探寻商业广告中的人文温度：对关怀缺失现象的深度剖析

探寻商业广告中的人文温度：对关怀缺失现象的深度剖析一、引言1.1研究背景与动因在当今高度市场化与信息化的社会环境下，商业广告已成为经济活动中不可或缺的关键要素。它如同一座桥梁，紧密连接着企业与消费者，是企业推广产品、塑造品牌形象以及开拓市场的核心营销手段。随着市场竞争的日益白热化，商业广告的数量呈爆炸式增长，全方位、多层次地渗透进人们生活的每一个角落，从繁华都市的大街小巷到网络世界的虚拟空间，从传统的电视广播到新兴的社交媒体，广告无处不在。据相关数据统计，一个普通消费者每天可能会接触到成百上千条广告信息，商业广告已深深融入现代生活，成为人们日常生活中习以为常的一部分。然而，在商业广告蓬勃发展的背后，人文关怀缺失的问题却日益凸显，成为不容忽视的行业痛点。部分企业在商业广告的创作与传播过程中，过度聚焦于产品的推介和营销目标的达成，单纯以吸引消费者的注意力、刺激购买欲望为首要目的，却严重忽视了对人类社会文化价值的关注与体现。这种现象在多个方面有着具体表现。例如，一些广告为了追求短期的轰动效应，不惜采用低俗、恶俗的表现手法，内容充满了对感官的刺激，却缺乏对消费者精神层面的尊重与关怀，不仅破坏了广告的美感，也拉低了社会的审美水平；还有一些广告传播虚假信息，夸大产品功效，误导消费者做出错误的购买决策，损害了消费者的切身利益；部分广告存在性别歧视、年龄歧视等不当观念，强化刻板印象，传递出不健康的价值观，对社会文化的健康发展造成了负面影响。商业广告人文关怀的缺失，产生了一系列不容忽视的负面影响。从广告行业自身发展来看，这类缺乏人文关怀的广告往往难以赢得消费者的真正认可与信任，尽管可能在短期内吸引一定的眼球，但从长期来看，却无法建立起稳固的品牌忠诚度，不利于企业的可持续发展，也阻碍了广告行业整体形象的提升与健康发展。对消费者而言，虚假、低俗的广告不仅浪费了他们的时间和精力，还可能误导消费行为，损害其经济利益和身心健康。从社会文化角度出发，广告作为一种广泛传播的文化载体，其传递的不良价值观和行为模式，会对社会风气和文化生态产生侵蚀作用，影响社会的和谐稳定与文明进步。基于以上背景，深入研究商业广告人文关怀缺失问题具有极其重要的现实意义。一方面，这有助于广告从业者和企业深刻认识到人文关怀在广告中的重要价值，促使他们在广告创作和传播过程中，更加注重对消费者情感、需求和价值观的尊重与关怀，从而提高广告的质量和传播效果，实现商业利益与社会效益的有机统一。另一方面，通过揭示商业广告人文关怀缺失的表现、成因及影响，能够为广告行业的规范发展、相关政策法规的完善提供有力的理论支持和实践指导，推动广告行业朝着更加健康、文明、可持续的方向发展，进而为社会文化的繁荣与进步贡献积极力量。1.2研究价值与创新点本研究具有重要的理论与实践价值。在理论层面，当前关于商业广告的研究多集中于广告策略、传播效果等传统领域，对人文关怀这一关键维度的深入探讨相对匮乏。本研究将人文关怀置于商业广告研究的核心位置，通过系统分析人文关怀缺失的表现、成因及影响，有助于丰富和完善商业广告的理论体系，为广告学研究开辟新的视角和方向，填补该领域在人文关怀研究方面的部分空白，使广告理论研究更加全面、深入，更好地适应社会文化发展的需求。从实践价值来看，对于广告行业而言，能够为广告从业者提供切实可行的指导，促使他们在广告创作过程中，更加注重人文关怀的融入，摒弃低俗、虚假等不良创作倾向，提升广告的质量和艺术水准，增强广告的传播效果和市场竞争力，推动广告行业朝着更加健康、有序的方向发展。对于企业来说，有助于引导企业树立正确的营销观念，认识到人文关怀是塑造良好品牌形象、赢得消费者信任和忠诚度的重要因素，进而促使企业在广告宣传中，关注消费者的情感需求和价值取向，以人文关怀为纽带，建立起与消费者之间长期稳定、和谐共赢的关系，实现企业的可持续发展。从社会层面出发，本研究能够为社会文化建设贡献力量，减少商业广告中不良价值观和行为模式的传播，净化社会文化环境，促进社会的文明进步与和谐发展。在创新点方面，本研究打破了以往单一视角分析商业广告问题的局限，采用多维度的分析方法。从广告主、广告公司、广告受众、广告媒体以及广告监管等多个主体角度，全面剖析商业广告人文关怀缺失的成因，这种全方位、系统性的研究视角，能够更深入、准确地揭示问题的本质，避免了片面性和局限性。在提出解决措施时，同样从多个层面入手，涵盖了法律法规完善、主体教育加强、监督管理强化、产品服务人性化、广告创作创新以及传播模式优化等多个方面，形成了一套完整、立体的解决方案，为改善商业广告人文关怀缺失的现状提供了更具针对性和可操作性的思路。二、理论基石：商业广告人文关怀的深度解析2.1核心概念界定商业广告人文关怀，是指在商业广告的策划、制作与传播过程中，充分尊重消费者作为个体的价值与尊严，关注其精神层面的需求，并以积极、正面的方式展现人文精神与人性关怀。它并非仅仅是简单地将人文元素生硬地嵌入广告之中，而是从广告的整体构思出发，使人文关怀成为广告的核心价值与灵魂所在。从尊重消费者的角度而言，商业广告人文关怀体现为对消费者基本权利的维护和尊重。这涵盖了消费者的知情权、选择权、隐私权等多个方面。广告应当以真实、准确、清晰的方式向消费者传达产品或服务的信息，杜绝虚假宣传、夸大功效等误导消费者的行为。例如，在药品广告中，必须详细、如实说明药品的成分、适用症状、不良反应等关键信息，让消费者能够在充分了解的基础上，做出理性的购买决策。同时，尊重消费者的选择权，不强加购买意愿，避免采用过度营销手段对消费者进行狂轰滥炸式的推销，给予消费者自主思考和选择的空间。在大数据时代，高度重视消费者的隐私权，妥善保护消费者在广告互动过程中产生的个人信息，防止信息泄露与滥用。关注消费者的精神需求是商业广告人文关怀的另一重要内涵。在现代社会，人们不仅追求物质的满足，更渴望在精神层面得到滋养与慰藉。商业广告应敏锐捕捉这一趋势，通过富有情感共鸣的内容和创意，满足消费者在情感、审美、价值观等方面的精神追求。在情感方面，以亲情、友情、爱情等人类共通的情感为纽带，唤起消费者内心深处的情感记忆。“雕牌”洗衣粉的一则广告，通过展现母亲下岗后家庭生活的变化以及孩子的懂事，传递出浓浓的亲情与家庭温暖，让消费者在情感上产生强烈的触动，进而对品牌产生好感。从审美角度出发，运用精美的画面、动听的音乐、独特的创意等艺术表现手法，为消费者带来美的享受，提升广告的艺术品质。如苹果公司的广告，常常以简洁、时尚的设计风格和充满科技感的画面，展现出独特的审美价值，吸引消费者的目光。在价值观层面，广告应传递积极向上、符合社会主流价值观的理念，引导消费者树立正确的生活态度和价值取向。像一些运动品牌的广告，宣扬坚持、拼搏、挑战自我的价值观，激励消费者追求健康、积极的生活方式。2.2特性与表现形式商业广告中的人文关怀具有多维度的特性，这些特性使其在广告传播中发挥着独特而重要的作用。