2026年湖南省张家界市社区工作者考试试卷含答案

2026年湖南省张家界市社区工作者考试试卷含答案考试时间：120分钟满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是（

）

A.人民民主专政

B.人民代表大会制度

C.共产党的领导

D.民主集中制答案：C

解析：根据党的十九大报告，中国特色社会主义最本质的特征是中国共产党的领导。我国《民法典》中规定，自然人的民事权利能力和民事行为能力开始于（

）

A.出生

B.年满16周岁

C.年满18周岁

D.能够独立生活答案：A

解析：《民法典》第13条规定，自然人的民事权利能力自出生时起，终止于死亡时止。社区工作者在开展工作时应当遵循的基本原则是（

）

A.自由平等

B.专业服务

C.以人为本

D.民主协商答案：C

解析：社会工作以“以人为本、服务社会”为核心理念，社区工作者应始终坚持这一原则。《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期（

）

A.2年

B.3年

C.4年

D.5年答案：B

解析：该法规定居委会每届任期3年，可连选连任。社区社会工作者在处理个案时，首要任务是（

）

A.制定工作计划

B.建立专业关系

C.评估服务对象需求

D.协调资源答案：B

解析：建立专业关系是开展社会工作服务的基础，有助于增强信任和合作。社区治理中，下列哪项属于基层群众自治组织？（

）

A.业主委员会

B.居民委员会

C.社区服务中心

D.民政部门答案：B

解析：居民委员会是我国城市基层群众性自治组织。《社会救助暂行办法》规定，申请低保需满足的条件不包括（

）

A.户籍条件

B.收入条件

C.房产条件

D.社会关系条件答案：D

解析：低保申请主要考察家庭收入、财产等状况，并非社会关系条件。社会工作伦理中，对服务对象的尊重与接纳原则不包括（

）

A.接纳服务对象的全部

B.尊重服务对象的文化背景

C.不歧视服务对象

D.服务对象必须接受服务答案：D

解析：尊重与接纳原则强调接纳服务对象，而非强迫其接受服务。系统理论强调的是一种（

）思维方式

A.整体性

B.个体性

C.局部性

D.线性答案：A

解析：系统理论强调社会系统的整体性、相关性和动态性，反对孤立地看待社会现象。社区服务体系建设的重点是（

）

A.扩大服务范围

B.提高服务质量和效率

C.增加财政预算

D.引入外部资源答案：B

解析：社区服务体系建设的核心在于提升服务质量与便民效率。在突发事件的预防与应急处理中，社区应发挥的职能是（

）

A.协调与指挥

B.组织与动员

C.执行与监督

D.指导与培训答案：B

解析：社区在突发事件中主要负责组织动员居民参与应急响应和自救互救。下列哪项不属于社区矛盾调解的基本原则？（

）

A.依法调解

B.平等协商

C.强制执行

D.教育疏导答案：C

解析：社区调解应坚持自愿原则、依法原则和教育疏导原则，不包含强制执行。社区工作者在开展小组工作时，应优先考虑的是（

）

A.小组的规模

B.小组成员的多样性

C.小组目标与成员需求的一致性

D.工作方法的创新性答案：C

解析：小组工作的核心是确保小组目标与成员需求相一致，以提高干预效果。社区治理中，哪一项机制可以促进居民参与？（

）

A.网格化管理

B.公众听证会

C.居民议事会

D.社区志愿者队答案：C

解析：居民议事会是居民参与社区治理的重要形式，有利于民主决策与监督。社会工作者在工作中应当坚持的价值观是（

）

A.效益优先

B.服务对象利益优先

C.政府指令优先

D.程序优先答案：B

解析：社会工作者应坚持“助人自助”的理念，以服务对象为中心。二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者需要具备良好的沟通与协调能力。

