2026校招：中国南方航空试题及答案

2026校招：中国南方航空试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.南航机队主要使用的飞机制造商不包含以下哪个？A.波音B.空客C.庞巴迪D.中航工业2.南航的标志是？A.木棉花B.荷花C.梅花D.牡丹花3.南航服务的核心价值观不包括？A.顾客至上B.尊重个人C.追求卓越D.保守传统4.南航国内航线主要枢纽不包括？A.广州B.北京C.乌鲁木齐D.上海5.南航的企业英文名称是？A.ChinaSouthernAirlinesB.ChinaEasternAirlinesC.AirChinaD.HainanAirlines6.南航的常旅客计划是？A.金银卡计划B.明珠俱乐部C.凤凰知音D.金鹏俱乐部7.南航航食供应特色通常不涉及？A.地域美食B.西餐C.快餐连锁店食品D.清真餐食8.南航机上娱乐内容不涵盖？A.电影B.游戏C.实时新闻直播D.音乐9.南航开展的“一带一路”航线主要连接不包括？A.欧洲B.非洲C.南美洲D.大洋洲10.南航客服电话是？A.95539B.95583C.95524D.95567多项选择题（每题2分，共10题）1.下列属于南航机队机型的有？A.波音737B.空客A320C.波音787D.空客A3802.南航服务优势体现在哪些方面？A.航线网络广B.机上设施好C.服务人员素质高D.票价一直最低3.南航的国际航线涉及哪些大洲？A.亚洲B.欧洲C.美洲D.南极洲4.南航的企业社会责任体现在？A.环境保护B.公益慈善C.安全生产D.员工福利5.南航机上服务内容包括？A.餐食供应B.机上娱乐C.毛毯提供D.免费Wi-Fi全线覆盖6.南航国内重点城市航线包括？A.广州-北京B.上海-深圳C.成都-重庆D.哈尔滨-三亚7.南航提升旅客体验的举措有？A.优化票务系统B.升级机上设施C.增加个性化服务D.减少航班延误8.南航的市场定位特点有？A.服务大众B.高端商务为主C.国际化D.区域化9.南航与哪些机场有深度合作？A.广州白云国际机场B.北京大兴国际机场C.成都天府国际机场D.香港国际机场10.南航的培训体系包括？A.乘务员培训B.飞行员培训C.地勤人员培训D.管理人员培训判断题（每题2分，共10题）1.南航是中国首家加入国际航空联盟的航空公司。（）2.南航的服务质量只取决于乘务员态度。（）3.南航机上餐食都是统一标准，不考虑地域差异。（）4.南航航线覆盖全球所有国家和地区。（）5.南航的票价在所有航空公司中是固定不变的。（）6.南航在航班正点率提升方面无需努力。（）7.南航常旅客计划只有里程累积一种福利。（）8.南航机上娱乐系统更新速度快。（）9.南航地勤服务对整体运营影响不大。（）10.南航的品牌形象只与机上服务有关。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述南航的企业使命。2.列举南航在提升旅客满意度方面的三个做法。3.南航面临的主要市场竞争有哪些？4.说明南航宣传的“绿色飞行”理念。讨论题（每题5分，共4题）1.探讨南航如何在未来进一步拓展国际航线市场。2.如何看待南航在机上娱乐中增加更多互动元素。3.谈谈南航开展公益活动对其企业形象的影响。4.讨论南航如何应对突发的航空安全事件。答案单项选择题答案1.D2.A3.D4.D5.A6.B7.C8.C9.D10.A多项选择题答案1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.AC9.ABC10.ABCD判断题答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×简答题答案1.南航企业使命是以“顾客至上、尊重个人、追求卓越、持续创新、爱心回报”理念，为顾客提供优质服务，推动航空业发展，创造价值。2.一是优化机上设施和服务，如改善餐食、更新娱乐系统；二是加强员工培训，提升服务质量；三是完善票务系统，方便购票和退改签。3.主要市场竞争有国内其他航空公司竞争，如国航、东航；国际航空公司竞争，争夺国际航线客源；低成本航空公司冲击，以低价吸引旅客。4.“绿色飞行”是指南航在运营中注重环保，通过采用节能机型、优化航线、提升燃油效率等方式，降低碳排放，实现可持续的航空运输。讨论题答案1.可加强与国外航空公司合作，拓展代码共享；针对目的地市场需求优化航线；在国际市场加大宣传推广。2.增加互动元素能提升旅客参与感和体验感，使机上时光更有趣，不过要考虑设备适配和