情感性是其显著特性之一。在现代社会，情感成为连接人与人、人与品牌之间的重要纽带。商业广告通过挖掘人类共通的情感元素，如亲情、友情、爱情、乡情等，引发消费者内心深处的情感共鸣。这种情感共鸣能够让消费者在情感上与广告产生紧密联系，进而对广告所宣传的产品或服务产生好感和认同。如前文提到的“雕牌”洗衣粉广告，以家庭亲情为核心，将母亲为婆婆洗脚以及孩子为母亲端水的温馨场景融入其中，使观众在观看广告时，不由自主地联想到自己家庭中的温暖时刻，从而引发强烈的情感共鸣。这种情感性的表达，不仅增强了广告的感染力，更使消费者在情感触动下，对“雕牌”品牌产生了深刻的印象和情感认同，有效提升了品牌的美誉度和忠诚度。文化性也是商业广告人文关怀的重要特性。广告作为一种文化载体，承载着特定的文化内涵和价值观。它能够反映不同国家、民族和地域的文化特色，传承和弘扬优秀的传统文化。通过融入文化元素，商业广告可以赋予产品或服务更深层次的文化价值，满足消费者在文化层面的需求，同时也有助于促进文化的交流与传播。如一些具有中国传统文化特色的广告，将中国传统的诗词、书法、绘画、音乐等元素巧妙地融入其中，展现出独特的东方文化魅力。例如，某白酒品牌的广告，以中国传统的酿酒工艺和诗词文化为背景，展现了白酒酿造过程中的匠心精神以及诗词中所蕴含的饮酒文化，让消费者在欣赏广告的同时，感受到中国传统文化的博大精深，增强了民族自豪感和文化认同感。此外，商业广告人文关怀还具有引导性。优秀的商业广告不仅能够传递产品信息，还能够引导消费者树立正确的价值观和生活方式。它通过积极向上的内容和形象，激发消费者追求美好生活的愿望，鼓励他们培养健康、积极的消费观念和行为习惯。一些环保主题的广告，通过宣传环保理念和展示环保行动，引导消费者关注环境保护，倡导绿色消费；一些公益性质的商业广告，关注社会热点问题，如关爱弱势群体、倡导文明行为等，传递正能量，促进社会的和谐发展。像某运动品牌的广告，以运动员挑战自我、超越极限的故事为蓝本，鼓励消费者勇敢追求梦想，坚持运动，培养积极健康的生活方式，激发了消费者内心的动力和勇气。在广告内容方面，人文关怀的表现形式丰富多样。有的广告关注消费者的生活细节和实际需求，以解决消费者的生活问题为出发点，提供实用的产品或服务信息。某家居清洁用品的广告，针对家庭清洁中的各种难题，详细介绍产品的功能和使用方法，让消费者感受到广告是在真正关心他们的生活困扰，并为他们提供有效的解决方案。有的广告则聚焦于社会热点问题和公益事业，通过广告呼吁社会关注，传递爱心与责任。如一些关注贫困地区儿童教育、环保、公益救援等问题的广告，引发了社会各界的广泛关注和积极参与，推动了社会问题的解决和公益事业的发展。从表现手法来看，商业广告常常运用故事化的叙事方式，将产品或服务融入到生动有趣的故事中，让消费者在欣赏故事的过程中，自然而然地接受广告所传达的信息。某汽车品牌的广告，讲述了一家人在自驾游过程中，汽车为他们提供了舒适、安全的出行保障，一家人在旅途中共同创造了美好的回忆。通过这个故事，不仅展示了汽车的性能和特点，更传递了家庭团聚、共享美好时光的情感价值。此外，广告还会采用情感化的表达手法，运用温暖的画面、动人的音乐、真挚的语言等元素，营造出浓厚的情感氛围，触动消费者的内心。在某珠宝品牌的广告中，以一对情侣的爱情故事为线索，搭配浪漫的音乐和精美的画面，将珠宝作为爱情的象征，传递出爱情的美好与珍贵，使消费者在情感上产生强烈的共鸣，从而对珠宝品牌产生向往和喜爱。2.3商业目的与人文关怀的关联在商业广告领域，商业目的与人文关怀并非彼此对立、相互排斥的关系，而是相互促进、相辅相成，共同推动着广告行业的发展以及企业与消费者之间良好关系的构建。从本质上讲，商业广告的商业目的是通过宣传产品或服务，吸引消费者购买，从而实现企业的盈利和市场份额的扩大。而人文关怀则是从消费者的角度出发，关注他们的情感需求、价值观念和生活体验，以人性化的方式与消费者进行沟通和交流。看似截然不同的两个目标，实则紧密相连，有着内在的一致性。一方面，人文关怀能够有力地促进商业目的的实现。在当今竞争激烈的市场环境下，消费者对于广告的接受程度和购买决策，不再仅仅取决于产品的功能和价格，更受到广告所传递的情感、价值观等人文因素的影响。充满人文关怀的广告，能够以情感共鸣为桥梁，拉近与消费者的距离，使消费者在情感上对广告所宣传的产品或服务产生亲近感和认同感。以苹果公司的广告为例，其广告往往不仅仅聚焦于产品的技术参数和功能特点，更注重传达一种追求创新、简洁生活、个性化表达的价值观，满足了消费者对于高品质生活和自我实现的精神需求。这种人文关怀的融入，使得苹果品牌在消费者心中树立起了独特而深刻的形象，极大地增强了消费者对品牌的忠诚度和购买意愿，进而推动了产品的销售，实现了商业目的。此外，人文关怀还能提升品牌的美誉度和社会形象。当企业在广告中展现出对消费者的尊重、关心和对社会问题的关注时，能够赢得消费者的尊重和赞誉，使品牌在社会中树立起良好的口碑和形象。如可口可乐公司的一些公益广告，关注环保、教育、关爱弱势群体等社会问题，通过广告传递出积极向上的价值观和社会责任感。这些广告不仅没有直接宣传产品，却让消费者对可口可乐品牌产生了强烈的好感和认同，认为这是一个有担当、有爱心的品牌，从而在市场竞争中脱颖而出，获得了更广泛的市场认可和消费者支持，为商业目的的实现奠定了坚实的基础。另一方面，商业目的的达成也为更深层次地实现人文关怀提供了有力的支持和保障。企业通过商业广告实现盈利后，能够投入更多的资源用于产品研发、服务提升以及社会公益事业，从而更好地满足消费者的需求，回馈社会，进一步践行人文关怀。例如，一些企业在获得盈利后，加大对产品质量和安全性的投入，不断改进产品设计，使其更加符合人体工程学原理，提升消费者的使用体验，这是对消费者身体健康和使用便捷性的关怀。同时，企业还积极参与社会公益活动，如资助贫困地区的教育事业、支持环保项目、为受灾地区提供援助等，通过这些行动，为社会的发展和进步贡献力量，体现了对社会公众的关怀和责任。从这个角度来看，商业目的的实现为人文关怀的实践提供了物质基础和动力源泉，使得企业能够在更广泛的范围内和更高的层次上践行人文关怀。三、现状审视：商业广告人文关怀缺失的全方位洞察3.1表现形式3.1.1狂轰滥炸式广告在当今信息爆炸的时代，狂轰滥炸式广告已成为消费者日常生活中难以回避的困扰。这类广告以重复播放和高频率投放为主要手段，试图通过强大的曝光量来强化消费者对产品或服务的记忆，从而刺激购买欲望。然而，这种过度的营销方式往往适得其反，给消费者带来了诸多负面影响。脑白金广告便是狂轰滥炸式广告的典型案例。在过去的很长一段时间里，脑白金那句“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”的广告语通过电视、广播、网络等多种媒体平台，以极高的频率反复播放。无论是黄金时段的电视剧插播，还是热门综艺节目的间隙，消费者都能频繁地听到这句广告语。