2026年高端家政服务公司员工请假管理制度

2026年高端家政服务公司员工请假管理制度第一章总则第一条制定目的为规范公司员工请假管理流程，明确请假类型、审批权限、薪资待遇及违规处理标准，保障员工合法休息权利，同时兼顾高端家政服务的连续性与客户服务品质，结合《中华人民共和国劳动法》《职工带薪年休假条例》《女职工劳动保护特别规定》等法律法规及公司运营实际，制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司全体在职员工，包括正式员工、劳务派遣员工（以下统称“员工”），涵盖高端家政服务岗、专业技术岗、管理岗、客服岗、行政后勤岗等所有岗位。其中劳务派遣员工请假流程需同步告知合作派遣单位，假期待遇按《劳务派遣合作协议》及本制度双重约定执行，确保权益与正式员工一致。第三条核心原则合法合规原则：严格遵守劳动保障相关法律法规，假期设置、薪资待遇、审批要求均符合法定标准，不得限制员工法定休假权利；公平公正原则：所有岗位员工享受同等请假权利，审批标准、待遇核算不因岗位类型、用工形式差异化，仅根据岗位服务特性调整顶岗要求；提前申请原则：除突发紧急情况外，员工请假需提前提交申请，预留岗位衔接与顶岗安排时间，保障客户服务不受影响；服务保障原则：家政服务岗等直接对接客户的岗位请假，需完成工作交接并确认顶岗人员到位，严禁无交接离岗导致服务中断；权责对等原则：员工享受休假权利的同时，需履行提前申请、提交真实证明、按时销假的义务，违规请假需承担相应责任。第二章请假类型及适用标准第四条法定假期类型及标准依据国家法律法规，明确法定假期的申请条件、期限及证明要求：带薪年休假：入职满1年的员工可享受年休假，累计工作满1年不满10年的年休假5天，满10年不满20年的10天，满20年的15天；年休假需在自然年内休完，可分段申请，家政服务岗需避开客户服务高峰期，未休年假按日工资300%支付报酬（法定节假日加班除外）；产假/陪产假：女职工产假不少于98天，其中产前可休假15天，难产增加15天，多胞胎每多生育1个婴儿增加15天；男方陪产假不少于15天（按所在地法规执行）；产假需提供医院产检证明、生育证明，陪产假需提供配偶生育证明；婚假：员工结婚可申请婚假，期限不少于3天（按所在地法规执行），晚婚晚育额外假期按地方政策调整；婚假需在结婚登记后1年内申请，需提供结婚证复印件；丧假：员工直系亲属（父母、配偶、子女）去世可申请丧假3天，旁系亲属（祖父母、外祖父母、兄弟姐妹）去世可申请丧假1天；丧假需提供亲属死亡证明或火化证明；病假：员工因病或非因工负伤需休息的可申请病假，病假1天及以上需提供二级及以上医院出具的诊断证明、病假建议单；连续病假超过30天的，需提交复查诊断证明，公司可安排指定医院复核。第五条公司内部假期类型及标准事假：员工因个人非紧急事务需请假的可申请事假，事假无带薪待遇，单次事假不超过5天，年度累计事假不超过15天；事假需说明具体事由，原则上不得在客户服务高峰期申请，家政服务岗事假需提前7天申请；调休假：员工因工作需要加班的，可申请调休假（法定节假日加班优先支付加班费，不安排调休）；调休假需在加班后3个月内申请，单次调休假不超过3天，调休假期间薪资待遇与正常出勤一致；探亲假：入职满2年、与配偶/父母分居两地的员工可申请探亲假，探望配偶每年假期30天，探望父母（未婚员工每年20天，已婚员工每4年20天）；探亲假需提供户籍证明、居住证明，需提前1个月申请，假期包含路程时间；工伤假：员工因工负伤需停工休息的，按《工伤保险条例》申请工伤假，工伤假期间薪资按原工资标准发放；工伤假需提供工伤认定证明、医院诊断证明，停工留薪期一般不超过12个月，延长需经劳动能力鉴定委员会确认；临时紧急假：员工因突发疾病、家庭紧急事件等无法提前申请的，可申请临时紧急假，需在离岗后1小时内告知直属上级，返岗后1个工作日内补提申请并提交相关证明，单次临时紧急假不超过3天。第三章请假申请与审批流程第六条请假申请方式及要求规范请假申请的提交方式，确保流程可追溯、信息完整：提交形式：员工需填写《员工请假申请表》，注明请假类型、起止时间、事由、顶岗人员（家政服务岗必填），附相关证明材料，通过公司办公系统或书面形式提交；临时紧急假可先口头申请，返岗后24小时内补填申请表；申请时限：除临时紧急假外，事假、调休假需提前3天申请，年休假、探亲假需提前15天申请，产假需提前30天申请；家政服务岗所有假期（除临时紧急假）需提前7天申请，确保客户服务衔接；材料核验：人力资源部收到申请后1个工作日内核验证明材料真实性，对虚假证明材料直接驳回申请，并按违规处理；材料不全的，通知员工在1个工作日内补充，逾期未补充视为放弃请假；信息备案：所有请假申请及审批记录由人力资源部存档，存档期限不少于2年，劳务派遣员工的请假记录同步抄送合作派遣单位备案。