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教育培训课程顾问K12教育行业绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩签约客户数量40%20个按实际签约客户数量计算，每完成1个目标客户计1分，超额完成部分按50%计分销售额达成率100%实际销售额与目标销售额的比值，乘以100%，按比例计分客单价5000元实际客单价与目标客单价的比值，乘以100%，按比例计分续费率80%续费客户数量与总签约客户数量的比值，乘以100%，按比例计分渠道转化率30%通过指定渠道转化的客户数量与总咨询客户数量的比值，乘以100%，按比例计分客户服务客户满意度评分25%4.5分通过客户满意度调查问卷评分，满分5分，按实际得分比例计分投诉处理及时率95%在规定时间内处理客户投诉的比例，按比例计分客户回访完成率100%按计划完成客户回访的比例，按比例计分客户推荐率10%通过老客户推荐带来的新客户数量与总客户数量的比值，乘以100%，按比例计分服务响应速度2小时内客户提出需求或投诉后，响应并开始处理的时间，按实际响应速度与目标时间的比值计分市场推广线上活动参与度20%100人次参与线上市场推广活动的总人次，每完成1人次计1分社交媒体互动量500次在社交媒体平台上的总点赞、评论、转发等互动次数，每完成1次计1分内容营销贡献5篇独立撰写或参与撰写的有效内容营销文章数量，每完成1篇计1分市场活动执行率90%按计划完成市场推广活动的比例，按比例计分潜在客户挖掘数量30个通过市场推广活动挖掘的潜在客户数量，每完成1个目标潜在客户计1分团队协作跨部门沟通效率15%90%与其他部门沟通协作的效率，按按时完成协作任务的比例计分团队会议参与度100%按计划参与团队会议的比例，按比例计分知识分享贡献2次在团队内部进行知识分享或培训的次数，每完成1次计1分团队目标达成率95%团队整体目标达成率对个人评分的影响，按比例计分团队建设活动参与100%参与团队建设活动的比例，按比例计分本考核表用于评估K12教育培训课程顾问的绩效表现，分为销售业绩、客户服务、市场推广、团队协作四个维度，每个维度包含5个具体指标，权重分别为40%、25%、20%、15%，请根据实际工作表现进行评分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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