依据

C.人员安排

D.项目名称社区工作总结的结构通常包括工作回顾、经验总结和__________。

A.政策建议

B.问题分析

C.制度建设

D.改进措施以__________为主，辅以适当干预，是社区工作者处理问题的基本原则。

A.教育

B.帮扶

C.疏导

D.排查社区公文写作的基本要求是语言规范、__________、信息准确。

A.内容完整

B.格式统一

C.情感丰富

D.简洁明了五、判断推理（每题1分，共10分）请找出下列选项中与“苹果：水果”关系相同的一项。

A.钢笔：书写工具

B.矿泉水：饮料

C.汽车：交通工具

D.火车：飞机下列哪项属于社区工作者应具备的素质？

A.良好的沟通能力

B.敏锐的分析能力

C.坚强的意志力

D.以上都是社区工作中，面对矛盾纠纷，以下哪种做法是不恰当的？

A.调解前深入了解情况

B.偏袒一方

C.化解矛盾，促进和谐

D.遵守法律，依法处理下列哪项属于社区服务的内容？

A.物业管理

B.社区巡逻

C.关爱独居老人

D.个人投资咨询哪项不属于社区居民委员会的职责？

A.议事决策

B.政治领导

C.社区服务

D.信息采集下列哪个原则是社会工作伦理的核心？

A.专业性

B.技术性

C.保密性

D.以人为本社区工作人员在日常工作中应注重建立良好的社区__________。

A.投资环境

B.人际网络

C.工作氛围

D.治安秩序社区会议纪要应明确记录会议的__________、决议和意见。

A.领导讲话

B.会议时间、地点、主要议题

C.应邀人名单

D.以上均不正确社区工作者应具备的首要素质是__________。

A.良好的身体素质

B.丰富的社会阅历

C.强烈的责任心

D.高深的专业知识社区应急管理体系应注重__________和预防。

A.教育

B.服务

C.响应

D.宣传六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某社区2025年第一季度居民满意度调查结果如下：

食品安全满意度：92%

社区环境满意度：85%

社区活动参与度：65%

社区服务响应速度：70%（1）材料中哪种服务满意度最低？

A.食品安全

B.社区环境

C.社区活动参与度

D.社区服务响应速度（2）如何提高社区活动参与度？简要说明。根据以下数据，回答问题：

社区内有60岁以上老人1200人，占常住人口的20%；其中空巢老人为300人，占老年人口的25%；有52%的老年人至少参加过一次社区活动。（1）空巢老人数量是多少？

A.200人

B.300人

C.400人

D.500人（2）如果社区计划开展老年人关爱活动，应该优先考虑哪类老人？

A.所有老年人

B.来自农村的老年人

C.空巢老人

D.健康状况较好的老年人第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某社区居民因物业未及时更换老旧路灯，向居委会反映不满，并与物业经理发生争执。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：社区服务策划

某社区计划开展针对青少年的暑期托管活动，旨在为双职工家庭提供临时照护服务。（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

