环卫督查工作考核制度

PAGE环卫督查工作考核制度一、总则（一）目的为加强环卫作业管理，提高环卫服务质量，确保城市环境卫生整洁、有序，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司负责的城市区域内所有环卫作业项目及相关工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应依据明确的标准和事实，确保公平、公正，不受人为因素干扰。2.全面考核原则：对环卫作业的各个环节、各个岗位进行全面考核，涵盖作业质量、工作效率、安全管理、人员规范等方面。3.动态管理原则：根据考核结果及时调整作业计划和管理措施，促进环卫作业水平持续提升。4.激励与约束并重原则：通过考核激励先进，鞭策后进，推动全体工作人员积极履行职责，提高工作质量。二、考核内容及标准（一）道路清扫保洁1.作业质量标准道路清扫应达到路面无明显垃圾、杂物，路牙、树穴、雨水井口等周边无积存垃圾。每日定时清扫，重点路段增加巡回保洁频次，确保道路始终保持干净整洁。冬季除雪工作应及时、高效，按照规定时间和标准完成积雪清扫和清运，保障道路通行安全。2.考核评分细则路面垃圾杂物每发现一处扣[X]分。路牙、树穴、雨水井口等周边有积存垃圾，每处扣[X]分。未按规定时间清扫或保洁频次不足，每次扣[X]分。冬季除雪工作未按时完成或不符合标准，每次扣[X]分。（二）垃圾收集运输1.作业质量标准垃圾收集容器应摆放整齐，无破损、无外溢，定期清理、消毒。垃圾运输应密闭化，防止垃圾沿途洒落，运输过程中无异味散发。按照规定的时间和路线进行垃圾收集运输，确保垃圾日产日清。2.考核评分细则垃圾收集容器摆放不整齐，每个扣[X]分；有破损或外溢，每个扣[X]分。垃圾运输未密闭或沿途洒落垃圾，每次扣[X]分。未按规定时间和路线收集运输垃圾，每次扣[X]分。（三）公共厕所管理1.作业质量标准公厕内外环境整洁，地面无积水、无污渍，墙壁、门窗干净。设施设备完好，水电正常供应，便器、洗手池等无堵塞、无损坏。有专人负责保洁，定时消毒，保持空气清新，无异味。2.考核评分细则公厕内外环境不整洁，地面有积水、污渍，墙壁、门窗有灰尘，每项扣[X]分。设施设备损坏未及时维修，每项扣[X]分。未按时保洁或消毒，每次扣[X]分；公厕有异味，每次扣[X]分。（四）垃圾分类工作1.作业质量标准按照规定的分类标准设置垃圾分类收集容器，标识清晰。引导居民正确分类投放垃圾，对可回收物进行回收利用。定期清理和运输各类垃圾，确保垃圾分类工作有序进行。2.考核评分细则垃圾分类收集容器设置不符合标准或标识不清晰，每项扣[X]分。居民垃圾分类投放引导不到位，导致混投现象严重，每次扣[X]分。未按时清理和运输各类垃圾，每次扣[X]分。（五）环卫设施维护1.作业质量标准环卫车辆应定期维护保养，保持外观整洁，性能良好。垃圾转运站、果皮箱等环卫设施应及时维修、更换，确保正常使用。对损坏的环卫设施应及时上报并进行修复，保障设施完好率。2.考核评分细则环卫车辆未按时维护保养，每次扣[X]分；车辆外观不整洁，每次扣[X]分。环卫设施损坏未及时维修或更换，每项扣[X]分。对损坏设施未及时上报或修复不及时，每次扣[X]分。（六）安全管理1.作业质量标准加强安全教育培训，提高工作人员安全意识，确保作业安全。作业车辆应遵守交通规则，安全行驶，定期进行安全检查。为工作人员配备必要的安全防护用品，保障人身安全。2.考核评分细则未按规定进行安全教育培训，每次扣[X]分。作业车辆违反交通规则或发生安全事故，每次扣[X]分。未为工作人员配备安全防护用品，每人次扣[X]分。（七）人员规范1.作业质量标准工作人员应统一着装，佩戴工作标识，遵守工作纪律。文明作业，礼貌待人，不得与居民发生争吵或冲突。按时上下班，不得无故旷工、迟到、早退。2.考核评分细则未统一着装或未佩戴工作标识，每人次扣[X]分。与居民发生争吵或冲突，每次扣[X]分。无故旷工、迟到、早退，每人次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常巡查：由公司督查部门定期对各作业区域进行巡查，发现问题及时记录并拍照留存，作为考核依据。2.定期检查：每月或每季度对各作业项目进行全面检查，按照考核标准进行评分。3.群众监督：设立投诉热线和意见箱，接受居民和社会各界的监督，对投诉和意见进行核实处理，并纳入考核范围。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对当月的环卫作业情况进行综合考核评分。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，按照得分比例发放绩效奖金；得分低于[X]分的，扣发部分绩效奖金。具体扣发比例根据得分情况确定。（二）评先评优考核结果作为评先评优的重要依据。年度考核得分排名靠前的个人和项目，优先评选为优秀个人和优秀项目，并给予表彰和奖励。（三）岗位调整对连续两个月考核得分低于[X]分的工作人员，进行诫勉谈话，并视情况调整工作岗位；对连续三个月考核得分低于[X]分的工作人员，予以辞退。五、申诉与处理（一）申诉渠道被考核对象如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向公司督查部门提出书面申诉。（二）申诉处理公司督查部门接到