这种铺天盖地的宣传方式，虽然在短期内让脑白金的品牌知名度迅速提升，产品销量也取得了显著增长。但从长远来看，却引发了消费者的强烈反感。许多消费者表示，频繁听到这句广告语，不仅没有激发他们的购买欲望，反而让他们感到厌烦，甚至对脑白金品牌产生了抵触情绪。从心理学角度分析，狂轰滥炸式广告违背了消费者的心理接受规律。当广告的播放频率过高时，消费者会产生审美疲劳和心理抗拒。这种疲劳和抗拒会导致消费者对广告内容的注意力下降，甚至会主动回避广告。消费者在面对大量重复的广告信息时，大脑会自动进入一种“屏蔽”状态，以减少信息处理的负担。此时，广告不仅无法达到预期的传播效果，还可能破坏品牌在消费者心中的形象。此外，狂轰滥炸式广告还会浪费大量的社会资源和企业资金。企业投入巨额资金进行高频率的广告投放，却无法获得相应的回报，这无疑是一种资源的低效配置。同时，大量的广告信息充斥在媒体环境中，也会干扰其他有价值信息的传播，影响社会信息传播的质量和效率。3.1.2虚假信息广告虚假信息广告是商业广告人文关怀缺失的另一种突出表现形式，其对消费者权益和市场秩序的危害不容小觑。这类广告通过夸大产品功效、虚构事实、隐瞒关键信息等手段，误导消费者做出错误的购买决策，严重损害了消费者的利益。在现实生活中，虚假信息广告屡见不鲜，涉及多个行业领域，给消费者带来了诸多困扰和损失。2015年，“e租宝”非法集资案件震惊全国，其背后的虚假广告宣传起到了推波助澜的作用。“e租宝”在广告宣传中，声称自己是一家正规的互联网金融平台，拥有强大的背景和雄厚的实力，能够为投资者提供高收益、低风险的投资项目。广告中还虚构了一系列的投资案例，夸大了投资回报率，吸引了大量投资者的关注和参与。然而，事实上，“e租宝”根本没有真实的投资项目，其所谓的高收益承诺只是一场骗局。该平台通过虚构债权、虚假融资等手段，骗取投资者的资金，并将这些资金用于个人挥霍和填补资金漏洞。最终，“e租宝”资金链断裂，导致大量投资者血本无归，给社会造成了极大的危害。这一案例充分揭示了虚假信息广告的严重危害。首先，虚假信息广告误导了消费者的投资决策，使他们在不明真相的情况下，将大量资金投入到虚假的项目中，导致财产损失。许多投资者因为相信了“e租宝”的虚假广告宣传，将自己的积蓄甚至养老钱都投入其中，最终却遭受了巨大的经济损失，生活陷入困境。其次，虚假信息广告破坏了市场的公平竞争秩序。“e租宝”通过虚假宣传吸引了大量投资者，抢占了市场份额，而那些真正合法合规、诚信经营的金融平台却受到了挤压，难以在市场中立足。这种不正当的竞争行为，扰乱了金融市场的正常秩序，阻碍了行业的健康发展。此外，虚假信息广告还损害了广告行业的信誉和形象。当消费者频繁受到虚假广告的欺骗时，他们对广告的信任度会大幅下降，进而对整个广告行业产生质疑和反感。这不仅影响了广告行业的可持续发展，也对社会经济的稳定运行造成了负面影响。3.1.3格调低俗广告格调低俗的广告在当下的广告市场中时有出现，这类广告以低俗、恶俗的内容和表现形式为卖点，试图吸引消费者的眼球，但其带来的负面影响却远远超过了其短期的营销效果。低俗广告不仅拉低了广告行业的整体格调，更对社会风气产生了严重的污染，损害了社会的公序良俗。2021年，花洛莉亚品牌因发布违背公序良俗的广告而遭到处罚。该品牌的唇泥产品部分色号的名称以及相关宣传图片被指存在性暗示，严重触碰了社会道德的底线。例如，其色号名称中出现了一些具有明显性暗示的词汇，宣传图片中的模特姿势和表情也充满了低俗的意味。这种低俗的广告内容，不仅没有传达出产品的真正价值，反而引起了广大消费者的反感和抵制。许多消费者表示，看到这样的广告后，对花洛莉亚品牌的印象大打折扣，甚至表示以后不会再购买该品牌的产品。低俗广告的存在，反映出部分广告从业者和企业在追求商业利益的过程中，忽视了社会责任和道德底线。这类广告的传播，会对社会文化和价值观产生不良影响，尤其是对青少年群体的身心健康造成潜在威胁。青少年正处于价值观形成的关键时期，他们缺乏足够的辨别能力和判断力，容易受到低俗广告的影响，从而形成错误的价值观和审美观念。低俗广告还会破坏社会的和谐氛围，引发社会公众的不满和谴责，损害企业的社会形象和声誉。从广告行业自身发展来看，低俗广告的泛滥也会导致行业内部的恶性竞争，使广告行业的整体形象和声誉受到损害，阻碍广告行业的健康发展。3.1.4性别歧视广告性别歧视广告是指在广告中存在对男性或女性的不合理刻板印象、偏见或不尊重的内容，这种广告形式严重违背了性别平等的原则，对社会的性别观念和文化产生了负面影响。在当今社会，虽然性别平等的理念得到了广泛的倡导，但性别歧视广告仍然时有出现，反映出部分广告从业者和企业在观念上的滞后和对社会价值观的忽视。2022年3月，宝洁公司在其微信公众号“宝洁会员中心”发布了一篇名为《女人脚臭是男人的5倍？不信现在闻一下！》的文章，引发了广泛的争议和批评。文章中涉及“女人脚臭是男人的5倍”“不只是脚，女人全身的汗腺都比男人多，胸部更是出汗重灾区”“女人也有体臭，而且胸部最臭”“再爱干净的女人，内裤都比男人脏”“女人头发比男人脏一倍”等内容，并在文尾植入宝洁旗下多款产品。这种将女性身体特征进行贬低和污名化的广告内容，严重侵犯了女性的尊严和权益，引发了女性群体的强烈不满。许多女性表示，这样的广告让她们感到被冒犯和侮辱，对宝洁品牌的好感度大幅下降。宝洁的这则广告，体现了典型的性别歧视。它不仅强化了对女性的刻板印象，将女性简单地定义为身体不洁、有异味的群体，而且忽视了女性作为独立个体的多样性和价值。这种性别歧视广告的传播，会对社会的性别平等观念产生冲击，加剧性别不平等的现象。它向社会传递了一种错误的信号，即女性的价值仅仅体现在外貌和身体特征上，而忽视了女性在社会、经济、文化等各个领域所做出的贡献。对于女性消费者来说，性别歧视广告会伤害她们的感情，降低她们对品牌的信任和忠诚度。而对于整个社会来说，这类广告的存在不利于营造一个公平、和谐、包容的社会环境，阻碍了社会的进步和发展。3.1.5文化消解广告文化消解广告是指在广告中出现忽视、歪曲本土文化，或者盲目推崇外来文化，从而对本土文化的传承和发展造成破坏的现象。这类广告往往为了追求短期的商业利益，而忽视了文化的价值和意义，对社会文化的多样性和传承产生了负面影响。在全球化的背景下，文化消解广告的问题日益凸显，需要引起我们的高度重视。2019年，某品牌的一款服装广告因涉嫌侮辱中国传统文化而引发轩然大波。该广告中，模特以怪异的姿势展示服装，面部表情扭曲，并且将中国传统的旗袍进行了夸张、变形的设计，使其失去了原本的韵味和美感。广告的背景画面也充满了混乱和怪异的元素，与中国传统文化的内涵背道而驰。这则广告一经发布，便遭到了广大网友的强烈谴责，认为其是对中国传统文化的亵渎和侮辱。许多人表示，这样的广告不仅没有展现出中国传统文化的魅力，反而给人一种低俗、丑陋的印象，严重伤害了民族感情。