舆情监控软件应用合同

舆情监控软件应用合同本合同由以下双方于______年______月______日起签订：甲方（服务提供商）：[甲方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（应用用户）：[乙方公司全称或个人姓名]法定代表人/负责人（如适用）：[姓名]注册地址/住址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]（以下称甲方为“服务方”，乙方为“用户”）第一条服务内容与范围1.1服务方根据本合同约定，为用户提供舆情监控软件（以下简称“软件”）的应用服务及相关数据监测、分析、报告功能。1.2软件服务范围包括：(1)监测来源：覆盖主流社交媒体平台（包括但不限于微博、微信公众号、微信朋友圈、抖音、快手、B站、小红书等）、新闻资讯网站、行业垂直网站、论坛社区、博客、贴吧、知乎等网络公开渠道。(2)监测地域：默认监测中国大陆地区信息，用户可根据需求选择特定省份或城市进行聚焦监测。(3)关键词/主题监测：用户可自行设定监测关键词、品牌名称、产品名称、竞争对手名称、行业热点、政策关键词等，服务方根据用户设定的关键词组合进行信息抓取和匹配。(4)监测要素：包括信息来源、发布时间、作者/账号信息（用户名、ID、大致地理位置）、内容文本、图片、视频（如适用）、信息传播路径、互动情况（点赞、评论、转发数）、情感倾向分析（正面、负面、中性）、热度趋势分析、关联事件聚类等。1.3服务模式包括：(1)实时信息采集与展示：在软件平台上实时展示符合监测条件的信息。(2)定时分析报告：根据用户需求，提供每日/每周/每月舆情汇总报告，内容涵盖关键信息、热榜话题、情感分布、趋势分析、风险预警等。(3)专题深度报告：针对特定事件或需求，提供定制化的深度分析报告。(4)异常预警：当监测到负面信息激增、敏感词触发、特定事件达到预设热度阈值时，通过用户设定的通知方式（如短信、邮件、App推送）进行预警。(5)数据可视化：提供图表化、可视化的数据展示界面，方便用户直观了解舆情态势。1.4服务方承诺按照约定的指标和频率，向用户提供稳定、可靠的服务。具体的软件功能细节以双方确认的软件版本及用户后台界面为准。第二条服务期限2.1本合同服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.2合同期满前______日，如双方无书面异议，本合同自动续期______年，续期次数不限/最多续期______次。用户如需终止合同，应提前______日书面通知服务方。第三条服务费用与支付3.1服务费用采用______方式计费：(1)固定年费模式：用户支付固定年服务费人民币______元整（¥______）。包含______个监测关键词/主题，不限信息量/平台数量（或具体说明限制）。(2)包年套餐模式：用户选择套餐______，年服务费人民币______元整（¥______），具体包含：______。(3)按需定制模式：服务费用根据用户的具体需求（如监测范围、平台数量、功能模块、数据量等）进行评估后确定，具体金额以双方书面确认的报价为准。3.2用户应于每期服务费到期前______日内，将当期服务费支付至服务方指定的以下账户：账户名称：[甲方账户名称]开户银行：[甲方开户银行]银行账号：[甲方银行账号]3.3逾期支付：用户逾期支付服务费超过______日，服务方有权暂停提供服务，直至用户付清全部欠款及逾期费用（逾期费用按日万分之五计算）。逾期超过______日，服务方有权单方面解除本合同，并要求用户承担相应责任。第四条双方权利与义务4.1服务方权利与义务：(1)按照本合同约定，持续、稳定地为用户提供软件服务。(2)保证软件系统的正常运行，努力达到约定的服务标准（具体标准可参考附件SLA，如有）。(3)定期对软件进行维护、升级和优化，提升服务性能和功能。(4)根据用户需求调整监测参数（如关键词、监测范围等），但需在技术允许范围内。(5)对用户提供的监测目标信息、关键词等承担保密义务，不用于任何其他商业用途。(6)向用户提供必要的技术支持和用户手册。(7)遵守国家关于网络安全、数据安全和个人信息保护的法律法规，确保用户数据处理的合规性。(8)对监测到的原始信息仅作呈现，不对信息的真实性、合法性负责，但应尽力过滤明显违法或有害信息。4.2用户权利与义务：(1)按照本合同约定享有软件服务。(2)有权要求服务方提供必要的技术支持和咨询服务。(3)按时足额支付服务费用。(4)负责设置和管理自身用户账号及密码，并对账号下的所有操作负责，妥善保管账号信息，防止泄露。(5)妥善保管通过软件获取的监测数据，不得非法复制、传播或用于本合同约定以外的目的，尤其不得侵犯他人隐私权、名誉权等合法权益。(6)应保证其设定的监测关键词、关注点等内容的合法性，不得利用本合同项下的服务从事任何违法活动，包括但不限于传播虚假信息、诽谤、骚扰、网络攻击、侵犯知识产权等。(7)根据自身需求，在软件允许范围内进行数据导出和二次分析，但不得违反数据保密和知识产权相关约定。(8)如需对服务内容、范围等进行重大变更，应提前书面通知服务方，双方协商一致后执行。第五条知识产权5.1软件及其相关技术成果（包括但不限于源代码、算法、界面设计）的知识产权归服务方所有。