广告投放运营部考核制度

PAGE广告投放运营部考核制度一、总则（一）目的为加强广告投放运营部的管理，规范员工行为，提高工作效率和质量，确保广告投放目标的实现，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于广告投放运营部全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感和偏见影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核激励员工积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50%）1.广告投放效果（30%）点击率（CTR）：根据广告投放平台提供的数据，统计广告的点击率，与行业平均水平及既定目标进行对比。每低于目标1个百分点，扣1分；高于目标1个百分点，加1分。转化率（CVR）：考核广告带来的实际转化情况，如购买、注册等。转化率每低于目标1个百分点，扣1分；高于目标1个百分点，加1分。投资回报率（ROI）：计算广告投放的投入产出比，ROI每低于目标5个百分点，扣2分；高于目标5个百分点，加2分。2.广告投放成本控制（15%）实际投放成本与预算的偏差率：实际成本超出预算5%以内，扣3分；超出5%10%，扣5分；超出10%以上，扣8分。实际成本低于预算5%以内，加3分；低于5%10%，加5分；低于10%以上，加8分。成本节约措施的有效性：若采取有效成本节约措施并取得显著成效，加510分；若因成本控制不力导致浪费，视情节扣510分。3.广告投放项目进度（5%）按时完成广告投放项目的各个关键节点，每延迟1个工作日，扣1分；提前完成且质量达标，每提前1个工作日，加1分。（二）工作能力（30%）1.专业知识与技能（15%）熟悉广告投放的各种渠道、平台及规则，能够熟练运用相关工具进行数据分析和投放策略制定。定期进行专业知识考核，成绩优秀（90分及以上）得1015分，良好（8089分）得69分，合格（6079分）得05分，不合格（60分以下）得5分。在广告投放创意、优化等方面有独特见解和成功案例，根据实际贡献给予015分。2.沟通协调能力（10%）与内部团队（如市场部、设计部等）沟通顺畅，能有效协调各方资源，确保广告投放工作顺利进行。因沟通问题导致工作延误或出现重大失误，视情节扣38分；沟通良好且能积极推动工作进展，加38分。与外部合作伙伴（如广告平台、供应商等）保持良好合作关系，及时解决合作中的问题。合作伙伴满意度高（90%及以上）得58分，满意度良好（80%89%）得34分，满意度一般（60%79%）得02分，满意度低（60%以下）得3分。3.问题解决能力（5%）在广告投放过程中能迅速发现问题并提出有效解决方案，根据解决问题的难度和效果给予05分。多次成功解决复杂问题，加35分；因问题解决不力导致广告投放效果严重受损，扣35分。（三）工作态度（20%）1.责任心（10%）对广告投放工作认真负责，积极主动承担任务，按时、高质量完成工作。出现工作失误或未履行职责，视情节扣38分；工作态度端正，责任心强，加38分。2.团队合作精神（5%）积极参与团队协作，乐于分享经验和知识，为团队发展贡献力量。因个人原因影响团队合作氛围，扣24分；表现出良好的团队合作精神，加24分。3.学习进取精神（5%）主动学习新知识、新技能，不断提升自己在广告投放领域的能力。积极参加培训和学习活动，根据参与程度和学习成果给予05分。三、考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月中旬进行，年度考核结果以月度考核结果为基础。四、考核实施（一）月度考核1.员工自评：每月末，员工对自己当月的工作进行总结和评价，填写自评表，包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面的表现及自我评价。自评成绩占月度考核总成绩的20%。2.上级评价：上级主管根据员工当月工作表现，按照考核标准进行评价，填写评价表。上级评价成绩占月度考核总成绩的60%。3.同事评价：同事之间相互评价，评价内容主要包括团队合作、沟通协作等方面。同事评价成绩占月度考核总成绩的20%。4.数据统计与汇总：人力资源部门负责收集、整理员工的自评表、上级评价表和同事评价表，并进行数据统计和汇总，计算出员工月度考核成绩。（二）年度考核1.年度业绩汇总：人力资源部门将员工全年的月度考核成绩进行汇总，计算年度平均成绩。年度平均成绩占年度考核总成绩的60%。2.年度综合评价：上级主管结合员工全年的工作表现、重大贡献、能力提升等情况，对员工进行综合评价，评价成绩占年度考核总成绩的40%。3.确定年度考核结果：人力资源部门根据年度平均成绩和年度综合评价成绩，确定员工年度考核结果。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放绩效奖金。月度考核成绩优秀（90分及以上），绩效奖金发放比例为120%；良好（8089分），绩效奖金发放比例为100%；合格（6079分），绩效奖金发放比例为80%；不合格（60分以下），绩效奖金发放比例为50%。2.年度考核结果与年终奖金挂钩。年度考核优秀（90分及以上），年终奖金发放比例为150%；良好（8089分），年终奖金发放比例为120%；合格（6079分），年终奖金发放比例为100%；不合格（60分以下），年终奖金发放比例为0%。（二）职位晋升与调整1.连续三个月月度考核成绩优秀或年度考核优秀的员工，在职位晋升、调薪等方面具有优先考虑权。2.年度考核不合格的员工，公司将视情况进行降职、调岗或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力。2.对于在工作能力方面表现突出的员工，提供更多的晋升机会和职业发展空间，鼓励其承担更重要的工作任务。六、申诉与反馈（一）申诉机制1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的5个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。2.人力资源部门接到申诉后，应在10个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉员工。如申诉成立，将对考核结果进行调整。（二）反馈沟通1.考核结束后，上级主管应与员工进行绩效反馈沟通，肯定