这一案例充分体现了文化消解广告对本土文化的破坏。广告作为一种重要的文化传播载体，本应承担起传承和弘扬本土文化的责任。然而，该品牌的这则广告却为了追求所谓的时尚和个性，不惜歪曲、丑化中国传统文化，以迎合部分消费者的猎奇心理。这种行为不仅损害了中国传统文化的形象和尊严，也阻碍了文化的传承和发展。对于消费者来说，文化消解广告容易误导他们对本土文化的认知，使他们对自己的文化产生误解和疏离感。从社会层面来看，这类广告的传播会削弱民族文化的凝聚力和认同感，不利于社会的和谐稳定和文化的繁荣发展。在全球化的进程中，我们应该尊重和保护本土文化，让广告成为传播和弘扬优秀文化的重要平台，而不是文化消解的工具。3.2产生的影响3.2.1对消费者的误导与伤害商业广告人文关怀缺失对消费者的误导与伤害是多方面且深层次的，严重影响了消费者的权益和消费体验。在购买决策过程中，消费者往往依赖广告所提供的信息来了解产品或服务，从而做出选择。然而，当广告中存在人文关怀缺失的问题，如虚假信息、夸大宣传等，就会使消费者陷入决策困境，做出错误的购买决策。以虚假信息广告为例，一些医疗保健品广告声称产品具有神奇的治疗功效，能够治愈各种疑难杂症，如某些减肥产品广告宣称使用后可以在短时间内轻松减掉大量体重，且无需运动和节食。消费者在看到这些广告后，往往会受到误导，认为购买并使用这些产品就能达到预期效果。于是，他们在不了解产品真实情况的前提下，盲目购买这些产品，结果不仅浪费了金钱，还可能因为延误正规治疗而损害身体健康。在消费体验方面，人文关怀缺失的广告同样给消费者带来了诸多不良感受。狂轰滥炸式广告的高频率投放，使得消费者在日常生活中被大量重复的广告信息所包围，产生强烈的厌烦情绪。这种情绪不仅影响了消费者对广告本身的接受程度，也降低了他们对广告所宣传产品或服务的好感度。当消费者在观看电视节目、浏览网页或收听广播时，频繁插入的广告打断了他们的正常体验，让他们感到烦躁和无奈。格调低俗的广告则通过低俗、恶俗的内容和表现形式，挑战了消费者的道德底线和审美观念，使消费者感到被冒犯和侮辱。如一些广告中出现的低俗笑话、暴露的画面或不当的语言，不仅没有传递出产品的价值，反而让消费者对品牌产生厌恶感，进而影响他们对该品牌产品的购买意愿。此外，性别歧视广告对消费者的伤害更为严重，尤其是对受到歧视的性别群体。这类广告强化了性别刻板印象，传递出不平等的价值观，伤害了消费者的尊严和情感。在一些汽车广告中，将男性塑造成汽车的主要驾驶者和决策者，而女性则被描绘为坐在副驾驶位置上的附属品，这种广告内容忽视了女性对汽车的需求和购买能力，也贬低了女性的社会地位。对于女性消费者来说，看到这样的广告会感到自己的价值被忽视和贬低，从而对广告所宣传的品牌产生负面印象。长期接触这类广告，还可能影响女性消费者的自我认知和自信心，对她们的心理健康造成潜在威胁。3.2.2对企业形象的损害商业广告人文关怀缺失对企业形象的损害是显著且深远的，它不仅会影响企业在消费者心中的声誉，还会对企业的长期发展产生负面影响。当企业发布的广告缺乏人文关怀，如存在虚假宣传、低俗内容、性别歧视等问题时，很容易引发消费者的反感和抵制，从而导致企业形象受损。2018年，全棉时代发布了一则卸妆巾广告，该广告以一位女性深夜遭遇歹徒为背景，女子在使用全棉时代卸妆巾卸妆后，歹徒因嫌弃其素颜而放弃袭击。这则广告一经发布，便引发了轩然大波，遭到了广大消费者的强烈谴责。消费者认为，这则广告将女性的安全和尊严作为营销噱头，不仅没有尊重女性，还传递出一种错误的价值观，即女性的外貌是决定其安全和价值的关键因素。这种对女性的不尊重和不当营销行为，严重损害了全棉时代的品牌形象。许多消费者表示，看到这则广告后，对全棉时代的好感度大幅下降，甚至表示以后不会再购买该品牌的产品。尽管全棉时代随后发布了道歉声明，但此次事件仍然给其品牌形象带来了巨大的冲击，使其在市场竞争中面临更大的压力。从长远来看，企业形象受损会对企业的市场份额、销售额和盈利能力产生负面影响。消费者在购买产品或服务时，往往会倾向于选择那些具有良好品牌形象和社会责任感的企业。当企业因为广告人文关怀缺失而损害了自身形象时，消费者可能会转而选择其他竞争对手的产品或服务，导致企业的市场份额下降。企业为了修复受损的形象，往往需要投入大量的时间、精力和资金，进行公关活动、品牌重塑等工作，这无疑会增加企业的运营成本，降低企业的盈利能力。如果企业不能及时有效地解决广告人文关怀缺失的问题，长期积累的负面形象可能会导致企业在市场中逐渐失去竞争力，甚至面临生存危机。3.2.3对社会文化的不良冲击商业广告作为一种广泛传播的文化载体，对社会文化的发展有着重要的影响。然而，人文关怀缺失的商业广告却会对社会价值观和文化氛围产生不良冲击，破坏社会文化的健康生态。这类广告往往传播着不良价值观，对社会公众尤其是青少年的思想观念和行为方式产生误导。低俗广告中充斥着的低俗、恶俗内容，如性暗示、暴力、粗俗语言等，会污染社会风气，降低社会的道德水准。青少年正处于价值观形成的关键时期，他们缺乏足够的辨别能力和判断力，容易受到低俗广告的影响，从而形成错误的价值观和审美观念。一些广告中宣扬的拜金主义、享乐主义等价值观，也会引导消费者追求物质享受，忽视精神追求，导致社会风气变得浮躁和功利。文化消解广告则对本土文化的传承和发展造成了严重的破坏。这类广告往往忽视、歪曲本土文化，或者盲目推崇外来文化，使本土文化的独特价值和魅力得不到应有的展现和传承。在全球化的背景下，保护和传承本土文化对于维护文化多样性和民族认同感至关重要。然而，一些企业为了追求短期的商业利益，在广告中随意篡改、滥用本土文化元素，使其失去了原本的内涵和意义。某品牌在广告中使用中国传统的龙图腾，但却将其设计成了一个滑稽、丑陋的形象，这不仅是对龙图腾所代表的中华民族精神的亵渎，也让消费者对中国传统文化产生了误解和疏离感。此外，盲目推崇外来文化的广告，会让消费者对本土文化失去自信，削弱民族文化的凝聚力和认同感。商业广告人文关怀缺失还会破坏社会的文化生态平衡。广告作为文化传播的重要渠道，应该丰富和多元地传播各种文化元素，促进文化的交流与融合。然而，缺乏人文关怀的广告往往只关注商业利益，传播的内容单一、片面，无法满足社会公众对文化多样性的需求。虚假信息广告、狂轰滥炸式广告等的泛滥，占据了大量的媒体资源，挤压了其他有价值信息和优秀文化作品的传播空间，使得社会文化生态变得单调和失衡。这种失衡的文化生态不利于社会文化的繁荣和发展，也会影响社会公众的精神文化生活质量。四、追根溯源：商业广告人文关怀缺失的成因探究4.1广告主层面在商业广告的生态系统中，广告主作为核心主体，其行为和观念对广告的内容与导向起着决定性作用。当前商业广告人文关怀缺失问题，在很大程度上源于广告主在经营理念、利益考量以及内容管理等方面存在的不足。部分广告主在经营过程中，过度聚焦于短期经济效益，将广告单纯视为促进产品销售的工具，而忽视了品牌的长期建设和社会责任的担当。