装修公司销售提成管理方案

装修公司销售提成管理方案一、总则（一）目的与依据为激发销售团队的积极性与创造力，规范销售行为，明确销售提成的计算、发放标准，保障公司与销售人员的合法权益，促进公司业务的持续健康发展，特制定本方案。本方案依据国家相关法律法规及公司内部管理制度，并结合装修行业特点与公司实际经营状况制定。（二）适用范围本方案适用于公司所有从事市场开拓、客户洽谈、合同签订的销售人员（含销售顾问、客户经理等，具体以岗位说明书为准）。试用期销售人员的提成办法参照本方案执行，或根据具体实习协议约定。（三）基本原则1.公平性原则：提成政策对所有销售人员一视同仁，标准统一，规则透明。2.激励性原则：提成比例与销售业绩、贡献度挂钩，鼓励多劳多得，优绩优酬。3.效益性原则：在保障公司合理利润的前提下，设定提成标准，实现公司与个人利益的双赢。4.规范性原则：提成的计算、审核、发放流程规范化，有据可查，减少人为干预。5.可持续性原则：提成方案应具备一定的稳定性，并根据公司发展阶段和市场变化进行适时、适度调整。二、提成构成与计算方式（一）提成构成销售人员的提成主要由以下部分构成：1.签单提成：根据所签订装修合同的金额及相应比例计算。2.回款提成：根据合同款项的实际到账情况，按比例计算（可与签单提成合并或单独设置，建议与回款挂钩以降低风险）。3.其他奖励：（可选）如客户满意度达标奖励、老客户转介绍奖励、年度/季度销售冠军奖励等，作为提成的补充。（二）签单金额界定签单金额以正式签订的《装修工程施工合同》中约定的合同总金额为准，不含公司给予的折扣、优惠、增项（增项部分可在工程结算后单独核算提成）及客户已支付的定金（定金在合同签订后自动转为工程款的，计入签单金额）。（三）提成比例设定提成比例的设定需综合考虑项目类型（全包、半包、整装等）、客户来源（自然到店、网络推广、老客户介绍、合作渠道等）、合同金额大小、毛利率等因素。以下为常见设定方式，公司可根据实际情况选择或组合：1.固定比例提成：*定义：无论签单金额大小，统一按固定百分比计提。*示例：所有家装合同统一按合同金额的X%计提签单提成。*优点：计算简单，易于理解和操作。*缺点：对高业绩的激励性不足，难以体现不同项目的贡献差异。2.阶梯式提成：*定义：签单金额达到不同档次，对应不同的提成比例，金额越高，比例越高。*示例：*当月累计签单金额A万以下（含A万），提成比例为X%；*A万至B万（含B万），提成比例为Y%；*B万以上，提成比例为Z%。*（注：此处A、B为不同档次金额，X<Y<Z，具体数值由公司根据利润测算确定）*优点：激励性强，能有效鼓励销售人员冲刺更高业绩。*缺点：计算相对复杂，需准确统计累计业绩。3.综合因素提成：*定义：结合签单金额、项目类型、回款速度等多个因素综合确定提成比例或系数。*示例：基础提成比例为X%，若为全包项目，提成比例上浮a%；若客户在签约后X天内支付首付款达到Y%，提成比例上浮b%。*优点：更精细化管理，引导销售关注公司重点发展的业务类型和风险控制。*缺点：规则复杂，理解和执行难度较大，需要较强的后台数据支持。（四）回款相关的提成计算为确保公司资金安全，建议将提成与回款进度挂钩：1.按回款比例支付：签单后，按已回款金额的对应比例分期支付提成。*示例：合同签订且收到首期款（如30%）后，支付该部分回款对应提成的X%；中期款到账后，支付对应提成的Y%；尾款结清后，支付剩余提成。2.回款达标奖励：在基础提成之上，若项目在规定期限内全款到账，可给予额外的回款奖励（如基础提成总额的a%）。三、提成结算与发放（一）结算周期1.业绩统计周期：通常以自然月/自然季度为单位统计销售业绩。2.提成结算周期：可按月度、季度或项目节点（如首付款到账、中期款到账、尾款到账）进行结算。