环卫保洁人员考核制度

PAGE环卫保洁人员考核制度一、总则（一）目的为加强环卫保洁人员管理，提高环卫保洁工作质量和效率，打造整洁、美观、舒适的城市环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有环卫保洁人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度等多个方面进行全面考核，综合评价保洁人员表现。3.激励改进原则：通过考核激励保洁人员积极工作，不断改进工作方法和提高工作水平，同时为人员调配、奖惩等提供依据。二、考核内容与标准（一）工作质量1.道路清扫保洁路面应达到无明显垃圾、杂物，无积尘、泥沙，果皮箱、垃圾桶周边无散落垃圾。重点区域（如商业中心、学校周边等）要加强清扫频次，确保路面始终保持干净整洁。道路清扫作业应按照规定的路线和时间进行，不得漏扫、错扫。2.公共区域保洁广场、公园、绿地等公共区域要保持地面干净，无纸屑、烟头、痰迹等垃圾。公共设施（如座椅、栏杆、指示牌等）应定期擦拭，保持清洁无污渍。及时清理公共区域内的积水、积雪等，保障行人通行安全。3.垃圾收集与清运垃圾应及时收集，做到日产日清，不得积压。垃圾桶、垃圾转运站要定期清洗消毒，保持外观整洁，无异味。垃圾清运过程中要防止垃圾散落，运输车辆应密闭运输，避免二次污染。4.特殊区域保洁对卫生死角（如墙角、地下室、楼梯间等）要定期进行清理，确保无垃圾堆积。对人流量大、易产生污染的区域（如农贸市场、建筑工地周边等）要增加保洁力量，加强保洁措施。（二）工作效率1.按时完成任务：按照规定的工作时间和工作量要求，按时完成各项保洁任务，不得拖延。2.工作进度达标：根据不同区域的保洁难度和工作量，合理安排工作进度，确保在规定时间内达到相应的保洁标准。3.应急处理及时：对突发的卫生问题（如道路污染、垃圾外溢等）要迅速响应，及时进行清理，恢复环境卫生。（三）工作态度1.遵守工作纪律：严格遵守公司的考勤制度、工作规范和操作流程，不得迟到、早退、旷工。2.服从工作安排：听从上级领导的工作安排，积极配合完成各项保洁任务，不得推诿、扯皮。3.爱护保洁工具和设备：正确使用和维护保洁工具、设备，定期进行保养，延长使用寿命，不得故意损坏。4.文明作业：在工作过程中要注意文明礼貌，避免与市民发生冲突，树立良好的环卫形象。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公司管理人员、片区负责人等对保洁人员的工作进行日常巡查，及时发现问题并记录。2.定期检查：每周或每月对保洁区域进行全面检查，按照考核标准进行评分。3.市民投诉：对市民通过热线电话、网络平台等渠道反映的环卫保洁问题进行调查核实，作为考核依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底汇总当月考核情况。四、考核评分与结果应用（一）考核评分1.评分标准：根据工作质量、工作效率、工作态度等考核内容，制定详细的评分细则，每项内容满分100分，总分=工作质量得分+工作效率得分+工作态度得分。2.评分方法：日常检查、定期检查和市民投诉的情况按照评分细则进行量化评分，各项得分相加得出当月考核总分。（二）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核得分确定绩效奖金发放比例，得分越高，奖金比例越高。具体比例如下：90分及以上：绩效奖金发放比例为120%。8089分：绩效奖金发放比例为100%。7079分：绩效奖金发放比例为80%。6069分：绩效奖金发放比例为60%。60分以下：绩效奖金发放比例为0，并给予警告处分。2.岗位调整：连续两个月考核得分在60分以下的，予以调岗处理；调岗后仍不能胜任工作的，予以辞退。3.评优评先：考核得分排名靠前的保洁人员，在年度评优评先中优先考虑。五、考核流程（一）考核准备1.考核前，公司应明确考核标准、考核方式、考核时间等，并将相关信息传达给保洁人员。2.准备好考核所需的工具和表格，如检查记录表、评分表等。（二）考核实施1.日常检查由管理人员、片区负责人按照规定的检查内容和频率进行现场巡查，及时记录发现的问题。2.定期检查应制定详细的检查计划，组织相关人员对保洁区域进行全面检查，按照评分标准进行打分。3.对于市民投诉，应及时受理并安排人员进行调查核实，记录投诉内容和处理结果。（三）考核结果汇总与反馈1.在考核周期结束后，考核人员应及时对考核数据进行汇总整理，计算出每位保洁人员的考核得分。2.将考核结果反馈给保洁人员，告知其得分情况和存在的问题，听取其意见和建议。（四）考核结果存档将考核结果及相关资料进行存档，作为后续人员管理、绩效分析等工作的依据。六、培训与改进（一）培训1.根据考核结果，分析保洁人员存在的普遍问题和不足之处，有针对性地制定培训计划。2.培训内容包括保洁技能、工作规范、安全知识等，通过集中培训、现场指导等方式提高保洁人员的业务水平。3.定期组织培训效果评估，检验保洁人员对培训内容的掌握程度和实际应用能力，及时调整培训方案。（二）改进1.针对考核中发现的问题，要求保洁人员制定整改措施，并跟踪整改落实情况。2.公司应定期召开环卫保洁工作会议，分析总结工作中存在的问题，研究改进措施，不断完