用户仅获得在本合同框架内使用软件的授权，不包括复制、修改、反向工程、出租、出借等权利。5.2用户通过软件监测、分析得到的信息和报告，其知识产权归属按双方约定或法律规定执行。服务方对其基于监测数据进行的分析、加工产生的衍生数据产品，其知识产权归服务方所有，但用户有权在服务期内使用这些基于其监测需求产生的分析结果。5.3任何一方不得侵犯对方的知识产权，如因一方原因导致知识产权纠纷，由该方承担全部责任。第六条保密义务6.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中了解的对方商业秘密、技术信息、用户数据等一切非公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。6.2本保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效期限为本合同终止后______年。6.3以下信息不属于保密信息：已经公开的信息；非因一方原因而为公众所知的信息；一方在保密义务生效前已合法掌握的信息；根据法律法规或有权机关要求必须披露的信息。6.4双方应采取合理的措施保护对方商业秘密，如员工离职后，仍有义务遵守保密约定。第七条服务等级协议（可选，如无SLA可省略此条或简化）7.1服务方承诺，在本合同有效期内，将努力保证软件服务的可用性达到______（例如：99.9%）的水平。此SLA仅代表服务方努力目标，不构成服务方绝对承诺，服务方不对因网络、电力、自然灾害、用户使用不当、政府行为等不可抗力因素导致的不可用负责。7.2对于服务不可用，服务方将根据实际影响时长，在合理范围内提供补偿（如减免部分服务费），具体标准双方可另行约定或参考行业惯例。第八条免责与责任限制8.1因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、网络攻击、系统故障等）导致服务中断或无法履行本合同，服务方不承担违约责任，但应及时通知用户，并采取积极措施恢复服务。双方应就不可抗力事件的影响进行协商。8.2服务方不对因用户原因（包括但不限于账号密码泄露、不当操作、提供非法监测目标、网络环境问题等）导致的损失负责。8.3服务方不对通过软件获取的信息的绝对准确性、完整性、及时性或适用性作任何明示或暗示的保证。用户应自行判断和使用通过软件获得的信息，并承担由此产生的风险和责任。8.4因第三方原因（如信息来源网站服务器故障、内容提供方错误等）导致的服务问题，服务方不承担责任。8.5在法律允许的范围内，服务方对因本合同引起的或与本合同有关的任何直接、间接、偶然、特殊、后果性或惩罚性损害（包括但不限于利润损失、数据丢失、商誉损失等）的责任总额，不超过用户当期已支付的服务费用。第九条违约责任9.1若用户未能按时支付服务费用，除按本合同第三条3.3款承担逾期责任外，服务方还有权暂停服务，直至费用结清。9.2若用户违反本合同第六条保密义务或第五条关于知识产权使用的规定，给服务方造成损失的，应承担赔偿责任。9.3若用户利用本合同项下的服务从事任何违法活动，导致法律制裁或服务方遭受损失的，服务方有权立即终止合同，并要求用户赔偿全部损失。9.4若服务方未能达到本合同第一条约定的核心服务标准（如关键功能长期无法使用、服务中断时间超过约定阈值等），用户有权要求服务方限期整改，整改无效的，用户有权要求减免相应服务费或解除合同，并要求服务方赔偿损失。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。或10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交______（明确仲裁委员会名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为______。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条通知双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以信函方式发送的，寄出后______日视为送达。第十二条合同的生效、变更与解除12.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。12.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。12.3除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本合同。12.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。(2)乙方破产、解散或被吊销营业执照。(3)乙方丧失履约能力。(4)乙方利用服务从事违法活动的行为已构成犯罪。12.5合同解除后，双方应结清所有费用，乙方应停止使用服务，服务方应返还（或根据约定处理）用户提供的资料，并按约定处理用户数据（如需删除需另行明确）。第十三条其他13.1本合同构成双方关于本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。13.2本合同的任何条