临时交办任务闭环管理工作制度

临时交办任务闭环管理工作制度第一章总则第一条目的与依据为规范临时交办任务的管理流程，确保各项临时性工作得到及时、高效、高质量的执行与落实，明确各环节责任，提升组织整体响应速度与执行效能，结合实际工作情况，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于组织内所有部门及员工承接的、非日常固定职责范围内的临时性工作任务，包括但不限于上级单位或领导交办、跨部门协作需求、突发事件应对等。第三条基本原则临时交办任务管理遵循以下原则：（一）快速响应原则：对于接收的临时任务，应立即予以响应，不得拖延。（二）清晰明确原则：任务的内容、要求、时限、责任人等关键要素必须清晰、具体、无歧义。（三）责任到人原则：每项任务均需明确主要承接人，确保责任落实。（四）过程可控原则：对任务的接收、执行、进展、反馈、完成等环节进行有效跟踪与管控。（五）及时反馈原则：任务执行过程中及完成后，应按要求及时向交办方反馈进展情况及结果。（六）闭环总结原则：任务完成后，需进行结果确认、资料归档，并视情况进行经验总结，形成管理闭环。第二章任务接收与确认第四条任务接收员工在接收临时交办任务时，应主动记录任务的核心信息，包括但不限于：（一）任务来源（交办部门/交办人）；（二）任务具体内容与目标；（三）期望完成时限；（四）任务成果交付标准与形式；（五）所需资源支持及协调事项；（六）其他特殊要求。对于通过口头、即时通讯工具等非正式渠道传达的重要任务，接收人应主动通过书面形式（如邮件、工作联系单等）向交办人进行确认。第五条任务评估与确认接收人在接到任务后，应在确保理解无误的基础上，对任务的可行性、所需时间、潜在风险及资源需求进行初步评估。（一）若任务存在不明确之处，应立即与交办人沟通澄清，直至完全理解。（二）若认为任务在现有条件下难以完成或存在重大困难，应及时向交办人说明情况，共同商议解决方案或调整任务要求。（三）经评估确认可承接后，接收人应明确承诺完成时限，并与交办人达成一致。如有必要，可形成书面任务确认记录。第三章任务规划与执行第六条任务分解与规划对于复杂或工作量较大的临时任务，承接人可根据需要进行任务分解，明确各子任务的负责人（若涉及协作）、完成时限和具体要求，并制定简要的执行计划。第七条任务执行与资源协调承接人应按照既定计划积极推进任务执行，确保工作质量。（一）主动对接所需资源，如遇资源瓶颈或需其他部门协作，应及时向本部门负责人或交办人汇报，寻求支持与协调。（二）执行过程中应注重与相关方的沟通，确保信息对称，协同高效。（三）严格遵守任务时限要求，如预计无法按期完成，必须提前向交办人报告，并说明原因及预计可完成时间，共同商议应对措施。第四章过程跟踪与反馈第八条进展跟踪（一）承接人应对任务执行过程进行自我跟踪，确保按计划推进。（二）交办人可根据任务重要性和紧急程度，对任务进展情况进行询问或督促。（三）对于重大或跨部门的临时任务，可指定专人或通过定期会议等形式进行进度跟踪。第九条信息反馈（一）定期反馈：对于执行周期较长的任务，承接人应按照与交办人约定的频率（如每日、每周）反馈工作进展。（二）节点反馈：在任务执行到关键节点或取得阶段性成果时，应及时向交办人反馈。（三）异常反馈：当任务执行中出现意外情况、重大困难或可能导致延期时，承接人必须第一时间向交办人报告，共同研究解决办法。反馈内容应客观、准确、简洁，包括已完成工作、当前状态、存在问题、下一步计划等。第五章任务交付与验收第十条任务成果交付任务完成后，承接人应按照交办要求的形式和标准，及时将任务成果（如报告、文件、数据、实物等）交付给交办人。交付时应附上必要的说明。第十一条任务验收（一）交办人在收到任务成果后，应及时进行验收。验收依据为任务交办时明确的目标和标准。（二）验收合格的，交办人应予以确认。（三）验收不合格或未达到预期标准的，交办人应向承接人明确指出问题所在及修改要求，承接人应在规定期限内完成整改并重新提交验收。第六章任务总结与归档第十二条任务总结（一）任务验收合格后，可视任务性质和重要程度，由承接人或部门对任务完成情况进行简要总结，包括主要成果、经验教训、改进建议等。（二）对于具有普遍性或典型性的经验教训，可在适当范围内进行分享，以促进整体工作水平的提升。第十三条资料归档任务完成后，承接人应将与任务相关的重要文件、记录、成果资料等进行整理，按照组织档案管理规定进行归档保存，以备查阅。归档资料应包括但不限于任务交办记录、确认文件、执行过程中的重要沟通记录、成果交付物、验收意见等。第七章监督与改进第十四条监督检查组织相关管理部门（如办公室、综合管理部等）及各级管理者有权对本制度的执行情况进行监督检查，确保制度得到有效落实。第十五条责任与考核临时交办任务的完成情况将作为员工工作表现评价的参考依据之一。对于严格遵守本制度、高效优质完成任务的个人或团队，可予以适当表扬或激励；对于因责任心不强、执行不力导致任务延误、质量不达标或造成不良影响的，将视情况进行提醒、批评教育或与绩效考核挂钩。第十六条制度优化本制度实施过程中，应根据实际执行情况和组织发展需要，定期进行评估与修订，不断优化管理流程，提升临时交办任务的闭环管理水平。第八章附则第十七条紧急任务处理对于特别紧急的临时任务，可适当简