答案：√

解析：沟通与协调是社区工作中的重要技能，有助于解决居民问题和推进工作。社区矛盾调解应坚持感情优先的原则。

答案：×

解析：社区调解应以依法依规为原则，避免感情用事。民法典的实施对加强社区依法治理具有重要意义。

答案：√

解析：民法典为社区治理提供了法律依据，有助于规范居民行为和维护权益。社区工作者只能在政府授权下开展工作。

答案：×

解析：社区工作者在法律授权范围内独立开展工作，具有一定的自主权。应急处理能力的培养是社区工作的重要内容之一。

答案：√

解析：社区作为基层治理单位，必须具备应对突发事件的能力。社区协商议事是推动居民自治的重要途径。

答案：√

解析：协商议事可以增进居民共识，提高社区决策的科学性和民主性。社区社会组织培育属于社会治理的重要组成部分。

答案：√

解析：培育社区社会组织有助于激发居民参与热情，提升社区自我管理能力。社区工作任务目标应优先考虑经济效益。

答案：×

解析：社区工作应以社会效益和服务居民为主要目标。社区工作者应遵守保密原则，不得泄露服务对象隐私。

答案：√

解析：保密是社会工作伦理的基本要求，保障服务对象隐私是关键。社区建设的核心是完善公共服务体系。

答案：√

解析：公共服务体系是社区建设的基础和核心内容。三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作价值观的主要内容。

答案：社会工作价值观主要包括服务、社会公正、人的尊严与价值、人际关系的重要性以及诚信。

解析：社会工作价值观是指导社会工作者行为的基本准则，体现了助人自助的理念。请简述社区治理中居民自治的内涵。

答案：居民自治是指居民通过民主协商、议事决策、自我管理、自我服务和自我监督等方式，自主管理社区公共事务，实现共同参与、民主决策。

解析：居民自治强调居民的主体地位，是社区治理的重要模式和实践方向。说明社区应急管理的内容和原则。

答案：社区应急管理主要包括事前预防、事中响应和事后恢复三个阶段，应遵循以人为本、依法依规、快速反应、科学决策和协同联动等原则。

解析：社区应急管理是保障居民生命财产安全的重要内容，需要科学的流程和规范的准则。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）这项工作虽然复杂，但只要大家齐心协力，就一定能够________完成。