这种短视的经营理念，使得广告主在制定广告策略时，往往以吸引消费者的眼球、快速提升产品销量为首要目标，不惜采用一些低俗、虚假或具有争议性的广告手法。在这种急功近利的心态驱使下，广告主难以从长远角度去思考品牌形象的塑造和维护，更无法关注到广告所传递的价值观和社会影响。例如，一些小型企业为了在短期内打开市场，可能会选择制作一些充满低俗笑话或性暗示的广告，试图通过这种方式来吸引消费者的关注。然而，这种做法虽然可能在短期内引起一定的轰动效应，带来短暂的销量增长，但从长期来看，却会严重损害品牌的形象和声誉，导致消费者对品牌产生负面印象，最终失去市场竞争力。广告主对广告内容的审核不严，也是导致商业广告人文关怀缺失的重要原因之一。一些广告主在广告制作过程中，缺乏对广告内容的严格把关，没有充分考虑广告可能产生的社会影响。他们过于依赖广告公司的创意和制作，对广告内容的真实性、合法性以及道德性缺乏深入的审查。在一些虚假信息广告中，广告主为了追求产品的销售业绩，明知广告内容存在夸大、虚假成分，却仍然选择放行。一些医疗保健品广告，广告主声称产品具有神奇的治疗功效，能够治愈各种疑难杂症，但实际上这些产品并没有经过科学验证，甚至可能对消费者的健康造成危害。这种对广告内容审核不严的行为，不仅损害了消费者的权益，也破坏了市场的正常秩序。部分广告主在广告策划和制作过程中，缺乏对消费者需求和感受的深入了解与尊重。他们往往从自身的利益出发，主观地判断消费者的需求，而没有真正站在消费者的角度去思考广告的内容和形式。在一些性别歧视广告中，广告主没有充分认识到性别平等的重要性，仍然沿用传统的性别刻板印象来设计广告，将男性和女性简单地定义为特定的角色，忽视了消费者的多样性和个体差异。这种缺乏对消费者尊重的广告，必然会引起消费者的反感和抵制，影响品牌的形象和销售。4.2广告公司层面广告公司作为商业广告创作与制作的专业机构，在商业广告的生产过程中扮演着至关重要的角色。然而，当前部分广告公司在运营和创作过程中存在的一系列问题，成为了商业广告人文关怀缺失的重要因素。创意能力不足是部分广告公司面临的突出问题。在激烈的市场竞争环境下，广告公司需要不断创新，以独特的创意吸引消费者的关注。然而，现实中许多广告公司缺乏创新思维和专业人才，难以创作出富有深度和内涵的广告作品。一些广告公司的创意团队缺乏对生活的敏锐观察和对人性的深入理解，无法挖掘出真正能够打动消费者的创意点。他们往往依赖于传统的广告模式和套路，采用一些老套的创意手法，如简单的产品展示、明星代言等，缺乏对消费者情感需求和精神追求的关注。这样的广告缺乏独特性和吸引力，难以在众多广告中脱颖而出，更无法传递出人文关怀的价值。部分广告公司在广告制作过程中，过度依赖技术手段，而忽视了广告的人文内涵。随着科技的不断发展，各种先进的广告制作技术如3D动画、虚拟现实等被广泛应用于广告制作中。这些技术手段虽然能够为广告带来绚丽的视觉效果和震撼的感官体验，但如果仅仅追求技术的展示，而忽略了广告的核心内容和人文价值，广告就会沦为一种空洞的视觉盛宴。一些广告公司在制作广告时，过于注重画面的精美、特效的炫酷，而忽视了广告所传达的信息是否真实、准确，是否能够引起消费者的情感共鸣。这种重技术轻人文的倾向，使得广告失去了灵魂，无法真正打动消费者，也无法体现出对消费者的关怀。广告公司在与广告主的合作过程中，往往处于相对弱势的地位，为了迎合广告主的需求，有时会放弃自身的人文原则。广告主通常希望广告能够在短期内取得显著的营销效果，因此可能会提出一些不合理的要求，如夸大产品功效、采用低俗的表现手法等。广告公司为了保住客户资源，满足广告主的需求，可能会违背自己的职业道德和审美标准，制作出一些缺乏人文关怀的广告。在这种情况下，广告公司成为了广告主追求商业利益的工具，而忽视了广告对社会和消费者的影响。一些广告公司为了满足广告主快速提升产品销量的要求，制作出虚假宣传的广告，误导消费者；或者为了吸引眼球，采用低俗、恶俗的广告创意，破坏了社会的公序良俗。4.3广告受众层面广告受众作为广告传播的目标对象，其审美水平、辨别能力以及对广告的态度和行为，对商业广告的发展有着重要影响。当前，广告受众层面存在的一些问题，在一定程度上助长了商业广告人文关怀缺失的现象。部分广告受众的审美水平和辨别能力参差不齐，这为低俗、虚假广告的传播提供了可乘之机。在信息爆炸的时代，广告受众每天接触到海量的广告信息，如何在众多广告中辨别出优质、真实的广告，需要受众具备一定的审美水平和辨别能力。然而，现实中部分受众缺乏对广告的批判性思维和审美素养，难以对广告内容进行理性分析和判断。他们容易被广告的表面形式所吸引，如绚丽的画面、夸张的语言等，而忽视了广告所传达的真实信息和价值观。一些受众可能会因为一则广告的画面精美或者明星代言，就盲目相信广告中所宣传的产品或服务，而不去关注产品的实际质量和广告内容的真实性。这种缺乏辨别能力的受众，容易成为低俗、虚假广告的受害者，同时也在一定程度上鼓励了广告主和广告公司制作更多此类广告。部分受众对低俗、虚假广告的容忍和追捧，也是导致商业广告人文关怀缺失的一个重要因素。在现实生活中，我们不难发现，一些低俗、恶俗的广告虽然受到了部分人的批评和抵制，但同时也吸引了另一部分人的关注和讨论。这部分受众可能出于好奇、娱乐等心理，对低俗广告持一种容忍甚至追捧的态度。他们将低俗广告视为一种娱乐方式，通过传播和讨论这些广告来获取乐趣。一些网络上的低俗广告，虽然内容低俗、格调不高，但却因为其具有话题性，引发了大量的转发和评论，从而获得了较高的关注度。这种现象使得广告主和广告公司认为低俗广告能够吸引眼球，带来流量和商业利益，进而更加倾向于制作和投放这类广告。部分受众对虚假广告的态度也较为宽容，一些消费者在购买到与广告宣传不符的产品后，往往只是选择自认倒霉，而不会采取有效的措施来维护自己的权益。这种对虚假广告的容忍态度，使得广告主和广告公司缺乏改进广告内容的动力，虚假广告也因此屡禁不止。4.4广告媒体层面广告媒体作为广告传播的重要载体，在商业广告的传播过程中发挥着关键作用。然而，当前部分广告媒体在追求经济利益的过程中，出现了放松广告审核标准、缺乏有效监督和引导等问题，这在很大程度上加剧了商业广告人文关怀缺失的现象。在市场经济环境下，广告媒体面临着巨大的经济压力，为了追求经济利益最大化，一些媒体往往会放松对广告内容的审核标准。部分媒体过于关注广告的投放量和广告收入，而忽视了广告内容的真实性、合法性和道德性。在一些地方电视台，为了增加广告收入，会大量播放一些医疗、保健品广告，这些广告中存在很多虚假宣传、夸大功效的内容，但媒体并没有对其进行严格的审核和把关。一些减肥产品广告声称使用后可以在短时间内轻松减掉大量体重，且无需运动和节食；一些增高产品广告宣称能够让使用者在短期内实现身高的显著增长。这些虚假广告不仅误导了消费者，还对消费者的健康造成了潜在威胁。媒体放松审核标准，使得这些虚假广告得以在媒体平台上广泛传播，严重损害了消费者的权益和社会公共利益。