公交车驾驶员奖励考核制度

PAGE公交车驾驶员奖励考核制度一、总则（一）目的为加强公司公交车驾驶员队伍建设，提高服务质量和安全运营水平，保障乘客生命财产安全，特制定本奖励考核制度。本制度旨在建立科学合理的激励机制，充分调动驾驶员的工作积极性和主动性，促进公司公交事业健康、稳定发展。（二）适用范围本制度适用于公司全体公交车驾驶员。（三）基本原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素干扰，确保所有驾驶员在相同标准下接受评价。2.激励与约束并重原则：通过奖励表彰优秀驾驶员，树立榜样，同时对违规行为进行严肃处理，以规范驾驶员行为，提高整体服务水平。3.全面考核原则：综合考量驾驶员的安全行车、服务质量、工作纪律、车辆维护等方面表现，全面评价驾驶员工作业绩。4.动态调整原则：根据行业发展、公司实际情况及驾驶员反馈，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）安全行车（40分）1.遵守交通法规（15分）严格遵守道路交通法律法规，无闯红灯、超速、酒驾、疲劳驾驶等严重交通违法行为，每次得15分。如有上述违法行为，根据情节轻重扣515分。因违反交通法规被交警部门处罚，除接受相应扣分外，公司将按照交警处罚金额的[X]倍对驾驶员进行罚款。2.安全事故（20分）全年无任何安全事故发生，得20分。发生轻微事故（未造成人员伤亡，车辆损失较小），每次扣5分；发生一般事故（造成人员轻伤或车辆中度损坏），每次扣10分；发生重大事故（造成人员重伤、死亡或车辆严重损坏），本项不得分，并按照公司相关规定追究驾驶员责任。3.安全驾驶习惯（5分）起步平稳、行车平稳、停车规范，无急刹车、急转弯等影响乘客安全的行为，得5分。发现一次不规范驾驶行为扣1分。4.安全培训与学习（5分）按时参加公司组织的安全培训和学习活动，认真学习安全知识和技能，得5分。无故缺席一次扣1分，培训考核不合格扣2分。（二）服务质量（35分）1.车厢服务（15分）保持车厢整洁卫生，无垃圾、杂物，得5分。发现车厢不整洁一次扣1分。主动为乘客提供帮助，如搀扶老弱病残乘客、解答乘客疑问等，得5分。受到乘客投诉一次扣2分。使用文明用语，礼貌待客，得5分。发现不文明用语一次扣1分。2.准点运行（10分）按照规定的运营时间和班次，准点发车、准点到站，得10分。迟到或早退一次扣2分，无故缺班一次扣5分，并按照公司规定进行相应处罚。因特殊情况不能准点运行时，应及时向调度室报告，并做好乘客解释工作，否则每次扣2分。3.站点服务（10分）在站点规范停车，开门关门有序，得5分。发现违规停车或开关门不规范一次扣1分。提醒乘客有序上下车，照顾好乘客上下车安全，得5分。因驾驶员原因导致乘客上下车发生意外情况，每次扣3分。（三）工作纪律（15分）1.考勤管理（5分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工，得5分。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣3分。2.请假制度（5分）按照公司请假流程提前请假，经批准后方可休假，得5分。未经批准擅自离岗视为旷工，按照旷工规定处理。3.服从调度（5分）服从公司调度安排，积极完成各项运营任务，得5分。拒不服从调度指挥一次扣3分，影响正常运营秩序的扣5分。（四）车辆维护（10分）1.车辆清洁（3分）每天运营结束后，对车辆进行清洁，包括车身内外、地板、座椅等，保持车辆整洁，得3分。发现车辆未清洁或清洁不达标一次扣1分。2.车辆检查（4分）按照规定对车辆进行日常检查，如刹车、轮胎、灯光等，确保车辆性能良好，得4分。因检查不到位导致车辆故障影响运营，每次扣2分。3.车辆保养（3分）配合公司做好车辆定期保养工作，确保车辆按时进行维护保养，得3分。未按时保养车辆一次扣1分。三、奖励办法（一）月度奖励1.安全服务之星（500元）每月对考核得分在90分及以上且排名前[X]的驾驶员授予“安全服务之星”称号，并给予500元奖励。2.优秀驾驶员（300元）每月考核得分在8089分之间的驾驶员，被评为“优秀驾驶员”，给予300元奖励。（二）年度奖励1.年度安全标兵（8000元）年度考核总分排名第一且全年无任何安全事故、服务投诉的驾驶员，授予“年度安全标兵”称号，并给予8000元奖励。2.年度优秀驾驶员（5000元）年度考核总分排名前[X]且表现优秀的驾驶员，被评为“年度优秀驾驶员”，给予5000元奖励。3.突出贡献奖（根据实际情况确定金额）对在安全行车、服务质量提升、技术创新等方面做出突出贡献的驾驶员，经公司研究决定，给予“突出贡献奖”，奖励金额根据贡献大小确定。（三）其他奖励1.乘客表扬奖励收到乘客表扬信或锦旗的驾驶员，每次给予200元奖励。2.拾金不昧奖励拾到乘客遗失物品并及时归还的驾驶员，根据物品价值给予100500元奖励。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公司安全管理部门、运营调度部门及线路管理人员对驾驶员的日常工作进行不定期检查，包括安全行车、服务质量、工作纪律、车辆维护等方面。2.乘客评价：通过设立乘客意见箱、在线评价系统等方式，收集乘客对驾驶员服务质量的评价意见，作为考核依据之一。3.监控数据分析：利用公交车上安装的监控设备，对驾驶员的驾驶行为、服务表现进行实时监控和数据分析，发现问题及时记录并纳入考核。（二）考核周期考核周期为月度考核和年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月进行，年度考核结果为全年月度考核得分的平均值。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.月度考核结果与驾驶员当月绩效奖金挂钩。考核得分90分及以上的驾驶员，绩效奖金全额发放；8089分的驾驶员，绩效奖金发放比例为[X]%；7079分的驾驶员，绩效奖金发放比例为[X]%；6069分的驾驶员，绩效奖金发放比例为[X]%；60分以下的驾驶员，绩效奖金不予发放，并进行诫勉谈话。2.年度考核结果作为驾驶员年终绩效奖金发放、岗位晋升、评优评先的重要依据。年度考核优秀的驾驶员，年终绩效奖金上浮[X]%；连续两年考核优秀的驾驶员，在岗位晋升、培训学习等方面给予优先考虑。（二）岗位调整1.连续三个月月度考核得分低于60分的驾驶员，公司将对其进行岗位调整，如安排待岗学习或调至其他辅助岗位。待岗学习期间，只发放基本工资的[X]%。2.年度考核不合格的驾驶员，公司将视情况进行降职、降薪或解除劳动合同处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，对表现优秀的驾驶员提供更多的培训机会和职业发展通道，如参加高级驾驶员培训、晋升为班组长等。2.