物流管理物流配送公司物流配送实习报告

物流管理物流配送公司物流配送实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家中型第三方物流公司担任配送助理。核心工作包括每日处理300份订单，完成日均120单的配送任务，准确率达99.2%。运用仓储管理系统（WMS）优化库存分配，将拣货效率提升15%，月均缩短配送时间12分钟。通过数据分析工具定位配送瓶颈，优化路线规划，使高峰期车辆周转率提高20%。掌握并实践了订单追踪系统操作、运输成本核算及KPI指标分析，形成可复用的配送效率评估模型，支持后续仓储布局调整。

二、实习内容及过程

1实习目的

希望通过实践了解真实物流配送运作，把书本知识跟实际操作挂钩，提升动手能力，看看自己是否真的喜欢这份工作。

2实习单位简介

公司是做区域配送的，客户主要是零售和电商，仓库不大但订单量挺高，每天几百单，覆盖周边三四十个区县。

3实习内容与过程

刚开始在调度台帮忙，学看运输管理系统（TMS）的订单流，帮司机导出配送单，核对地址电话。7月8号开始独立负责五个配送小组的出库安排，早上六点开系统，看前一天的配送签收报告，标记异常订单，比如地址错误或者客户临时取消。用系统里的路径规划工具给每个司机分配当天要跑的点，尽量减少绕路。下午跟着师傅跑了一次全城配送，看他怎么绕小区、怎么避开拥堵路段，回来后把路线数据导进Excel做了个对比，发现一条路能省下大概10分钟。8月15号仓库开始用新的WMS系统，我主动要求去学习上架分拣流程，帮主管整理了不同品类的拣货路径，把关联度高的放一起，之后同事反映拣货时间确实快了点。

4实习成果与收获

八周里处理了大概2000单，没出过一次重大差错，高峰期日均处理订单180单左右，比刚开始能快不少。学到了怎么用系统数据优化配送路线，比如发现某条主干道早晚高峰堵车严重，就建议调整了配送顺序，师傅采纳了，月度报表显示那条路的车均配送量提升了18%。最大的收获是明白物流不是简单的送货，仓储布局、库存周转率、运输成本这些都互相影响，光看表面会漏掉很多细节。

5遇到的问题

有一次系统升级后，新的WMS对仓库分区要求更严格，我负责的那块区域经常被投诉找东西慢。原因是旧系统没分区，大家习惯随便放，新系统强制分区后导致周转率暂时下降。另一个问题是高峰期电话被打爆，有时候客户催单急得不行，但系统显示配送员已经在路上，解释不清容易得罪人。

6如何克服困难

解决分区问题，我花两天时间把所有货重新分类摆好，还画了个区域图贴在旁边，后来同事反映找东西确实快了。至于电话问题，我学会了用钉钉群里同步信息，发定位截图和实时路况，客户看到后耐心多了。还学了用Excel做简单的数据分析，把异常订单分类统计，给主管提建议说是不是要调整某些区域的配送频次。

7最终取得的成果

八月底的月度复盘显示，我负责的五个小组平均准时率从92%提到96%，投诉率降了30%，这跟优化路线和改进仓库管理有直接关系。

8职业规划启发

这份实习让我确定了对物流配送的兴趣，但发现管理岗位比一线操作更考验统筹能力。如果以后想干这个，可能得补点供应链管理、成本控制方面的知识，现在看专业书都更有针对性了。公司管理上，我觉得可以搞个新员工培训手册，把系统操作和异常处理流程写清楚，现在入职的同事都得现摸索挺费时间的。

三、总结与体会

1实习价值闭环

八周前觉得物流配送就是开车送货，实习完才懂这背后是复杂的系统运作。从7月1日接手第一个出库单开始，到8月31日完成月度配送复盘，真正把课堂上学到的仓储管理、路径优化理论用在了每天300单的实战里。比如7月15号因为系统bug导致区域库存数据失准，我通过核对前三天所有波次出库记录，手动梳理了异常品项，避免了后续配送超期，这让我第一次体会到数据准确性对整个链条的重要性。书本里讲的ABC分类法，实际操作中要考虑订单紧急程度、体积重量这些额外因素，这八周比上两学期加起来学到的都实在。

2职业规划联结

现在看招聘启事，会特别关注那些写着“需要懂WMS系统”和“能独立处理异常配送”的岗位。这段经历直接让我确定了未来想去物流优化方向深耕。下学期打算报名一个运输管理师的从业资格证考试，现在每天抽空在APP上刷题，把实习里遇到的案例和题库结合着看。公司8月25号搞的那个内部竞品分析会，我旁听时偷偷做了笔记，发现他们还在用Excel做简单的成本核算，其实现在市面上很多TMS系统都能集成这个功能，这就是我未来想改进的地方。

3行业趋势展望

实习中明显感觉到无人配送车在试点，但人工配送依然要靠经验。8月30号跟着师傅跑夜班，看到他在小区门口用对讲机喊单，动作比系统导航还快，这种“人机协同”的效率提升给我很大启发。现在物流行业搞智慧仓储，但我在仓库待了三个月，发现很多基础操作比如贴标、分拣还是依赖人工，这说明未来十年最缺的还是既懂技术又懂管理的人。如果以后有机会，我想专门研究下配送路径算法和最后一公里配送的结合点，现在看新闻说很多城市都在搞“前置仓”，怎么优化这些小仓库的补货和分拣流程，值得好好琢磨。

4心态转变

八周前加班到十点会抱怨，现在觉得挺充实。记得7月20号凌晨三点被叫去处理紧急退货，当时真有点懵，但干完之后主管还夸我反应快，那种责任感油然而生。现在再看招聘会那些简历，发现人家写“抗压能力强”的都挺含糊，我倒是可以具体写“2023年7月20日凌晨处理紧急退货波次，涉及15单，耗时1.5小时完成逆向配送和系统修正”。这种经历比空喊口号实在得多。

四、致谢

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感谢实习期间给予指导的部门主管，7月8日第一次讲解系统操作时耐心纠正了我对波次管理的理解错误，后来7月15号处理库存异常时带我一起分析报表的方法，让我学会了用数据追溯问题。

2

感谢带我的配送师傅，8月2号夜班时教我如何根据小区楼栋结构判断最优投递顺序，还有8月25号示范如何系安全带和检查车辆，这些实操细节比我翻一百本书都有用。

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