部分广告媒体缺乏对广告内容的有效监督和引导，未能充分发挥其作为传播媒介的社会责任。在广告投放过程中，媒体往往只关注广告的发布，而对广告播出后的效果和社会影响缺乏跟踪和评估。对于一些存在问题的广告，媒体没有及时采取措施进行纠正和处理，导致不良广告的负面影响不断扩大。在一些网络平台上，存在大量低俗、恶俗的广告，这些广告充斥着性暗示、暴力、粗俗语言等内容，严重污染了网络环境。然而，网络媒体并没有对这些广告进行有效的监督和管理，使得这些广告能够在网络上肆意传播，对广大网民尤其是青少年的身心健康造成了极大的危害。广告媒体在广告传播过程中，也没有积极引导广告主树立正确的广告观念，传播积极向上的广告内容。媒体应该发挥其专业优势，为广告主提供创意指导和内容建议，帮助广告主制作出更具人文关怀的广告作品。但现实中，很多媒体并没有承担起这一责任，只是被动地接受广告主的广告投放，而没有对广告内容进行深入的探讨和引导。4.5广告监管层面广告监管作为维护广告市场秩序、保障消费者权益的重要防线，其完善程度和执行力度对商业广告的健康发展起着关键作用。然而，当前我国广告监管在法律法规、监管执行以及部门协调等方面存在的诸多问题，在一定程度上导致了商业广告人文关怀的缺失。我国广告监管的法律法规虽然在不断完善，但仍存在一些不足之处。一方面，部分法律法规条款较为笼统，缺乏明确的界定和具体的执行标准，这给广告监管执法带来了一定的困难。在判断一则广告是否存在虚假宣传时，对于“虚假”的定义和认定标准不够清晰，导致在实际执法过程中，不同的执法人员可能会有不同的理解和判断，影响了执法的公正性和一致性。另一方面，随着广告行业的快速发展，新的广告形式和传播渠道不断涌现，如网络直播广告、社交媒体广告等，但相关的法律法规却未能及时跟进，存在监管空白。在网络直播带货中，主播的一些口头承诺和宣传行为缺乏明确的法律规范，容易出现虚假宣传、误导消费者的情况。广告监管的执行力度不足，也是导致商业广告人文关怀缺失的重要原因之一。在实际监管过程中，存在对违法广告处罚力度不够的问题，违法成本过低使得一些广告主和广告公司敢于铤而走险，制作和发布缺乏人文关怀的广告。一些虚假广告被查处后，仅仅是受到罚款等较轻的处罚，与广告主通过虚假广告获得的巨额利益相比，这些处罚显得微不足道。这不仅无法对违法者起到有效的震慑作用，反而会让他们产生侥幸心理，继续从事违法广告活动。广告监管部门的执法力量相对薄弱，难以对数量庞大、形式多样的广告进行全面、有效的监管。随着广告市场的不断扩大，广告监管部门面临着人员不足、专业知识欠缺等问题，导致对一些违法广告的发现和查处不够及时。在一些基层地区，广告监管部门的工作人员可能缺乏对广告法律法规的深入理解和掌握，在执法过程中难以准确判断广告的违法性质和程度，影响了监管效果。广告监管涉及多个部门，如市场监管部门、广播电视部门、网信部门等，各部门之间的职责划分不够明确，存在职能交叉和监管空白的现象。这导致在广告监管过程中，各部门之间容易出现协调不畅、相互推诿的情况，降低了监管效率。在网络广告监管中，市场监管部门和网信部门都有监管职责，但在实际工作中，可能会因为职责不清而出现监管不到位的问题。对于一些跨平台、跨领域的广告违法行为，由于缺乏有效的协调机制，各部门之间难以形成监管合力，使得违法广告得不到及时有效的查处。五、他山之石：注重人文关怀的商业广告成功范例5.1泰国广告：以情感叙事触动人心在全球广告领域，泰国广告以其独特的魅力独树一帜，成为注重人文关怀的成功典范。泰国广告之所以能在众多广告中脱颖而出，关键在于其对情感叙事的精妙运用，通过细腻入微的情感表达，成功触动了观众的内心深处，引发了强烈的情感共鸣。泰国广告在叙事风格上独辟蹊径，与传统广告直陈产品功能的方式大相径庭，更倾向于构建一个完整且引人入胜的小故事。这些故事大多以平凡人物的日常生活为蓝本，通过对细节的精心雕琢和情节的巧妙铺陈，让观众在不知不觉中沉浸其中，感同身受。2014年，泰国人寿保险推出的广告《无名英雄》便是其中的经典之作。这则广告时长约3分钟，讲述了一位看似平凡的年轻人在日常生活中默默行善的故事。他会在清晨为路边干枯的绿植浇水，让它们重焕生机；看到推车艰难的老人，会毫不犹豫地伸出援手，帮助老人轻松前行；遇到流浪狗，也会细心地投喂食物，给予它们温暖。他还默默资助贫困学生，帮助他们实现求学梦想。广告中没有惊天动地的大事，只有这些看似琐碎却充满温暖的日常小事。然而，正是这些平凡的善举，通过镜头的细腻呈现，展现出了人性中无私与善良的光辉。最后，广告以“生命的价值不在于获得了什么，而在于给予了什么”这句发人深省的话语收尾，将保险产品与生命价值、奉献精神紧密相连，让观众在感动之余，深刻理解了保险产品背后所蕴含的保障与关怀的意义。这则广告在某视频平台上获得了超过1亿次的观看量，评论区留言来自全球各地，许多观众表示，即便反复观看多次，依然会被深深打动，忍不住落泪。除了细腻的叙事风格，泰国广告还善于将个人故事与社会热点议题紧密结合，展现出深厚的人文关怀。这种结合不仅使广告具有了更强的现实意义，也引发了观众对社会问题的深入思考。泰国电信公司AIS曾推出的广告《给予是最好的沟通》，便是一个典型案例。广告讲述了一位餐馆老板与一个小孩之间跨越30年的温暖故事。30年前，小孩家庭贫困，母亲病重，餐馆老板心怀善意，帮助小孩为母亲购买药物。多年后，小孩长大成为医生，当餐馆老板年老病重时，这位医生拼尽全力救护他。广告通过这一感人故事，深刻探讨了老龄化与代际关怀的社会问题。在广告中，观众不仅能感受到人与人之间真挚的情感，还能引发对社会老龄化现象以及代际关系的思考。这则广告在视频平台上的观看次数超过4000万次，充分证明了其强大的感染力和影响力。通过将个人情感与社会责任感有机融合，泰国广告成功地提升了广告的深度和内涵，使其不仅仅是商业宣传的工具，更成为了传递社会正能量、引发社会思考的重要载体。5.2施华蔻：以人文关怀驱动营销施华蔻作为全球知名的美发品牌，始终将人文关怀融入品牌营销的核心，通过一系列富有创意与温情的营销活动，成功地与消费者建立起了深厚的情感连接，不仅提升了品牌形象，更在市场竞争中脱颖而出，成为人文关怀营销的典范。施华蔻以敏锐的市场洞察力，精准捕捉到骑手群体这一容易被忽视的社会群体，发现他们在忙碌的工作中，往往无暇顾及自身形象，对美的追求被深深掩盖。基于此，施华蔻从品牌“让美发生”的核心理念出发，精心策划了一场与美团平台的深度合作。此次合作采用线上线下相结合的O2O模式，全面展开对骑手群体的关怀行动。在线上，施华蔻推出了一部感人至深的暖心大片。这部大片独辟蹊径，从骑手孩子们童真的视角展开叙述。在孩子们眼中，父母总是忙碌于送餐途中，头盔下的面容和发型被长久地忽视。影片以细腻的镜头语言，展现了孩子们对父母变美的期待，生动地揭示了骑手群体内心深处隐藏的对美的渴望。