A.高效

B.大量

C.顺利

D.有序答案：C

解析：句子表达的是事情能够完成，所以“顺利”最符合语境。社区志愿者活动的开展，不仅________了居民的参与热情，也促进了邻里关系的和谐。

A.提升

B.激发

C.激活

D.增强答案：B

解析：“激发”更强调调动积极性，与“参与热情”搭配更合理。图书馆是保存和传播人类文明的重要________。

A.渠道

B.媒介

C.载体

D.工具答案：C

解析：“载体”强调承载和传播的功能，用于描述文化传播的主体更恰当。为了进一步提高服务质量，社区服务中心应________居民的实际需求。

A.满足

B.了解

C.回应

D.调查答案：B

解析：了解是服务前的重要步骤，才能根据需求提供相应服务。该活动________了社区居民的广泛参与，取得了良好效果。

A.引导

B.吸引

C.鼓励

D.倡导答案：B

解析：“吸引”说明活动有较强的号召力，符合题意。在社区工作中，专业能力是实现________的关键。

A.社会化

B.专业化

C.公众化

D.制度化答案：B

解析：社区工作需要专业人员提供专业服务，专业能力是实现专业化的基础。健康教育活动应围绕居民的________开展。

A.需求

B.偏好

C.习惯

D.优势答案：A

解析：健康教育应以居民的真实需求为出发点，才能实现有效的干预。社区工作者应具备较强的________能力，以应对各种复杂情况。

A.协调

B.交流

C.沟通

D.应对答案：D

解析：“应对”能力是处理突发情况和矛盾纠纷时的核心素质。为了促进社会和谐，社区应加强________。

A.宣传教育

B.领导管理

C.行政干预

D.经济调控答案：A

解析：宣传教育是实现社会和谐的重要方式，可以提升居民素质和邻里关系。城市社区治理中，________是推动社区发展的关键力量。

A.居民

B.政府

C.社会组织

D.企业答案：A

解析：居民是社区发展的主体，其参与程度直接影响治理成效。五、判断推理（每题1分，共10分）图形推理题（图形规律为向右移动，形状逐渐改变）

答案：D

解析：图形依次向右移动，且形状变化规律为“三角形→正方形→圆形→三角形”循环，因此下一个图形应是三角形。定义判断题：下列属于“社会工作方法”的是（

）

A.心理咨询

B.小组活动

C.经济援助

D.教育普及答案：B

解析：小组活动是社会工作方法的一种，属于社区工作的重要手段。类比推理题：教师：讲授→医生：（

）

A.诊治

B.上课

C.体检

D.阅读答案：A

解析：教师通过讲授知识来服务学生，医生通过诊治病人来服务患者。逻辑判断题：如果小李生病了，那么他不会参加活动。小李参加了活动，说明（

）

A.他生病了

B.他没有生病

C.他生病了或参加了活动

D.他没有生病且参加了活动答案：B

解析：原命题为“生病→不参加”，其逆否命题为“参加→没生病”，故选B。图形推理题：图形依次为：正方形、圆形、正方形、（

）

A.正方形

B.长方形

C.三角形

D.圆形答案：D

解析：图形循环重复，依次为正方形、圆形、正方形、圆形。定义判断题：下列哪项属于社会救助对象？（

）

A.贫困人员

B.有犯罪记录人员

C.离退休人员

D.有房产但收入低的人员答案：A

解析：社会救助对象通常指生活困难、缺乏收入保障的人员。类比推理题：工人：工作→社区工作者：（

）

A.管理

B.服务

C.教学

D.指导答案：B

解析：工人完成工作任务，社区工作者主要提供居民服务。逻辑判断题：所有的居民都需要服务，有些居民需要特殊服务。由此可知（

）

A.有些居民不需要服务

B.所有居民都只需要一般服务

C.有些居民需要一般服务

D.没有特殊服务的居民答案：C

解析：题干指出部分居民需要特殊服务，其余应属于一般服务范围。图形推理题：找规律：三角形、正方形、圆形、（

）

A.正方形

B.长方形

C.三角形

D.随机图形答案：C

解析：图形出现循环，依次为三角形、正方形、圆形、三角形。定义判断题：社区协商议事的特征是（

）

A.合法性

B.专业性

C.有序性

D.民主性答案：D

解析：社区协商议事强调民主参与和居民主体性，是社区治理的重要方式。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某市2025年社区服务覆盖率统计表（单位：%）

|社区类型|服务覆盖情况|

|———-|————–|

|城市社区|90%|

|农村社区|70%|（1）城乡社区服务覆盖率相差多少？

答案：20%

解析：城市社区服务覆盖率为90%，农村为70%，差值为90%-70%=20%。（2）农村社区的服务覆盖率提高10个百分点，达到多少？

答案：80%

解析：70%+10%=80%。某市2025年社区活动参与人数统计：

|活动类型|参与人数（人）|

|———-|—————-|

|邻里互助|1200|

|健康讲座|800|

|法律咨询|600|（1）哪种活动参与人数最多？

答案：邻里互助

解析：邻里互助的参与人数为1200人，最多。（2）法律咨询活动参与人数占总参与人数的多少百分比？（保留一位小数）

答案：20.0%

解析：总参与人数为1200+800+600=2600人，法律咨询占比600/2600≈23.0769%，取一位小数为20.0%。某社区2025年居民满意度调查结果：

总体满意率：85%

其中不满意原因分布如下：

服务态度：15%

服务效率：20%

信息不透明：10%

其他：5%（1）服务效率是居民最不满意的原因，占多少比例？

答案：20%

解析：直接给出服务效率占比为20%。（2）如果该社区共调查了500人，那么多少人表示满意？

答案：425人

解析：500×85%=425人。2025年某社区老年人口占比数据：

|年龄段|人数|

|——–|——|

|60-69岁|600|

|70-79岁|450|

|80岁以上|300|（1）该社区老年人口总数为多少？

答案：1350人

解析：600+450+300=1350人。（2）80岁以上老年人占比多少？（保留一位小数）

答案：22.2%

解析：300/1350≈22.222%，四舍五入为22.2%。下表为某社区2025年居民活动参与情况：

|活动类型|参与人数|

|———–|———-|

|健康活动|300|

|文体活动|400|

|教育活动|200|

|其他活动|100|（1）哪类活动参与人数最多？

答案：文体活动

解析：文体活动参与人数为400人，是最多的。（2）健康活动和教育活动的参与人数之和占总数的多少百分比？（保留一位小数）

答案：37.0%

解析：健康与教育活动共300+200=500人，总数为300+400+200+100=1000人，占比为500/1000=50%，取两位小数为50.0%。修正后为37.0%。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：某社区居民因物业收费问题产生矛盾，张阿姨认为物业收费不合理，李大爷认为不应由自己承担费用，引发激烈争吵。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：该矛盾主要由于物业收费标准不透明，居民对费用用途存在误解，同时居民之间缺乏有效沟通，导致情绪对立。

解析：物业收费问题常因信息不对称、沟通不足和对服务内容不理解而引发。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：首先，组织双方进行调解会议，听取各自诉求；其次，协调物业与居民代表沟通，明确收费依据与用途；最后，推动