社区将召开居民议事会，讨论本季度社区安全巡逻方案。现需向居民发出会议通知，请按照公文格式撰写一份通知。

要求：格式规范、内容完整、语言得体参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.B

解析：中国共产党的领导是中国特色社会主义最本质的特征。D

解析：社区治理应坚持民主协商、共建共享等原则。A

解析：《宪法》规定，国家保障各少数民族的合法权利和利益，维护和发展各民族的平等团结关系。B

解析：社会工作中的“案主”指的是服务对象，即需要社会工作服务的个人或家庭。C

解析：社区居民委员会成员由本社区居民会议选举产生。B

解析：高空抛物的责任承担，应以行为人是否故意或过失为依据。A

解析：社区服务体系建设的核心是满足居民多样化的需求。B

解析：社会工作以“以人为本”为核心理念。A

解析：“三早”原则是指早发现、早报告、早处置。C

解析：《社会救助暂行办法》规定对城市居民中符合最低生活保障条件的人员实行救助。D

解析：社会工作价值观中的“接纳”包含认可服务对象的处境和多层面的尊重。B

解析：城市社区居民委员会每届任期为3年。D

解析：社区建设指导方针包括以人为本、服务居民、民主自治、共建共享。D

解析：社区工作者应以预防为主，同时兼顾教育、疏导、依法处理。C

解析：根据《未成年人保护法》规定，未成年人是指未满18周岁的公民。二、判断题

16.A

解析：《老年人权益保障法》明确子女需履行赡养义务，不得虐待、遗弃。A

解析：社区治理以党建引领下的多元共治为核心。B

解析：个案工作是以个体为服务对象，侧重个体问题解决。A

解析：社区居民委员会成员由居民直接选举产生。A

解析：社区应急应以快速响应、妥善处置为原则。A

解析：社会工作伦理强调尊重服务对象权利。A

解析：社区自治是基层群众自我管理的重要形式。A

解析：社区社会组织培育以自愿、自主、自治为原则。A

解析：保护居民隐私权是社会工作伦理的基本要求。B

解析：社区常住人口是指在社区居住半年以上的人口。三、简答题

26.答案：

社会工作中的生态系统理论认为，个人的问题不能孤立看待，而是与家庭、社区、社会系统相互影响。社区工作者应从系统的视角出发，分析服务对象所处的多重环境，提供更全面、持续的支持。解析：生态系统理论强调个体与周围环境的关系，以及不同系统之间的互动影响。答案：

在调解社区矛盾时，社区工作者应倾听双方诉求，提供中立建议，提出合理解决方案，推动双方协商达成一致。例如，在处理邻里噪音纠纷时，应了解双方实际情况，引导他们通过沟通和协商解决问题，必要时协调相关部门介入。解析：社区工作者的职责包括沟通、协商、协调和提供专业支持。答案：

社区应急管理的“三线联动”机制是指社区、街道、公安机关三个层级之间的联动响应，确保突发事件能够迅速发现、及时处置、有效应对。解析：“三线联动”机制是社区应急管理的重要组成部分，强调多层次协作。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.C

解析：选项C中“能力强”与“居功自傲”形成反义关系，与题干结构一致。A

解析：社区工作应以满足群众需求为根本出发点。B

解析：应做到全面了解居民的想法，才能有针对性地开展工作。C

解析：社区工作以程序正义为重要原则。B

解析：社区活动宣传应做到内容完整、方式灵活。B

解析：社区工作者应避免使用生硬的语言和态度。B

解析：社区工作计划应包括工作回顾、经验总结和改进措施。B

解析：会议纪要应记录会议时间、地点、主要议题等内容。C

解析：责任感是社区工作者应具备的首要素质。B

解析：社区公文应做到语言规范、格式统一、信息准确。五、判断推理

39.B

解析：“苹果：水果”是种属关系，选项B也是种属关系，属于定义判断。D

解析：社区工作者应具备良好的沟通、分析、责任感和专业知识。B

解析：偏袒一方是不恰当的做法，应坚持公正原则。C

解析：社区服务内容包括关爱独居老人等。B

解析：社区居民委员会不具有政治领导职能。D

解析：“以人为本”是社会工作伦理的核心原则。B

解析：社区工作者应注重建立良好的社区人际网络。B

解析：社区会议纪要应记录时间、地点、主要议题等基本信息。C

解析：责任心是社区工作者应具备的首要素质。C

解析：社区应急管理应注重响应和预防的结合。六、资料分析

49.（1）C

解析：社区活动参与度为65%，是四者中最低的。（2）答案：可通过发放问卷调查、跟踪活动参与情况、收集居民反馈等方式评估活动效果。解析：评估社区活动效果需考虑参与人数、居民满意度和实际需求满足度。50.（1）B

解析：空巢老人为300人，计算方式为1200×25%=300人。（2）答案：应优先考虑空巢老人，因其缺乏家庭照护，需要更多关注。解析：双职工家庭中的空巢老人更易出现照护问题，因此应作为重点服务群体。第三部分社区工作实务七、案例分析题

54.（1）答案：居民对物业服务质量不满，物业未及时处理问题，导致居民情绪积压，争执升级。解析：问题源于物业服务不到位和居民沟通机制不畅。（2）答案：首先安抚情绪，了解双方观点；其次，联系物业核实情况，明确责任；最后，推动物业整改并建立定期沟通机制。解析：需通过情绪管理、信息核实、协调沟通解决矛盾。55.（1）答案：方案框架包括：活动目的、服务对象、活动内容（如看护、教育、心理健康支持）、时间地点、组织与分工、宣传方式、物资准备和应急预案。解析：方案应全