2026年服务机器人公司项目推广广告投放审核管理制度

2026年服务机器人公司项目推广广告投放审核管理制度第一章总则第一条制定目的为规范服务机器人公司项目推广广告投放全流程审核工作，建立标准化、合规化、可追溯的广告审核体系，确保广告内容真实合法、符合品牌定位、适配服务机器人行业特性，规避广告投放的法律风险、品牌风险与市场风险，提升广告投放精准度与转化效果，结合《中华人民共和国广告法》《反不正当竞争法》《数据安全法》等法律法规，以及公司品牌管理规范、项目推广战略规划，特制定本制度。本制度旨在解决广告投放审核标准不统一、流程不规范、内容不合规、责任不明确等问题，通过系统化审核管控广告内容、投放渠道、宣传口径，为公司服务机器人项目推广提供合规且有效的广告投放保障。第二条适用范围本制度适用于公司所有服务机器人项目推广的广告投放审核工作，涵盖家用、商用、工业辅助、政务服务等全品类服务机器人的新品上市、迭代升级、场景化推广等各类项目的广告审核；适用于图文广告、视频广告、直播推广、社交媒体推广、线下物料等所有广告形式的内容审核、投放渠道审核、宣传数据审核；覆盖市场部、品牌部、法务部、研发部、项目管理部等所有参与广告策划、制作、审核、投放的部门及人员。第三条基本原则合规优先原则：广告内容与投放形式必须严格符合国家广告法及相关法律法规要求，所有宣传表述均需有合法依据，杜绝虚假宣传、夸大宣传、绝对化用语等违规行为。真实客观原则：广告中涉及的产品功能、技术参数、性能指标、应用效果等内容，需与研发实测数据、产品实际能力一致，所有数据类宣传需提供可验证的实测报告。品牌统一原则：广告内容需符合公司品牌视觉规范、语言规范，确保品牌形象统一，避免出现与公司品牌定位冲突的表述或视觉元素。分级审核原则：根据广告投放渠道、覆盖范围、预算规模实行分级审核，核心渠道、大额预算广告需经更高层级审核，确保审核精准度。全程追溯原则：广告审核的提报材料、审核意见、修改记录、终审结果等全部留存归档，确保审核全流程可追溯、可核查。第二章审核范围与分类第四条按广告形式划分审核范围针对不同广告形式，差异化设置审核重点：1.图文广告（含海报、软文、公众号推文等）：重点审核文字表述合规性、图片素材版权、技术参数准确性、绝对化用语禁用情况；2.视频广告（含短视频、宣传片、直播回放等）：除审核内容合规性外，重点审核画面素材版权、配音表述准确性、产品演示效果真实性；3.线下物料（含展会展板、宣传册、终端海报等）：重点审核宣传口径统一度、地域合规要求、物料制作规范；4.社交媒体推广（含评论区引导、达人推广、社群宣传等）：重点审核互动话术合规性、用户引导方式、风险舆情防控措施。第五条按投放渠道划分审核层级根据广告投放渠道的覆盖范围与合规要求，设置三级审核层级：1.一级审核（常规渠道）：适用于公司自有平台、区域线下渠道等小众投放场景，由市场部负责人完成终审；2.二级审核（核心渠道）：适用于主流社交媒体、行业垂直平台、全国性线下展会等中等覆盖范围场景，由品牌部负责人联合法务部完成终审；3.三级审核（重大渠道）：适用于全国性媒体、头部流量平台、亿元级预算投放等重大场景，由公司分管市场副总牵头完成终审。第六条按项目类型划分审核重点针对不同类型的服务机器人推广项目，调整审核核心要点：1.新品上市项目广告：重点审核产品功能宣传的真实性、合规认证信息的准确性、市场定位表述的客观性；2.迭代升级项目广告：重点审核新旧版本对比表述的合规性、升级效果数据的实测依据、兼容性宣传的准确性；3.定制化场景推广广告：重点审核场景适配效果的真实性、客户案例的授权情况、行业应用表述的合规性。第三章审核依据与核心标准第七条核心审核依据广告投放审核必须以以下内容为核心依据，确保审核合规性与准确性：1.法律法规依据：《中华人民共和国广告法》《互联网广告管理办法》《反不正当竞争法》等国家现行法律法规，以及地方广告监管部门的相关要求；2.公司内部依据：公司品牌视觉识别系统、品牌语言规范、产品技术参数白皮书、项目推广战略规划、广告投放预算管理办法；3.实测数据依据：研发部提供的产品功能实测报告、性能测试数据、场景应用效果验证报告，所有数据类宣传需以此为基准；4.授权文件依据：涉及客户案例、第三方评测、行业认证的广告内容，需提供相关方的授权文件或认证证书。第八条核心审核标准广告内容审核需严格遵循以下标准，任何一项不符合均需整改：1.禁用绝对化用语：严禁使用“最佳”“第一”“顶级”“唯一”“最高级”等广告法禁用的绝对化表述，以及类似变相绝对化的用语；2.数据宣传规范：涉及产品性能、效率、效果等数据的，需标注数据来源、测试环境、测试方法，且数据误差率不得超过预设合理范围；3.功能宣传规范：不得宣传产品未实现的功能，不得夸大功能适用场景，涉及“智能”“自主”等技术表述的，需符合行业通用定义；4.版权合规规范：广告中使用的图片、视频、音乐、字体等素材，需具备合法版权或授权，严禁使用侵权素材；5.隐私合规规范：广告中涉及用户数据、场景应用数据的，需符合《数据安全法》要求，不得宣传违规收集、使用数据的功能；6.