物业公司消控员考核制度

PAGE物业公司消控员考核制度一、总则（一）目的为加强物业公司消控员队伍建设，提高消控员工作质量和效率，确保物业管理区域内的消防安全，特制定本考核制度。通过科学、合理、公正的考核，激励消控员认真履行职责，提升业务水平，有效预防和减少火灾事故的发生，保障业主生命财产安全和物业项目的正常运营。（二）适用范围本制度适用于物业公司各物业管理区域内从事消防控制室值班工作的消控员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价消控员的工作表现。2.全面考核原则：从工作态度、业务能力、工作业绩等多个维度对消控员进行全面考核，避免片面评价。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理运用，对表现优秀的消控员给予激励，对不符合要求的进行约束，促进整体工作水平提升。4.动态调整原则：根据物业管理行业发展、消防安全法规变化以及公司实际情况，适时对考核制度进行调整和完善。二、考核内容与标准（一）工作态度（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象。全勤得10分，迟到或早退一次扣1分，累计迟到或早退5次及以上该项不得分。无故旷工一次扣5分，连续旷工3天或累计旷工5天及以上，公司有权解除劳动合同。2.工作纪律（10分）遵守消控室值班纪律，不得擅自离岗、脱岗。发现一次擅自离岗、脱岗扣2分，因擅自离岗、脱岗造成严重后果的，该项不得分，并追究相关责任。工作期间不得做与值班无关的事情，如玩手机、玩游戏、看视频等。发现一次扣1分，情节严重的扣5分。服从工作安排，积极配合上级工作。如有抵触情绪或不服从安排，视情节轻重扣15分。（二）业务能力（50分）1.专业知识（20分）熟悉消防法律法规、消防设施设备的工作原理、操作规程等专业知识。通过定期组织的专业知识考试进行考核，成绩在90分及以上得20分，8089分得16分，6079分得12分，60分以下得8分。能够准确回答关于消防设施设备故障处理、火灾应急处置等方面的问题。随机提问，回答准确、完整得满分，回答部分正确酌情扣分，回答错误不得分。2.操作技能（20分）熟练掌握消防控制室各类设备的操作技能，如火灾报警系统、消防联动控制系统、应急广播系统等。通过实际操作考核，操作熟练、准确无误得20分，操作基本熟练但存在少量失误得16分，操作不熟练或存在较多失误得12分，操作严重不熟练得8分。在规定时间内能够正确完成设备的启动、停止、复位等操作，且能及时发现并排除简单故障。每超时1分钟扣1分，不能完成操作或不能排除故障不得分。3.应急处置能力（10分）具备火灾应急处置能力，熟悉火灾报警流程、初期火灾扑救方法、人员疏散引导等。通过模拟火灾场景进行考核，能够迅速、准确地做出反应，正确处置火灾得10分，反应较迅速但存在部分处置不当得8分，反应迟缓或处置错误得4分。能够熟练使用各类消防器材，如灭火器、消火栓等。现场演示使用消防器材操作规范、熟练得满分，操作不规范或不熟练酌情扣分。4.学习能力（5分）积极参加公司组织的各类消防安全培训和学习活动，认真听讲，做好笔记，并能将所学知识运用到实际工作中。根据培训表现和学习成果进行评价，表现优秀得5分，表现良好得4分，表现一般得3分，不参加培训或学习效果差得2分。主动学习消防新知识、新技术，不断提升自身业务水平。能够提出有价值的学习建议或在工作中有创新表现的，酌情加12分。（三）工作业绩（30分）1.设备运行维护（10分）确保消防控制室设备24小时正常运行，设备完好率达到95%以上。设备出现故障及时报修，并做好记录。设备完好率每降低1%扣1分，因设备故障未及时发现或报修造成严重后果的，该项不得分。按照规定对消防设施设备进行日常巡查、定期维护保养，记录完整、准确。巡查和维护保养记录不完整或不准确的，每次扣1分。2.火灾报警处理（10分）及时准确处理火灾报警信息，误报率低于5%。火灾报警误报率每超过1%扣1分，因误报处理不当导致业主恐慌或其他不良影响的，该项不得分。对真实火灾报警能够迅速核实情况，及时通知相关人员并采取有效措施进行处置。因处理不及时或措施不当导致火灾损失扩大的，视情节轻重扣510分。3.安全防范工作（5分）协助做好物业管理区域内的安全防范工作，发现安全隐患及时报告并协助处理。能够及时发现并报告安全隐患得3分，协助有效处理安全隐患得2分，未发现安全隐患或对安全隐患处理不力的，酌情扣分。在值班期间，未发生因工作失误导致的消防安全事故。发生消防安全事故的，该项不得分，并追究相关责任。同时，根据物业管理区域内的消防安全状况和消控员的工作表现，对工作业绩突出的给予适当加分，如成功预防重大火灾事故、提出有效消防安全改进建议并被采纳等，每次加15分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由消控班长负责对消控员的日常工作表现进行监督和记录，包括出勤情况、工作纪律、设备巡查等方面，发现问题及时纠正并记录扣分情况。2.定期考核：每月由物业管理部门组织对消控员进行一次定期考核，考核内容包括专业知识、操作技能、应急处置能力等。通过理论考试、实际操作、模拟演练等方式进行全面考核，并根据考核结果进行评分。3.不定期抽查：公司安全管理部门不定期对消控员的工作进行抽查，检查消控室设备运行情况、值班记录、应急处置准备等，发现问题及时提出整改要求，并将抽查结果纳入考核。（二）考核周期考核周期为自然月，每月底汇总当月各项考核成绩，计算出消控员当月的综合考核得分。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据消控员当月综合考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金系数与考核得分对应关系如下：考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；考核得分8089分，绩效奖金系数为1.1；考核得分7079分，绩效奖金系数为1.0；考核得分6069分，绩效奖金系数为0.8；考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。基础绩效奖金根据公司薪酬制度确定。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在9０分及以上的消控员，在同等条件下优先考虑岗位晋升，如晋升为消控班长等。2.考核得分连续两个月低于6０分的消控员，公司将对其进行诫勉谈话，并视情况调整工作岗位或进行培训补考。补考仍不合格的，公司有权解除劳动合同。（三）评优评先1.在年度考核中，综合考核得分排名靠前的消控员将被评为公司年度优秀消控员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.优秀消控员在公司内部培训、职业发展等方面将享有优先待遇，为其他消控员树立榜样，激励全体消控员提高工作质量。五、培训与改进（一）培训计划1.根据消控员的考核情况和业务需求，制定针对性的培训计划。培训内容包括消防法律法规、消防设施设备知识、操作技能、应急处置等方面。每月至少组织一次集中培训，培训时间不少于2小时。培训方式可采用内部培训、外部专家授课、实地参观学习等多种形式，确保培训效果。2.对于考核中发现的业务能力薄弱环节，及时安排专项培训，帮助消控员弥补不足，提升业务水平。（二）个人改进计划1.消控员根据自身考核结果，分析存在的问题和不足，制定个人改进计划。改进计划应明确改进目标、措施和时间节点，并提交上级审核。2.