（二）发放时间1.月度/季度结算的提成，一般在结算周期结束后次月的固定日期（如15号前）与工资一同发放或单独发放。2.按项目节点结算的提成，在对应款项确认到账且相关手续齐全后的下一个发薪日或约定日期发放。（三）发放条件1.销售合同已正式签订，且合同真实有效。2.客户款项已实际到账公司指定账户。3.相关销售单据、合同等资料已按公司规定提交并审核通过。4.销售人员无违反公司规章制度或销售行为规范，导致公司或客户损失的情况。（四）特殊情况处理1.合同变更：若合同金额发生变更（增项或减项），提成将根据变更后的实际到账金额重新计算，多退少补。2.合同解除/终止：*若因客户原因导致合同解除，且公司已收取违约金的，可根据实际情况（如销售人员已投入的工作量）酌情给予部分提成或不予提成。*若因销售人员原因（如虚假承诺、严重失误）导致合同解除，给公司造成损失的，不予提成，并可能追究相关责任。3.销售人员离职：*离职前已签订且款项已到账的合同，按正常流程结算提成。*离职前已签订但款项未完全到账的合同，原则上由接任销售人员负责后续跟进，原销售人员可按离职前已回款部分结算提成，未回款部分提成归属由公司规定（可全部归接任者，或按一定比例分配）。建议在劳动合同或离职协议中明确约定。四、销售业绩的确认（一）业绩归属1.销售人员独立完成的客户开发与签约，业绩归该销售人员。2.团队协作完成的项目，业绩归属由团队负责人根据成员贡献度进行分配，并报销售管理部门备案。3.老客户介绍新客户，若老客户指定原销售人员，则业绩归原销售人员；若无指定，由公司根据实际情况分配或归首次接待并跟进的销售人员。4.公司统一市场活动或渠道推广带来的客户，由首次接待并成功签约的销售人员享有业绩（具体分配规则需提前明确）。（二）业绩确认凭证销售合同、客户付款凭证、销售日报/周报/月报等，作为业绩确认的主要依据。五、销售行为规范与提成扣除（一）禁止行为销售人员在销售过程中，严禁出现以下行为，否则将视情节轻重给予警告、罚款、扣除部分或全部提成、直至解除劳动合同等处理：1.向客户做出超出公司规定或合同范围的承诺。2.虚报业绩、伪造合同或单据。3.恶意低价竞争，损害公司利益。4.私自收受客户财物或索要回扣。5.泄露公司商业机密或客户信息。6.与客户发生严重争执，损坏公司声誉。7.其他违反公司规章制度或职业道德的行为。（二）提成扣除1.因销售人员原因导致客户投诉，经核实确需公司进行经济补偿或返工的，公司有权从该笔业务的提成中扣除相应损失金额。2.若销售人员离职后，其负责的项目在质保期内出现因销售环节承诺不当引发的问题，给公司造成损失的，公司有权向原销售人员追偿，可从其未发放的提成（如有）中抵扣。六、方案的调整与优化1.本提成管理方案并非一成不变，公司将根据市场环境变化、行业竞争状况、公司经营目标调整及实际执行过程中发现的问题，定期（如每半年或一年）对方案进行评估和修订。2.方案的任何调整均需提前向销售团队公示，并听取员工意见，确保调整的合理性和可接受性。修订后的方案需以书面形式正式发布。七、争议处理销售人员对提成计算、发放有异议的，应首先向直属上级或销售管理部门提出书面申诉，并提供相关证据。相关部门应在收到申诉后X个工作日内进行调查核实，并将处理结果书面反馈给申诉人。对处理结果仍有异议的，可按公司劳动争议处理流程逐级申诉。八、附则1.本方案由公司销售部（或人力资源部/财务部，根据公司实际架构确定）负责解释和组织实施。2.公司原有相关规定与本方案不一致的，以本方案为准。3.本方案自XXXX年XX月XX日起正式施行。---重要提示：*本方案为通用框架和指导性建议，装修公司在实际制定提成管理方案时，务必结合自身的成本结