品牌标识规范：公司LOGO、品牌名称、产品型号等标识的使用需符合品牌规范，不得出现变形、错误标注等情况。第四章审核组织与职责第九条审核组织架构公司市场部为广告投放审核的归口管理部门，牵头组建跨部门广告审核小组：1.审核小组构成：每组设组长1名（由市场部或品牌部负责人担任），成员包括法务部、研发部、品牌部相关人员，根据广告类型可增设技术专家或合规专家；2.审核人员资质：所有审核人员需通过广告法及公司审核标准专项培训并考核合格，熟悉服务机器人行业特性与广告审核要点，无培训合格证明者不得参与审核。第十条各部门审核职责参与审核的各部门按职责分工完成审核工作，确保审核全面性：1.市场部：提报广告素材、说明推广意图与投放渠道，配合审核小组完成素材修改，跟踪审核结果落地；2.法务部：审核广告内容的法律法规合规性，出具合规审核意见，提示法律风险点；3.研发部：审核广告中技术参数、产品功能、性能指标的真实性，确认宣传内容与产品实际能力一致；4.品牌部：审核广告的品牌视觉、语言规范一致性，确保符合公司品牌定位；5.项目管理部：审核广告中项目相关表述的准确性，确保与项目实际进展一致。第五章广告投放审核流程第十一条审核提报阶段广告投放前需完成提报准备，确保审核材料完整：1.材料提报：市场部在广告投放前5个工作日，向审核小组提报《广告投放审核申请表》，附广告终版素材、数据来源证明、版权授权文件等相关材料；2.材料核验：审核小组在1个工作日内核验提报材料完整性，材料不全的要求市场部在1个工作日内补充，逾期未补充的暂缓审核。第十二条分级审核阶段审核小组按层级完成审核，全程记录审核意见：1.初审：审核小组成员独立完成初审，重点核查材料完整性、内容合规性、数据真实性，填写《广告审核意见表》，注明问题点与修改建议；2.复审：审核小组组长汇总初审意见，组织跨部门复审会议，对初审问题进行讨论确认，形成统一的复审意见；3.终审：根据审核层级，分别由市场部负责人、品牌部+法务部负责人、分管市场副总完成终审，终审意见为最终审核结果；4.意见反馈：审核结果在1个工作日内反馈至市场部，明确标注“通过”“整改后重审”“驳回”三类结果及具体理由。第十三条整改与备案阶段针对不同审核结果，按以下要求处理：1.通过：审核小组在2个工作日内完成审核材料归档，市场部可按计划投放广告；2.整改后重审：市场部需在3个工作日内按审核意见完成素材修改，修改后重新提报审核，整改次数不得超过2次；3.驳回：市场部需重新调整广告策划方案，驳回理由需明确且可落地，重新策划后按新素材提报审核；4.备案：所有通过审核的广告素材及审核记录，由市场部存档，电子版加密存储，纸质版归档至公司档案管理部门，存档期限不少于广告投放结束后2年。第六章审核结果应用与监控第十四条审核结果应用审核结果作为广告投放的核心依据，严格执行以下要求：1.未经审核或审核未通过的广告，严禁任何形式的投放，包括内部测试投放、小样投放等；2.审核通过的广告，投放时需严格按照审核确认的版本执行，不得擅自修改内容、调整数据、更换素材；3.投放过程中需留存广告投放凭证，包括投放截图、播放记录、物料制作清单等，便于后续核查。第十五条投放后监控建立广告投放后合规监控机制，及时发现并处理违规问题：1.日常监控：市场部安排专人每日监控广告投放效果及合规性，重点关注用户反馈、舆情信息，发现违规表述或素材问题及时下架整改；2.定期核查：品牌部联合法务部每月对已投放广告进行不少于20%的抽检，核查实际投放内容与审核通过版本的一致性；3.应急处理：发现广告存在合规风险或品牌风险时，市场部需在2小时内启动应急下架流程，同时向审核小组提交风险说明与整改方案。第七章违规处理与责任追究第十六条违规情形分类广告投放审核及执行过程中的违规情形分为三类：1.轻度违规：广告素材存在轻微品牌标识错误、非核心数据标注不规范等，未造成法律风险或品牌损失；2.中度违规：广告内容存在禁用用语、数据夸大等违规表述，或擅自修改审核通过的素材，未引发监管处罚或舆情风险；3.重度违规：广告内容虚假宣传、侵权使用素材等，引发监管处罚、舆情危机或品牌重大损失。第十七条违规处理措施针对不同违规情形，采取对应处理措施：1.轻度违规：对责任人员给予口头警告，要求1个工作日内完成整改，整改完成后重新审核；2.中度违规：对责任部门给予绩效考核扣分，责任人员取消当期评优资格，立即下架违规广告并重新策划审核；3.重度违规：对责任部门负责人进行岗位调整，责任人员停岗培训，同时追究相应经济责任，情节严重的移交法务部门处理。第八章附则第十八条制度修订本制度可根据国家广告法规更新、服务机器人行业发展、公司品牌战略调整进行修订：1.修订发起：由市场部牵头，征求法务部、品牌部、研发部等相关部门意见后制定修订草案；2.审批流程：修订草案报总经理办公会审议批准，涉及核心审核标准的修订需提前公示并征求相关部门意见；3.生效执行：修订后的制度自发布之日起生效，原制度相关条款同时废止，所有审核人员需在15个工作日内完成新规学习。第十九条争议解决1.内部部门间因审核职责、结果判定产生