养老院出入院制度

养老院出入院制度一、总则本制度旨在规范养老院入住与出院管理流程，保障老年人的合法权益，维护养老院正常的运营秩序，确保为老年人提供安全、舒适、专业的养老服务。本制度适用于所有申请入住及已在本院居住的老年人及其家属/监护人，以及养老院全体工作人员。基本原则：1.以人为本原则：尊重老年人的意愿和选择，维护老年人的人格尊严和隐私。2.安全第一原则：将老年人的生命安全和身体健康放在首位。3.公平公正原则：入住评估与床位安排遵循公开、公平、公正的原则。4.权责清晰原则：明确老年人、家属/监护人及养老院三方的权利与义务。二、入住管理（一）申请与评估1.申请方式：老年人本人或其家属/监护人可通过电话咨询、现场考察或委托他人等方式向本院提出入住申请，并如实填写《入住申请表》。2.提交材料：申请时需提交以下材料（原件及复印件）：*老年人及家属/监护人的身份证明；*老年人近期体检报告（一般为三个月内，具体项目可咨询本院）；*老年人既往病史、用药情况及目前健康状况说明；*其他本院认为必要的材料（如特殊疾病诊断证明、残疾证等）。3.健康评估：本院将组织专业人员（包括医生、护士等）对申请入住老年人的身体状况、精神状况、生活自理能力、社会交往能力及特殊护理需求等进行综合评估。评估过程尊重老年人意愿，保护老年人隐私。4.评估结果与床位匹配：根据评估结果，确定老年人的护理等级，并结合本院床位情况及老年人（或其家属/监护人）的意愿，提供合适的护理类型及床位建议。若暂时无合适床位，可进行排队登记。（二）审核与确认1.材料审核：本院对提交的申请材料及评估结果进行审核。2.告知结果：审核完成后，本院将在规定期限内将审核结果（是否同意入住、护理等级、床位类型、收费标准等）告知申请人。3.确认入住：申请人接到入住通知后，应在约定时间内确认是否入住。确认入住的，需与本院协商确定具体入住日期。（三）签约与缴费1.签订协议：入住当日，老年人本人（若具备完全民事行为能力）及家属/监护人需与本院签订《养老服务协议》。协议内容包括服务内容、服务标准、收费项目及标准、双方权利义务、协议期限、解除协议条件、违约责任等。签约前，双方应仔细阅读并充分理解协议条款，如有疑问应及时沟通。2.缴纳费用：按照协议约定，缴纳相关费用，包括押金、首次月费等。具体费用标准及缴纳方式在协议中明确。（四）入住办理1.物品交接：老年人入住时，应携带个人生活必需品。贵重物品建议自行妥善保管或交由家属带回。本院可提供物品清单供家属/监护人核对签字。2.入住引导：工作人员将引导老年人及家属熟悉居住环境、作息安排、餐饮服务、安全设施等，并介绍同房间室友（如为合住）。3.健康档案建立：本院为每位入住老年人建立个人健康档案，记录其基本信息、健康评估结果、病史、用药情况、体检记录、护理记录等。三、出院管理（一）正常出院（包括主动出院、到期出院）1.申请提出：老年人或其家属/监护人如需出院，应提前向本院提出书面申请（特殊情况可口头申请，事后补书面材料），说明出院原因和日期。2.健康状况评估：出院前，本院医护人员将对老年人的健康状况进行评估，如需后续康复或医疗建议，将提供相关指导。3.费用结算：家属/监护人需在出院当日到本院财务部门办理费用结算手续，结清所有应缴费用。4.物品清点与交接：老年人及家属/监护人应清点个人物品，办理交接手续。本院将归还入住时缴纳的押金（扣除应扣款项后）。5.出院指导：工作人员将提供必要的出院指导，包括饮食、用药、康复锻炼等注意事项。（二）转院出院1.评估与建议：当老年人的健康状况发生变化，超出本院护理能力范围或需要更专业的医疗救治时，本院将及时通知家属/监护人，并建议转往相应医疗机构。2.协助联系：在征得家属/监护人同意后，本院可协助联系目标医疗机构。3.资料交接：出院时，本院将整理老年人在院期间的健康档案等资料，移交给接收医疗机构或家属/监护人。4.后续手续：按正常出院流程办理费用结算及物品交接等手续。（三）特殊情况出院（包括但不限于身故、严重违规等）1.身故处理：若老年人在院身故，本院将立即通知家属/监护人，并按协议约定及相关规定，协助家属/监护人做好后续处理工作，保护好现场，配合相关部门调查（如需要）。2.违规出院：对于严重违反本院规章制度，经多次劝导教育仍不改正，或其行为可能对其他老年人或本院正常秩序造成严重影响的，本院有权根据协议约定劝其出院，并提前通知家属/监护人。四、注意事项1.信息变更：老年人或家属/监护人的联系方式、家庭住址等重要信息发生变更时，应及时通知本院更新。2.紧急联系人：确保预留的紧急联系人信息准确有效，并保持通讯畅通。3.配合管理：入住老年人及家属/监护人应自觉遵守本院各项规章制度，配合工作人员的管理，共同维护良好的养老环境。4.沟通与反馈：本院鼓励老年人及家属/监护人就入住期间的问题与工作人员进行及时、有效的沟通。本院设有意见箱和投诉反馈渠道，保障各方的