这种独特的叙事方式，不仅引发了骑手群体的强烈共鸣，更让广大观众深切感受到骑手们在平凡岗位上的辛勤付出以及对美好生活的向往。观众们在观看影片时，被孩子们纯真的情感和骑手们朴实的生活所打动，纷纷在社交媒体上分享自己的感受，使得影片的传播效果呈指数级增长。线下，施华蔻积极联动北京、上海、广州、深圳四座城市，向骑手们派发了2030张免费体验券。这些体验券承载着施华蔻对骑手们的关爱，邀请他们前往施华蔻专业沙龙，接受专业发型师的悉心服务。在沙龙中，专业发型师们根据每位骑手的脸型、气质和个人喜好，为他们量身定制了专属的发型。从修剪、烫染到护理，每一个环节都倾注了发型师的专业与用心。经过精心改造，骑手们的形象焕然一新，自信的笑容重新绽放在他们的脸上。一位参与改造的骑手感慨地说：“平时忙起来根本顾不上自己的形象，这次施华蔻帮我做了新发型，感觉自己整个人都精神了，工作起来也更有干劲儿了。”这场线下活动不仅让骑手们切实感受到了施华蔻的关怀与专业，更通过骑手们的亲身经历，向社会传递了施华蔻“让美发生”的品牌理念。施华蔻通过此次与美团的合作，以人文关怀为情感纽带，与消费者实现了深度沟通。线上大片引发的情感共鸣和线下活动带来的真实体验，共同激发了全民的情感共振。在社交媒体上，相关话题迅速升温，引发了大规模的关注与讨论。众多网友纷纷为施华蔻的暖心举动点赞，称赞其不仅关注产品销售，更关心社会群体的生活与情感需求。这一活动不仅提升了施华蔻的品牌知名度和美誉度，更让品牌形象在消费者心中得到了深度的重塑。消费者对施华蔻的品牌认同感大幅增强，品牌忠诚度也得到了显著提升。据统计，活动结束后，施华蔻在社交媒体上的话题热度持续攀升，相关话题的曝光量超过了数亿次，互动量也达到了数百万次。在销售数据方面，施华蔻产品的销量在活动后的一段时间内也有了明显的增长。施华蔻以人文关怀驱动营销的成功实践，为商业广告如何实现人文关怀与商业价值的有机融合提供了宝贵的经验借鉴。六、应对策略：改善商业广告人文关怀缺失的路径探索6.1强化广告主体教育强化广告主体教育是改善商业广告人文关怀缺失问题的关键一环，通过对广告主和广告公司人员进行系统的人文教育，能够从源头上提升广告行业的人文素养和社会责任感，促使商业广告更加注重对消费者的尊重与关怀。对于广告主而言，应加强其对广告社会功能的认识，使其深刻理解广告不仅是一种商业营销手段，更是一种文化传播载体，肩负着传播积极价值观和社会正能量的重要责任。可以通过定期组织广告主参加社会责任培训课程，邀请专家学者、行业领袖进行授课，深入剖析商业广告对社会文化和消费者行为的影响。在培训过程中，结合实际案例，分析优秀广告如何通过传递人文关怀实现商业价值与社会价值的双赢，以及缺乏人文关怀的广告所带来的负面影响。如通过分析泰国人寿保险广告《无名英雄》，让广告主了解到如何通过触动人心的情感叙事，将产品与社会价值观紧密相连，从而提升品牌形象和消费者认可度。同时，也可以展示一些因人文关怀缺失而引发社会争议的广告案例，如全棉时代的卸妆巾广告，让广告主从中吸取教训，认识到忽视人文关怀可能对品牌造成的巨大损害。在广告公司层面，要提升广告创意和制作人员的人文素养，加强对他们的职业道德教育。一方面，可以在广告专业教育中，增加人文课程的比重，如开设社会学、心理学、伦理学等相关课程，培养广告专业学生的人文思维和社会责任感。在广告创意课程中，引导学生从人文关怀的角度出发，挖掘创意点，鼓励他们创作出富有情感共鸣和社会价值的广告作品。另一方面，对于在职的广告从业人员，广告公司应定期开展内部培训和学习交流活动，邀请具有丰富人文关怀广告创作经验的专家进行分享和指导。鼓励广告创意人员深入生活，关注社会热点问题和消费者的真实需求，从生活中汲取灵感，创作出更具人文关怀的广告作品。可以组织创意人员参与社会公益活动，了解社会弱势群体的生活状况和需求，从而在广告创作中更好地体现对他们的关怀。通过这些措施，使广告公司人员在提升专业技能的同时，也能增强人文素养和职业道德意识，为商业广告注入更多的人文关怀。6.2完善广告法律法规完善广告法律法规是改善商业广告人文关怀缺失问题的重要保障，通过明确人文关怀标准和违规处罚措施，能够为广告行业的健康发展提供坚实的法律基础，引导广告活动更加注重人文关怀的体现。在人文关怀标准的明确方面，应在广告法律法规中，对广告内容的道德底线和人文价值进行清晰界定。具体而言，要明确规定广告不得含有低俗、恶俗、暴力、歧视等违背公序良俗和伤害消费者情感的内容。对于可能涉及敏感话题的广告，如性别、种族、宗教等，应制定严格的审查标准，确保广告在传播过程中，不会引发社会争议和对特定群体的伤害。在广告创意和表现形式上，鼓励积极向上、富有正能量的表达，倡导广告传递关爱、尊重、互助等人文精神。可以通过列举正面和负面的广告案例，作为法律法规的补充说明，使广告从业者和监管部门能够更加直观地理解人文关怀标准的具体要求。在违规处罚措施的强化方面，加大对缺乏人文关怀广告的处罚力度至关重要。对于发布低俗、虚假、歧视性等不良广告的广告主、广告公司和广告媒体，应依法给予严厉的行政处罚，包括高额罚款、吊销营业执照、暂停广告业务等。提高违法成本，使广告主体不敢轻易触碰法律红线。对于情节严重、造成恶劣社会影响的广告违法行为，还应追究其刑事责任。在虚假广告导致消费者重大财产损失或人身伤害的情况下，广告主和相关责任人应承担相应的刑事责任，以起到强大的震慑作用。建立健全广告违法举报和投诉机制，鼓励消费者积极参与广告监督。对于消费者的举报和投诉，监管部门应及时受理、调查，并将处理结果反馈给举报人。对举报属实的消费者，给予一定的奖励，提高消费者参与监督的积极性。6.3加强广告监督管理加强广告监督管理是改善商业广告人文关怀缺失问题的重要保障，通过建立健全广告监管机制，能够有效规范广告市场秩序，确保广告活动符合社会道德和法律法规的要求，促进商业广告更加注重人文关怀。建立健全广告监管机制，明确各部门的职责分工至关重要。目前，我国广告监管涉及多个部门，如市场监管部门、广播电视部门、网信部门等，但在实际监管过程中，存在职责不清、协调不畅的问题。为解决这一问题，应进一步明确各部门在广告监管中的职责范围，避免出现职能交叉和监管空白。市场监管部门应主要负责广告市场的日常监管，对广告内容的真实性、合法性进行审查，查处违法违规广告行为；广播电视部门应加强对广播电视广告的监管，确保广告内容符合广播电视行业的相关规定；网信部门则应重点监管互联网广告，对网络平台上的广告发布行为进行规范和管理。各部门之间应建立有效的沟通协调机制，加强信息共享和协作配合，形成监管合力。可以建立广告监管联席会议制度，定期召开会议，共同研究解决广告监管中的重大问题；建立联合执法机制，针对一些跨领域、跨平台的违法广告行为，各部门联合行动，进行严厉打击。加强对广告制作、发布全过程的监督管理，能够及时发现和纠正广告中存在的人文关怀缺失问题。在广告制作环节，广告监管部门应要求广告主和广告公司提交广告创意方案和脚本，对广告内容进行事前审查。