第七条请假审批权限及流程审批层级：1天及以内的假期由直属上级审批；1-3天的假期由部门负责人审批；3天以上的假期由人力资源部审核后报分管领导审批；15天以上的长假（产假、探亲假、工伤假）由总经理审批；审批时限：直属上级/部门负责人需在收到申请后1个工作日内完成审批，人力资源部/分管领导需在2个工作日内完成审批；逾期未审批且未说明原因的，视为同意（紧急情况除外）；顶岗安排：家政服务岗、客服岗请假需明确顶岗人员，顶岗人员需具备同等服务资质，直属上级需确认顶岗人员到位后方可审批；顶岗期间客户服务标准不得降低，若因顶岗安排不当导致投诉，由原岗位员工及审批人共同承担责任；假期延长：员工需延长假期的，需在原假期结束前2天提交延长申请，说明延长事由及新的结束时间，附补充证明材料，审批权限与原假期一致；未获批延长擅自离岗的，按旷工处理；销假流程：员工返岗后1个工作日内填写《销假申请表》，经直属上级确认到岗情况后，提交人力资源部完成销假；逾期未销假的，视为旷工，连续3天未销假的，启动失联员工处理流程。第四章假期薪资与待遇管理第八条各类假期薪资核算标准严格按法律法规及公司规定核算假期薪资，保障员工权益：带薪假期：年休假、产假、陪产假、婚假、丧假、调休假、工伤假期间，薪资按员工正常出勤的基本工资+岗位工资发放，绩效工资按在岗考核结果核算；病假薪资：病假期间薪资不低于公司所在地最低工资标准的80%，连续病假超过6个月的，按当地病假工资计发标准执行；劳务派遣员工病假薪资由派遣单位按规定发放，公司监督执行；事假薪资：事假期间无薪资，仅保留社保公积金个人缴纳部分的代扣代缴，事假期间绩效工资、补贴（交通、餐补等）不予发放；探亲假薪资：探亲假期间基本工资、岗位工资正常发放，绩效工资按假期时长折算，交通补贴按公司差旅标准报销（仅限往返户籍地/常住地）；临时紧急假薪资：1天以内的临时紧急假（突发疾病/家庭紧急事件）按带薪处理，超过1天的部分按对应假期类型（病假/事假）核算薪资。第九条假期待遇保障要求社保保障：员工请假期间（无论带薪/无薪），公司按规定为员工缴纳社会保险及住房公积金，个人缴纳部分由员工承担，可从后续工资中代扣；福利保障：法定假期（产假、婚假、丧假等）期间，员工享受公司正常的法定福利（如节日福利），事假、临时紧急假超过5天的，取消当期非法定福利；考核保障：员工按规定请假的，假期不计入考勤考核，不影响月度/年度绩效考核结果；因请假导致的工作任务未完成，可在返岗后合理期限内补完成，不纳入考核扣分；晋升保障：员工正常休法定假期的，不影响岗位晋升、薪资调整的评选资格；年度累计事假超过10天的，取消当年晋升、评优资格；特殊补贴：家政服务岗员工休产假、工伤假期间，公司按当地家政行业标准额外发放服务技能保留补贴，保障返岗后服务能力不下降。第五章请假管理与违规处理第十条请假过程管理规范建立全流程请假管控机制，防范违规行为：记录管理：人力资源部建立员工请假台账，实时更新请假类型、时长、薪资核算、销假情况，每月公示考勤及请假汇总，接受员工监督；证明核查：对员工提交的病假、产假、工伤假等证明材料，通过医院核验、政府部门核实等方式确认真实性，每年随机抽查不少于10%的请假证明；离岗核查：直属上级需在员工请假离岗当天确认离岗时间，返岗当天确认到岗情况，对未按时离岗/到岗的，及时反馈人力资源部；服务衔接：家政服务岗员工请假期间，运营部门需每日跟进顶岗人员服务情况，确保客户满意度，返岗后安排1-2天的复岗培训，快速适配岗位要求；申诉机制：员工对请假审批结果、薪资核算有异议的，可在收到结果后3个工作日内向人力资源部申诉，人力资源部在2个工作日内核查并反馈结果。第十一条违规请假处理标准员工违反请假管理制度的，按违规程度分级处理：轻度违规（未按流程提前申请、返岗未及时销假、证明材料不全）：口头警告+限期整改，扣除当月绩效工资5%-10%，整改不合格的暂停请假权利1个月；中度违规（提交虚假证明材料、擅自延长假期、无顶岗安排离岗）：书面警告+全公司通报，扣除当月绩效工资20%-30%，取消当年调休假、探亲假申请资格，造成客户投诉的额外承担相应赔偿责任；重度违规（旷工、伪造病假条骗取假期、多次违规请假）：旷工1天扣除3天工资，连续旷工3天及以上或年度累计旷工5天及以上的，解除劳动合同（劳务派遣员工退回派遣单位）；伪造证明材料的，立即取消假期待遇，追回已发放的带薪薪资，情节严重的移交相关部门处理。第六章附则第十二条制度生效与修订本制度自2