审查内容包括广告是否存在虚假宣传、低俗内容、性别歧视等问题，是否符合社会道德和公序良俗的要求。对于不符合要求的广告创意和脚本，监管部门应提出修改意见，要求广告主和广告公司进行整改。在广告发布环节，监管部门应加强对广告发布渠道的管理，要求媒体严格审核广告内容，确保广告符合发布标准。监管部门还应建立广告监测系统，运用大数据、人工智能等技术手段，对广告进行实时监测。通过监测广告的发布频率、内容变化等信息，及时发现违法违规广告和存在人文关怀缺失问题的广告。一旦发现问题广告，监管部门应立即采取措施，要求广告主和广告公司停止发布，并依法进行处罚。加大对违法违规广告的处罚力度，提高违法成本，是遏制商业广告人文关怀缺失的有效手段。目前，我国对违法违规广告的处罚力度相对较轻，难以对广告主和广告公司形成有效的震慑。因此，应进一步完善相关法律法规，加大对违法违规广告的处罚力度。对于发布虚假广告的广告主，应依法给予高额罚款，情节严重的，吊销营业执照；对于制作和发布低俗、歧视性广告的广告公司，除了罚款外，还应责令其停业整顿，甚至吊销广告经营许可证；对于明知广告存在问题仍予以发布的广告媒体，也应依法进行处罚。建立广告违法黑名单制度，将违法违规广告的广告主、广告公司和广告媒体列入黑名单，向社会公布。对列入黑名单的主体，在市场准入、融资贷款、政府采购等方面给予限制，使其在市场中寸步难行。通过加大处罚力度和建立黑名单制度，能够有效提高广告主体的违法成本，促使其自觉遵守法律法规，注重广告中的人文关怀。6.4创作人性化广告作品创作人性化广告作品是改善商业广告人文关怀缺失问题的核心举措，通过从广告创意、表现手法等多方面入手，能够使广告更加贴近消费者生活，体现人文关怀，从而提升广告的传播效果和社会价值。在广告创意的挖掘方面，应深入洞察消费者的内心世界，关注他们的生活点滴、情感需求和价值观念。从消费者的日常生活场景中寻找灵感，发现那些容易被忽视却充满情感力量的瞬间，将其转化为广告创意的源泉。可以关注消费者在家庭、工作、社交等场景中的真实故事和情感体验，以这些为基础创作广告。如以家庭团聚为主题的广告，通过展现一家人在节日里围坐在一起，共同分享美食、交流情感的温馨场景，唤起消费者对家庭温暖的渴望和珍视，从而使广告与消费者建立起情感连接。关注社会热点问题和时代潮流，将其融入广告创意中，使广告具有时代感和社会责任感。在环保意识日益增强的今天，以环保为主题的广告能够引起消费者的共鸣。可以通过展示环保行动的成果、倡导绿色生活方式等内容，激发消费者的环保意识，同时也体现了广告的社会担当。在广告表现手法的创新方面，应采用多样化的方式，增强广告的吸引力和感染力。故事化叙事是一种非常有效的表现手法，通过讲述一个完整的故事，将产品或服务自然地融入其中，让消费者在故事中感受到产品或服务的价值和意义。泰国广告《无名英雄》就是通过讲述一位年轻人默默行善的故事，将泰国人寿保险与生命价值、奉献精神紧密相连，让消费者在感动之余，深刻理解了保险产品的意义。情感化表达也是一种重要的表现手法，运用温暖的画面、动人的音乐、真挚的语言等元素，营造出浓厚的情感氛围，触动消费者的内心。在一些公益广告中，常常运用情感化表达手法，展现弱势群体的生活困境和他们对美好生活的向往，引发消费者的同情和关爱之情，从而促使他们关注和支持公益事业。还可以运用互动式的表现手法，让消费者参与到广告中来，增强他们的参与感和体验感。在一些互联网广告中，设置互动环节，如投票、抽奖、小游戏等，吸引消费者的积极参与，使他们在互动中更加深入地了解产品或服务，同时也增强了广告的趣味性和传播效果。6.5推行人性化广告发布策略推行人性化广告发布策略是改善商业广告人文关怀缺失问题的重要途径，通过精准定位受众、优化广告投放方式以及提升广告互动体验，能够使广告更加贴近消费者，增强广告的传播效果，体现人文关怀。精准定位受众是人性化广告发布策略的基础。深入了解不同受众群体的特点和需求，能够使广告更具针对性，避免盲目投放。对于年轻消费者群体，他们通常对新鲜事物充满好奇心，追求个性化和时尚感，消费观念更加注重品质和体验。因此，针对年轻群体的广告可以选择在社交媒体平台、视频网站等年轻人活跃的渠道投放，广告内容应突出产品的创新特点、时尚元素以及个性化定制服务。运动品牌可以在抖音、小红书等平台上投放广告，展示运动产品的潮流设计和独特功能，同时邀请年轻的网红、明星进行代言，吸引年轻消费者的关注。而对于老年消费者群体，他们更注重产品的实用性、安全性和性价比，消费观念相对保守。针对老年群体的广告可以选择在传统媒体如电视、广播上投放，广告内容应简洁明了，重点突出产品的功效、质量保证和售后服务。在推广老年保健品时，可以在电视的养生节目时段投放广告，详细介绍产品的成分、功效以及使用方法，同时提供专业的咨询服务，让老年消费者放心购买。优化广告投放方式是提升广告效果和人文关怀的关键。合理选择广告投放渠道，根据不同渠道的特点和受众优势，制定个性化的投放策略。除了传统的电视、报纸、杂志等媒体，互联网广告已成为重要的投放渠道。在互联网广告投放中，要充分利用大数据技术，根据用户的浏览历史、搜索记录、购买行为等数据，精准分析用户的兴趣爱好和消费需求，实现广告的精准推送。电商平台可以根据用户的历史购买记录，向用户推送相关的商品广告，提高广告的点击率和转化率。控制广告投放的频率和时间，避免过度投放给消费者带来困扰。可以根据不同时间段用户的活跃度和注意力集中程度，合理安排广告投放时间。在用户工作时间，减少广告投放频率，避免干扰用户工作；在用户休闲时间，如晚上或周末，可以适当增加广告投放量，但也要注意控制节奏，避免广告过于密集。提升广告互动体验是增强消费者参与感和人文关怀的重要手段。鼓励消费者参与广告互动，能够使消费者更加深入地了解产品或服务，增强他们对广告的关注度和好感度。在广告中设置互动环节，如在线调查、投票、抽奖、问答等，吸引消费者积极参与。汽车品牌可以在广告中设置在线调查，询问消费者对汽车外观、内饰、性能等方面的喜好和需求，根据调查结果为消费者提供个性化的产品推荐。利用社交媒体平台，开展互动营销活动，如话题讨论、用户生成内容（UGC）等，让消费者成为广告的参与者和传播者。美妆品牌可以在社交媒体上发起话题讨论，邀请消费者分享自己的化妆经验和心得，同时鼓励消费者上传自己使用产品的照片和视频，参与品牌的宣传推广。通过这些互动体验，不仅能够提升广告的传播效果，还能让消费者感受到品牌的关注和尊重，增强消费者与品牌之间的情感连接。七、结论与展望7.1研究总结本研究聚焦于商业广告人文关怀缺失这一关键问题，进行了全面而深入的剖析。在当今社会，商业广告无处不在，已成为经济活动和社会文化传播的重要组成部分。然而，人文关怀缺失现象在商业广告中屡见不鲜，不仅影响了广告行业的健康发展，也对消费者权益和社会文化产生了诸多负面影响。通过系统梳理，本研究清晰地界定了商业广告人文关怀的核心概念，明确其内涵在